Gestiona els plans de subscripció d’articles
Informació sobre els plans de subscripció d’articles
Amb les subscripcions a Square, és possible subscriure’s a qualsevol article de la col·lecció. S’hi inclouen el seguiment dels articles tramitats, informes de vendes millorats, la gestió de la tramitació a l’Administrador de comandes, la configuració dels impostos sobre les vendes que s’aplicaran automàticament per articles a totes les comandes i descomptes per als plans Subscriu-te i estalvia, entre altres funcions.
Abans de començar
Les subscripcions a Square no comporten comissions mensuals ni costos fixos. Les funcions de les subscripcions només estan disponibles a la col·lecció d’articles, al Tauler de control de Square.
Les funcions següents no estaran disponibles amb les subscripcions:
Oferir la recollida a l’establiment com a opció de tramitació en els plans de subscripció.
Establir dates personalitzades de pagament o facturació de les subscripcions (per exemple, facturar-les totes el dia 1 de cada mes).
Modificar el preu del pla després d’haver-lo creat.
Canviar un article en una subscripció activa.
Establir períodes de compromís per als plans que requereixin un període mínim de subscripció abans de poder cancel·lar-los.
Si ja tenies plans de subscripció i no estan vinculats a la teva col·lecció d’articles, podràs continuar venent-los a través del TPV. Aquests plans duran l’etiqueta Heretat.
Crea i gestiona un pla de subscripció d’articles
Pots crear i gestionar plans de subscripció perquè els clients s’hi subscriguin des de la botiga virtual, amb codis QR i a les xarxes socials.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Articles i serveis (o bé a Articles i cartes o Articles i inventari) > Plans de subscripció.
- Fes clic a Crea un pla i introdueix-ne el nom (només se’t mostrarà a tu).
- Fes clic a Assigna articles i tria’n els que vulguis del catàleg. Fes clic a Desa.
- Fes clic a Afegeix una opció de freqüència. A Data d’inici de la subscripció, pots triar si vols facturar els clients a l’inici de la subscripció, l’últim dia de cada mes o en la data que vulguis. Nota: només pots triar una data d’inici de la facturació per als plans de subscripció mensual nous. Un cop fet, l’opció de facturació parcial passarà a ser Prorrateja o Cobra el preu complet.
- Indica quan vols que finalitzi el pla. El pla de subscripció està configurat com a Mai per defecte al menú desplegable La subscripció finalitza. Si vols que tingui un nombre concret de cicles de facturació, selecciona Després del núm. de cicles de facturació i introdueix una xifra a Cicles de facturació.
- Activa l’opció corresponent si vols oferir un descompte amb aquesta freqüència i assigna-hi el percentatge o l’import que vulguis.
- Per permetre que els clients posin en pausa les subscripcions, activa Posa en pausa les subscripcions i estableix-ne el límit de durada. Fes clic a Afegeix.
- Fes clic a Desa quan hagis acabat.
Les existències dels articles s’actualitzaran a mesura que tramitis les comandes de subscripció. Totes les comandes procedents de les subscripcions es mostraran a l’Administrador de comandes de Square juntament amb la resta.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Comandes i pagaments (o a Pagaments i factures o a Pagaments) > Subscripcions i després a Plans.
- Fes clic a (•••) > Modifica el pla al pla que vulguis modificar.
- Si vols afegir articles a un pla que ja tinguis creat, fes clic a Assigna articles. També pots actualitzar-ne la freqüència o afegir-hi altres opcions. Només has de fer clic a Afegeix una opció de freqüència.
Els canvis que hi facis només afectaran les subscripcions noves, no les que ja tinguis creades.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Articles i serveis (o bé a Articles i cartes o Articles i inventari) > Plans de subscripció.
- Al pla que vulguis modificar, fes clic a (•••) > Duplica el pla o Desactiva el pla.
Les subscripcions a plans desactivats no es veuran afectades i es continuaran renovant fins que es cancel·lin.
Crea i gestiona una subscripció d’articles per a un client
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Comandes i pagaments (o bé a Pagaments i factures o a Pagaments) > Subscripcions.
- Fes clic a Crea una subscripció i configura’n tots els detalls.
- Al camp Client, selecciona’n un del directori o crea’n un. Si tries un client existent, se’n carregaran les dades automàticament.
