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Formularios de contacto en Ventas en línea Square

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Agregar un formulario de contacto a su sitio de Ventas en línea Square facilita que los visitantes puedan comunicarse con usted mientras mantiene su información de contacto personal privada.

Si solamente agregara una dirección de correo electrónico a su sitio web, no habría manera de evitar que su bandeja de entrada se llene de correo no deseado. Además, cuando una persona selecciona una dirección de correo electrónico asociada a su sitio de Ventas en línea Square, el dispositivo de los visitantes intenta abrir un programa o una aplicación de correo electrónico (p. ej., Outlook, Apple Mail, etc.), que solo funciona si el visitante que seleccionó el enlace tiene ese software instalado. De lo contrario, tendría que copiar manualmente la dirección de correo electrónico y pegarla en su bandeja de entrada para comunicarse con usted.

En su lugar, use los formularios de contacto para evitar los correos no deseados y asegurarse de que los correos electrónicos que se tome el tiempo de revisar sean legítimos. Además, permiten que los visitantes se comuniquen con usted rápidamente para poder hacerle preguntas sobre sus artículos y servicios, solicitar información de un evento, pedir una cotización personalizada y mucho más. Hay varios tipos de formularios prefabricados que se pueden usar como están o personalizarlos según sus necesidades.

Nota: El envío de datos mediante formularios de contacto no es seguro. No solicite ni recopile información personal confidencial mediante formularios de contacto.

Agregue una sección de formulario de contacto

Para agregar un formulario de contacto, haga lo siguiente:

  1. En su Editor del sitio de Ventas en línea Square, vaya a la página a la que desee agregar un formulario de contacto.

  2. Seleccione +Agregar > Sección y elija las plantillas de Formularios para agregar la plantilla que se adapte a sus necesidades.

  3. Para personalizar y agregar más campos al formulario, seleccione el formulario en el editor y pulse +Agregar una pregunta en el panel de edición.

  4. Ajuste otros aspectos del formulario según sea necesario y haga clic en Publicar el sitio para que se apliquen los cambios.

Plantillas de formulario de contacto

Cuando agrega un formulario de contacto, puede elegir una de las siguientes opciones de plantillas:

  • Comuníquese con nosotros: un formulario de contacto básico.

  • Solicitud de servicios de banquete: un formulario para solicitar servicios de banquete, con campos para la fecha, hora, ubicación y cantidad de invitados. Esto es bueno si usted está cómo vender comida en línea en grandes cantidades.

  • Confirmar asistencia/Registro: un formulario simple para responder a la invitación de un evento.

  • Cotización personalizada: un formulario que les permite a los visitantes solicitar una cotización para obtener servicios con campos para proporcionar detalles. Esto es útil si usted ya usa Facturas Square para facturar sus servicios y desea permitir que los visitantes comiencen a solicitar una cotización para ellos.

  • Solicitud de cita: un formulario que permite a los clientes proporcionar su información de contacto, junto con su fecha y horario de preferencia. Esto es útil si usted ya usa Citas Square.

  • Solicitud de evento: un formulario para que los clientes proporcionen detalles sobre un evento próximo, con campos para la fecha, hora y cantidad de invitados.

  • Consulta de venta al por mayor: un formulario para que los clientes soliciten información de venta al por mayor con campos para información de contacto y detalles de los productos.

Dado que todos los formularios son personalizables, puede elegir el que mejor se adapte a sus necesidades y personalizarlo de ser necesario.

Personalice y administre su formulario

Si los campos predeterminados de los formularios funcionan para lo que necesita, puede dejarlos como están, pero también puede editar, agregar, reordenar y eliminar preguntas para personalizarlas personalizar más el formulario. Además, puede cambiar los ajustes para hacer cosas como dirigir entradas a una dirección de correo electrónico particular o evitar correo no deseado.

Para realizar estas acciones, seleccione su sección de formulario de contacto en el Editor del sitio de Ventas en línea Square. Verá que estas opciones aparecen en el panel de edición.

Edite las preguntas

Seleccione cualquier artículo de la lista de preguntas que se encuentra en el panel de edición para abrir los ajustes. Todos los campos del formulario le permiten cambiar la etiqueta o marcarla, según sea necesario. Algunas preguntas también tienen más opciones (p. ej., Menú desplegable y Opciones múltiples), que le permiten crear una lista de artículos.

