Primeros pasos con Suscripciones desde el Panel de Datos
Con Suscripciones de Square en el Panel de Datos Square, mantpen un registro de tus planes de suscripción y suscriptores desde cualquier lugar donde vendas suscripciones. Crea y administra planes, y agrega nuevos clientes a las suscripciones, todo en un solo lugar.
Crear un Plan
En el Panel de Datos Square en línea, ve a Pagos > Suscripciones > Planes.
Haz clic en Crear un plan para agregar la información del plan.
En Información del plan, elige el Nombre del plan (solo tú puedes verlo). Haz clic en Asignar artículos y selecciona los productos relevantes. Puedes asignar artículos del catálogo existentes al plan que crees, seleccionando los artículos que deseas poner a disposición de los suscriptores. Obtén más información sobrecreating new items.
Elige qué frecuencias (mensual, semanal, etc.) deberían estar disponibles para este plan mediante la opción Agregar frecuencia y selecciona la frecuencia.
Establece un plazo de finalización para tu plan (por ejemplo, después de un determinado número de ciclos de facturación). Si deseas que tu plan sea continuo, configura el plazo en Nunca.
Si hay un descuento disponible con esta frecuencia, puedes activarlo y asignar un porcentaje o una cantidad específica de descuento (por ejemplo, para un plan de suscripción del tipo “Suscríbete y ahorra”).
Si quieres permitir que los clientes pausen las suscripciones, activa la opción Pausar suscripciones y establece un límite de duración de la pausa (por ejemplo, por ciclo de facturación). Nota: Puedes repetir estos pasos si deseas agregar otra frecuencia.
Haz clic en Agregar cuando hayas terminado.
Tu nuevo plan aparecerá en Planes en la sección Suscripciones del Panel de Datos Square, que puedes usar de varias formas. También podrás asociar tu nuevo plan de suscripción con los artículos del sitio en Square en línea. Obtén más información sobre cómo configurar las suscripciones de artículos en Ventas en línea Square.
Duplicar o desactivar un plan
Desde la página Planes, puedes duplicar un plan de suscripción o desactivarlo. También puedes compartir el enlace de proceso de pago con tus clientes para facilitar aún más la suscripción.
- Ve a Pagos > Suscripciones > Planes en el Panel de Datos Square.
- Busca el plan que desees duplicar y haz clic en el ícono de más opciones (. . .) de dicho plan.
- Selecciona Duplicar plan.
- Revisa los detalles del plan y realiza los cambios necesarios.
- Haz clic en Guardar.
- Ve a Pagos > Suscripciones > Planes en el Panel de Datos Square.
- Busca el plan que deseas desactivar y haz clic en el ícono de más opciones (. . .) de dicho plan.
- Selecciona Desactivar plan.
- Se abrirá una ventana emergente de confirmación para desactivar el plan. Para continuar, haz clic en Desactivar plan. Las suscripciones existentes de un plan desactivado no se verán afectadas y continuarán renovándose hasta que se cancelen.
Nota: Solo es posible duplicar o desactivar un plan desde el Panel de Datos Square.
Nota: Solo es posible duplicar o desactivar un plan desde el Panel de Datos Square.
Crea una suscripción
Puedes agregar un cliente existente a un plan de suscripción o crear un nuevo cliente para agregar al plan. Para crear una suscripción, sigue estos pasos:
En el Panel de Datos Square en línea, ve a Pagos > Suscripciones > Crear una suscripción.
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En el campo Cliente, selecciona un cliente existente del Directorio de clientes o escribe el nombre de un cliente:
Si agregas un cliente existente, su información de suscriptor se cargará automáticamente.
Si creas un nuevo cliente, escribe su dirección de correo electrónico y su número de teléfono en Información del suscriptor. También puedes agregar una “Nota” (solo tú puedes verla) para el suscriptor.
Selecciona la ubicación y la fecha de inicio para la suscripción.
Selecciona un plan desde el menú desplegable. Si hay varias frecuencias disponibles para el plan, selecciona una desde el menú desplegable de Frecuencia. Nota: Puedes hacer clic en Ver información del plan para ver un resumen de las opciones de configuración de suscripción para el plan seleccionado.
Para agregar artículos a esta suscripción, haz clic en Agregar un artículo y selecciona un artículo existente del catálogo.
