商品のサブスクリプションプランを管理する
商品のサブスクリプションプランについて
Squareのサブスクリプションでは、Square商品ライブラリのどの商品も定期購入できます。また、サブスクリプションで販売した商品の追跡、売上レポートの改善、Squareオーダーマネージャーでの発送方法管理、すべてのサブスクリプション注文に自動的に適用される商品レベルのSquare消費税設定、「定期購入」プランのディスカウントのような利点があります。
はじめる前に
Squareサブスクリプションに月額料金や固定費用はかかりません。サブスクリプション機能は、Square データの商品ライブラリでのみご利用いただけます。
以下の機能はサブスクリプションではご利用いただけません。
サブスクリプションプランに、発送方法として商品の店舗受取を設定する
サブスクリプションに特定の支払日または請求日を設定する（すべてのサブスクリプションで毎月1日を請求日とするなど）
作成したサブスクリプションプランの価格を変更する
販売中のサブスクリプションの商品を入れ替える
キャンセルまでの最低限の継続期間を設けるサブスクリプションプランを作成する
商品ライブラリと関連付けられていない商品のサブスクリプションプランがすでにある場合でも、POSレジで引き続きそのプランを販売できます。このようなプランの横には「旧」と表示されます。
商品のサブスクリプションプランを作成・管理する
オンラインストア、QRコード、ソーシャルメディアからお客さまが登録できるサブスクリプションプランを作成・管理できます。
- Square データにログインし、[注文と支払い]（または [請求書と支払い] または [支払い]）> [サブスクリプション] の順に移動します。
- [プラン] > [プランを作成] の順にクリックし、プラン名（この画面にのみ表示されます）を入力します。
- [商品を割り当てる] をクリックし、サブスクリプションプランに割り当てる商品を商品マスタから選択します。[保存] をクリックします。
- [頻度オプションを追加] をクリックします。サブスクリプション開始日では、サブスクリプション開始時、月末、またはご希望の請求日のいずれかをお客さまへの請求日に設定できます。ご注意：サブスクリプションの請求開始日は、新規の月額サブスクリプションプランでのみ選択できます。請求日を選択すると、一部請求のオプションが [日割り計算] または [全額請求] に設定されます。
- プランの終了時期を設定します。継続的なサブスクリプションプランにするには、[サブスクリプション終了] ドロップダウンメニューで初期設定を [終了なし] に設定します。プランに一定回数の請求サイクルを設定するには、[請求サイクル#回のあと] を選択し、請求サイクルに回数を入力してカスタムの終了時期を設定します。
- この頻度で利用できるディスカウントがある場合はオンにして、ディスカウント率または特定の金額を割り当てます。
- お客さま側でサブスクリプションを一時停止できるようにするには、[サブスクリプションを一時停止] をオンにして、一時停止の期限を設定します。[追加] をクリックします。
- 完了したら、[保存] をクリックします。
サブスクリプション注文の手配を完了すると、商品の在庫が更新されます。すべてのサブスクリプションの注文は、その他の注文と一緒にSquare オーダーマネージャーに表示されます。
- Square データにログインし、[注文と支払い]（または [請求書と支払い] または [支払い]）> [サブスクリプション] > [プラン] の順に移動します。
- 編集するプランで (•••) > [プランを編集] の順にクリックします。
- [商品を割り当てる] をクリックすると、既存のプランに商品を追加できます。また、[頻度オプションを追加] をクリックすると、既存のプランの頻度を更新したり、頻度オプションを追加したりすることも可能です。
既存のプランに加えられた変更は、新規サブスクリプションにのみ影響します。既存のサブスクリプションに影響はありません。
- Square データにログインし、[注文と支払い]（または [請求書と支払い] または [支払い]）> [サブスクリプション] > [プラン] の順に移動します。
- 変更するプランで (•••) > [プランを複製] または [プランを無効にする] の順にクリックします。
プランを無効にした場合でも、そのプランの既存のサブスクリプションには影響しません。既存のサブスクリプションをキャンセルするまで更新は継続されます。
お客さま向けに商品のサブスクリプションを作成・管理する
- Square データにログインし、[注文と支払い]（または [請求書と支払い] または [支払い]）> [サブスクリプション] の順に移動します。
- [サブスクリプションを作成] をクリックして、サブスクリプションの詳細を追加します。
- [顧客] フィールドで、顧客リストから既存のお客さまを選択するか、新しいお客さまを作成します。既存のお客さまを追加すると、[登録者の詳細] が自動的に入力されます。
- サブスクリプションの [店舗] と [開始日] を選択します。
- ドロップダウンメニューから [プラン] を1つ選択します。プランで複数の頻度を設定する場合、[頻度] のドロップダウンメニューから1つ選択します。