Agregue preguntas

Seleccione +Agregar una pregunta en el panel de edición y elija un tipo de pregunta entre las siguientes opciones:

  • Opciones múltiples: agrega una lista de artículos para que los clientes elijan. Puede personalizar el texto, agregar más opciones y permitir a los usuarios elegir más de una opción por vez.
  • Respuesta corta: agrega un cuadro de texto para respuestas cortas por escrito.
  • Respuesta larga: agrega un cuadro de texto para respuestas más largas por escrito.
  • Menú desplegable: agrega un menú con una lista de opciones personalizables.
  • Fecha: agrega un selector de fechas con un calendario para agregar una fecha específica.
  • Hora: agrega un selector de horario con una lista en incrementos de media hora. Los visitantes también pueden escribir una hora.
  • Domicilio: agrega un campo para agregar un domicilio.
  • Nombre: agrega un campo para el nombre.
  • Correo electrónico: agrega un campo para direcciones de correo electrónico.
  • Número de teléfono: agrega un campo para el número de teléfono.

Reordene preguntas

Seleccione un artículo en la lista de preguntas y arrástrelo hacia arriba o hacia abajo para cambiar su posición dentro del formulario.

Elimine preguntas

Desplace el cursor sobre una pregunta en el panel de edición y seleccione el ícono de la papelera. Si elimina una pregunta accidentalmente, puede restaurarla con el botón para deshacer en el editor.

Edite el contenido de formulario

Edite el siguiente contenido de formulario:

  • Título de la sección: cambie el contenido y el estilo del texto del título que se muestra junto al formulario de contacto.
  • Descripción de la sección: cambie el contenido y el estilo del texto debajo del título.
  • Botón: cambie el nombre, el tamaño, el estilo y el color del botón de envío.

Edite los ajustes de formulario

Edite los siguientes ajustes de formulario:

  • Confirmación de formulario: agregue un mensaje que se muestre después de que un visitante envíe el formulario.
  • Nombre del formulario: elija un título interno para su formulario. Esto le ayuda a identificar qué entradas de formulario está revisando cuando tiene más de un formulario en su sitio.
  • Notificaciones por correo electrónico: ingrese la dirección de correo electrónico a la que desea recibir las notificaciones de ingreso del formulario.
  • Active la casilla de inclusión: agregue una casilla de inclusión a su formulario para obtener el consentimiento de sus usuarios para recibir material promocional o de marketing.
  • Active CAPTCHA de Google: activar el CAPTCHA evita que su formulario reciba correo no deseado.

Personalice el diseño de su formulario

Puede personalizar las siguientes opciones de diseño:

  • Diseño y color: elija un estilo de diseño diferente y un esquema de colores para la sección.
  • Fondo: cambie el fondo de la sección a un color o una imagen.

Vea y exporte las entradas de formularios

Para ver y exportar las entradas de formulario de contacto de Ventas en línea Square como archivo CSV, haga lo siguiente:

  1. En su Vista general de Ventas en línea Square, vaya a Sitio web > Envío de formularios.

  2. Seleccione un formulario de contacto de su lista.

  3. Seleccione Exportar.

Nota: Asegúrese de exportar las entradas del formulario correcto si tiene varios formularios en su sitio web.

Solución de problemas

Cuando un cliente envíe una entrada de formulario de contacto mediante su sitio web, usted recibirá una notificación por correo electrónico en la dirección de correo electrónico ingresada en los ajustes del formulario.

Si no recibe las entradas de formularios por correo electrónico, verifique la carpeta de correo no deseado en su cuenta. Si ve las notificaciones en esa carpeta, indique que no son correos no deseados para que las próximas entradas no vayan allí. Si no las ve, quizás sea conveniente que elija otra dirección de correo electrónico para que se envíen allí.

Además, puede ver todas las entradas de formularios de contacto en la página Envío de formularios. Esta página muestra una descripción general de todos los mensajes enviados mediante sus formularios. Seleccione el título del formulario para ver las entradas individuales o para exportarlas a un archivo CSV.