Para agregar un descuento, haz clic en Agregar descuento y elige un descuento existente o crea uno nuevo. Si creas un nuevo descuento y deseas guardarlo para usarlo más adelante, selecciona Guardar descuentopara transacciones futuras. Presiona Guardar cuando hayas terminado.
Elige el método de cumplimiento. Nota: Los pedidos que tengan la opción Sin cumplimiento seguirán apareciendo en el Administrador de pedidos, pero sin la información de envío. Si eliges la opción Envío, necesitarás una dirección de envío.
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Si deseas agregar un Cobro por servicio (por ejemplo, cargo por envío, gastos de embalaje, etc.), presiona Agregar cobro por servicio y elige un cobro por servicio existente o crea uno nuevo.
Para usar un cobro por servicio existente, selecciónalo desde el surtido de cobros por servicio en el online Square Dashboard. Presiona Guardar al finalizar.
Para crear un nuevo cobro por servicio, proporciónale un nombre y elige un importe fijo en dólares o un porcentaje. También puedes guardar el cobro por servicio para más adelante. Presiona Guardar al finalizar. Repite estos pasos para cada cobro por servicio adicional.
Selecciona el método de pago escribiendo la información de pago para los nuevos clientes, o seleccionando la información de pago de los clientes existentes.
En Información del plan, haz clic en Agregar plan y selecciona el plan de suscripción en el que desees agregar al cliente. Si deseas agregar un impuesto sobre las ventas a la suscripción, haz clic en Agregar impuesto sobre las ventas y en Guardar.
Revisa toda la información de la suscripción y haz clic en Guardar para comenzar la suscripción del cliente.
Nota: Tus clientes pueden administrar sus suscripciones, pausarlas, reanudarlas o cancelarlas si hacen clic en el enlace Administrar suscripción que se incluye en todos los correos electrónicos de notificación de suscripción.
Administrar suscripciones
Después de crear un plan, puedes comenzar a agregar clientes como suscriptores. Encontrarás una lista actual de todas tus suscripciones (activas, en pausa y canceladas) en Suscripciones en el Panel de Datos Square. Además, puedes buscar suscripciones por nombre de cliente para acceder rápidamente a ellas.
- Ve a Pagos > Suscripciones en el Panel de Datos Square.
- Haz clic en la suscripción que desees ver para que se abra la información de la suscripción.
- En los detalles de la suscripción, puedes editar cualquier nota al hacer clic en Notas > Editar, o haz clic en Actualizar para actualizar la tarjeta guardada del cliente.
- En Pagos > Suscripciones, haz clic en la suscripción que desees pausar.
- Haz clic en el ícono de más opciones (…) en la vista de detalles de la suscripción y selecciona Pausar suscripción.
- Elige pausar la suscripción Indefinidamente o Por ciclo de facturación.
- Para confirmar tu selección, haz clic en Guardar.
Tu cliente recibirá una notificación de que se pausó la suscripción. El estado de la suscripción cambiará de Pausa programada a En pausa al final del ciclo de facturación actual.
- En Pagos > Suscripciones, haz clic en la suscripción que desees reanudar.
- Haz clic en el ícono de más opciones (…) en la vista de detalles de la suscripción y selecciona Reanudar suscripción.
- Elige reanudar la suscripción Inmediatamente o En la próxima fecha de facturación.
- Para confirmar tu selección, haz clic en Guardar.
Tu cliente recibirá una notificación cuando se reanude la suscripción, y el estado de la suscripción se mostrará como Activo.
- En Pagos > Suscripciones, haz clic en la suscripción que desees cancelar.
- En los detalles de la suscripción, haz clic en Cancelar suscripción en la parte inferior de la vista de detalles de la suscripción.
- Para confirmar la cancelación, haz clic en Cancelar suscripción > Listo.
Tu cliente recibirá una notificación de que se canceló la suscripción. El estado de la suscripción se mostrará como Cancelado en el Panel de Datos.
Nota: Tus clientes pueden administrar sus suscripciones, incluido pausar, reanudar o cancelar suscripciones, al hacer clic en el enlace Administrar suscripción que figura en todos los correos electrónicos de notificación de su suscripción.
Preguntas frecuentes
Consulta Preguntas frecuentes sobre Suscripciones de Square para obtener detalles sobre los beneficios, las funciones y más.