Condiciones de pago

Última actualización: 12 de noviembre de 2019

Hemos incluido anotaciones en las casillas grises a continuación para enfatizar ciertas partes de nuestros términos y ayudarlo a guiarlo mientras los lee. Las anotaciones no son resúmenes, ¡así que tómese el tiempo de leer todo!

Esta página explica nuestros términos respecto al procesamiento de pagos. Mediante el uso del servicio usted acepta los presentes términos. Si utiliza nuestros servicios en nombre de su empresa, se entiende que la empresa también los acepta.

Al utilizar los servicios de procesamiento de pagos (“Servicios de Pago”) de Square, Inc. y Square Capital, LLC (“Square”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), usted acepta someterse a las Condiciones Generales de Servicio (“Condiciones Generales”), a estos términos y condiciones adicionales (“Condiciones de pago”) y a cualesquiera otras condiciones, políticas y directrices aplicables a los Servicios (tal como se define en las Condiciones generales) utilizados. Si usted utiliza los Servicios de pago en nombre de una empresa, dicha empresa acepta estas condiciones y usted nos manifiesta que tiene la potestad de vincular a dicha empresa o entidad a estas condiciones. Los Servicios de pago solo podrán utilizarse con fines comerciales en los cincuenta estados de Estados Unidos y en el Distrito de Columbia. Los términos definidos tendrán el mismo significado que el expresado en las Condiciones generales, a menos que se vuelvan a definir en el presente.

Servicios de Pago

1. Nuestro papel

Nuestro servicio le permite aceptar los pagos de las principales marcas de tarjetas de sus clientes. No somos un banco, y para operar nos asociamos con marcas de tarjetas y bancos que ayudan a procesar los pagos con tarjeta.

Si acepta muchos pagos, las marcas de tarjetas pueden exigir que también firme un contrato directamente con ellos, llamado “Contrato de entidad comercial”.

Square es un intermediario de pagos que le permite aceptar Tarjetas de clientes para el pago de bienes y servicios. No somos un banco y no ofrecemos servicios financieros. Nuestros Servicios de pago le permiten aceptar pagos de cualquier tarjeta de crédito, débito, prepaga o de regalo emitida en EE.UU. y de la mayoría de las que no se emitan en EE. UU. (“Tarjetas”) con las marcas comerciales de American Express Travel Related Services Company, Inc. (“American Express”), DFS Services, LLC (“Discover”), MasterCard International Inc. (“MasterCard”) y Visa Inc. (“Visa”) (en conjunto, “Redes”). No se le exige aceptar ninguna marca de tarjeta como condición para la recepción de los Servicios de pago. Podremos eliminar o agregar Tarjetas aceptadas en cualquier momento y sin previo aviso.

Con el fin de prestar este servicio, debemos celebrar acuerdos con las Redes, los procesadores y los bancos adquirentes. Las Redes requieren que toda persona que se registre para abrir una Cuenta de Square a fin de utilizar los Servicios de pago (un “Vendedor”), y que procese una cantidad mayor a las especificadas por la Red de ventas con Tarjetas, celebre un acuerdo directamente con los bancos adquirentes de Square. Al aceptar o al estar de acuerdo con estas Condiciones de pago, usted acepta los términos y condiciones del “Acuerdo de Entidad Comercial” aplicable vigente a partir de la fecha en que usted procese dichas cantidades especificadas, o según lo exijan los bancos adquirentes de Square. Si no acepta ningún “Acuerdo de entidad comercial”, podremos suspender o rescindir su Cuenta de Square. De forma similar, si American Express considera que usted es un cliente de gran importancia, le podrá solicitar que mantenga su acuerdo directamente con American Express y designe a Square como su representante para pagos con American Express. De ser así, se le notificará de tal requisito.

2. Autorización para la liquidación de ingresos y para que Square recupere fondos

Usted nos autoriza a actuar como su representante para el procesamiento de pagos, lo cual incluye la tenencia, recepción y desembolso de los fondos con los que usted cuenta. También nos autoriza a recuperar fondos de su propiedad cuando sea necesario.

Con respeto a los Servicios de pago, nos autoriza a actuar como su representante a los fines de retener, recibir y desembolsar fondos en su nombre. Su autorización nos permite generar un giro o una transferencia electrónica de fondos para liquidar los ingresos de cada transacción con Tarjeta que usted autorice, menos toda Comisión (según se define en la Sección 4) aplicable (“Ingresos”). Sus autorizaciones continuarán siendo válidas y vigentes hasta el cierre o rescisión de su Cuenta de Square, lo que suceda de forma posterior, o el desembolso de todos los fondos mantenidos a su nombre. Nuestro recibo de los fondos de transacción cumple con las obligaciones que su cliente tiene de realizarle pagos. Le remitiremos los fondos que hayamos recibido realmente en su nombre, menos las cantidades que se nos adeuden, sujetos a cualquier disposición de Devolución de pago (según se define en las Secciones 17-20) o Reserva (tal como se define en la Sección 14) retenida o aplicada.

Además, mediante el uso de los Servicios de pago, usted nos autoriza a recuperar fondos de acuerdo con estas Condiciones de pago, las Condiciones generales y cualquier otro acuerdo que tenga con nosotros (“Autorizaciones de recuperación”). Las Autorizaciones de recuperación incluyen su autorización para que Square debite, cobre, compense y recupere de otra forma fondos de cualquier Cuenta de Square conectada, todo Saldo (según se define en estas Condiciones de pago) toda Reserva (tal como se define en estas Condiciones de pago), todo instrumento de pago, banco vinculado, depositario y otra cuenta registrada en su Cuenta de Square.

