店舗の売上状況を正確に把握できていない、店舗管理の効率化が進まないといった問題に頭を悩ませることはないでしょうか。こうした店舗管理に関する課題解決に有効なのが、店舗管理システム・アプリです。
この記事では、店舗管理システム・アプリが持つ主な機能や店舗管理業務に生じやすい課題、店舗管理システム・アプリを導入するメリット、選定方法などについて解説します。
📝この記事のポイント
- 店舗管理システム・アプリは売上・在庫・従業員・運営を一元管理し、効率化を実現できる
- 手作業の集計や在庫・勤怠管理は非効率で、ミスや機会損失を招くリスクがある
- 導入により低コストでデータ自動集計・在庫最適化・業務負担軽減などのメリットが得られる
- システム選定では操作性・必要機能の有無・外部連携・モバイル対応・サポート体制が重要
- Squareなら売上管理や在庫管理などの主要機能を無料で利用でき、店舗運営をシンプルに効率化できる
目次
- 店舗管理システム・アプリの主な機能とは？
- 店舗管理業務でよくある課題とリスク
・売上集計を手作業で行うと、ミスや分析遅れの原因になる
・煩雑な勤怠管理で日々の業務に余計な負担がかかる
・在庫管理に時間がかかり、欠品や過剰在庫につながる - 店舗管理システム・アプリを導入して効率化する5つのメリット
・(1) 低コストで導入できる
・(2) 店舗情報をまとめて一元管理できる
・(3) 売り上げや勤怠データを自動集計/レポート化し、経営判断が的確になる
・(4) 在庫をリアルタイムで把握し、適正在庫を維持できる
・(5) 入力作業を大幅に減らし、コスト削減とミス低減に直結する - 店舗管理システム・アプリの選び方
・現場で使いやすく、定着しやすいか
・自店の課題解決に必要な機能が揃っているか
・外部ツールとの連携はできるか
・どこからでもアクセスできるか
・サポート体制が充実しているか - 無料で使えるSquareで店舗管理をシンプルに効率化！
- まとめ
店舗管理システム・アプリの主な機能とは？
店舗管理システム・アプリは、店舗運営に関する業務を一元管理して、店舗管理の効率性を高めるためのシステムです。店舗管理システム・アプリは、基本的に在庫管理、売上管理、従業員管理、運営管理の4種類の機能を備えています。
店舗管理システム・アプリの主要機能の概要を、以下の表にまとめました。
| 機能名 | 概要 |
|---|---|
| 売上管理 | 日々の売り上げを集計し、店舗目標に対する進捗を把握する機能です。 売上データを分析することで業績改善施策につなげられます。 ・売り上げを日・週・月単位で管理 ・伝票の保管・整理 ・レシートや領収書の発行 ・売上データの分析 ・売上計画立案のサポート ・顧客の来店頻度や取引履歴の管理 |
| 在庫管理 | 適正在庫を維持し、在庫切れや過剰在庫による損失を防ぐ機能です。 ・在庫状況、入出荷情報の一元管理 ・在庫切れを知らせるアラート通知 ・過去データを活用した在庫分析 |
| 従業員管理 | 勤怠やシフトを効率的に管理し、人員配置を最適化する機能です。 ・勤怠・稼働状況の管理 ・店舗状況に応じた人員配置やシフト作成 |
| 運営管理 | 収益率の向上や集客など、店舗運営全般を支援する機能です。・予算や経費の管理 ・長期経営計画の作成支援 ・本部や店舗間のコミュニケーションツール ・会員ポイントの付与・利用 ・口コミ管理・分析 |
店舗管理業務でよくある課題とリスク
効率的で円滑な店舗運営を実現する上で生じやすい課題とリスクについて説明します。
売上集計を手作業で行うと、ミスや分析遅れの原因になる
手作業による集計は、入力や計算ミスなどのヒューマンエラーを招きやすく、データの正確性が損なわれる恐れがあります。さらに、集計に時間がかかることでリアルタイムでの売上把握が難しくなり、分析や意思決定が遅れるリスクがあります。
煩雑な勤怠管理で日々の業務に余計な負担がかかる
店舗の従業員の勤怠管理やシフト管理は、店舗運営に必要不可欠な業務です。勤怠管理やシフト管理といった従業員管理は、時間と手間を要する非常に煩雑な作業であるため、担当者にとって大きな負担になってしまいます。
勤怠管理やシフト管理などの従業員管理の効率化は、店舗運営を成功させるための必須条件の一つです。
在庫管理に時間がかかり、欠品や過剰在庫につながる
在庫管理では、品目別の在庫数や担当者、入荷・出荷のスケジュール、在庫切れが生じた際の対応方法などを正確に把握する必要があります。
在庫管理に時間がかかってしまうと、在庫切れや過剰在庫が発生するリスクが高くなり、販売機会の損失につながります。在庫状況の正確な把握と仕入れ数の適切な設定のためには、正確で効率的な在庫管理が必要です。
店舗管理システム・アプリを導入して効率化する5つのメリット
