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Preguntas frecuentes sobre Ventas en línea Square para servicios

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Consulta las respuestas a las preguntas frecuentes sobre Ventas en línea Square si tienes un negocio basado en servicios, sin importar el tamaño.

Preguntas frecuentes sobre cómo usar Ventas en línea Square como un negocio basado en servicios

¿Ventas en línea Square es una buena herramienta para mi negocio de servicios?

Si. Ventas en línea Square es una buena herramienta para mostrar en línea los servicios que prestas. Los clientes pueden obtener más información sobre lo que ofreces, realizar un pedido de servicio o reservar una cita directamente en tu sitio web.

También puedes usar Ventas en línea Square si utilizas Citas Square para las reservas en línea. Obtén más información sobre cómo agregar una página de reservas en línea a Ventas en línea Square.

¿Puedo usar Ventas en línea Square con otros productos de Square

Sí. Gracias a las funciones completas de Ventas en línea Square, tu sitio web puede integrarse directamente o usarse con muchos otros productos de Square. Crea un sitio potente que aproveche el paquete de herramientas y servicios de Square para optimizar todo lo que necesita tu negocio. Obtén más información sobre cómo usar Ventas en línea Square con otros productos de Square.

¿Cómo puedo crear un sitio web de manera eficaz para mi negocio de servicios?

Al navegar por el editor de sitios de Ventas en línea Square, puedes crear páginas y navegación, incluir una página de reservas en línea y consultar la vista previa del sitio para asegurarte de que el sitio se vea increíble antes de publicarlo.

También puedes obtener más información sobre cómo agregar un formulario de contacto en el sitio para que los clientes puedan comunicarse contigo a fin de recibir cotizaciones personalizadas o programar reservas. Luego, podrás cobrar al cliente mediante el sitio o con el envío de una factura personalizada a través de Facturas Square Plus. Si necesitas integrar contenido personalizado, como servicios de reserva de terceros, prueba agregar código para insertar al sitio web.

Obtén más información sobre cómo diseñar y personalizar tu sitio de Ventas en línea Square para conocer todas las opciones que tienes para diseñar el sitio. Si quieres personalizar más de un elemento de diseño a la vez, obtén más información sobre cómo elegir estilos para tu sitio de Ventas en línea Square.

¿Ventas en línea Square se integra o funciona con redes sociales, como Facebook, Instagram o TikTok?

Sí. Puedes configurar los artículos de servicio con Tiendas de Facebook para vender servicios en plataformas de redes sociales, como Facebook e Instagram. Además, puedes conectar Ventas en línea Square con TikTok con una cuenta de TikTok for Business para sincronizar tu catálogo, publicar anuncios con los artículos del catálogo, ampliar la audiencia y aumentar las ventas.

¿Cómo puedo dar a conocer mi sitio web?

Estas son algunas sugerencias que te ayudarán a aumentar el tráfico de tu sitio web:

  • Haz correr la voz: menciona el sitio a tus clientes, familiares y amigos.
  • Optimiza para motores de búsqueda: asegúrate de que las personas puedan encontrar el sitio web o los artículos de servicio cuando realicen búsquedas en línea. Para lograrlo, sigue nuestra Guía fundamental sobre SEO.
  • Actualiza con regularidad: mantén actualizado el contenido del sitio web a través de Historias con estilo de blog para que los visitantes tengan un motivo para regresar.
  • Usa tus redes sociales: publica el sitio en Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, LinkedIn u otras redes sociales cuando actualices el contenido.
  • Promociona el sitio: agrega un enlace en la firma de tu correo electrónico, así como en las publicaciones que hagas en foros o los comentarios que realices en artículos.
  • Envía un boletín por correo electrónico: usa ventanas emergentes de inscripción a un boletín en tu sitio web como herramienta para atraer visitantes y sigue enviando promociones con el marketing por correo electrónico.
  • Obtén enlaces recíprocos: intercambia enlaces con otros sitios web con audiencias parecidas a la tuya para impulsar el tráfico calificado gratis. Únete a nuestra Comunidad Square para comunicarte con otros vendedores que también usen Ventas en línea Square.

Configura tu negocio basado en servicios en línea

¿Cómo configuro mis servicios?

Obtén información sobre cómo agregar artículos y categorías en Ventas en línea Square.

También puedes obtener información sobre cómo vender artículos no físicos, como servicios, y limitar la disponibilidad de artículos no físicos para que los artículos de servicio solo estén disponibles para la compra en una región deseada.