- このサブスクリプションに商品を追加するには、[商品を追加] をクリックして、商品マスタから既存の商品を選択します。
- ディスカウントを追加するには、[ディスカウントを追加] をクリックして、既存のディスカウントを選択するか、新規にディスカウントを作成します。新規に作成したディスカウントを、後日使用するために保存したい場合、[今後の取引のためにディスカウントを保存] を選択します。[保存] をクリックします。
- [お届け方法] を選択します。Square オーダーマネージャーには、「配送なし」の注文も表示されますが、配送の詳細は表示されません。[発送] オプションが設定されている注文には、届け先住所が必要です。
- サービス料（配送料、梱包料など）を追加するには、[サービス料を追加] をタップし、既存のサービス料を選択するか、新規作成します。
- 新規のお客さまのお支払い情報を入力するか、既存のお客さまのお支払い情報を選択して、支払方法を選択します。請求書をメールで送信することも可能です。
- 「プランの詳細」で [プランを追加] をクリックして、お客さまを追加するサブスクリプションプランを選択します。サブスクリプションに消費税を追加する場合は、[消費税を追加] > [保存] の順にクリックします。
- サブスクリプションの詳細を確認したら [保存] をクリックして、お客さまのサブスクリプションを開始します。
お客さまが商品のサブスクリプションを購入すると、サブスクリプションプランの請求書が支払われたことを示すメールが届きます。この確認メールには「サブスクリプションの管理」リンクが記載されており、支払い情報の変更、サブスクリプションの一時停止・再開（同オプションが有効化されている場合）、サブスクリプションのキャンセルなどを行えます。
- Square データにログインし、[注文と支払い]（または [請求書と支払い] または [支払い]）> [サブスクリプション] の順に移動します。
- 確認するサブスクリプションをクリックすると、サブスクリプションの詳細ページが開きます。変更を加えるには、[編集] を選択します。
- Square データにログインし、[注文と支払い]（または [請求書と支払い] または [支払い]）> [サブスクリプション] の順に移動します。
- 一時停止するサブスクリプションをクリックします。
- [(•••)] > [サブスクリプションを一時停止] の順にクリックします。
- サブスクリプションを一時停止する期限として、[無期限] または [請求サイクル] を選択します。
- 完了したら、[保存] をクリックします。
サブスクリプションが一時停止されたことをお知らせする通知がお客さまに送信されます。現在の請求サイクル終了時に、サブスクリプションのステータスが「一時停止（予定）」から「一時停止中」に変わります。
- Square データにログインし、[注文と支払い]（または [請求書と支払い] または [支払い]）> [サブスクリプション] の順に移動します。
- 対象のサブスクリプションをクリックします。
- [(•••)] > [サブスクリプションを再開] の順にクリックします。
- サブスクリプションを再開するタイミングとして、[今すぐ] または [次回請求日] を選択します。
- 完了したら、[保存] をクリックします。
サブスクリプションの再開時にお客さまに通知が送信されます。また、サブスクリプションのステータスが「有効」に変わります。
- Square データにログインし、[注文と支払い]（または [請求書と支払い] または [支払い]）> [サブスクリプション] の順に移動します。
- 対象のサブスクリプションをクリックします。
- [(•••)] > [サブスクリプションをキャンセル] の順にクリックします。
サブスクリプションがキャンセルされたことをお知らせする通知がお客さまに送信されます。また、Square データ内のサブスクリプションのステータスが「キャンセル済み」に変わります。
サブスクリプションをオンラインストアに追加する
Square オンラインビジネスのサイトで商品を定期購入可能にして販売すると、購入者は自動で定期注文が可能になります。まずサブスクリプションプランを作成し、販売中の商品に追加します。
詳しくは、オンラインストアの商品を設定する方法をご覧ください。
また、商品をサブスクリプションのみで提供するには、以下のとおりに進めます。
- Square データにログインし、[商品とサービス]（または [商品とメニュー] または [商品と在庫]）> [商品] > [ 商品ライブラリ] の順に移動します。
- [サブスクリプション] で、[Square オンラインビジネスで商品をサブスクリプションとしてのみ販売する] をオンにします。
- [保存] をクリックします。
Square オンラインビジネスでメンバーシップなどの無形商品を販売する場合、サブスクリプション機能に対応していないことにご留意ください。たとえば、あるジムのメンバーシップに毎月5回クラスに参加できる資格が含まれている場合、サブスクリプション機能を使って登録者がクラスに何回参加したかを把握することはできません。