モカゲ | キャッシュレス決済導入事例

場所は、​洗練された​街並みが​特徴的な​渋谷区代官山町。​代官山駅入口交差点から、​並木橋方面に​向かって​1分ほど​歩くと、​モダンな​街の​印象とは​打って​変わって、​昔ながらの​酒屋が​右手に​現れる。​モカゲは​その一軒先の​細いビルの​3階に​ある。

髪の​毛に​できるだけ負担を​与えない​施術が​得意な​モカゲは、​2013年に​表参道で​オープンした。​今回訪れた​代官山の​店舗は、​2017年に​移転した​場所だ。

モカゲが​現在対応している​決済方法は、​現金と​キャッシュレス決済。​クレジットカード決済には​開店当初から​対応していた​ものの、​2019年には​Squareに​移行、​現在は​Square ターミナルを​利用している。​Squareに​移行した​理由や、​Square ターミナルが​美容室と​相性が​いい​点に​ついて、​モカゲの​福井愛華さんに​伺った。

業種	美容業
業態	美容院
利用しているサービス	Square ターミナル、Square リーダー、Square POSレジ、Square データ
導入を検討した理由	以前利用していた決済サービスは、手数料が高かったり、入金サイクルが長かったり、といくつかの懸念点があった。
Squareが役に立っている点	お客さまをお待たせすることなく会計ができる。入金サイクルが短いので、資金繰りにも安心。

今は​ほとんどが​キャッシュレス決済

福井さんが​モカゲで​働きは​じめたのは​2016年。​そのころから​クレジットカード決済には​対応していた​ものの、​利用する​人は​半分にも​満たなかったと​いう。​「比率で​いうと、​6割が​現金で、​4割が​クレジットカードと​いう​ところでした」

その​比率が​最近に​なって、​逆転した。

「世界が​こう​いう​状況に​なってから​（感染症が​拡大しは​じめてから）は、​キャッシュレス決済を​選ぶ人が​ほとんどに​なりましたね」

Squareの​端末に​切り替えたのは、​2019年の​こと。​移行を​検討しは​じめたきっかけは、​お客さまに​勧められて、​だそうだが、​以前の​決済端末に​物足りなさを​感じていたのだろうか。

「決済手数料が​高かったんです。​あとは​売上額が​月1回程度しか​振り込まれなくて」

Squareなら​店頭決済に​かかる​手数料は​3.25%、​売上額は​最短で​翌営業日に​振り込まれる。​コスト削減、​資金繰りの​改善に​も​つながる​ことから、​Squareへの​移行を​魅力的に​感じたよう。​さらに​以前の​決済端末は​クレジットカード決済に​しか​対応していなかった。​Squareに​してからは、​クレジットカード決済に​限らず​電子マネー決済も​受け付けられるようになり、​より​多くの​お客さまの​ご希望に​応えられている。

とにかく​早い

今モカゲが​利用しているのは、​POSレジと​レシートプリンターが​内蔵された​オールインワンの​決済端末​「Square ターミナル」。​どのような​点で、​Square ターミナルを​使う​メリットを​感じているのだろう。

「美容室では、​『お会計に​あんまり​時間を​取られたくない』と​いうのが​あって。​お客さまも​施術が​終わったらなるべく​早く​出たいですし、​スタッフも​お客さまを​お待たせしたくないので。​Squareだと、​（お会計が）とにかく​早い。​これは​すごく​いい点です」

最近では​iPadなどの​タブレットと​モバイル決済端末を​組み合わせて​利用する​店舗も​増えている。​しかし、​モバイル決済端末は​タブレットに​Bluetoothで​接続する​必要が​あり、​まれに​接続エラーが​起きる​ことで、​お客さまを​お待たせしてしまう​ことも​あるよう。

Square ターミナルは​たった​一台で​操作できる​ため、​Bluetooth接続の​工程を​踏む​必要が​ない。​その分、​お会計に​かかる​時間を​削減できる。​充電の​保ちは​よく、​夜に​充電しておけば​営業中に​『充電が​切れてる！』と​あた​ふたする​こともない​そう。

