Configurer des comptes clients pour votre site Web
À propos des comptes clients
La fonctionnalité des comptes clients est destinée aux acheteurs. Elle offre une expérience d’achat plus personnalisée et aide à encourager des achats répétés sur votre site Web.
Lorsque les acheteurs créent un compte client, ils créent un compte acheteur auprès de Square qui leur permet de gérer facilement leur relation avec votre entreprise en ligne, notamment en suivant l’état des commandes en cours, en consultant les commandes passées et en commandant facilement à nouveau leurs produits favoris, ainsi qu’en consultant et en modifiant leurs informations Square Pay pour accélérer le processus de passage en caisse lors de futures commandes.
Avant de commencer
Vous pouvez configurer les comptes clients dans le Tableau de bord Square.
Pour créer des comptes clients, vous devez accepter des commandes à partir d’un site Vente en ligne Square. Découvrez comment configurer votre site Web.
La page du compte client a le même style que le reste de votre site Web, y compris les couleurs, les polices et les boutons. Découvrez comment choisir le style de votre site Web.
Les comptes clients des acheteurs sont affichés dans la langue que vous avez choisie pour la publication de votre site. Les conditions du compte acheteur le sont également. Si vous avez besoin d’un site en plusieurs langues, découvrez notre intégration avec Weglot. Découvrez comment traduire votre site Vente en ligne Square.
Activer les comptes clients
Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et accédez à Vente en ligne > Online store.
Cliquez sur Paramètres (ou Paramètres partagés) > Comptes client.
Cochez l’option Activer les comptes clients.
Désactiver les comptes clients
Lorsque vous désactivez les comptes clients, les acheteurs ne peuvent plus consulter l’historique de leurs commandes, les adresses enregistrées ou les informations de paiement sur votre site. Les comptes clients existants sont sauvegardés et de nouveau accessibles aux acheteurs si vous décidez de les réactiver à l’avenir.
Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et accédez à Vente en ligne > Online store.
Cliquez sur Paramètres (ou Paramètres partagés) > Comptes client.
Décochez l’option Activer les comptes clients.
Expérience acheteur
Une fois connectés, les acheteurs peuvent gérer leurs comptes clients, leurs informations Square Pay et leur profil Square.
Comptes clients
Chaque fois que votre client se connecte à son compte client, il peut :
confirmer les informations relatives à sa carte en consultant les quatre derniers chiffres de la carte enregistrée ;
consulter l’adresse enregistrée associée à son compte ;
consulter l’historique des commandes passées sur votre site depuis la création de son compte ;
consulter ses confirmations de commande ;
commander à nouveau des commandes antérieures (les clients peuvent toujours modifier la commande dans leur panier) ;
supprimer son compte.
Profil Square
Le profil Square interagit avec les comptes client et Square Pay. À partir de leur profil sur profile.squareup.com, les clients peuvent :
afficher les détails de base de leur carte enregistrée, ainsi que le numéro de téléphone et l’adresse de livraison qui leur sont associés ;
changer la carte principale à utiliser pour Square Pay (s’ils ont plusieurs cartes) ;
ajouter, mettre à jour ou supprimer leur numéro de téléphone et leur adresse e-mail utilisés pour Square Pay (ou définir une adresse principale s’ils en ont plusieurs) ;
ajouter, mettre à jour ou supprimer l’adresse physique utilisée pour Square Pay (ou définir une adresse principale s’il y en a plusieurs) ;
supprimer leur profil Square (les demandes de suppression de profils Square supprimeront également toutes les cartes enregistrées utilisées pour Square Pay) ;
supprimer une carte enregistrée spécifique (la suppression d’une carte rend également la carte supprimée inaccessible et la supprime du compte Square Pay) ;
modifier ou supprimer l’adresse de livraison enregistrée.