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Preguntas frecuentes sobre Ventas en línea Square

¿Quieres configurar ahora tu sitio web con Square?Comenzar >

Consulta las respuestas a las preguntas frecuentes sobre Ventas en línea Square, la plataforma de comercio electrónico más importante de Square que se diseñó para crear sitios web y realizar ventas en línea.

Acerca de Ventas en línea Square

¿Qué es Ventas en línea Square y cómo puedo usarlo?

Establecer tu presencia en línea para mostrar eficazmente el negocio, la identidad de la marca o el propósito puede llevar años de mucho trabajo y experiencia en diseño solo para comenzar.

Con Ventas en línea Square, aparecer en Internet nunca fue tan fácil. Muéstrale al mundo quién eres, qué vendes o los problemas que vienes a resolver, todo mientras aceptas pagos sin inconvenientes con Square. Gracias a nuestro creador de sitios web fácil de usar, dedica menos tiempo a configurar tu sitio web y más tiempo a enfocarte en lo que más importa: tu negocio.

Ventas en línea Square es una plataforma sólida que abarca tu sitio web, los artículos, el cumplimiento de pedidos, los clientes y mucho más. Para obtener más información, consulta la página del tema Plataforma de Ventas en línea Square en nuestro Centro de Atención al Cliente o recibe información sobre precios y funciones. Incluso, puedes comprar un dominio desde Square y configurar una dirección de correo electrónico basada en ese dominio.

¿Puedo usar Ventas en línea Square con otros productos de Square

Sí. Gracias a las funciones completas de Ventas en línea Square, tu sitio web puede integrarse directamente o usarse con muchos otros productos de Square. Crea un sitio potente que aproveche el paquete de herramientas y servicios de Square para optimizar todo lo que necesita tu negocio. Obtén más información sobre cómo usar Ventas en línea Square con otros productos de Square.

¿Qué opciones de pago ofrece Ventas en línea Square?

Con Ventas en línea Square, puedes aceptar pagos con el procesador de pagos de Square, así como Tarjetas de regalo Square, Square Pay, PayPal y más. Obtén más información sobre cómo aceptar pagos en Ventas en línea Square para conocer todas las opciones de pagos en línea.

¿Puedo usar Ventas en línea Square incluso si no vendo nada?

Sí. Ventas en línea Square es una gran herramienta que te ayuda a crear un sitio web sin una tienda en línea.

Por ejemplo, puedes crear Historias estilo blog o mostrar tu catálogo con una sección de galería de imágenes. También puedes mostrar videos en tu sitio web cargados de tus archivos o insertados de Youtube. Para personalizarlo aún más, incluso puedes agregar contenido externo y widgets con código.

Explora todas tus opciones en el editor de sitios de Ventas en línea Square.

¿Cómo puedo crear y diseñar un sitio web de manera eficaz?

Mientras navegas por el editor de sitios de Ventas en línea Square, puedes crear páginas y navegación, agregar secciones a las páginas y ver la vista previa del sitio para asegurarte de que se vea bien antes de publicarlo.

Obtén más información sobre cómo diseñar y personalizar tu sitio de Ventas en línea Square para conocer todas las opciones de diseño de tu sitio. Para personalizar varios elementos de diseño a la vez, obtén más información sobre cómo elegir estilos para tu sitio de Ventas en línea Square.

¿Ventas en línea Square se integra o funciona con redes sociales como Facebook, Instagram o TikTok?

Sí. Puedes configurar tus artículos con Tiendas de Facebook para vender artículos en plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram. También puedes agregar botones de pedido de comidas a tus perfiles con Pedir comida en Facebook si vendes alimentos y bebidas.

Además, puedes conectar Ventas en línea Square con TikTok con una cuenta de TikTok for Business para sincronizar tu catálogo, publicar anuncios con los artículos de tu catálogo, ampliar tu audiencia y aumentar tus ventas.

¿Cómo puedo dar a conocer mi sitio web?

Aquí hay algunas sugerencias para ayudar a que el tráfico de tu sitio web aumente:

  • Haz correr la voz: menciona el sitio a tus clientes, familiares y amigos.
  • Optimiza para motores de búsqueda: asegúrate de que las personas puedan encontrar tu sitio web o tus artículos cuando realicen búsquedas en línea con nuestra Guía fundamental sobre SEO.
  • Actualiza con regularidad: mantén el contenido de tu sitio web actualizado con Historias con estilo de blog para darles a los visitantes una razón para regresar.
  • Usa tus redes sociales: publica tu sitio en Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, LinkedIn u otras redes sociales cuando actualices tu contenido.
  • Promociona tu sitio: agrega un enlace a la firma de tu correo electrónico e incluye un enlace a tu sitio cuando hagas publicaciones en foros o comentarios en artículos.
  • Envía un boletín por correo electrónico: usa ventanas emergentes de inscripción a un boletín en tu sitio web como herramienta para atraer visitantes y sigue enviando promociones con el marketing por correo electrónico.
  • Obtén enlaces recíprocos: intercambia enlaces con otros sitios web con audiencias parecidas a la tuya para impulsar tráfico calificado gratis. Únete a nuestra Comunidad Square para conectarte con otros vendedores que también usen Ventas en línea Square.

