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Preguntas frecuentas sobre cómo aceptar pagos con Afterpay en Ventas en línea Square

Afterpay es un servicio de comprar ahora y pagar después (BNPL) que permite que los clientes paguen sus pedidos en línea en cuatro cuotas sin intereses durante seis semanas. En cambio, tú recibes el importe completo por adelantado.

Afterpay no requiere integraciones adicionales con tu sitio de Ventas en línea Square. El uso de Afterpay se activará automáticamente para que puedas fomentar las ventas en línea, aumentar el tamaño promedio del carrito y atraer nuevos clientes.

Las ventas realizadas a través de Afterpay solo conllevan una comisión por transacción sobre el total de la compra, no sobre cada cuota. No se cobran comisiones sobre las cuotas restantes ni otras comisiones mensuales o costos de activación. La comisión de las transacciones de Afterpay es del 6% + 30¢ por pedido, que es la tasa estándar de BNPL que Afterpay cobra a los comercios.

Nota: Las tasas de Afterpay son fijas y no varían según el tipo de suscripción, hardware o precio personalizado.

Obtén más información sobre cómo funciona Afterpay en su sitio web. También puedes consultar aceptación de pagos en Ventas en línea Square para obtener más información sobre todas las opciones de pago en línea.

Activa o desactiva Afterpay

Para activar o desactivar los pagos con Afterpay en tu sitio de Ventas en línea Square, haz lo siguiente:

  1. En la Página Cuenta y Configuración, ve a Negocio > Formas de pago.

  2. En Afterpay, selecciona "…" > Editar ajustes.

  3. Marca o desmarca la opción En línea y selecciona Guardar cuando termines.

Cuando está marcada, esta opción asegura que puedas ofrecer Afterpay a los clientes en el sitio de Ventas en línea Square. Si no está marcada, los clientes no podrán usar Afterpay para realizar el proceso de pago.

Nota: El ajuste para los pagos en línea con Afterpay es global y aplica a todos los productos de Square que también puedan aceptar pagos en línea con Afterpay. Esto incluye otras plataformas en línea, como Proceso de pago en línea Square y Terminal virtual. Por el momento, no hay ninguna manera de desactivar Afterpay únicamente para Ventas en línea Square.

Elegibilidad

La elegibilidad para Afterpay depende de varios factores, como la estructura de tu negocio y lo que vendas. Ten en cuenta lo siguiente:

  • Los vendedores deben estar en una categoría de comercio aprobada

  • Los vendedores deben estar ubicados en los Estados Unidos o Australia

  • Los vendedores no pueden tener más de un número de identificación de contribuyente (TIN)

  • Por el momento, no se admiten los pedidos para entrega local

  • Por el momento, no se admiten los pedidos de autoservicio (QR)

  • Montos totales de los artículos o del carrito fuera del rango de compra elegible

  • Por el momento, los productos o servicios digitales restringidos no son elegibles

  • Por el momento, no se admiten los pedidos transfronterizos

  • El sitio web debe estar en inglés (esperamos agregar la compatibilidad con el español para Afterpay en el futuro)

Trabajaremos para ampliar la disponibilidad de Afterpay con el tiempo a fin de brindar a más vendedores la oportunidad de activarlo en sus sitios. Consulta nuestras Condiciones para comercios que usan Afterpay para obtener más información sobre la elegibilidad, las categorías de comercios y más.

Experiencia del vendedor

Sobre Afterpay y Ventas en línea Square

¿Cómo funciona Afterpay con Ventas en línea Square?

Con Afterpay activado en tu sitio web, tus clientes pueden pedir en línea y pagar como siempre. Cuando llegan a la página del proceso de pago, pueden seleccionar la opción Afterpay e iniciar sesión en su cuenta de Afterpay para completar y pagar su pedido. El primer pago vence al finalizar el proceso de pago y los últimos tres pagos vencen cada dos semanas a partir de la fecha de compra. Todas las cuotas de pago son sin interés.

Por ejemplo, si un pedido cuesta $100 en total, el comprador pagará los primeros $25 al completar la transacción. Luego, pagará $25 cada dos semanas desde la fecha de la transacción hasta haber pagado el total del pedido. Esto significa que el comprador completará su pago seis semanas después de la fecha de la transacción.

¿Cuáles son los beneficios de usar Afterpay?

Existen varios proveedores de BNPL en el mercado, pero lo que distingue a Afterpay es la solución clara sin intereses, sin cargos ocultos y sin trampas que ofrece a los compradores. Afterpay ya viene integrado con Ventas en línea Square, por lo que puedes comenzar en minutos.

¿Debo firmar un contrato por separado para usar Afterpay?

No, no hay ningún contrato por separado para firmar. Puedes desactivar Afterpay en cualquier momento. Si decides usar Afterpay, debes aceptar las Condiciones para comercios que usan Afterpay.

¿Cuáles son los riesgos de usar Afterpay?

La plataforma está configurada para que Afterpay asuma el riesgo de fraude, de modo que tú puedas concentrarte en hacer crecer tu negocio.

¿Mi negocio estará destacado en la Tienda de Afterpay?

Inicialmente, los sitios web de Ventas en línea Square no aparecerán en la Tienda de Afterpay, pero estamos trabajando para permitir que vendedores selectos incluyan fácilmente su tienda y sus productos en la aplicación Afterpay en el futuro.

¿Se ofrecen recursos de marketing que pueda usar para publicitar que acepto Afterpay?

Sí, Afterpay ofrece varios recursos de marketing en el sitio web para que uses y des los primeros pasos.

Pagos, pedidos y artículos de Ventas en línea Square

¿Cómo cobro los pedidos pagados con Afterpay?

