Iniciar suscripciones desde el Panel de control y TPV
Puedes consultar todos tus planes de suscripción y suscriptores en el Panel de control de Square o en la aplicación TPV Square. Con Suscripciones, puedes crear y gestionar planes, así como añadir clientes a las suscripciones, y todo en un solo lugar.
Para usar Subscripciones en tu TPV, descarga e instala el complemento Subscripciones de la colección de complementos que se encuentra en tu aplicación TPV Square. Más información sobre cómo instal·la i gestiona els complements al TPV Square.
Crear un plan
- Al Tauler de control de Square, ves a Pagaments > Subscripcions > Plans.
- Fes clic a Crea un pla per afegir la informació del pla.
- A Nom, crea un títol per al pla.
- Afegeix el preu del pla i amb quina freqüència cobraràs als subscriptors.
- Si el pla s’acabarà algun dia, estableix un punt final, com ara després d’un nombre determinat de cicles de facturació. Si vols que el pla sigui continu, estableix-lo com a Mai.
- Si vols que el pla inclogui una prova gratuïta, activa Prova gratuïta i estableix quant de temps vols que duri la prova gratuïta.
- Pots deixar que els clients se subscriguin al pla a través d’un enllaç de pagament. Activa Subscriu-te en línia per crear un enllaç de pagament que puguis compartir amb els clients per correu electrònic, xarxes socials, SMS o el teu web.
- Si vols que tant tu com els clients pugueu posar en pausa les subscripcions, activa Posa en pausa les subscripcions. Estableix un límit de durada de la pausa. Tria Sense límit o Per cicle de facturació.
- Toca Desa per acabar de crear el pla.
El pla nou apareixerà a dins de Plans, a la secció de Subscripcions del Tauler de control de Square. Si has activat Subscriu-te en línia, selecciona la icona d’enllaç per copiar l’enllaç de subscripció en línia i poder-lo enviar als clients.
- Toca Més a la barra de navegació de la part inferior de la pantalla i selecciona Subscripcions.
- Selecciona Plans i toca l’enllaç al Tauler de control de Square per crear un pla nou. Segueix els passos anteriors per crear un pla des del Tauler de control.
Duplicar o desactivar un plan
Per duplicar un pla:
A la pàgina de Plans del Tauler de control en línia de Square, pots duplicar una subscripció o desactivar qualsevol pla. També pots compartir l’enllaç de pagament amb els clients perquè subscriure’s sigui encara més senzill.
- Ves a Pagaments > Subscripcions > Plans al Tauler de control de Square.
- Troba el pla que vols duplicar i fes clic a la seva icona de més opcions (. . .).
- Selecciona Duplica el pla.
- Revisa els detalls del pla i fes qualsevol canvi que creguis necessari.
- Fes clic a Desa.
- Ves a Pagaments > Subscripcions > Plans al Tauler de control de Square.
- Troba el pla que vols desactivar i fes clic a la seva icona de més opcions (. . .).
- Selecciona Desactiva el pla.
- Apareixerà una finestra perquè confirmis el pla que vols desactivar. Per continuar, fes clic a Desactiva el pla.
Nota: les subscripcions que hi hagi a un pla desactivat no es veuran afectades i es continuaran renovant fins que es cancel·lin.
Crear una suscripción
- Al Tauler de control de Square, ves a Pagaments > Subscripcions > Crea una subscripció.
- Al camp Client, selecciona un client del Directori de clients o introdueix el nom d’un client nou.
- Si afegeixes un client existent, les seves dades de subscriptor es carregaran automàticament.
- Si crees un client nou, introdueix-ne l’adreça electrònica i el número de telèfon a les dades del subscriptor.
- A Informació del pla, fes clic a Afegeix un pla i selecciona el pla de subscripció al qual vols afegir el client. Si vols afegir un impost sobre les vendes a la subscripció, fes clic a Afegeix un impost sobre les vendes i després Desa.
- Afegeix les dades de facturació. Selecciona el punt de venda de la subscripció i el mètode de pagament.
- Per als clients existents, pots seleccionar una de les seves targetes desades o afegir-ne una de nova.
- Per als clients nous, introdueix la informació de la seva targeta.
- Revisa tota la informació referent a la subscripció i fes clic a Comença per posar en marxa la subscripció del client.