Además, en caso de no lograr recuperar fondos de usted, las Autorizaciones de recuperación incluyen su concesión a Square de nuevas autorizaciones originales para recuperar la totalidad o una cantidad menor a la totalidad del monto que nos deba o que nos pertenezca. Las Autorizaciones de recuperación incluyen todas las autorizaciones para llevar a cabo las etapas antemencionadas sin notificación previa y sin importar (i) si realizamos una intimación de pago de conformidad con estas Condiciones de pago, las Condiciones generales o cualquier otro acuerdo que tenga con nosotros; y (ii) si la obligación es contingente, si venció o no venció. Las Autorizaciones de recuperación incluyen todas las autorizaciones para llevar a cabo las etapas que anteceden en total cumplimiento de las Reglas de la Red (según se define en estas Condiciones de pago) y de las reglas y directrices de funcionamiento de la Asociación Nacional de Cámaras de Compensación Automatizada - Asociación de Pagos Electrónicos (reglas NACHA). Usted acepta que su concesión de Autorizaciones de recuperación a nosotros posee el mismo efecto jurídico que si hubiera firmado un papel con las mismas condiciones.

3. Industrias no respaldadas

No podemos procesar pagos de determinados tipos de empresas o actividades comerciales debido a las limitaciones de marcas de tarjetas, nuestros socios bancarios o la legislación. Algunos tipos no los procesamos por otras razones comerciales.

No podrá utilizar los Servicios de pago para las siguientes empresas o actividades comerciales: (1) toda actividad ilícita o producto ilícito, (2) accesorios que puedan usarse para actividades ilícitas, (3) clubes de membresía o compradores, que incluyen las cuotas asociadas con dichos clubes, (4) agencias de reparación de crédito o asesoría de crédito, (5) servicios de protección de robo de identidad o protección de crédito, (6) marketing directo o servicios u ofertas de suscripción, (7) ventas infomerciales, (8) servicios de referencia de farmacias o pedidos de farmacia por internet/correo/teléfono (donde el cumplimiento de la medicación se realiza con una consulta telefónica o por internet, sin la visita física a un médico; esto incluye la importación de productos farmacéuticos procedentes de países extranjeros), (9) empresas de marketing multinivel no autorizadas, (10) agentes de telemercadeo de llamadas entrantes o salientes, (11) servicios telefónicos o tarjetas telefónicas prepagas, (12) negocios basados en descuentos, (13) comerciantes de venta sugestiva, (14) servicios de pago de facturas, (15) apuestas, que incluyen boletos de lotería, apuestas deportivas, fichas de juego de casino, apuestas ilegales y apuestas en carreras, (16) desembolsos de efectivo manuales o automatizados, (17) cheques, seguros y tarjetas prepagas u otros servicios o bienes financieros, (18) venta de giros de dinero o moneda extranjera, (19) giros postales por transferencia bancaria, (20) productos y servicios de alto riesgo, que incluyen las ventas de telemercadeo, (21) surtidores automáticos de combustible, (22) servicios o productos de entretenimiento para adultos (en cualquier medio, que incluye internet, teléfono o material impreso), (23) ventas de (i) armas de fuego, partes o herramientas de armas de fuego y municiones o (ii) armas y otros dispositivos diseñados para provocar daño físico, (24) pedidos por internet/correo/teléfono de productos con restricciones de edad (por ejemplo, tabaco), (25) materiales de ocultismo, (26) productos nocivos o dañinos, (27) servicios de acompañantes, (28) abogados de bancarrota o agencias de cobro que se dedican al cobro de deudas.

4. Nuestras comisiones

Cuando procesamos un pago cobramos nuestra tasa de procesamiento de pago. Es posible que tengamos que cambiar nuestras tasas ocasionalmente, y le informaremos con anticipación cuando lo hagamos.

Usted se compromete a pagar las tasas aplicables que figuran en nuestro Listado de Precios (“Comisiones”) por el uso de los Servicios de pago. Todas las Comisiones se cobran al momento del procesamiento de una transacción y se deducen primero de los fondos transferidos o cobrados, y luego del Saldo (tal como se define en la Sección 14) de su Cuenta de Square. Usted también nos concede Autorizaciones de recuperación, que podremos utilizar para recuperar comisiones que nos deba. Sujeto a las Condiciones generales y estas Condiciones de pago, nos reservamos el derecho de cambiar las Comisiones tras una notificación previa razonable. La denominación de todos los Saldos y Comisiones, cobros y pagos percibidos o abonados a través de los Servicios de pago es en dólares estadounidenses.

5. Errores de procesamiento

Cuando nos enteremos de errores de procesamiento, intentaremos corregirlos. Si recibe menos fondos de los que debería, se los acreditaremos. Asimismo, si recibe más fondos de los que debería, recuperaremos la diferencia. Si usted procesa un pago de forma incorrecta deberá informarnos en un plazo de 30 días.

Intentaremos solucionar los errores de procesamiento que descubramos. Si debido a un error usted recibiera un monto menor al correspondiente, le acreditaremos la diferencia en su Cuenta de Square. Usted nos otorga Autorizaciones de recuperación con respecto a errores de procesamiento. Si debido a un error usted recibiera un monto mayor al correspondiente, Square podrá recuperar de usted los fondos adicionales. Solamente corregiremos transacciones que hayan sido procesadas de forma incorrecta si usted nos notifica dicho error. De no notificarnos de un error de procesamiento dentro de los treinta (30) días posteriores a su primera aparición en su historial de transacciones electrónicas, esta acción se considerará una renuncia al derecho de reclamo de cualquier monto que se le adeude.

