Démarrer avec les abonnements dans le Tableau de bord
Avec Abonnements Square dans le Tableau de bord Square, faites le suivi de vos abonnements et de vos abonnés partout où vous vendez des abonnements (p. ex., Square en ligne, Square pour restaurants, Square pour détaillants, Rendez-vous Square), créez et gérez des forfaits et ajoutez de nouveaux clients aux abonnements en un seul endroit.
Créer un forfait
À partir de votre Tableau de bord Square en ligne, allez àPaiements, puis Abonnements, puis Forfaits.
Cliquez sur Créer un forfait pour ajouter les détails de votre forfait.
Dans Nom, ajoutez un titre pour votre forfait.
Ajoutez le prix de votre forfait et la fréquence à laquelle vous le facturerez à vos abonnés.
Si votre forfait a une durée déterminée, définissez-la, par exemple après un certain nombre de cycles de facturation. Si vous souhaitez que votre forfait soit continu, réglez-le sur Jamais.
Si vous souhaitez offrir un essai gratuit pour votre forfait, activez l’option Essai gratuit et configurez la durée de l’essai gratuit.
Vous pouvez permettre aux clients de s’abonner au forfait par le biais d’un lien de passage en caisse. Activez Lien de passage en caisse pour créer un lien de passage en caisse que vous pouvez partager avec vos clients par courriel, sur les médias sociaux, par texto ou sur votre site Web.
Si vous souhaitez vous autoriser ou autoriser vos clients à suspendre un abonnement, activez l’option Interrompre les abonnements. Définissez une limite quant à la durée de l’interruption. Choisissez Aucune limite ou Par cycle de facturation.
Cliquez sur Enregistrerpour terminer la création de votre forfait.
Votre nouveau forfait apparaîtra désormais sous Forfaits dans la section Abonnements du Tableau de bord Square, que vous pouvez utiliser de nombreuses façons. Si vous avez cliqué sur le Lien de passage en caisse, sélectionnez l’icône de lien pour copier le lien d’abonnement en ligne que vous pouvez envoyer à vos clients. Vous pourrez également joindre votre nouveau forfait d’abonnement aux articles du site dans Vente en ligne Square. En savoir plus sur configuration des abonnements aux articles dans Square en ligne
.
Dupliquer ou désactiver un forfait
À partir de la page Abonnements, vous pouvez dupliquer un forfait d’abonnement ou désactiver certains forfaits. Vous pouvez également partager le lien de passage en caisse avec vos clients afin qu’ils puissent s’abonner encore plus facilement.
- Accédez à Paiements > Abonnements > Forfaits dans votre Tableau de bord Square.
- Trouvez le forfait que vous souhaitez dupliquer, puis cliquez sur l’icône d’options supplémentaires (. . .) de ce forfait.
- Sélectionnez Dupliquer le forfait.
- Vérifiez les détails du forfait et apportez-y des modifications, si nécessaire.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Accédez à Paiements > Abonnements > Forfaits dans votre Tableau de bord Square.
- Trouvez le forfait que vous souhaitez désactiver, puis cliquez sur l’icône d’options supplémentaires (. . .) de ce forfait.
- Sélectionnez Désactiver le forfait.
- Une fenêtre s’affiche pour confirmer le forfait à désactiver. Pour continuer, cliquez sur Désactiver le forfait. Les abonnements existants à un forfait désactivé ne seront pas affectés et continueront de se renouveler jusqu’à ce que les abonnements existants soient annulés.
Remarque: vous pouvez uniquement dupliquer ou désactiver un forfait à partir de votre Tableau de bord Square.
Remarque : Vous pouvez dupliquer ou désactiver un forfait que de votre Tableau de bord Square.
Créer un abonnement
Vous pouvez ajouter un client existant à un forfait d’abonnement ou créer un nouveau client à ajouter au forfait. Pour créer un abonnement :
À partir de votre Tableau de bord Square en ligne, allez à Paiements, puis Abonnements, puis Créer un abonnement.