- Toca Més a la barra de navegació de la part inferior de la pantalla i selecciona Subscripcions.
- Toca el signe més (+) per crear una subscripció nova.
- Toca Afegeix un client per seleccionar un client del Directori de clients o introdueix el nom d’un client nou.
- Si afegeixes un client existent, les seves dades de subscriptor es carregaran automàticament.
- Per crear un client nou, toca el signe més (+) i introdueix-ne l’adreça electrònica i el número de telèfon a les dades del subscriptor.
- Toca Afegeix un pla i selecciona el pla que vols afegir.
- Si escau, toca Afegeix un impost sobre les vendes a Informació del pla i introdueix l’import de l’impost que vols afegir.
- Revisa les dades de facturació i toca Comença.
Gestionar suscripciones
Una vez que crees un plan, puedes empezar a añadir clientes como suscriptores. Puedes ver una lista actual de todas tus suscripciones (activas, pausadas y canceladas) desde Subscriptions en tu Panel de control de Square o en el applet Suscripciones en la aplicación TPV. Puedes buscar suscripciones por nombre de cliente para un acceso rápido.
Ver o editar una suscripción
- Ves a Pagaments > Subscripcions al Tauler de control de Square.
- Fes clic a la subscripció que vols mostrar per obrir-ne els detalls.
- A la informació de la subscripció, pots modificar les notes fent clic a Notes > Modifica o bé fer clic a Actualitza per actualitzar la targeta desada del client.
- Toca Més a la barra de navegació de la part inferior de la pantalla i selecciona Subscripcions.
- Toca Subscripcions i selecciona la subscripció que vols consultar o modificar per veure’n els detalls.
- A la informació de la subscripció, toca Modifica el perfil per fer canvis a la subscripció o a les dades d’un client.
- També pots actualitzar el mètode de pagament fent lliscar o inserint la Targeta desada, i també modificar les notes tocant (…) > Actualitza la nota.
Pausar una suscripción
- A Pagaments > Subscripcions, fes clic a la subscripció que vols posar en pausa.
- Fes clic a la icona de més opcions (…) a la informació de la subscripció i selecciona Posa en pausa la subscripció.
- Tria si vols posar en pausa la subscripció Indefinidament o Per cicle de facturació.
- Per confirmar la selecció, fes clic a Desa.
El client rebrà una notificació indicant que la subscripció s’ha posat en pausa. L’estat de la subscripció canviarà de Pausa programada a En pausa al final del cicle de facturació actual.
Reanudar una suscripción
- A Pagaments > Subscripcions, fes clic a la subscripció que vols reprendre.
- Fes clic a la icona de més opcions (…) a la informació de la subscripció i selecciona Reprèn la subscripció.
- Tria si vols reprendre la subscripció Ara o En la pròxima data de facturació.
- Per confirmar la selecció, fes clic a Desa.
El client rebrà una notificació quan es reprengui la subscripció i l’estat passarà a Activa.
El client rebrà una notificació quan es reprengui la subscripció i l’estat passarà a Activa.
Cancelar una suscripción
- A Pagaments > Subscripcions, fes clic a la subscripció que vols cancel·lar.
- A la part inferior de la informació de la subscripció, fes clic a Cancel·la la subscripció.
- Per confirmar la cancel·lació, fes clic a Cancel·la la subscripció > Fet.
El client rebrà una notificació indicant que la subscripció s’ha cancel·lat. A partir d’ara, l’estat es mostrarà com a Cancel·lada al Tauler de control.
- Toca Més a la barra de navegació de la part inferior de la pantalla i selecciona Subscripcions.
- Selecciona la subscripció que vols posar en pausa, toca … > Cancel·la la subscripció.
El client rebrà una notificació indicant que la subscripció s’ha cancel·lat. A partir d’ara, la subscripció es mostrarà com a Cancel·lada a la miniaplicació de Subscripcions.
Nota: els clients poden gestionar les subscripcions fent clic a l’enllaç Gestiona la subscripció, que es pot trobar a tots els correus electrònics de notificacions de les subscripcions.
Nota: Para gestionar sus suscripciones, lo que incluye pausarlas, reanudarlas o cancelarlas, tus clientes pueden hacer clic en el enlace Gestionar suscripción que se incluye en los correos de notificación.