Configuración de la Cuenta de pago

6. Registro de la Cuenta de Square para los Servicios de Pago

Deberá abrir una Cuenta Square para acceder a sus fondos, con su nombre real o el nombre real de su empresa. También deberá ser ciudadano o residente legal de Estados Unidos o una entidad comercial autorizada y legítima.

Deberá abrir una Cuenta de Square para acceder a cualquier Ingreso. Usted confirma que es residente legal de Estados Unidos, ciudadano estadounidense o una entidad comercial autorizada para llevar a cabo actividades comerciales en los estados en los que opera y que es un firmante autorizado de la empresa que representa. Al abrir una Cuenta de Square, deberá utilizar su nombre verdadero y exacto o el de su empresa. Este nombre aparecerá en los estados de cuenta de tarjeta de crédito o débito de sus clientes para todos los pagos que acepte mediante el uso de los Servicios de pago.

7. Suscripción y verificación de identidad

Revisamos su información de registro para verificar que usted es quien dice ser. En ocasiones necesitamos más información y usted nos autoriza a obtener esa información ya sea por su parte o de terceros. Compartimos su solicitud con nuestros socios bancarios, y ellos o Square pueden decidir que usted no pueda usar nuestros servicios.

Square revisará la información que usted presente al registrarse en los Servicios de pago. Usted autoriza a Square a solicitar información para verificar su identidad, lo que incluye un informe del consumidor que contenga su nombre y dirección. Square podrá obtener periódicamente informes adicionales para determinar que se encuentra en cumplimiento con los requisitos de la Cuenta de Square. Usted autoriza a Square a compartir información sobre usted y su solicitud (independientemente de que se haya aprobado o rechazado), así como su Cuenta de Square con su banco o con otra institución financiera, o según se especifique de otra manera en la Política de Privacidad. Square o su procesador y/o banco adquirente pueden decidir que no se le permitirá utilizar los Servicios de pago.

8. Solicitudes de información adicional e inspección

Podremos solicitarle más información sobre usted o su empresa. Si usted se niega, es posible que tengamos que cerrar tu Cuenta Square.

Square podrá solicitarle información adicional en cualquier momento. Por ejemplo, Square podrá pedirle que presente facturas de sus proveedores, una identificación emitida por el gobierno, tal como un pasaporte o licencia de conducir, una licencia comercial u otra información. Square también podrá solicitarle autorización para inspeccionar su oficina comercial. De rechazar cualquiera de estas solicitudes, su Cuenta de Square podrá suspenderse o rescindirse.

Uso de su Cuenta de Square para los Servicios de Pago

9. Acceso a los Ingresos

Tendrá que asociar su cuenta bancaria a su cuenta Square o solicitar un cheque para que sepamos a dónde enviar sus fondos.

Liquidaremos los Ingresos a su cuenta bancaria verificada u otra cuenta aprobada por Square, sujeto al calendario de pagos descrito en la Sección 10. En el caso de que Square no pueda debitar o acreditar fondos en la cuenta bancaria asociada con su Cuenta de Square, esta se desvinculará de su Cuenta de Square. De no tener una cuenta bancaria habilitada por ACH vinculada a su Cuenta de Square, podrá solicitar un cheque físico para los Ingresos. Las solicitudes de cheques pueden estar sujetas a una comisión de procesamiento y a un proceso de verificación de identidad. Será su obligación solicitar un cheque o vincular una cuenta bancaria habilitada por ACH a su Cuenta de Square con el fin de recibir sus Ingresos.

10. Calendario de pagos

Salvo que haya elegido un momento personalizado, iniciamos el pago de sus fondos:
De lunes a jueves antes de las 17:00 h - hora del pacífico.
Viernes antes de las 17:00 h - hora del pacífico - del domingo siguiente.
Fines de semana u otros días no laborables - antes del siguiente día hábil.

Square iniciará automáticamente un pago de los Ingresos a su cuenta bancaria estadounidense válida vinculada al final de cada día hábil antes de las 5 p.m. PT (8 p.m. ET), salvo los viernes (el pago de los Ingresos del viernes se inicia el domingo siguiente antes de las 5 p.m. PT (8 p.m. ET)). Puede ver aquí el calendario de pagos de sus Ingresos. Si usted ajustara el cierre de operaciones de su empresa a una hora personalizada, Square agrupará los Ingresos del período de 24 horas anterior a su hora personalizada e iniciará un pago al final de dicho día hábil. Square iniciará un pago de los Ingresos percibidos en días no hábiles antes del siguiente día hábil.

11. Disponibilidad de Ingresos

Si su Cuenta Square está siendo investigada, usted está involucrado en una controversia o por razones jurídicas, es posible que no tenga acceso a sus fondos.

En caso de que necesitemos llevar a cabo una investigación o resolver cualquier discrepancia pendiente relacionada con su uso de los Servicios, podremos aplazar el pago o restringir el acceso a sus Ingresos. También podemos aplazar pagos o restringir el acceso a sus Ingresos, según sea necesario, para cumplir con el derecho aplicable o con una orden judicial, o si lo solicitara alguna entidad gubernamental.

12. Historial de la Cuenta de Square

Su cuenta Square registra sus transacciones procesadas con Square. Usted es responsable de mantener sus propios registros, y si cree que hay un error o actividad no autorizada, debe hacérnoslo saber inmediatamente.