そのうえ無線の​決済端末の​ため、​席からの​会計も​実現できている。

「以前までの​決済端末は​有線だったので、​お会計は​レジでしかできませんでした。​でも、​今は​混雑してたりすると、​席で​お会計する​ことも​あるんです。​先に​お会計だけして、​施術が​終わったら​急いで​出たいって​いう​方も​いらっしゃるので。​そういう​ときは​施術が​終わる​少し​前に​席まで​（決済端末を​）​持って​行ってお会計が​できるので、​すごく​便利です」

お会計の​時間短縮に​貢献している​もう​一つの​点は、​Square POSレジを​活用した​商品登録。​メニュー別の​金額を​あらかじめに​登録しているので、​会計時には​「（メニューを​）​ピッと​押すだけで​お会計に​進めて、​すごく​楽です」と​福井さん。

加えて、​Square ターミナルなら​レシートプリンターが​内蔵されているので、​お会計時に​「どうしても紙で​レシートを​出して​ほしい」と​いう​お客さまにも​難なく​対応できている​そう。​席で​会計した​際には、​その場でも​出せる。

使ってみたら​簡単に​できた

キャッシュレス決済端末を​導入する​とき、​「慣れるまでに​時間が​かかるんじゃ……」と​心配になる​事業主も​少なくない。​以前の​端末から​Squareに​切り替えた​ときに​戸惑った​点は​なかったかと​聞くと、​「使ってみたら​全然​簡単に​できて。​割と​みんな​すぐに​使いこなせるようになりましたね」と​福井さん。​セットアップも​特に​難しい​操作などはなく、​スムーズに​進められたと​いう。

福井さんが​ほかの​美容室に​Square ターミナルを​おすすめすると​したら、​どんな​点を​薦めるだろう。

「見た目が​スマートなので、​美容室にも合う。​ちっちゃくて​コンパクトな​ところも​いいなと​思います。​あとは、​席まで​（Square ターミナルを​）​持ち​運べる​ところは、​私と​しては​いいなと​思う​ところです。​それと​入金サイクルが​早い​ところも​助かりますよね」

「先に​お会計だけして、​施術が​終わったら​急いで​出たいって​いう​方も​いらっしゃるので。​そういう​ときは​施術が​終わる​少し​前に​席まで​（決済端末を​）​持って​行ってお会計が​できるので、​すごく​便利です」ーモカゲ　福井さま

Square が​実現した​こと

席で​お会計が​できるようになった
以前の​決済端末が​有線だった​ことから、​実現できずに​いた席での​会計。​無線の​Square ターミナルに​変えてからは、​決済端末を​難なく​席まで​持ち​運べるようになり、​「施術が​終わったら​急いで​出たい」と​いう​お客さまにも​対応できるようになりました。

お会計に​かかる​時間が​短縮できた
モカゲでは​Square ターミナルに​あらかじめ施術の​メニューを​登録しています。​わざわざ値段を​打ち込まなくても、​画面から​メニューを​ピッと​選択するだけで​会計に​進める​ため、​会計が​より​スムーズに​なりました。

コストの​節約、​資金繰りの​改善に​も​つながった
モカゲで​以前​利用していた​決済サービスは​決済手数料が​高く、​入金サイクルは​月1回でした。​Squareに​移行してからは、​決済手数料が​3.25%​（※）と​なり、​資金繰りにも​安心の​翌営業日振込に​変わりました。

※：Visa、​Mastercard、​American Express、​JCB、​Discover、​Diners Club、​QRコード、​交通系電子マネー(PiTaPaを​除く​)、​QUICPay、​iDに​よる​対面決済の​決済手数料は​3.25%に​なります。​年間キャッシュレス決済額が​3,000万円未満の​新規かつ中小企業の​加盟店の​場合、​Visaと​Mastercardの​決済手数料を​2.5％で​ご利用いただけます。​年間キャッシュレス決済額が​3,000万円を​超える​場合、​すべての​決済手段に​おいて​カスタム決済手数料を​ご利用いただける​可能性が​ありますので、​営業チームまで​お問い​合わせください。

Squareでは、​キャッシュレス決済が​受け付けられる​決済端末に​加えて、​POSレジや​スタッフ管理機能など、​美容院の​業務に​役立つサービスや​機能を​多く​提供しています。

この​事例に​登場した​Squareの​サービスは​：

• Square ターミナル
• Square リーダー
• Square POSレジ
• Square データ

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