2. Dans le champ Client, sélectionnez un client existant dans votre Répertoire de clients ou saisissez le nom d’un nouveau client.
Si vous ajoutez un client existant, les Renseignements sur l’abonné se chargeront automatiquement.
Si vous créez un nouveau client, saisissez son adresse courriel et son numéro de téléphone dans les Renseignements sur l’abonné.
3. Sous Détails du forfait, cliquez sur Ajouter un abonnement et sélectionnez le forfait d’abonnement auquel vous voulez ajouter le client. Si vous voulez ajouter une taxe de vente à l’abonnement, cliquez sur Ajouter une taxe de vente, puis sur Enregistrer.
4. Ajoutez les Détails de facturation. Sélectionnez le point de vente de l’abonnement et le mode de paiement.
Pour les clients existants, vous pouvez choisir parmi les cartes enregistrées dans leur profil ou ajouter une nouvelle carte.
Pour les nouveaux clients, saisissez les détails de leur carte.
5. Vérifiez tous les détails de l’abonnement et cliquez sur Démarrer pour activer l’abonnement de votre client.
Gérer les abonnements
Une fois que vous créez un forfait, vous pouvez commencer à y ajouter des clients en tant qu’abonnés. Vous pouvez afficher une liste à jour de tous vos abonnements — actifs, interrompus et annulés — à partir de Abonnements dans votre Tableau de bord Square. Vous pouvez rechercher des abonnements par nom de client pour un accès rapide.
- Accédez à Paiements > Abonnements dans votre Tableau de bord Square.
- Cliquez sur l’abonnement que vous voulez consulter pour ouvrir les détails de l’abonnement.
- Dans les détails de l’abonnement, vous pouvez modifier les notes en cliquant sur Notes > Modifier ou cliquer sur Mettre à jour pour mettre à jour la carte enregistrée du client.
- À partir de Paiements > Abonnements, cliquez sur l’abonnement que vous souhaitez interrompre.
- Cliquez sur l’icône d’options supplémentaires (…) dans la vue détaillée de l’abonnement et sélectionnez Interrompre l’abonnement.
- Choisissez d’interrompre l’abonnement Indéfiniment ou Par cycles de facturation.
- Pour confirmer votre sélection, cliquez sur Enregistrer.
Votre client recevra une notification indiquant que l’abonnement a été interrompu. L’état de l’abonnement passera de « Interruption programmée » à « Interrompu » à la fin du cycle de facturation en cours.
- À partir de Paiements > Abonnements, cliquez sur l’abonnement que vous souhaitez reprendre.
- Cliquez sur l’icône d’options supplémentaires (…) dans la vue détaillée de l’abonnement et sélectionnez Reprendre l’abonnement.
- Choisissez de reprendre l’abonnement Immédiatement ou À la prochaine date de facturation.
- Pour confirmer votre sélection, cliquez sur Enregistrer.
Votre client recevra une notification lorsque l’abonnement reprendra, et l’état de son abonnement apparaîtra désormais comme étant Actif.
- À partir de Paiements > Abonnements, cliquez sur l’abonnement que vous souhaitez annuler.
- Sous les détails de l’abonnement, cliquez sur Annuler l’abonnement dans la partie inférieure de la vue Détails de l’abonnement.
- Pour confirmer l’annulation, cliquez sur Annuler l’abonnement, puis sur Terminé.
Votre client recevra une notification lorsque l’abonnement sera annulé. L’état de son abonnement apparaîtra désormais comme Annulé dans votre Tableau de bord.
Remarque : Vos clients peuvent gérer leurs abonnements, y compris les interruptions, les reprises ou les annulations, en cliquant sur le lien Gérer l’abonnement figurant dans tous les courriels de notification d’abonnement.
Questions fréquentes
Consultez le Questions fréquentes sur les abonnements Square pour plus de détails sur les avantages, les caractéristiques et plus encore.