Al realizar un pago a su Cuenta de Square, actualizaremos la actividad de su Cuenta de Square en el sitio web y le proporcionaremos una confirmación de la transacción. La confirmación le servirá de recibo. Los resúmenes de la actividad de su Cuenta de Square, que incluyen los estados de cuenta mensuales, permanecerán disponibles en nuestro sitio web durante un máximo de un año de actividad de la cuenta. A excepción de lo exigido por la ley, usted será el único responsable de (a) recopilar y mantener registros permanentes de todas las transacciones y otros datos asociados con su Cuenta de Square y su uso de los Servicios de pago y (b) conciliar toda la información transaccional que se asocia con su Cuenta de Square. De considerar que hay un error o actividad de transacción no autorizada asociada con su Cuenta de Square, deberá ponerse en contacto con nosotros de manera inmediata.

13. Reserva para retener fondos

Si algún aspecto de su empresa es especialmente riesgoso, es posible que tengamos que retener fondos o exigir que usted destine fondos en una reserva para protegerse contra las pérdidas. Nos da derecho a hacer retiros de dicha reserva para cobrar los montos que nos deba.

Podremos retener fondos al suspender o retrasar de forma temporal los pagos de Ingresos a usted y/o designar una cantidad de fondos que deberá mantener en su Cuentas de Square o en una cuenta de reserva separada (“Reserva”) para garantizar el cumplimiento de sus obligaciones de conformidad con cualquier acuerdo entre usted y Square. Es posible que exijamos una Reserva por cualquier razón relacionada con su uso de los Servicios. La Reserva será por un monto determinado de forma razonable por nosotros para cubrir las posibles pérdidas de Square. Square podrá aumentar, reducir o eliminar la Reserva en cualquier momento, a criterio exclusivo de Square, en función de su historial de pagos, una revisión crediticia, el monto de cualquier laudo arbitral o sentencia judicial en su contra a favor de Square, o según lo determine o requiera Square o su procesador. Si usted no tuviera fondos suficientes en su Reserva, será posible dotarla desde cualquier fuente de financiamiento asociado con sus Cuentas de Square, lo que incluye todo fondo (a) depositado por usted, (b) que se le adeude o (c) se encuentre disponible en su cuenta bancaria, u otro instrumento de pago registrado con nosotros. Usted nos concede una garantía prendaria y un derecho de retención sobre todos y cada uno de los fondos depositados en cualquier Reserva, y también nos autoriza a realizar retiros o débitos de la Reserva o cuenta bancaria vinculada a cualquiera de sus Cuentas de Square, sin necesidad de previo aviso, para cobrar las cantidades que nos adeude. Formalizará toda documentación adicional que sea necesaria para que podamos perfeccionar nuestra garantía prendaria sobre los fondos de la Reserva. Esta garantía prendaria estará vigente siempre que se mantengan fondos en su Reserva.

14. Saldos de su Cuenta de Square

Protegemos los fondos comerciales, incluidos los suyos, en cuentas bancarias comunes en su nombre y en el de otros comerciantes. Usted no devenga intereses sobre los fondos que conservamos para usted.

Mientras tenga fondos en su Cuenta de Square (su “Saldo”), su Saldo se combinará y mantendrá con fondos de otros participantes en una o más cuentas agrupadas, en uno o más bancos, por nuestra cuenta, en su nombre y a su beneficio y el de otros poseedores de saldos (cada una es una “Cuenta común”). Tenemos un criterio exclusivo con respecto a la creación y mantenimiento de toda Cuenta común. No pondremos los fondos a disposición de nuestros acreedores de manera voluntaria en caso de quiebra ni para ningún otro fin. Usted no percibirá intereses ni ninguna otra ganancia sobre los fondos que gestionemos para usted. Como contraprestación por el uso de los Servicios de pago, usted nos cede de forma irrevocable todos los derechos e intereses legales de las participaciones y/u otras ganancias que puedan devengar o puedan atribuirse a nuestra gestión de su Saldo en una Cuenta común o la Reserva.

15. Nuestros derechos de compensación; garantía prendaria

Usted nos otorga diferentes tipos de derechos de repetición para ayudarnos a recuperar los fondos que nos debe y estos términos se considerarán incumplidos en caso de no poder pagar la totalidad.

Usted nos otorga una garantía prendaria, así como un derecho de compensación y, por el presente, nos cede, traspasa, da en prenda y transfiere, como garantía por el reembolso de toda obligación en virtud de estas Condiciones de pago y cualquier otro acuerdo que tenga con nosotros, la totalidad de su derecho, título y participación en todas sus cuentas con nosotros y con respecto a estas. Nos concede Autorizaciones de recuperación relacionadas con los fondos que tiene la obligación de reembolsarnos. Usted nos autoriza a congelar de manera administrativa, o indicar a cualquier banco de terceros que gestione la cuenta que congele, todas estas cuentas para permitirnos proteger nuestros derechos de compensación, garantía prendaria, cobro y cargo conforme a lo dispuesto en esta sección.

El no pago de la totalidad de los montos adeudados cuando así se solicite se considerará un incumplimiento de estas condiciones. Será responsable por el pago de los costos asociados con el cobro, además de todo monto adeudado, que incluye los honorarios y gastos jurídicos, comisiones agencias de cobro y todo interés aplicable.

16. Cuentas de Square inactivas

Si los fondos se mantienen intactos en su cuenta Square por tanto tiempo (años) que la legislación los considere “no reclamados” o “abandonados”, lo notificaremos para que los retire. Si usted no los retira, los conservaremos o los enviaremos a la autoridad gubernamental correspondiente, según lo exija la ley.

