Configurer des comptes clients pour Vente en ligne Square
À propos des comptes clients
Les comptes clients pour Vente en ligne Square est une fonctionnalité destinée aux acheteurs, qui offre une expérience d’achat plus personnalisée et aide à encourager des achats répétés. En créant un compte client, les acheteurs établissent un compte acheteur avec Square qui facilite la gestion de leur relation avec votre entreprise en ligne, y compris la possibilité de :
suivre le statut des commandes en cours ;
retrouver leurs anciennes commandes et recommander facilement leurs produits favoris ;
consulter et modifier leurs informations Square Pay afin d’accélérer le passage en caisse pour leurs commandes futures.
Avant de commencer
Pour créer des comptes clients pour Vente en ligne Square, vous devez accepter des commandes à partir d’un site Vente en ligne Square. Découvrez comment créer une page de commande avec Vente en ligne Square.
la page du compte client a le même style que le reste de votre site Web, y compris les couleurs, les polices et les boutons. Découvrez comment choisir les styles de votre site Vente en ligne Square.
Les comptes clients des acheteurs sont affichés dans la langue que vous avez choisie pour la publication de votre site. Les conditions du compte acheteur le sont également. Si vous avez besoin d’un site en plusieurs langues, découvrez notre intégration avec Weglot. Découvrez comment traduire votre site Vente en ligne Square.
Étape 1 : Activer les comptes clients
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à En ligne.
Cliquez sur Paramètres.
Activez l’option Comptes clients.
Désactiver les comptes clients
Lorsque vous désactivez les comptes clients, les acheteurs ne peuvent plus consulter l’historique de leurs commandes, les adresses enregistrées ou les informations de paiement sur votre site. Les comptes clients existants sont sauvegardés et de nouveau accessibles aux acheteurs si vous décidez de les réactiver à l’avenir.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à En ligne.
Cliquez sur Paramètres.
Désactivez l’option Comptes clients.
Étape 2 : expérience acheteur
Une fois connectés, les acheteurs peuvent gérer leurs comptes clients, leurs informations Square Pay et leur profil Square.
Comptes clients
Chaque fois que votre client se connectera à son compte client, il pourra effectuer les opérations suivantes :
Confirmer les informations relatives à sa carte en consultant les quatre derniers chiffres de la carte enregistrée
Consulter l’adresse enregistrée associée à son compte
Consulter l’historique des commandes passées sur votre site depuis la création de son compte
Consulter ses confirmations de commande
Commander à nouveau des commandes antérieures (les clients peuvent toujours modifier la commande dans leur panier)
Supprimer son compte
Remarque : pour l’instant, un seul mode de paiement peut être enregistré sous Square Pay pendant le processus de paiement.
Profil Square
Le profil Square interagit avec les comptes client et Square Pay. Voici les principales actions que les clients peuvent effectuer dans leur profil sur profile.square.com :
Afficher les détails de base de leur carte Square Pay, ainsi que le numéro de téléphone et l’adresse de livraison qui leur sont associés
Changer la carte principale à utiliser pour Square Pay (s’ils ont plusieurs cartes)
Ajouter, mettre à jour ou supprimer leur numéro de téléphone et leur adresse e-mail utilisés pour Square Pay (ou définir une adresse principale s’ils en ont plusieurs)
Ajouter, mettre à jour ou supprimer l’adresse physique utilisée pour Square Pay (ou définir une adresse principale s’il y en a plusieurs)
Supprimer leur profil Square (les demandes de suppression de profils Square supprimeront également toutes les cartes Square Pay associées)
Supprimer une carte Square Pay spécifique (la suppression d’une carte rend également la carte supprimée inaccessible et la supprime du compte Square Pay)
Modifier ou supprimer l’adresse d’envoi enregistrée