Comptes clients pour Vente en ligne Square
Remarque : Pour activer les comptes clients, vous devez passer à l’abonnement supérieur de Vente en ligne Square.
Les comptes clients pour Vente en ligne Square est une fonctionnalité destinée aux acheteurs qui offre une expérience d’achat plus personnalisée et aide à encourager des achats répétés. Lorsque les acheteurs créent un compte client, ils créent un compte acheteur avec Square qui facilite la gestion de leur relation avec votre entreprise en ligne, y compris la possibilité de :
suivre l’état des commandes en cours;
retrouver leurs anciennes commandes et passer une nouvelle commande de leurs produits favoris;
consulter et modifier leurs informations Square Pay afin d’accélérer le passage en caisse pour leurs prochaines commandes.
Remarque : La page du compte client aura le même style que le reste de votre site Web, y compris les couleurs, les polices et les boutons. Apprenez-en plus sur choisir des styles pour votre site Vente en ligne Square.
Activer les comptes clients
Pour activer les comptes clients sur votre site Vente en ligne Square :
Sur votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Paramètres > Comptes client ou Paramètres partagés > Comptes client.
Activez les comptes clients.
Quand cette option est activée, les acheteurs peuvent créer de nouveaux comptes clients à partir de votre écran de commande personnalisé
, lors du passage en caisse ou directement à partir du menu de navigation de votre site. Lorsqu’ils s’inscrivent, les clients acceptent les conditions du compte acheteur Square et saisissent leur numéro de téléphone pour recevoir un code de vérification. Une fois le code vérifié, Square créera un nouveau compte client qui leur permettra de se connecter, de commencer à commander et d’utiliser Square Pay.
Remarque : Les comptes clients sont une fonctionnalité Square pour les acheteurs soumise aux Conditions du compte acheteur Square et Politique de confidentialité du profil Square. Si l’acheteur ne confirme pas son numéro de téléphone avec le code de demande d’accès, son compte client ne sera pas créé.
Expérience d’achat
Une fois connectés, les acheteurs peuvent gérer leurs comptes clients, leur Square Pay et les informations de leur profil Square.
Chaque fois que vos acheteurs se connectent à leur compte, ils peuvent :
- confirmer les informations de leur carte en vérifiant les 4 derniers chiffres de la carte enregistrée;
- consulter l’adresse enregistrée associée à leur compte;
- consulter l’historique des commandes sur votre site depuis la création de leur compte;
- consulter leurs confirmations de commande;
- répéter une commande précédente (avec la possibilité de modifier la commande dans leur panier);
- supprimer leur compte.
Remarque : Pour le moment, vous pouvez enregistrer un seul mode de paiement sous Square Pay pendant le passage en caisse.
Le profil Square interagit avec les comptes de client et Square Pay. À partir de leur profil sur profile.squareup.com, les acheteurs peuvent :
- afficher les détails de base de leur carte Square Pay, leur numéro de téléphone et leur adresse de livraison;
- changer la carte principale à utiliser avec Square Pay (s’il y a plusieurs cartes);
- ajouter, modifier ou supprimer leur numéro de téléphone et l’adresse courriel utilisée avec Square Pay (ou définir une adresse principale s’il y en a plusieurs);
- ajouter, modifier ou supprimer l’adresse postale utilisée avec Square Pay (ou définir une adresse principale s’il y en a plusieurs);
- supprimer leur profil Square (les demandes de suppression de profils Square supprimeront également toutes les cartes Square Pay associées);
- supprimer une carte Square Pay spécifique (la suppression d’une carte rend également la carte supprimée inaccessible et la supprime du compte Square Pay);
- modifier ou supprimer l’adresse de livraison enregistrée.
Paramètres linguistiques
Les comptes clients des acheteurs sont affichés dans la langue que vous avez choisie pour la publication de votre site. Les conditions du compte acheteur le sont également. Si vous avez besoin d’un site en plusieurs langues, découvrez notre intégration avec Weglot pour lancer automatiquement la traduire votre site Vente en ligne Square.
Désactiver les comptes clients
Pour désactiver les comptes clients sur votre site Vente en ligne Square, suivez ces étapes :
Sur votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Paramètres > Comptes client ou Paramètres partagés > Comptes client.
Désactivez les comptes clients.
Lorsque vous désactivez les comptes clients, les acheteurs ne peuvent plus consulter l’historique de leurs commandes, les adresses enregistrées ou les informations de paiement sur votre site. Les comptes clients existants seront sauvegardés et accessibles aux clients si vous décidez de les réactiver plus tard.