Configurer des comptes clients pour un site Web
À propos des comptes clients
Les comptes clients constituent une fonctionnalité destinée aux acheteurs. Ils offrent une expérience d’achat plus personnalisée et favorisent les achats répétés sur votre site Web.
Lorsque les acheteurs créent un compte client, ce compte d’acheteur est également associé avec Square, ce qui facilite la gestion de leur relation avec votre entreprise en ligne, en ajoutant la possibilité de : suivre l’état des commandes existantes, consulter les commandes passées, commander à nouveau facilement leurs articles favoris, consulter et modifier les informations sur Square Pay pour accélérer le passage en caisse de leurs prochaines commandes.
Avant de commencer
Vous pouvez configurer les comptes clients en ligne à partir du Tableau de bord Square.
Pour créer des comptes clients, vous devez accepter des commandes à partir d’un site Vente en ligne Square. Découvrez comment configurer votre site Web.
La page du compte client s’affiche dans le même style que le reste de votre site Web, y compris les couleurs, les polices et les boutons. Découvrez comment choisir les styles de votre site Web.
Les comptes clients des acheteurs sont affichés dans la langue que vous avez choisie pour la publication de votre site. Les conditions du compte acheteur le sont également. Si vous avez besoin d’un site en plusieurs langues, découvrez notre intégration avec Weglot. Découvrez comment traduire votre site Vente en ligne Square.
Activer la fonctionnalité des comptes clients
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Canaux > Vente en ligne Square.
Cliquez sur Paramètres (ou Paramètres partagés) > Comptes clients.
Activez l’option Comptes clients.
Désactiver les comptes clients
Lorsque vous désactivez les comptes clients, les acheteurs ne peuvent plus consulter l’historique de leurs commandes, les adresses enregistrées ou les informations de paiement sur votre site. Les comptes clients existants sont enregistrés et de nouveau accessibles aux acheteurs si vous décidez de les réactiver à l’avenir.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Canaux > Vente en ligne Square.
Cliquez sur Paramètres (ou Paramètres partagés) > Comptes clients.
Activez l’option Comptes clients.
Expérience acheteur
Une fois connectés, les acheteurs peuvent gérer leurs comptes clients, leur Square Pay et les informations de leur profil Square.
Comptes clients
Chaque fois que les acheteurs se connectent à leur compte client, ils peuvent :
confirmer les informations de leur carte en vérifiant les 4 derniers chiffres de la carte enregistrée;
consulter l’adresse enregistrée associée à leur compte;
consulter l’historique des commandes effectuées à partir de votre site depuis la création de leur compte;
consulter les confirmations de commande;
répéter une commande précédente (avec la possibilité de modifier la commande dans le panier);
supprimer leur compte.
Profil Square
Le profil Square interagit avec les comptes client et Square Pay. À partir de leur profil sur profile.squareup.com, les acheteurs peuvent :
afficher les détails de base de leur carte enregistrée, leur numéro de téléphone associé et leur adresse de livraison;
changer la carte principale utilisée avec Square Pay (s’il y a plusieurs cartes);
ajouter, modifier ou supprimer leur numéro de téléphone et l’adresse courriel utilisée avec Square Pay (ou définir une adresse principale s’il y en a plusieurs);
ajouter, modifier ou supprimer l’adresse postale utilisée avec Square Pay (ou définir une adresse principale s’il y en a plusieurs);
supprimer leur profil Square (les demandes de suppression de profils Square supprimeront également toutes les cartes enregistrées utilisées pour Square Pay);
supprimer une carte enregistrée précise (la suppression d’une carte la rend également inaccessible et la supprime du compte Square Pay);
modifier ou supprimer l’adresse de livraison enregistrée.