Obtendrás el monto total al momento de la compra, menos la comisión de transacción sobre el total del pedido. No se cobran comisiones de procesamiento en las cuotas restantes ni otras comisiones mensuales o costos de activación.

¿Cómo administro los reembolsos de pedidos pagados con Afterpay?

Los pedidos pueden reembolsarse desde el Administrador de pedidos o la Vista general de Ventas en línea Square en el Panel de Datos Square, así como desde el Administrador de pedidos en PDV Square, como lo harías con cualquier otro pedido. Los clientes recibirán un correo electrónico de Afterpay para confirmar los detalles del reembolso. Obtén más información sobre los reembolsos de Afterpay en su Centro de Atención al Cliente.

Nota: Solo es posible procesar reembolsos por pagos realizados con Afterpay en el transcurso de 120 días.

¿Qué es el rango de compra elegible?

El rango de compra elegible hace referencia a los precios para los cuales está disponible Afterpay para los compradores en tu sitio de Ventas en línea Square. Hay un rango de compra elegible para el total de los pedidos y otro para artículos individuales. Los rangos predeterminados en la cuenta dependen del tipo de negocio que tengas.

¿Puedo ajustar el rango de compra elegible de Afterpay en Ventas en línea Square?

Sí. Para ajustar el rango de compra elegible para los pagos con Afterpay mediante Ventas en línea Square, sigue estos pasos:

  1. En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Ajustes > Proceso de pago o Ajustes compartidos > Proceso de pago.
  2. En Afterpay, selecciona Editar para ajustar el rango de compra elegible.
  3. Establece un precio mínimo y máximo para los totales de los pedidos y para los artículos individuales. Nota: El máximo no puede superar los $2,000.
  4. Cuando termines, selecciona Guardar.

¿Qué sucede si el total del pedido del cliente está fuera del rango de compra elegible?

Cuando el total del pedido o de los artículos esté fuera del rango de compra elegible, no se mostrará Afterpay como opción de pago a los compradores en el sitio de Ventas en línea Square.

¿Es posible usar Afterpay solo para ciertos artículos?

Por el momento, no. Sin embargo, esperamos incluir más control sobre la disponibilidad de Afterpay en el futuro.

¿Puedo usar Afterpay para vender CBD?

Sí, puedes usar Afterpay para vender productos de CBD en los Estados Unidos.

¿Qué sucede si el cliente se retrasa con sus pagos? ¿Me afecta?

Afterpay se encarga por completo de todos los pagos restantes, por lo que, si el cliente se retrasa o no realiza un pago, esto no te afecta. Si el cliente lo solicita, puedes decirle que se comunique con Afterpay para obtener más información.

Sobre Afterpay y otros productos Square

¿Se puede usar Afterpay en PDV para pagos en persona?

Sí. Además de aceptar los pagos en línea a través de Ventas en línea Square, puedes aceptar Afterpay en persona con Punto de venta Square, Square para Tiendas, Square para Restaurantes, Citas Square y la Terminal virtual.

Obtén más información sobre cómo aceptar pagos en persona con Afterpay y Square.

¿Se puede usar Afterpay para reservar Citas en Ventas en línea Square?

Por el momento, no es posible aceptar Afterpay para las Citas Square reservadas a través de los sitios de Ventas en línea Square.

En el caso de citas en persona, los clientes pueden realizar el proceso de pago en el punto de venta con su tarjeta Afterpay a través de Apple Pay o Google Pay. Obtén más información sobre cómo aceptar pagos en persona con Afterpay y Square.

¿Se puede usar Afterpay para comprar Tarjetas de regalo en Ventas en línea Square?

Por el momento, los clientes no pueden comprar Tarjetas de regalo Square con Afterpay en Ventas en línea Square. Mientras tanto, los clientes pueden usar tarjetas de regalo a través de tu sitio de Ventas en línea Square antes de realizar el proceso de pago con Afterpay para pagar el saldo restante.

¿Se puede usar Afterpay con Fidelidad Square?

Sí. Si el cliente se unió a tu programa de Fidelidad Square, recibirá los puntos de Fidelidad correspondientes por la totalidad de su transacción en Ventas en línea Square. Es posible usar recompensas, tarjetas de regalo y cupones de Fidelidad junto con Afterpay, siempre y cuando el saldo restante del carrito aún esté dentro del rango de compra elegible.

Experiencia del comprador

¿Cómo funciona Afterpay?

Como comprador, agregarás artículos a tu carrito como de costumbre. Una vez que optes por pagar, puedes seleccionar la opción Afterpay para pagar tu pedido en cuatro cuotas. Obtén más información sobre cómo funciona Afterpay en tu sitio web.

¿Cómo sé si puedo usar Afterpay?

Obtén más información sobre quién puede usar Afterpay en su Centro de Atención al Cliente.

¿Cómo se procesará mi solicitud de reembolso?

Cuando solicites un reembolso a un vendedor de Square, procesará el reembolso por su parte y el monto que se te devuelva provendrá de Afterpay. Además de solicitar el reembolso, las preguntas relacionadas con este deben dirigirse a Afterpay. También puedes obtener más información sobre Reembolsos de Afterpay en el Centro de Atención al Cliente.

¿Cómo puedo recibir asistencia por una compra hecha con Afterpay?

Si tienes preguntas sobre una compra realizada a través de Afterpay, comunícate con Afterpay directamente a través del Centro de Atención al Cliente o revisa tus artículos de atención al cliente. Podrán ayudarte con preguntas sobre su calendario de pagos, cargos por pago tardío, reembolsos y más.