Crea i assigna modes
Informació sobre els modes
Un mode és un conjunt de paràmetres, restriccions i complements predefinits que es fan servir per configurar un o diversos dispositius.
Aquests modes et permeten desar i tornar a fer servir una configuració personalitzada en diversos dispositius i en un o en més punts de venda. Per exemple, si fas servir diversos dispositius TPV en una cafeteria, pots configurar un mode perquè tots tinguin activada la funció de propines.
Els modes formen part del conjunt de funcions de gestió de dispositius en remot de Square, amb les quals pots crear modes, personalitzar-ne la configuració i assignar-la als dispositius perquè s’hi apliqui automàticament. Si havies creat cap perfil de dispositiu, ara passarà a ser un mode.
Abans de començar
Abans de crear els modes, consulta com fer servir els modes amb TPV Square.
Pots crear un mode des del Tauler de control o l’aplicació de TPV Square.
Només pots canviar-ne el nom, duplicar-los o eliminar-los des del Tauler de control de Square, no des de l’aplicació de TPV Square.
També pots personalitzar els modes Procés de pagament, Seguretat i Complements des del Tauler de control o des de l’aplicació de TPV de Square.
Per assignar un mode a un dispositiu a l’aplicació de TPV Square, cal iniciar la sessió al dispositiu i, a continuació, seleccionar un mode o canviar-lo.
Tot i que no cal configurar cap codi de dispositiu per fer servir els modes, es recomana utilitzar totes dues funcions alhora, sobretot si has de gestionar diversos dispositius. T’expliquem com configurar codis de dispositiu.
Pas 1: crea un mode
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Configuració > Gestió de dispositius > Modes.
- Fes clic a Afegeix un mode.
- Selecciona la plantilla que vols fer servir per al mode i fes clic a Següent.
- Si escau, selecciona una plantilla i fes clic a Següent.
- Si ja tens un mode creat, selecciona Copia la configuració d’un altre mode o fes clic a Omet.
- Escriu el nom del mode.
- Fes clic a Desa per mostrar-lo.
- Continua amb el pas 2 per personalitzar la configuració del mode o fes clic a Desa per mantenir els paràmetres predeterminats.
- Obre l’aplicació, toca ≡ Més > Configuració i tria el mode actual.
- Toca Crea un mode o la icona +.
- Selecciona la plantilla que vols fer servir per al mode i fes clic a Següent.
- Escriu el nom del mode.
- Si ja tens un mode creat, pots seleccionar Copia la configuració d’un altre mode.
- Toca Fet per mostrar-lo.
- Continua amb el pas 2 per personalitzar els paràmetres del mode.
Pas 2: personalitza la configuració dels modes
Pots fer-ho des del Tauler de control de Square o des de l’aplicació de TPV. Els canvis que hi facis s’aplicaran automàticament al dispositiu després que s’hagi completat una transacció o quan obris i tanquis l’aplicació.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Configuració > Gestió de dispositius > Modes.
- Selecciona’n un i fes clic a Gestiona a la secció Configuració.
- Fes clic a Procés de pagament, Seguretat o bé selecciona un Complement.
- Configura les teves preferències i fes clic a Desa quan acabis.
- Obre l’aplicació al dispositiu.
- Toca ≡ Més > Configuració > Procés de pagament o Seguretat.
- Consulta el bàner per saber quin mode està assignat al dispositiu.
- Configura els paràmetres del Procés de pagament i de Seguretat.
La configuració s’actualitzarà en tots els dispositius que tinguin el mode assignat.
Pas 3: consulta els modes
Pots consultar quins modes estan actius i en quins dispositius des del Tauler de control de Square.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Configuració > Gestió de dispositius > Modes.
- Consulta el nombre de dispositius actius a la columna Dispositiu actiu.
- Fes clic al mode per consultar els dispositius assignats.
Pas 4: modifica un mode
Pots duplicar o eliminar modes i canviar-ne el nom des del Tauler de control de Square.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Configuració > Gestió de dispositius > Modes.
- Selecciona’n un.
- Fes clic als tres punts (•••) > Modifica el nom del mode.
- Fes clic a Desa.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Configuració > Gestió de dispositius > Modes.
- Selecciona’n un.
- Fes clic als tres punts (•••) > Duplica el mode.
- Escriu el nom del mode i fes clic a Desa.
Per eliminar un mode, primer has de canviar tots els dispositius que el facin servir a un altre. Segueix el pas 5 a continuació per canviar el mode d’un dispositiu. L’opció d’eliminar el mode només estarà disponible quan ja no s’utilitzi activament en cap dispositiu.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Configuració > Gestió de dispositius > Modes.
- Selecciona’n un.
- Fes clic als tres punts (•••) > Elimina el mode.
- Fes clic a Elimina.
Pas 5: canvia de mode (opcional)
Pots reiniciar o apagar el dispositiu o el hardware de Square, però hauràs de tornar-lo a encendre per pujar els pagaments sense connexió pendents abans no vencin. Recorda pujar els pagaments sense connexió en un termini de 72 hores després d’acceptar el primer.
Un cop hagis assignat un mode, podràs canviar-lo quan vulguis. Tanmateix, et recomanem que ho facis fora de l’horari comercial o durant períodes de poca activitat. TPV només canviarà de mode si es reinicia, es completa una transacció, es reactiva l’aplicació o s’obre després que s’hagi tancat manualment (en dispositius mòbils) o si es canvia de miniaplicació des de la barra de navegació.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i fes clic a Configuració > Gestió de dispositius > Dispositius.
- Fes clic a un dispositiu i, a continuació, a Accions > Canvia de mode.
- A Canvia a, selecciona un altre mode.
- Configura un compte enrere i un missatge personalitzat per informar els empleats que s’està canviant de mode. A TPV, els empleats podran escollir l’opció Canvia ara.
- Un cop s’actualitzi la configuració, TPV s’obrirà amb el mode nou.
Pas 5: fes un seguiment del progrés de l’acció (opcional)
Un cop hagis acceptat canviar de mode, podràs fer un seguiment del progrés a la secció Historial d’activitat de la informació del dispositiu. Cada sol·licitud que s’enviï tindrà un dels estats següents:
El dispositiu ha rebut la sol·licitud i està esperant un moment segur per executar el canvi de mode.
El dispositiu ha aplicat el canvi correctament. Les operacions completades es mostraran a Mostra l’historial.
El dispositiu no ha pogut canviar de mode de manera remota. Revisa el motiu de l’error, resol els problemes i torna-ho a provar. Els motius habituals poden ser:
- No s’ha pogut canviar de mode perquè hi ha caixes d’efectiu que s’han de tancar.
- No s’ha pogut canviar de mode a causa d’un error al dispositiu.
- No s’ha pogut canviar de mode perquè hi ha transaccions incompletes.
- No s’ha pogut canviar de mode a causa d’un error de xarxa.
- No s’ha pogut canviar de mode perquè s’ha iniciat la sessió al dispositiu amb un compte d’empleat que no pot dur a terme aquesta acció. Inicia la sessió amb una adreça electrònica de propietari o un codi de dispositiu per canviar a aquest mode.
- No s’ha pogut canviar de mode perquè la subscripció del compte no inclou l’accés a aquest mode en dispositius mòbils.
Resol els errors i torna a provar d’iniciar el canvi de mode.