Si no procesa pagos a través de su Cuenta de Square durante un período de tiempo prolongado o no vincula una cuenta bancaria válida, podrá tener un Saldo que se considere “no reclamado” o “abandonado” de conformidad con el derecho de su estado. De suceder esto, le proporcionaremos un aviso según lo exigido por el derecho aplicable e instrucciones sobre cómo depositar su Saldo. Si todavía hay fondos en su Cuenta de Square, Square confiscará los fondos según lo exija o lo permita el derecho aplicable.

Devoluciones de pagos

17. Su responsabilidad por Devoluciones de Pagos

Las devoluciones de pagos se realizan cuando sus clientes o titulares de tarjetas impugnan transacciones con su empresa. Usted es responsable de las devoluciones de pagos a su cuenta y de ajustarse a nuestros procesos de resolución de devoluciones.

Puede haber momentos en los que su cliente pueda no ser el usuario autorizado de la Tarjeta o que su cliente impugne la transacción de otra forma. En estos casos, el monto de una transacción puede revertirse o devolverse a su Cuenta de Square (“Devolución de pago”) si la transacción: (a) da lugar a una discrepancia, (b) se ve revertida por cualquier motivo por la Red, por nuestro procesador, por un cliente o por su institución financiera, (c) no se autorizó o tenemos motivos para creer que no se autorizó o (d) se considera ilícita, sospechosa o contraria a las Condiciones generales o las Condiciones de pago. Usted acepta cumplir con el proceso de Devolución de pago y con la responsabilidad asociada con dichas Devoluciones de pagos.

18. Nuestros derechos de cobro de Devoluciones de Pagos

Podemos conservar los montos de las devoluciones en una cuenta separada. De tener devoluciones de pagos pendientes, podremos postergar sus pagos. En caso de perder una devolución de pago, usted acepta pagarnos la totalidad del monto más cualquier tasa y acepta que podamos debitar de su cuenta bancaria asociada para recuperar el dinero que debe.

Cada vez que una transacción dé lugar a una Devolución de pago, tendremos derecho a retener el monto de la Devolución de pago en una Reserva. Usted nos otorga Autorizaciones de recuperación con respecto a Devoluciones de pagos de conformidad con las cuales podremos recuperar el monto de cualquier Devolución de pagos y toda Comisión, multa o penalización enumerada en el Listado de precios o impuesta por una Red o por nuestro procesador. De tener Devoluciones de pagos pendientes, podremos postergar los pagos de su Cuenta de Square. Además, si consideramos, de forma razonable, que probablemente sea necesario realizar una Devolución de pago con respecto a alguna transacción, podremos retener el monto de la posible Devolución de pago de los pagos que le correspondan hasta que: (a) se imponga una Devolución de pago debido al reclamo de un cliente, en cuyo caso retendremos los fondos, (b) haya finalizado el plazo determinado por la legislación o las normas aplicables para que el cliente presente un reclamo relacionado con la transacción o (c) determinemos que no se producirá una Devolución de pago relacionada con la transacción. De no poder recuperar los fondos relacionados con una Devolución de pago de su responsabilidad, usted acuerda abonarnos el monto total de la Devolución de pago de forma inmediata tras el requerimiento de pago. Usted acepta abonar todos los costos y gastos, incluidos los honorarios profesionales y otros gastos legales en los que hayamos incurrido para el cobro de todos los montos que no haya abonado.

19. Devoluciones de Pagos excesivas

Si usted tiene - o si consideramos que es probable que tenga - demasiadas devoluciones de pago, podemos agregar restricciones a su cuenta.

Si creemos que usted podría incurrir, o está incurriendo, en una cantidad excesiva de Devoluciones de pagos, podremos establecer condiciones adicionales que rijan su Cuenta de Square, que incluyen (a) la aplicación de nuevas comisiones de procesamiento, (b) la creación de una Reserva por un monto determinado por nosotros de forma razonable para cubrir las Devoluciones de pagos anticipadas y las comisiones relacionadas, (c) la postergación de los pagos o (d) la rescisión o suspensión de los Servicios de pago.

20. Impugnación de Devoluciones de pagos

Los plazos son fundamentales para las devoluciones de pago y pueden involucrar a muchas partes (usted, su banco, su cliente, el banco de este, marcas de tarjetas, etc.), por lo que necesitamos su ayuda para impugnar las devoluciones de pago de forma rápida y diligente. Si una devolución de pago no culmina en su favor, tenemos derecho a cobrar el monto de la devolución de pago y toda tasa relacionada de su cuenta.

Usted nos ayudará, cuando así se solicite, asumiendo todo costo relacionado, en la investigación de cualquiera de sus transacciones procesadas a través de los Servicios de pago. A tal fin, nos autoriza a compartir información sobre una Devolución de pago con el cliente, con la institución financiera del cliente y con su institución financiera a fin de investigar o mediar en caso de una Devolución de pago. Solicitaremos de usted la información necesaria para impugnar la Devolución de pago. También podremos utilizar todo Contenido que cargue a través de los Servicios para responder a las Devoluciones de pago en su nombre. Si la Devolución de pago se impugna correctamente, liberaremos los fondos reservados correspondientes a su Cuenta de Square. Si la Red o banco emisor determinan que una controversia de Devolución de pago no tiene una resolución favorable para usted, o si prefiere no impugnar la Devolución de pago, tendremos derecho a recuperar el monto de la Devolución de pago y toda comisión asociada, tal como se describe en estas condiciones. Usted reconoce que, de no colaborar de manera oportuna cuando se investigue una transacción, lo que incluye proporcionar la documentación necesaria dentro de los quince (15) días posteriores a la solicitud, podrá aplicarse una Devolución de pago irreversible. Nos reservamos el derecho de cobrar una comisión, con previo aviso, por la mediación o la investigación de las controversias por Devoluciones de pago.

