お客様から返品・キャンセルの希望があった場合は、払い戻しを処理します。クレジットカード決済の払い戻しは、Squareレジアプリまたは Squareデータから直接処理できます。すべての払い戻しは、決済日から 120 日以内に処理する必要があります。

Squareアカウント登録者以外に、スタッフ/従業員が払い戻しを処理できるかどうかは、アカウント登録者が決定します。スタッフ/従業員による払い戻しの詳細については、 こちらを参照してください。

払い戻し処理の概要

払い戻し種別 処理の可否
全額払い戻し
一部払い戻し
決済日から 120 日(* )を過ぎたお取引

注意: * 当初の決済日よりも120 日を過ぎた場合、Square を経由したお客様への返金は処理できません。その場合、Square 以外の手段で返金してください。

払い戻しの仕組み

Squareは、まず返金額を払い出すだけの残高がお使いのSquareアカウントにあるかどうかを確認します。Squareアカウントに返金額相当の残高がある場合、払い戻しは正常に処理されます。Squareアカウントの残高 (次回お振込金額) が返金額に満たない場合、原則として払い戻しはできません。このような場合には、新たなお取引によってアカウント残高が増えるまで待つ必要があります。 新たなお取引によって Square残高を増やすことが難しい場合、 Squareサポートまでお問い合わせください。

Square残高は、パソコンからSquare データにログインすると確認が可能です。

JP Only Check Next Deposit

払い戻し処理の所要日数

払戻しが処理されると、翌営業日には Square からカード発行会社へデータが送信されます。カード発行会社の処理速度にもよりますが、払戻しが処理されカード利用明細に反映されるまでには、最長で 7~10 営業日かかることがあります。払戻し処理や明細に反映されるまでの日数は、カード発行会社によって異なりますのであらかじめご了承ください。 また、カードの締日によっては、払い戻しを行ったにもかかわらず、カード保有者様の利用明細にいったん請求が発生してしまう場合があります。 その場合には、翌月分のカード利用明細上で払戻し分が相殺されます。カード保有者には翌月分の利用明細を確認するよう伝えてください。

払い戻しの方法

POSレジアプリまたはSquareデータで払い戻しする場合、操作方法は 払い戻しするのページをご確認ください。