Crear y asignar modos
Acerca de los modos
Los modos te permiten configurar uno o varios dispositivos con ajustes, restricciones y complementos predefinidos.
Con esta función, podrás guardar y reutilizar los ajustes personalizados en dispositivos de los puntos de venta que quieras. Por ejemplo, si usas varios dispositivos de TPV en una cafetería, puedes configurar un modo para que todos tengan las propinas activadas.
Esta función está incluida en Gestión de dispositivos en remoto de Square, que te permite crear un modo, personalizar los ajustes y asignárselos a tus dispositivos para aplicarlos automáticamente. Si alguna vez has creado un perfil de dispositivo, ahora será un modo.
Antes de empezar
Antes de crear modos, consulta cómo usar modos en TPV Square.
Puedes crear un modo desde el Panel de control de Square o desde la aplicación TPV Square.
Solo puedes cambiar el nombre de un modo, duplicarlo o eliminarlo desde el Panel de control de Square, no desde la aplicación TPV Square.
También puedes personalizar los ajustes de las secciones Proceso de pago, Seguridad y Complementos de los modos desde el Panel de control o la aplicación TPV Square.
Para asignar modos a un dispositivo en la aplicación TPV Square, debes iniciar sesión en él y seleccionar un modo o cambiar a otro después de iniciar sesión.
Aunque no es obligatorio configurar un código de dispositivo para usar estos modos, lo ideal es usar ambas funciones juntas, especialmente si necesitas gestionar varios dispositivos para tu negocio. Consulta cómo configurar códigos de dispositivo.
Paso 1: Crear un modo
- Inicia sesión en el Panel de control y ve a Ajustes > Gestión de dispositivos > Modos.
- Haz clic en Añadir modo.
- Elige la plantilla que quieras usar para el modo y selecciona Siguiente.
- Si corresponde, selecciona una plantilla y haz clic en Siguiente.
- Si ya tienes un modo creado, elige Copiar los ajustes de otro modo o haz clic en Omitir.
- Introduce el nombre del modo.
- Haz clic en Guardar para mostrar el modo que has creado.
- Continúa con el paso 2 para personalizar los ajustes del modo o haz clic en Guardar para mantener la configuración predeterminada.
- Abre la aplicación, pulsa ≡ Más > Ajustes y selecciona el modo actual.
- Toca Crear modo o el icono +.
- Elige la plantilla que quieras usar para el modo y selecciona Siguiente.
- Introduce el nombre del modo.
- Si ya tienes un modo creado, elige Copiar los ajustes de otro modo (opcional).
- Toca Listo para consultar el modo que has creado.
- Continúa con el paso 2 para personalizar los ajustes del modo.
Paso 2: Personalizar los ajustes del modo
Puedes personalizar los ajustes de los modos desde el Panel de control de Square o la aplicación TPV Square. Los cambios que hagas se actualizarán automáticamente en el dispositivo después de que se complete una transacción o cuando abras y cierres la aplicación.
- Inicia sesión en el Panel de control y ve a Ajustes > Gestión de dispositivos > Modos.
- Elige uno y, en la sección Ajustes, haz clic en Gestionar.
- Haz clic en Proceso de pago, Seguridad o selecciona un complemento.
- Establece tus preferencias y haz clic en Guardar cuando termines.
- Abre la aplicación de TPV de Square que uses en tu dispositivo.
- Pulsa ≡ Más > Ajustes > Proceso de pago o Seguridad.
- Consulta el banner para saber qué modo está asignado al dispositivo.
- Establece los ajustes de Proceso de pago y Seguridad.
Los ajustes se aplicarán a todos los dispositivos que tengan asignado ese modo.
Paso 3: Consultar los modos
Puedes consultar qué modos están activos y en qué dispositivos desde el Panel de control de Square.
- Inicia sesión en el Panel de control y ve a Ajustes > Gestión de dispositivos > Modos.