Cumplimiento con las leyes y las Reglas de la Red

21. Uso restringido

No podrá revender o reutilizar nuestros servicios, o recurrir a nosotros para procesar adelantos en efectivo.

No podrá actuar como intermediario de pago ni revender de forma alguna los Servicios de pago a nombre de terceros. No podrá utilizar los Servicios de pago para manipular, procesar o transmitir fondos para terceros. Tampoco podrá utilizar los Servicios de pago para procesar adelantos en efectivo.

22. Uso no autorizado o ilícito

No intente procesar transacciones no autorizadas o ilegales. Podremos rechazar una transacción si creemos que incumple nuestros términos o que lo perjudica a usted, a sus clientes o a nosotros. Usted acepta que podemos compartir su información con las autoridades para protegernos o proteger a nuestros socios.

Aceptará únicamente Tarjetas para transacciones que estén permitidas de conformidad con el derecho aplicable. Podremos negarnos a autorizar o resolver cualquier transacción que nos envíe si consideramos que la transacción viola estas condiciones o cualquier otro acuerdo con Square, o que lo expone a usted, a sus clientes, a otros Vendedores de Square, a nuestros procesadores o a Square a alguna situación de perjuicio. El perjuicio incluye fraude y otros actos delictivos. De sospechar que su Cuenta de Square se utilizó para un fin no autorizado, ilícito o delictivo, contamos con su autorización expresa para compartir información acerca de usted, de su Cuenta de Square y de cualquiera de sus transacciones con las autoridades de orden público, y según lo considere necesario Square, nuestros socios de instituciones financieras y procesamiento de pagos.

23. Cesión de cuentas por cobrar

A excepción de su participación en un programa de adelanto de efectivo al comerciante u otro programa similar de financiamiento al comerciante, incluso el de Square Capital, o según lo exija el derecho aplicable, usted no cederá cuentas por cobrar de Tarjetas ni ingresos que se le adeuden en virtud de estas condiciones a ningún tercero.

24. Reglas de red aplicables

Usted acepta cumplir con las normas comerciales publicadas por las marcas de tarjetas, como Visa, MasterCard y American Express.

Al utilizar los Servicios de pago, usted acepta cumplir con todas las leyes, normas y reglamentaciones establecidas por las Redes (“Reglas de la Red”). Las Redes modifican sus normas y reglamentaciones de manera ocasional. Square puede verse en la obligación de cambiar estas condiciones con respecto a las modificaciones de las Reglas de la Red. Se encuentra a disposición del público una parte significativa de las Reglas de la Red en https://www.visa.com, https://www.mastercard.com y https://www.americanexpress.com/merchantopguide. En caso de existir un conflicto entre una Regla de la Red y estas Condiciones de pago, y a excepción de un acuerdo en contrario entre Square y la Red, prevalecerá la Regla de la Red. También acepta someterse a cualquier Regla aplicable de NACHA.

25. Impuestos

Sus impuestos son su responsabilidad. Pero si notamos que procesa pagos por encima de los límites de declaración del Servicio de Impuestos Internos, la ley nos exige que denunciemos dicha situación ante el Servicio de Impuestos Internos.

Será su responsabilidad determinar todos y cada uno de los impuestos gravados, aplicables o que deban cobrarse, pagarse o retenerse por cualquier motivo en función del uso de nuestros Servicios de pago (“Impuestos”). También será el único responsable del cobro, retención, declaración y envío de Impuestos correctos a la autoridad impositiva correspondiente. No forma parte de nuestras obligaciones ni de nuestras funciones determinar si le corresponden Impuestos, ni calcular, cobrar, retener, declarar o enviar Impuestos algunos a las autoridades impositivas relacionados con cualquier transacción. Square renuncia expresamente a toda responsabilidad con respecto a Impuestos. Si en un año civil usted procesara (i) un monto mayor al límite de declaración aplicable de conformidad con el Servicio de Rentas Internas (Internal Revenue Service, “IRS”) y/o gobiernos estatales y locales en cuanto al monto bruto de pagos y/o (ii) una cantidad mayor al límite de pagos aplicables de conformidad con el IRS y/o los gobiernos estatales y locales, Square tendrá la obligación legal de proporcionar información sobre usted y su uso de los Servicios de pago al IRS. A los fines de determinar si ha cumplido con los límites de declaración del IRS y/o del gobierno estatal o local, el monto bruto no incluye ningún ajuste por créditos, equivalentes de efectivo, montos descontados, comisiones, montos reembolsados ni ningún otro monto. Se determinará si alcanza el monto bruto aplicable en pagos o una cantidad mayor a la aplicable de pagos al observar el número de identificación del contribuyente (Taxpayer Identification Number “TIN”) asociado con su Cuenta de Square.

26. Logotipos y marcas de la Red

{: .legal-callout } No abuse de los logotipos y marcas de las marcas de las tarjetas.

Su uso de los logotipos y las marcas de la Red (“Marcas de la Red”) se ve regido por las Reglas de la Red; usted deberá familiarizarse con ellas y cumplir con estos requisitos. Las Redes son los propietarios únicos y exclusivos de sus respectivas Marcas de la Red. No impugnará la titularidad de las Marcas de la Red, y cualquier Red podrá prohibirle utilizar sus Marcas de la Red por cualquier motivo y en cualquier momento. Square puede exigirle realizar modificaciones a su sitio web u otra publicidad y señalización con el fin de cumplir con las Reglas de la Red pertinentes a las Marcas de la Red.