店舗管理システム・アプリの導入によって期待されるメリットにはどのような点があるのでしょうか。店舗管理システム・アプリを導入する主なメリットについて解説します。
(1) 低コストで導入できる
店舗管理システム・アプリの導入費用は、無料のサービスが少なくありません。
導入後の料金プランには、従量課金と固定費用があります。従量課金プランの月額費用の目安は、1店舗利用ごとに3,500円程度です。固定費用プランの費用相場は、月額3,000～10,000円程度ですが、提供形態や機能によって異なります。
初期費用から導入後の固定費用まで比較的、低コストで利用できるサービスが多いことは、店舗管理システム・アプリのメリットの一つです。ただし、導入規模や店舗数によっては別途見積が必要なケースもあります。料金の詳細については、サービスの公式サイトから相談や問い合わせを行うことをおすすめします。
(2) 店舗情報をまとめて一元管理できる
店舗管理システム・アプリを導入することで、売り上げや在庫、従業員管理などの情報を一元管理でき、いつでも必要な情報を確認できる環境を整備できます。
店舗情報を一元管理すれば、従業員のコミュニケーションが円滑になり、情報の伝達ミスやチェック漏れを防止する効果も見込めます。
(3) 売り上げや勤怠データを自動集計/レポート化し、経営判断が的確になる
店舗管理システム・アプリを利用すれば、売り上げに関するデータや在庫状況、従業員の勤怠データなどが自動集計され、リアルタイムで確認できます。
店舗の運用状況を正確に把握することで、売上目標の設定やマーケティング戦略に関する経営判断を的確に行いやすくなります。
(4) 在庫をリアルタイムで把握し、適正在庫を維持できる
店舗管理システム・アプリの主要機能の一つである在庫管理機能を活用することで、在庫切れや過剰在庫による損失を回避し、在庫の最適化を実現できます。
(5) 入力作業を大幅に減らし、コスト削減とミス低減に直結する
店舗管理システム・アプリの導入によって、手作業で行ってきた業務を自動化・標準化でき、従業員の作業負担が大幅に軽減されます。
従来のデータ入力作業などに費やしていた人件費、紙のマニュアルやレポート作成のコストなどを削減でき、入力ミスやチェック漏れなどのヒューマンエラーも防止できます。
店舗管理システム・アプリの選び方
自社の店舗に適した店舗管理システム・アプリを選ぶための重要点を説明します。
現場で使いやすく、定着しやすいか
店舗で働く従業員にとって、操作しやすい店舗管理システム・アプリであることは、システムを選定する際の基本条件です。
誰でも直感的に操作でき、情報共有を簡単にできる店舗管理システム・アプリの選定をおすすめします。事前のトレーニングやマニュアルの確認が不要で、すぐに操作できる画面を持つシステム・アプリであれば、スムーズな店舗への導入・定着が可能です。
自店の課題解決に必要な機能が揃っているか
店舗管理システム・アプリの多くは、バラエティに富んだ機能をパッケージで提供しています。導入するシステム・アプリを絞り込む前に、自社の店舗が抱える課題を明確にすることが重要です。店舗の課題を正確に把握しないままの状態で、システム・アプリを導入すると、利用開始後に必要な機能が無い、不要な機能があるといったミスマッチが生じやすくなります。
店舗が優先的に解決すべき課題を具体的に抽出することで、必要な機能と不要な機能とを分別でき、システムを選定する判断基準が明確になります。
外部ツールとの連携はできるか
外部ツール・システムとの連携が容易であることも、店舗管理システム・アプリを選定する際のポイントの一つです。既存のツール・システムと店舗管理システム・アプリを連携させることによって、店舗運営の効率性をさらに向上させることが期待できます。
既存のツール・システムと新たに導入する店舗管理システム・アプリの連携にはどのような作業が必要なのか、時間や手間のかかるカスタマイズなどが必要になるケースがあるのかといった点は、事前にプロバイダーに確認しましょう。
連携の可否をしっかりと確認しないまま導入を決めてしまうと、利用開始後に連携したかった他のツールとの互換性がなかった、連携のためにカスタマイズ費用が追加で発生したといった問題が生じるケースも考えられます。
導入を検討している店舗管理システム・アプリと、すでに利用しているシステム・アプリ、それぞれの連携の可否や条件を具体的に確認した上で、選定作業を進めることが重要です。
どこからでもアクセスできるか
パソコンだけでなく、スマートフォンやタブレットといったモバイル端末でも店舗管理システム・アプリの利用を考えている店舗の場合は、モバイル端末での画面表示の見やすさや操作のしやすさを確認した上で、導入するシステム・アプリを選定することが重要です。