- Selecciona el punt de venda i la data d’inici de la subscripció.
- Selecciona un pla al menú desplegable. Si hi ha diverses freqüències disponibles, selecciona’n una al menú desplegable Freqüència.
- Per afegir articles a la subscripció, fes clic a Afegeix un article i selecciona’n un que ja hi hagi al catàleg.
- Per afegir-hi un descompte, fes clic a Afegeix un descompte i tria’n un que ja hi hagi o crea’n un. Si en crees un de nou i el vols desar per fer-lo servir en un altre moment, fes clic a Desa el descompte per a futures transaccions. Fes clic a Desa.
- Tria el mètode de tramitació. Les comandes marcades amb l’opció Sense tramitació es continuaran mostrant a l’Administrador de comandes de Square, però no tindran informació d’enviament. Si tries l’opció Enviament, hauràs d’indicar una adreça.
- Per afegir-hi un cost del servei, com ara les despeses d’enviament o d’embalatge, toca Afegeix un cost del servei i tria’n o crea’n un.
- Introdueix la informació de pagament per als clients nous o selecciona la que ja tinguis desada per als existents. També pots enviar una factura per correu electrònic.
- A Informació del pla, fes clic a Afegeix un pla i tria a quin vols afegir el client. Si vols afegir un impost sobre les vendes a la subscripció, fes clic a Afegeix un impost sobre les vendes i després a Desa.
- Revisa la informació de la subscripció i fes clic a Desa per iniciar la del client.
Quan un client se subscrigui a un article, rebrà un correu electrònic amb la confirmació del pagament de la factura i un enllaç per gestionar la configuració, des d’on podrà actualitzar les dades de pagament i cancel·lar la subscripció, o bé posar-la en pausa o reprendre-la, si has activat aquesta opció.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Comandes i pagaments (o bé a Pagaments i factures o a Pagaments) > Subscripcions.
- Fes clic a la subscripció corresponent per consultar-ne la informació i selecciona Modifica per fer-hi canvis.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Comandes i pagaments (o bé a Pagaments i factures o a Pagaments) > Subscripcions.
- Fes clic a la subscripció que vols posar en pausa.
- Fes clic a (•••) > Posa en pausa la subscripció.
- Tria si vols posar-la en pausa Indefinidament o Per cicle de facturació.
- Fes clic a Desa quan hagis acabat.
El client rebrà una notificació indicant que la subscripció s’ha posat en pausa. L’estat de la subscripció canviarà de Pausa programada a En pausa al final del cicle de facturació actual.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Comandes i pagaments (o bé a Pagaments i factures o a Pagaments) > Subscripcions.
- Fes clic a la subscripció que vols reprendre.
- Fes clic a (•••) > Reprèn la subscripció.
- Tria si vols reprendre la subscripció Immediatament o A la pròxima data de facturació.
- Fes clic a Desa quan hagis acabat.
El client rebrà una notificació quan es reprengui la subscripció i l’estat passarà a Activa.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Comandes i pagaments (o bé a Pagaments i factures o a Pagaments) > Subscripcions.
- Fes clic a la subscripció que vols cancel·lar.
- Fes clic a (•••) > Cancel·la la subscripció.
El client rebrà una notificació indicant que la subscripció s’ha cancel·lat, i l’estat passarà a Cancel·lada al Tauler de control de Square.
Afegeix subscripcions a la botiga virtual
Els clients es poden subscriure als articles que vens al web de Vendes online Square per demanar-los automàticament de manera periòdica. Per començar, crea un pla de subscripció i vincula’l a un article.
Consulta més informació sobre com configurar els articles de la teva botiga virtual.
També pots oferir articles només mitjançant subscripció:
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Articles i serveis (o Articles i cartes o Articles i inventari) > Articles > Col·lecció d’articles.
- A Subscripcions, activa l’opció Ven l’article només com a subscripció a Vendes online Square.
- Fes clic a Desa.
Si vens articles no físics amb Vendes online Square, com ara subscripcions, tingues en compte que no són compatibles amb cap funció de verificació. Per exemple, si un gimnàs ofereix cinc classes al mes com a part d’un pla, amb les subscripcions de Square no es farà un seguiment de quantes classes ja ha bescanviat un client.