27. Cumplimiento con PCI

Si usted maneja información de tarjetas de crédito debe cumplir con las normas de la marca de la tarjeta y las normas de seguridad de datos para el sector de las tarjetas de pago, denominadas “PCI-DSS”. Le ayudamos a cumplir, pero también debe cooperar con nosotros.

De almacenar, procesar o transmitir datos de titulares de tarjetas, deberá cumplir con los Estándares de Seguridad de los Datos en la Industria de las Tarjetas de Pago (Payment Card Industry Data Security Standards, PCI-DSS), así como todo requisito en virtud de las Reglas de la Red. Cooperará en investigaciones forenses según lo exija Square o sus socios. Para obtener información adicional, que incluye las herramientas para ayudarle a evaluar su cumplimiento, visite http://www.visa.com/cisp y https://www.mastercard.com/sdp.

28. Incumplimiento con las Reglas de la Red o los estándares de seguridad

El cumplimiento de las normas de la marca de la tarjeta y de las normas de seguridad PCI-DSS nos ayuda a asegurarnos de que sus transacciones sean seguras. Mantenga sus contraseñas a salvo, no le de acceso a su cuenta a la gente equivocada y no exponga la información de tarjeta de sus clientes. En caso de incumplir con esto, usted será responsable de las pérdidas que tengamos.

Sin perjuicio de la Sección 33 de estas condiciones o la Sección 15 de las Condiciones generales, usted comprende que su incumplimiento de las Reglas de la Red o los estándares de seguridad PCI-DSS, que incluyen la vulneración de cualquier información de Tarjeta, puede ocasionar multas u otras pérdidas a Square. Usted nos indemnizará y reembolsará de inmediato por toda multa o pérdida provocada de forma directa o indirecta por sus acciones y las de sus agentes.

Obligaciones adicionales

29. Recibos

Usted deberá ofrecer un recibo por transacciones mayores a $15 y deberá solicitar la firma de los clientes por transacciones mayores a $25.

Solicitará a su cliente que firme personalmente todas las transacciones superiores a USD 25 cuando el cliente se encuentre presente. Deberá poner a disposición de sus clientes un recibo por escrito por cualquier transacción superior a USD 15. Podrá brindar a sus clientes la opción de recibir o rechazar un recibo por escrito.

30. Recibos para organizaciones 501(c)(3)

Si usted es una organización si fines de lucro, debe saber que no todos los pagos a su organización son contribuciones deducibles de impuestos. Usted es responsable de cómo clasifica sus transacciones.

Si usted opera una organización 501(c)(3), puede ofrecer como facilidad recibos electrónicos de Square a sus donantes al completar los campos exigidos en la Sección “Cuenta” de nuestro sitio web. Usted reconoce que no todos los pagos realizados a su organización serán pasibles de la clasificación “deducible de impuestos en la medida que lo permita la ley” (“tax deductible to the extent allowed by law”) y asume plena responsabilidad por la clasificación de sus transacciones. Square renuncia específicamente a toda responsabilidad en este sentido.

31. Servicio al cliente

El servicio al cliente de su empresa es su responsabilidad. Le ofrecemos servicio al cliente por los servicios de pago que usted utiliza.

Usted será el único responsable de todas las políticas de servicio al cliente y de resolver todos los problemas de servicio al cliente relacionados con sus productos o servicios, incluidos los relacionados con precios, cumplimiento de pedidos, cancelaciones o no prestaciones por su parte o del cliente, devoluciones, reembolsos y ajustes, descuentos, funcionalidad y garantía, asistencia técnica y comentarios con respecto a experiencias con su personal, políticas o procesos. En la prestación de todo servicio al cliente, se identificará siempre como una entidad independiente de Square. En cuanto a la relación entre usted y Square, nuestra responsabilidad se limita a los problemas de servicio al cliente relacionados con Cuentas de Square, pagos, procesamiento de Tarjetas, débitos o créditos.

32. Reembolsos y devoluciones

Explíquele a sus clientes su política de devolución o cancelación cuando realicen la compra. Cuando realice una reembolso, también deberá incluir impuestos. Podrá procesar un reembolso en un plazo de hasta 120 días a partir de la fecha de aceptación del pago. Si realiza un reembolso, pero no tiene fondos suficientes en su cuenta Square, podremos cobrarle la diferencia a usted.

Al aceptar transacciones con Tarjetas a través de los Servicios de pago, usted se compromete a procesar las devoluciones, reembolsos y ajustes correspondientes a sus productos o servicios a través de su Cuenta de Square, de conformidad con estas Condiciones de pago y las Reglas de la Red. Las Reglas de la Red exigen que revele su política de devoluciones o cancelaciones a los clientes al momento de la compra. El monto del reembolso o ajuste deberá incluir todos los impuestos asociados que deban reembolsarse y no podrá superar el monto indicado como total en los datos de la venta original, a excepción del monto exacto que deberá reembolsarse al cliente por el franqueo abonado por el cliente para la devolución de los productos. Si su política de reembolsos prohíbe las devoluciones o no resulta aceptable para el cliente, podrá recibir de igual forma una Devolución de pagos relacionada con dichas ventas. Podrá procesar un reembolso a través de su Cuenta de Square hasta ciento veinte (120) días después de la fecha de aceptación del pago. Si utiliza la Tienda en línea de Square, es posible que no pueda procesar reembolsos parciales. Si su Saldo de Square resulta insuficiente para cubrir el reembolso, es posible que ejerzamos cualquiera de nuestros derechos de conformidad con la Sección 2, que incluyen extraer hasta el monto de reembolso solicitado (el monto de la venta menos la comisión de la transacción inicial) de un instrumento de pago registrado con su Cuenta de Square o de cualquier Cuenta de Square vinculada, incluso cualquier Reserva, y acreditarlo en la Tarjeta de su cliente. Square también reembolsa las Comisiones, por lo que siempre se le devolverá a su cliente el monto total de la compra. Square no tiene obligación alguna de aceptar ninguna devolución de ninguno de sus productos o servicios en su nombre.

