Configurer des comptes clients pour Vente en ligne Square
À propos des comptes clients
Les comptes clients pour Vente en ligne Square est une fonctionnalité destinée aux acheteurs, qui offre une expérience d’achat plus personnalisée et aide à encourager des achats répétés. En créant un compte client, les acheteurs établissent un compte acheteur avec Square qui facilite la gestion de leur relation avec votre entreprise en ligne, y compris la possibilité de :
suivre le statut des commandes en cours ;
retrouver leurs anciennes commandes et passer une nouvelle commande de leurs produits favoris ;
consulter et modifier leurs informations Square Pay afin d’accélérer le passage en caisse pour leurs commandes futures.
Avant de commencer
Vous pouvez configurer les comptes clients en ligne dans le Tableau de bord Square.
Pour créer des comptes clients, vous devez accepter des commandes à partir d’un site Vente en ligne Square. Découvrez comment configurer votre site Web.
La page du compte client a le même style que le reste de votre site Web, y compris les couleurs, les polices et les boutons. Découvrez comment choisir le style de votre site Web.
Les comptes clients des acheteurs sont affichés dans la langue que vous avez choisie pour la publication de votre site. Les conditions du compte acheteur le sont également. Si vous avez besoin d’un site en plusieurs langues, découvrez notre intégration avec Weglot. Découvrez comment traduire votre site Vente en ligne Square.
Activer les comptes clients
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Boutique en ligne.
Cliquez sur Paramètres (ou Paramètres partagés) > Comptes client.
Cochez l’option Activer les comptes clients.
Désactiver les comptes clients
Lorsque vous désactivez les comptes clients, les acheteurs ne peuvent plus consulter l’historique de leurs commandes, les adresses enregistrées ou les informations de paiement sur votre site. Les comptes clients existants sont sauvegardés et de nouveau accessibles aux acheteurs si vous décidez de les réactiver à l’avenir.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Boutique en ligne.
Cliquez sur Paramètres (ou Paramètres partagés) > Comptes client.
Décochez l’option Activer les comptes clients.
Expérience acheteur
Une fois connectés, les acheteurs peuvent gérer leurs comptes clients, leurs informations Square Pay et leur profil Square.
Comptes clients
Chaque fois que votre client se connecte à son compte client, il peut :
confirmer les informations relatives à sa carte en consultant les quatre derniers chiffres de la carte enregistrée ;
consulter l’adresse enregistrée associée à son compte ;
consulter l’historique des commandes passées sur votre site depuis la création de son compte ;
consulter ses confirmations de commande ;
commander à nouveau des commandes antérieures (les clients peuvent toujours modifier la commande dans leur panier) ;
supprimer son compte.
Profil Square
Le profil Square interagit avec les comptes client et Square Pay. À partir de leur profil sur profile.squareup.com, les clients peuvent :
afficher les détails de base de leur carte Square Pay, ainsi que le numéro de téléphone et l’adresse d’envoi qui leur sont associés ;
changer la carte principale à utiliser pour Square Pay (s’ils ont plusieurs cartes) ;
ajouter, mettre à jour ou supprimer leur numéro de téléphone et leur adresse e-mail utilisés pour Square Pay (ou définir une adresse principale s’ils en ont plusieurs) ;
ajouter, mettre à jour ou supprimer l’adresse physique utilisée pour Square Pay (ou définir une adresse principale s’il y en a plusieurs) ;
supprimer leur profil Square (les demandes de suppression de profils Square supprimeront également toutes les cartes Square Pay associées) ;
supprimer une carte Square Pay spécifique (la suppression d’une carte rend également la carte supprimée inaccessible et la supprime du compte Square Pay) ;
modifier ou supprimer l’adresse d’envoi enregistrée.