Comenzar a vender en línea

¿Qué es una activación temporal?

Para los vendedores nuevos tanto de Square como de la tienda en línea, la activación provisional te permite comenzar a procesar los pagos de inmediato y completar la verificación de la cuenta más adelante.

¿Puedo configurar varias ubicaciones con Ventas en línea Square?

Sí. Si tienes varias ubicaciones, cuando tus clientes realicen un pedido en línea, pueden especificar la ubicación. Obtén más información sobre cómo administrar más de una ubicación con Square.

¿Cómo configuro mis artículos?

Obtén más información sobre cómo agregar artículos y categorías a Ventas en línea Square. Para destacar algunos artículos en tu sitio, prueba usar una sección de artículos destacados.

¿Puedo configurar manualmente las categorías en Ventas en línea Square?

Sí. Desde la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Categorías del sitio y selecciona Agregar categoría. Proporciona un nombre para la nueva categoría y agrega los artículos que deseas incluir al seleccionar Elegir artículos.

Obtén más información sobre cómo agregar artículos y categorías a Ventas en línea Square.

¿Las Tarjetas de regalo Square funcionan en Ventas en línea Square?

Sí. Si un cliente tiene una Tarjeta de regalo Square asociada a tu negocio, podrá aplicar el saldo durante el proceso de pago.

Incluso, puedes vender tarjetas de regalo en tu sitio de Ventas en línea Square para hacer que tus clientes regresen.

Administrar pedidos en línea

¿Puedo ver pedidos desde otras aplicaciones de Square?

Sí. Cuando los clientes realicen un pedido, recibirás una notificación en la aplicación y podrás aceptar y actualizar el progreso de un pedido cuando lo prepares y lo completes.

Para administrar tus pedidos de Ventas en línea Square, dirígete al Administrador de pedidos en el PDV Square o a Pedidos en el Panel de Datos Square en línea.

¿Por qué no recibí una notificación cuando realizó un pedido?

Según cuál sea tu proveedor de correo electrónico, las notificaciones pueden filtrarse a la carpeta de correo no deseado. Revisa esta carpeta y agrega las siguientes direcciones de correo electrónico a tus contactos:

Si no quieres recibir todas las notificaciones de pedidos en línea en la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Square, puedes actualizar tus preferencias en Ventas en línea Square para enviar notificaciones a tres casillas de correo electrónico como máximo. También puedes desactivar las notificaciones por completo si prefieres no recibir ninguna. Obtén más información acerca de cómo configurar las preferencias de notificaciones de pedidos en Ventas en línea Square.

¿Por qué mis clientes no pueden hacer un pedido si ya marqué el artículo como disponible?

Si tus artículos aparecen como No disponibles o directamente no aparecen en tu sitio de Ventas en línea Square, esto podría deberse a varios motivos. Obtén más información sobre cómo solucionar problemas de artículos no visibles en Ventas en línea Square.

¿Los clientes obtendrán mis recibos digitales personalizados para compras en línea?

Cuando un cliente realiza un pedido desde Ventas en línea Square, se le envía un correo electrónico con el recibo del sitio de Ventas en línea Square únicamente. Estos pueden personalizarse desde la Vista general de Ventas en línea Square en Comunicaciones > Alertas por correo electrónico y mensaje de texto.

Obtén más información sobre cómo personalizar correos electrónicos de la tienda desde Ventas en línea Square.

También puedes enviar al cliente un recibo digital con Square en cualquier momento desde la aplicación Square o la página Transacciones Square en el Panel de Datos.

¿Por qué mis clientes solo ven la opción de envío de artículo?

De forma predeterminada, el cumplimiento del pedido de cada artículo está configurado como envío. Si deseas cambiar el tipo de cumplimiento, puedes cambiarlo para cada artículo en particular o utilizar el método de edición en grupo.

¿Cómo realizo el cumplimiento de los pedidos en línea?

Para comenzar, amplía la pestaña Cumplimiento desde la Vista general de Ventas en línea Square. Obtén información sobre cómo:

Para configurar tus operaciones de cumplimiento para alcanzar el éxito, consulta las prácticas recomendadas para la entrega local mediante Ventas en línea Square y las prácticas óptimas para los pedidos de autoservicio mediante Ventas en línea Square para obtener consejos útiles.