33. Indemnización adicional

Si al utilizar nuestros servicios de pago usted hace algo que conduzca a que nosotros o nuestros procesadores seamos demandados, multados o investigados, usted acepta hacerse cargo.

Además de la Sección 15 de las Condiciones generales, usted nos indemnizará, defenderá y eximirá a nosotros y a nuestros procesadores (y a nuestros respectivos empleados, directores, agentes, afiliados y representantes) de todos y cada uno de los reclamos, costos, pérdidas, daños y perjuicios, juicios, gravámenes impositivos, multas, intereses y gastos (que incluyen honorarios jurídicos razonables) que surjan de cualquier reclamo, acción, auditoría, investigación, indagación u otro procedimiento iniciado por una persona o entidad que surja o se relacione con cualquier transacción enviada por usted a través de los Servicios de pago (incluso la exactitud de cualquier información de contenido o producto, servicio o transacción que proporcione o cualquier reclamo o controversia que surjan de productos o servicios que usted ofrezca o venda).

34. Declaraciones, garantías y convenios adicionales

Usted acepta que todas las transacciones que procese a través de Square son ventas reales y que no incumplen ninguna ley. Si su cliente tiene alguna discrepancia con la venta, usted tratará directamente con el cliente para resolver la controversia.

Además de la Sección 16 de las Condiciones generales, con cada transacción con Tarjeta que procese a través de los Servicios de pago, usted declara, garantiza y conviene que: (a) la transacción con Tarjeta representa una venta de buena fe; (b) la transacción con Tarjeta describe con exactitud los productos y/o servicios proporcionados al cliente; (c) cumplirá con todas las obligaciones que tenga con el cliente y resolverá toda queja o controversia directamente con el cliente; (d) usted y la transacción con Tarjeta cumplen con todas las leyes, normas y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables a usted y a su empresa, lo que incluye toda ley y reglamentación fiscal, salarial y horaria así como de propinas aplicable; (e) a excepción del desarrollo normal de su actividad comercial, no envía ninguna transacción que represente una venta a ningún director, socio, propietario o dueño de su entidad; y (f) no envía una transacción que involucre sus propias Tarjetas (salvo para pruebas razonables de deslizamientos de tarjeta).

Rescisión de los Servicios de Pago

35. Rescisión de los Servicios de Pago

Podemos cancelar o denegar su acceso al servicio en cualquier momento y por cualquier motivo.

Square podrá rescindir su uso de los Servicios de pago en cualquier momento y por cualquier motivo. Toda rescisión de estas condiciones no lo libera de sus obligaciones de pago de ninguna Comisión o costo aplicados antes de la rescisión, Devoluciones de pagos ni de otros montos adeudados a nosotros en virtud de estas Condiciones de pago o las Condiciones del Servicio. En caso de que se haya rescindido su acceso a los Servicios de pago, es posible que aún tenga permitido utilizar otros productos de Square, sujeto a nuestra discreción.

36. Servicios de pago tras el cierre de su Cuenta de Square

Salvo que exista una investigación en curso, si su cuenta Square está cerrada, cancelaremos las transacciones pendientes y pagaremos los fondos que le queden en su cuenta como de costumbre.

Al cerrar su Cuenta de Square, se cancelarán todas las transacciones pendientes. Todo fondo retenido a su nombre al momento del cierre, menos las Comisiones aplicables, se abonará de acuerdo con nuestro calendario de pagos, sujeto a las demás condiciones expresadas en estas Condiciones de pago. De haber una investigación pendiente al momento del cierre de la Cuenta de Square, tenemos derecho a retener los fondos según se indica en el presente. De determinarse luego que usted tiene derecho a recibir parte o la totalidad de los fondos, liberaremos estos fondos a su favor.

37. Vigencia

Algunos términos de nuestro contrato (enumerados a continuación) seguirán aplicándose incluso después de que nuestra relación finalice.

Las secciones que figuran a continuación seguirán siendo vigentes tras la rescisión de estas Condiciones de pago, además de las que continúen siendo vigentes en virtud de la Sección 12 de las Condiciones generales: 2 (Autorización para la liquidación de ingresos y para que Square recupere fondos), 5 (Errores de procesamiento), 7 (Suscripción y verificación de identidad), 9 (Acceso a los Ingresos), 10 (Calendario de pagos), 11 (Disponibilidad de Ingresos), 12 (Historial de la Cuenta de Square), 13 (Reserva para retener fondos), 14 (Saldos de su Cuenta de Square), 15 (Nuestros derechos de compensación; garantía prendaria), 16 (Cuentas de Square inactivas), 17 (Su responsabilidad por Devoluciones de pagos), 18 (Nuestros derechos de cobro de Devoluciones de pagos), 19 (Devoluciones de pagos excesivas), 20 (Impugnación de Devoluciones de pagos), 25 (Impuestos) y 31 (Servicio al cliente).

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