Démarrer avec les abonnements dans le Tableau de bord
Avec Abonnements Square sur Tableau de bord Square, faites le suivi de vos formules d’abonnement et de vos abonnés à partir de n’importe quel endroit où vous vendez des abonnements (par exemple, Vente en ligne Square, Square pour restaurants, Square pour détaillants, Rendez-vous Square), créez et gérez des formules, et ajoutez de nouveaux clients à vos abonnements, le tout depuis un seul endroit.
Créer une formule
Depuis votre tableau de bord Square en ligne, accédez à Paiements > Abonnements > Formules.
Cliquez sur Créer une formule pour ajouter les détails de votre formule.
Dans Nom, créez un titre pour votre formule.
Ajoutez le prix de votre formule et la fréquence à laquelle vous allez facturer les abonnés.
Si votre formule doit être à durée limitée, choisissez une fin (après un certain nombre de cycles de facturation, par exemple). Si vous souhaitez que votre formule soit permanente, sélectionnez Jamais.
Si vous souhaitez inclure un essai gratuit avec votre formule, activez l’option Essai gratuit et définissez la durée de la période d’essai.
Vous pouvez permettre à vos clients de s’abonner à votre formule à l’aide d’un lien de paiement. Activez Lien de paiement pour créer un lien de paiement à partager avec vos clients par e-mail, sur les réseaux sociaux, par SMS ou sur votre site Web.
Si vous souhaitez permettre à vos clients ou à vous-même d’interrompre des abonnements, activez l’option Interrompre des abonnements. Définissez la durée de la période d’interruption. Choisissez Sans limites ou Par cycle de facturation.
Cliquez sur Enregistrer pour terminer la création de votre formule.
Votre nouvelle formule apparaît désormais sous Formules dans la section Abonnements du Tableau de bord Square, et vous pouvez l’utiliser de nombreuses façons. Si vous avez activé le Lien de paiement, sélectionnez l’icône de lien pour copier le lien d’abonnement en ligne que vous pouvez envoyer à vos clients. Vous pourrez également joindre votre nouvelle formule d’abonnement aux articles du site sur Vente en ligne Square. En savoir plus sur la configuration des abonnements aux articles sur Vente en ligne Square.
Dupliquer ou désactiver une formule
Depuis votre page Formules, vous pouvez dupliquer ou désactiver une formule d’abonnement. Vous pouvez également partager le lien de paiement avec vos clients afin de faciliter leur abonnement.
- Accédez à Paiements > Abonnements > Formules dans votre Tableau de bord Square.
- Recherchez la formule que vous souhaitez dupliquer, puis cliquez sur l’icône Plus d’options (. . .) de cette formule.
- Sélectionnez Dupliquer la formule.
- Vérifiez les détails de la formule et apportez-y des modifications si nécessaire.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Accédez à Paiements > Abonnements > Formules dans votre Tableau de bord Square.
- Recherchez la formule que vous souhaitez désactiver, puis cliquez sur l’icône Plus d’options (. . .) de cette formule.
- Sélectionnez Désactiver la formule.
- Une fenêtre s’affichera afin de confirmer que vous désactivez la bonne formule. Pour continuer, cliquez sur Désactiver la formule. Les abonnements existants à une formule désactivée ne seront pas affectés et continueront de se renouveler jusqu’à leur annulation.
Remarque : Vous ne pouvez dupliquer ou désactiver une formule qu’à partir de votre Tableau de bord Square.
Remarque : Vous ne pouvez dupliquer ou désactiver une formule qu’à partir de votre Tableau de bord Square.
Créer un abonnement
Vous pouvez ajouter un client existant à une formule d’abonnement ou créer un nouveau client à ajouter à la formule. Pour créer un abonnement :
À partir de votre tableau de bord Square en ligne, accédez à Paiements > Abonnements > Créer un abonnement.
2. Dans le champ Client, sélectionnez un client existant dans votre Répertoire de clients ou saisissez un nouveau nom de client.
Si vous ajoutez un client existant, les Coordonnées de l’abonné seront automatiquement chargées.
Si vous créez un nouveau client, saisissez son adresse e-mail et son numéro de téléphone dans les Coordonnées de l’abonné.
3. Sous Détails de la formule, cliquez sur Ajouter une formule et sélectionnez la formule d’abonnement à laquelle vous souhaitez ajouter le client. Si vous souhaitez ajouter une taxe sur les ventes à l’abonnement, cliquez sur Ajouter une taxe de vente, puis sur Enregistrer.
4. Ajoutez les Détails de facturation. Sélectionnez le point de vente de l’abonnement et le mode de paiement.
Pour les clients existants, vous pouvez sélectionner parmi les cartes enregistrées ou ajouter une nouvelle carte.
Pour les nouveaux clients, saisissez les informations de leur carte.
5. Passez en revue tous les détails de l’abonnement et cliquez sur Démarrer pour commencer l’abonnement de votre client.
Gérer les abonnements
Une fois votre formule créée, vous pouvez commencer à y ajouter des clients en tant qu’abonnés. Vous pouvez consulter une liste de tous vos abonnements (actifs, interrompus et résiliés) depuis Abonnements dans votre Tableau de bord Square. Vous pouvez rechercher des abonnements par nom de client pour y accéder rapidement.
- Accédez à Paiements > Abonnementsdans votre Tableau de bord Square.
- Cliquez sur l’abonnement que vous souhaitez visualiser pour en afficher les détails.
- Dans les détails de l’abonnement, vous pouvez modifier les notes en cliquant sur Notes > Modifier ou cliquer sur Actualiser pour actualiser la carte enregistrée du client.
- Depuis Paiements > Abonnements, cliquez sur l’abonnement que vous souhaitez interrompre.
- Cliquez sur l’icône Plus d’options (…) dans l’affichage détaillé de l’abonnement et sélectionnez Interrompre l’abonnement.
- Choisissez d’interrompre l’abonnement Indéfiniment ou Par cycle de facturation.
- Pour confirmer votre sélection, cliquez sur Enregistrer.
Votre client recevra une notification lui indiquant que l’abonnement a été interrompu. Le statut de l’abonnement passera de « Interruption programmée » à « Interrompu » à l’échéance du cycle de facturation en cours.
- Depuis Paiements > Abonnements, cliquez sur l’abonnement que vous souhaitez reprendre.
- Cliquez sur l’icône Plus d’options (…) dans l’affichage détaillé de l’abonnement et sélectionnez Reprendre l’abonnement.
- Choisissez de reprendre l’abonnement Immédiatement ou À la prochaine date de facturation.
- Pour confirmer votre sélection, cliquez sur Enregistrer.
Votre client recevra une notification lorsque l’abonnement redémarrera et le statut de son abonnement passera à Actif.
- Depuis Paiements > Abonnements, cliquez sur l’abonnement que vous souhaitez annuler.
- Dans l’affichage détaillé, en dessous des détails de l’abonnement, cliquez sur Annuler l’abonnement.
- Pour confirmer l’annulation, cliquez sur Annuler l’abonnement > OK.
Votre client recevra une notification lui indiquant que l’abonnement a été annulé. Le statut de l’abonnement passera désormais à Annulé dans votre tableau de bord.
Remarque : Vos clients peuvent gérer leurs abonnements, y compris l’interruption, la reprise ou la résiliation d’un abonnement, en cliquant sur le lien Gérer l’abonnement inclus dans toutes les notifications d’abonnement par e-mail.
Questions fréquentes
Consultez le Questions fréquentes sur Abonnements Square pour en savoir plus sur les avantages, les fonctionnalités, etc.