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Cuentas de clientes para Ventas en línea Square

Nota: Para activar las cuentas de clientes, sube la categoría de tu sitio de Ventas en línea Square.

Square-Online-Customer-Accounts-Management-ES

Las cuentas de clientes para Ventas en línea Square permiten que tengas una relación directa con tus clientes, y son la base para generar una experiencia de compra más personalizada con el fin de impulsar las compras frecuentes. Cuando los clientes crean una cuenta en tu negocio en línea, pueden hacer lo siguiente:

  • Hacer un seguimiento del estado de los pedidos existentes.

  • Consultar los pedidos pasados y reordenar sus favoritos fácilmente.

  • Mirar y editar la información de Square Pay para tener una experiencia de pago más rápida en pedidos futuros.

Nota: La página Cuenta de clientes tendrá el mismo estilo que el resto de tu sitio web, incluidos los colores, las fuentes y los botones. Obtén más información sobre cómo elegir estilos para tu sitio de Ventas en línea Square.

Activa o desactiva cuentas de clientes

Para activar o desactivar las cuentas de clientes en tu sitio de Ventas en línea Square, haz lo siguiente:

  1. Desde la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Ajustes > Cuentas de clientes o Ajustes compartidos > Cuentas de clientes.

  2. Activa o desactiva las cuentas de clientes.

Si optas por desactivar las cuentas de clientes, los compradores ya no podrán ver su historial de pedidos ni la información que hayas guardado sobre su dirección y sus pagos. Si eliges reactivarlas en otro momento, las cuentas de clientes existentes se guardarán y los compradores podrán acceder a ellas más adelante.

Cómo crean nuevas cuentas de cliente los compradores

Los compradores pueden crear nuevas cuentas de clientes en la pantalla de pedidos personalizados al pagar mediante el proceso de pago o directamente desde el menú de navegación de tu sitio.

Pantalla de pedidos personalizados

Para crear una cuenta de cliente en la pantalla de pedidos personalizados, sigue estos pasos:

  1. Los compradores pueden seleccionar la opción Registrarse que se encuentra en la parte superior de la página.
  2. Deberán ingresar su número de teléfono para recibir un código de desafío. Una vez que se verifique ese código, se creará la cuenta del cliente y se les permitirá a los compradores usar Square Pay.
  3. A continuación, podrán iniciar sesión y comenzar a realizar pedidos.

Nota: Si tu comprador no verifica su número de teléfono mediante el código de desafío, no crearemos su cuenta de cliente. Sin embargo, se guardará su información con cookies cuando regrese.

Obtén más información sobre cómo crear una página de pedidos personalizados con Ventas en línea Square.

Página de proceso de pago de tu sitio

Para crear una cuenta de cliente en la página de proceso de pago, sigue estos pasos:

  1. Al pagar en la página de proceso de pago, los compradores pueden seleccionar la casilla Guardar mi información para procesar los pagos más rápido (que se marca de manera predeterminada).
  2. Una vez realizado el pedido, indicamos a los compradores que creen su cuenta de cliente.
  3. Se envía un código challenge para verificar su número de teléfono. Una vez verificado, crearemos la cuenta de cliente y le permitiremos usar Square Pay.

En la pantalla de confirmación del pedido, los compradores ya tendrán la sesión iniciada en tu sitio. Desde allí, podrán acceder a su nueva cuenta de cliente.

Nota: Si tu comprador no verifica su número de teléfono mediante el código de desafío, no crearemos su cuenta de cliente. Sin embargo, se guardará su información con cookies cuando regrese.

Menú de navegación de tu sitio

Para crear una cuenta de cliente en el menú de navegación, sigue estos pasos:

  1. Los compradores pueden seleccionar el ícono de cuenta en tu menú de navegación y elegir la opción Registrarse.
  2. Deberán ingresar su número de teléfono para recibir un código de desafío. Una vez que se verifique ese código, se creará la cuenta del cliente y se les permitirá a los compradores usar Square Pay.
  3. A continuación, podrán iniciar sesión y comenzar a realizar pedidos.

Nota: Si tu comprador no verifica su número de teléfono mediante el código de desafío, no crearemos su cuenta de cliente. Sin embargo, se guardará su información con cookies cuando regrese.

De qué forma los compradores pueden administrar cuentas de cliente

Los compradores pueden administrar sus cuentas de cliente, así como la información de su perfil de Square, siempre que inicien sesión.

Cuentas de clientes

Cada vez que un comprador inicie sesión en su cuenta de cliente, podrá realizar las siguientes acciones:

  • Confirmar la información de su tarjeta al ver los últimos 4 dígitos de su tarjeta guardada.
  • Ver la dirección guardada que está asociada con la cuenta (para pedidos con envío y entrega local).
  • Ver el historial de pedidos en el sitio desde el momento en que se creó la cuenta de cliente.
  • Ver las confirmaciones de sus pedidos.
  • Volver a realizar pedidos anteriores. Esto agregará todo el pedido al carrito (incluidos variantes, modificadores, cantidad de artículos, etc.). Los clientes siempre pueden editar el pedido en el carrito.
  • Eliminar su cuenta.

Nota: Por el momento, solo es posible guardar una forma de pago en Square Pay durante el proceso de pago.

Perfil de Square

El Perfil de Square interactúa con las cuentas de clientes tanto para Ventas en línea Square como para Square Pay. Estas son las principales acciones que pueden realizar los compradores en sus Perfiles:

  • Consultar los detalles básicos de su tarjeta de Square Pay, así como su número de teléfono y dirección de envío asociados.
  • Cambiar su tarjeta principal para usar con Square Pay si tienen varias tarjetas.
  • Agregar, actualizar o eliminar el número de teléfono y la dirección de correo electrónico que usan en Square Pay (o definir uno principal si tienen varios).
  • Agregar, actualizar o eliminar el domicilio que usan en Square Pay (o definir uno principal si tienen varios).
  • Eliminar su Perfil de Square. Las solicitudes de eliminación de Perfiles de Square también eliminarán todas las tarjetas de Square Pay asociadas.
  • Eliminar una tarjeta de Square Pay específica. Eliminar una tarjeta también anulará el acceso a dicha tarjeta y la quitará de la cuenta de Square Pay.
  • Editar o eliminar su dirección de envío guardada.