- Consulta el número de dispositivos activos en la columna Dispositivo activo.
- Haz clic en el modo para consultar los dispositivos asignados.
Paso 4: Editar un modo
Puedes cambiar el nombre de los modos, eliminarlos o duplicarlos desde el Panel de control de Square.
- Inicia sesión en el Panel de control y ve a Ajustes > Gestión de dispositivos > Modos.
- Selecciona un modo.
- Haz clic en los tres puntos (•••) > Editar nombre del modo.
- Por último, selecciona Guardar.
- Inicia sesión en el Panel de control y ve a Ajustes > Gestión de dispositivos > Modos.
- Selecciona un modo.
- Haz clic en los tres puntos (•••) > Duplicar modo.
- Introduce el nombre del modo y haz clic en Guardar.
Para eliminar un modo, primero debes cambiar todos los dispositivos que lo estén utilizando a otro distinto. Sigue el paso 5 para cambiar el modo de un dispositivo. La opción de eliminar el modo solo estará disponible cuando ya no se utilice en ningún dispositivo.
- Inicia sesión en el Panel de control y ve a Ajustes > Gestión de dispositivos > Modos.
- Selecciona un modo.
- Haz clic en los tres puntos (•••) > Eliminar modo.
- Haz clic en Eliminar para confirmar la acción.
Paso 5: Cambiar de modo (opcional)
Puedes reiniciar o apagar tu dispositivo o equipo de Square, pero debes volver a encenderlo para registrar los pagos sin conexión pendientes antes de que caduquen. Recuerda que debes registrar las transacciones correspondientes en un plazo de 72 horas tras aceptar la primera.
Una vez que escojas un modo, podrás modificarlo siempre que quieras. Sin embargo, te recomendamos que lo hagas fuera del horario comercial o durante períodos de poco trabajo. El TPV solo cambiará de modo después de reiniciarse, completar una transacción, activar la aplicación desde el modo de reposo o abrirla después de cerrarla manualmente (en dispositivos móviles), o bien al cambiar de un applet a otro desde la barra de navegación.
- Inicia sesión en el Panel de control y haz clic en Ajustes > Gestión de dispositivos > Dispositivos.
- Haz clic en un dispositivo y, a continuación, en Acciones > Cambiar de modo.
- En Cambiar a, selecciona un nuevo modo.
- Configura una cuenta atrás y un mensaje personalizado para informar a tu plantilla de que se va a cambiar de modo. En el TPV, tus empleados verán la opción Cambiar ahora si prefieren usar el nuevo modo de inmediato.
- Una vez que se actualicen los ajustes, el TPV se abrirá con el nuevo modo.
Paso 6: Monitorizar el progreso del cambio (opcional)
Una vez que hayas solicitado el cambio de modo, podrás consultar cómo va el proceso desde la sección Historial de actividad de la información del dispositivo. Las solicitudes tendrán uno de los siguientes estados:
El dispositivo ha recibido la solicitud y está esperando un momento seguro para ejecutar el cambio de modo.
El dispositivo no ha podido cambiar de modo de forma remota. Si no se puede cambiar de modo, consulta el motivo del error, soluciona el problema e inténtalo de nuevo. Estos son algunos de los motivos más habituales:
- No se ha podido cambiar de modo porque hay alguna caja de efectivo sin cerrar.
- No se ha podido cambiar de modo debido a un error en el dispositivo.
- No se ha podido cambiar de modo porque hay transacciones sin completar.
- No se ha podido cambiar de modo debido a un error de red.
- No se ha podido cambiar de modo porque se ha iniciado sesión en el dispositivo con la cuenta de un empleado que no puede realizar esta acción. Inicia sesión con el correo electrónico de un titular o un código de dispositivo para cambiar a este modo.
- No se ha podido cambiar de modo porque la suscripción de la cuenta no incluye acceso a ese modo desde dispositivos móviles.
Soluciona los problemas e intenta iniciar el cambio de modo de nuevo.