パソコン向けとスマートフォン向けの画面を個別に用意しているサービス、アクセスするデバイスの画面サイズに応じて自動的に画面のレイアウトを最適化させるレスポンシブデザインを採用しているサービスであれば、スマートフォンからでもストレスなくシステム・アプリを利用できます。
スマートフォンなどのモバイル端末での利用を想定して店舗管理システム・アプリを選定する際に重要なのは、実際に使用した上で操作性や視認性、レスポンスの速さなどを確認することです。店舗での業務の進め方や現場の従業員が重視するポイントによってシステムの評価は大きく変わることがあるので、導入を検討中の段階で複数の従業員によって実際にシステム・アプリを使用してみることをおすすめします。
サポート体制が充実しているか
選定した店舗管理システム・アプリが提供しているサポート体制についても、導入前に詳しくチェックしましょう。
店舗管理システム・アプリのプロバイダーが用意している主なサポートには、以下のものがあります。
- 導入前の相談対応や機能説明
- 導入時の初期設定サポート
- オンラインチャットによるサポート
- メールによるサポート
- 電話によるサポート
- サービスの公式サイト上のヘルプページやFAQ（よくある質問）
上記のうち、電話によるサポートについては利用できる時間がシステムごとに定められているケースが多いため、事前確認が必要です。またメールによるサポートは、24時間受付が一般的ですが、返信までに要する時間などの利用条件を具体的にチェックしましょう。
無料で使えるSquareで店舗管理をシンプルに効率化！
Squareには、売上管理や在庫管理、従業員管理をはじめとした店舗管理機能が無料で提供されています。
Squareの無料アカウントを作成してサインインするだけで利用できる、主な店舗管理機能には、以下のものがあります。
| 名称 | 機能概要 |
|---|---|
| 📊 Square データ（売上管理） | 売上高、販売個数、客数、時間帯などを記録し、日・週・月単位でレポート化。売上管理を効率化します。 |
| 📦 Square 在庫管理 | 在庫情報をリアルタイムで確認可能。 ・詳細レポートの確認・ダウンロード ・在庫切れ・残少商品のアラート通知（メール配信） |
| 👥 Square シフト（一部有料） | 勤怠・シフト管理を効率化し、人件費の最適化を支援。 ・スケジュール作成 ・勤怠管理 ・人件費レポート ・従業員別販売データ |
| 🗂️ Square 顧客リスト | 顧客情報を一元管理できる無料CRM。 ・自動顧客登録 ・購入履歴追跡 ・顧客の絞り込み・区分化 ・レポート作成 |
| 🎁 Square ギフトカード（一部有料） | 店舗独自のギフトカードを発行可能。残高管理や再チャージも簡単です。 |
| ⭐ Square ロイヤルティ（有料） | ポイントプログラムを運用可能。保有ポイントや特典履歴を顧客ごとに管理できます。 |
これらのツール・機能は、どこにいてもパソコンやスマートフォンから利用することができます。従業員へのアクセス許可などの設定も簡単です。
Square導入のご相談は営業チームに
Squareサービスの導入を検討中のお客さまに、営業チームが導入から利用開始までサポートします。イベントでの利用や、複数店舗での一括導入など、お気軽にご相談ください。
まとめ
この記事では、正確で効率性の高い店舗運営の実現に役立つ店舗管理システム・アプリの基本機能や店舗管理の主な課題、システム・アプリを導入するメリット、導入するサービスの選定時に重視すべきポイントなどについて、具体的に解説しました。
店舗管理システム・アプリの導入を検討する際には、店舗管理に関する現状の課題を整理した上で、課題解決に直結する機能を備えたシステム・アプリを選ぶことが重要です。自社の店舗に最適な店舗管理システム・アプリを検討する際に、この記事で取り上げた情報をぜひ参考にしてください。
Squareのブログでは、起業したい、自分のビジネスをさらに発展させたい、と考える人に向けて情報を発信しています。お届けするのは集客に使えるアイデア、資金運用や税金の知識、最新のキャッシュレス事情など。また、Square加盟店の取材記事では、日々経営に向き合う人たちの試行錯誤の様子や、乗り越えてきた壁を垣間見ることができます。Squareブログ編集チームでは、記事を通してビジネスの立ち上げから日々の運営、成長をサポートします。
執筆は202５年10月2日時点の情報を参照しています。当ウェブサイトからリンクした外部のウェブサイトの内容については、Squareは責任を負いません。Photography provided by, Unsplash