Si deseas destacar determinados artículos de tu menú, prueba usar una sección de artículos destacados para tus artículos de servicio.

¿Puedo configurar más de una ubicación con Ventas en línea Square?

Sí. Cuando tus clientes realicen un pedido de servicio o reserven en línea, pueden especificar la ubicación si tienes más de una. Obtén más información sobre cómo administrar más de una ubicación con Square.

¿Puedo configurar categorías manualmente en Ventas en línea Square?

Sí. En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Categorías del sitio y selecciona Agregar categoría. Proporciona un nombre para la nueva categoría y agrega los artículos de servicio que desees incluir al seleccionar Elegir artículos.

Obtén más información sobre cómo agregar artículos y categorías a Ventas en línea Square.

¿Las Tarjetas de regalo Square funcionan en Ventas en línea Square?

Sí. Si un cliente tiene una Tarjeta de regalo Square asociada a tu negocio, podrá aplicar el saldo durante el proceso de pago.

Incluso, puedes vender tarjetas de regalo en tu sitio de Ventas en línea Square para hacer que los clientes regresen.

Administra servicios, reservas y pagos

¿Cómo configuro mi página de proceso de pago?

Puedes configurar la página de proceso de pago de tu sitio de Ventas en línea Square desde la Vista general de Ventas en línea Square en Ajustes > Proceso de pago o Ajustes compartidos > Proceso de pago.

Obtén más información sobre las opciones de proceso de pago en Ventas en línea Square.

¿Cómo configuro los impuestos?

Puedes configurar impuestos para tu sitio web desde la Vista general de Ventas en línea Square en Ajustes > Impuestos sobre la venta o Ajustes compartidos > Impuestos sobre la venta. Obtén más información sobre cómo configurar impuestos en Ventas en línea Square.

¿Puedo ver reservas y pedidos desde otras aplicaciones de Square?

Sí. Cuando los clientes realicen un pedido o reserva, recibirás una notificación en la aplicación y podrás aceptar y actualizar el progreso de un pedido conforme lo prepares y lo completes.

Para administrar los pedidos de Ventas en línea Square, dirígete al Administrador de pedidos en el PDV Square o a Pedidos en el Panel de Datos Square en línea.

También puedes usar la aplicación Citas Square para consultar las reservas; asimismo, puedes enviar facturas por los servicios correspondientes con la aplicación Facturas Square.

¿Por qué no recibí una notificación cuando el cliente realizó una reserva o pedido?

Según cuál sea tu proveedor de correo electrónico, las notificaciones pueden filtrarse a la carpeta de correo no deseado. Revisa esta carpeta y agrega las siguientes direcciones de correo electrónico a tus contactos:

  • hello@weebly.com
  • noreply@weebly.com
  • no-reply@weebly.com
  • hello@emails.weebly.com
  • noreply@promote.weebly.com
  • no-reply@editmysite.com

Si no quieres recibir todas las notificaciones de pedidos en línea en la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Square, puedes actualizar tus preferencias en Ventas en línea Square para que las notificaciones se envíen a tres direcciones de correo electrónico diferentes como máximo. También puedes desactivar las notificaciones por completo si prefieres no recibir ninguna. Obtén más información sobre cómo configurar las preferencias de notificaciones de pedidos en Ventas en línea Square.

¿Por qué mis clientes no pueden hacer una reserva o un pedido si ya marqué el artículo de servicio como disponible?

Si los artículos aparecen como no disponibles o no aparecen en absoluto en el sitio de Ventas en línea Square, esto podría deberse a varios motivos. Obtén más información sobre cómo solucionar problemas de artículos no visibles en Ventas en línea Square.

¿Los clientes obtendrán mis recibos digitales personalizados para reservas o compras en línea?

Cuando un cliente realiza una reserva o pedido desde Ventas en línea Square, se le envía un correo electrónico con el recibo únicamente del sitio de Ventas en línea Square. Estos pueden personalizarse desde la Vista general de Ventas en línea Square en Comunicaciones > Alertas por correo electrónico y mensaje de texto.

Obtén más información sobre cómo personalizar correos electrónicos de la tienda desde Ventas en línea Square.

También puedes enviar un recibo digital a un cliente con Square cuando lo desees desde la aplicación Square o la página Transacciones Square en el Panel de Datos.