Añadir un formulario de contacto a tu página de Ventas en línea Square
Si añades un formulario de contacto a tu página de Ventas en línea Square, los clientes podrán ponerse en contacto contigo fácilmente sin que se revele tu información de contacto.
Si añades una dirección de correo electrónico directamente a tu página web, probablemente recibas muchísimos correos no deseados. Además, cuando alguien seleccione la dirección de correo electrónico vinculada a tu página de Ventas en línea Square, su dispositivo intentará abrir un programa o una aplicación de correo (como Outlook, Apple Mail, etc.), que solo funcionará tiene ese software instalado. De lo contrario, tendrá que copiar y pegar a mano la dirección para escribirte.
En lugar de eso, utiliza formularios de contacto para evitar correo no deseado y asegurarte de que los correos electrónicos que estás revisando son legítimos. Estos también permiten que los visitantes se pongan en contacto contigo de forma rápida para preguntar acerca de los artículos o servicios, solicitar información sobre eventos, pedir un presupuesto personalizado y muchas cosas más. Existen varios tipos de formularios prefabricados que puedes utilizar tal como están o personalizar según tus necesidades.
Nota: la información enviada a través de los formularios de contacto no es segura. Nunca solicites ni recopiles información personal confidencial en los formularios de contacto.
Añadir un formulario de contacto a tu página
Para añadir un formulario de contacto a tu página de Ventas en línea Square:
Desde el editor de Ventas en línea Square, accede a la página a la que quieras añadir un formulario de contacto.
Selecciona +Añadir > Sección > Formularios y elige la plantilla que quieras.
Para personalizar el formulario con más campos, selecciónalo en tu página y elige +Añadir una pregunta en el panel de edición.
Personaliza el formulario y publica la página para que se apliquen los cambios.
Plantillas de formularios de contacto
Cuando añadas un formulario de contacto, puedes elegir entre las siguientes opciones de plantilla:
Contacta con nosotros: formulario de contacto básico.
Solicitud de servicios de cáterin: formulario para solicitar servicios de cáterin, con campos de fecha, hora, lugar y número de invitados. Esta opción es ideal si vendes artículos alimenticios y bebidas en grandes cantidades.
Confirmación de asistencia: formulario sencillo para responder a la invitación de un evento.
Presupuesto personalizado: formulario con campos que los clientes pueden rellenar para pedir presupuseto. Esta opción es ideal si ya utilizas Facturas Square para facturar tus servicios y quieres que los usuarios puedan pedir presupuesto. Consulta más información sobre cómo cómo enviar facturas en línea.
Solicitud de cita: formulario que permite a los clientes facilitar su información de contacto, junto con la fecha y hora que prefieren. Esta opción es ideal si ya utilizas Citas Square. Consulta más información sobre cómo configurar reservas en línea con Citas Square.
Solicitud de evento: formulario para que los clientes proporcionen información sobre un evento próximo, con campos para la fecha, la hora y el número de invitados.
Consulta de venta al por mayor: formulario para que los clientes pidan información sobre la venta al por mayor, con campos para incluir datos de contacto e información sobre los productos.
Todos los formularios se pueden personalizar, por lo que puedes elegir el que mejor se adapte a tu objetivo y modificarlo a tu gusto.
Personalizar y gestionar formularios
Si los campos predeterminados del formulario se ajustan a lo que necesitas, puedes dejarlos como están, pero también puedes modificar, añadir, reorganizar y eliminar preguntas para personalizar el formulario. Además, puedes cambiar la configuración para que los formularios se envíen directamente a una dirección de correo electrónico determinada o para evitar el spam.
Para ello, selecciona la sección del formulario de contacto que quieras modificar en el editor y verás las opciones correspondientes en el panel de edición.
Selecciona cualquier elemento de la lista de preguntas que se encuentra en el panel de edición para abrir la configuración. Todos los campos del formulario te permiten cambiar la etiqueta o marcarla, según sea necesario. Algunas preguntas también tienen otras opciones (por ejemplo, Menú desplegable y Opciones múltiples), que te permiten crear una lista de elementos.
Selecciona +Añadir una pregunta en el panel de edición y elige un tipo de pregunta entre las siguientes opciones:
- Opciones múltiples: incluye una lista de elementos para que los clientes elijan. Puedes personalizar el texto, añadir otras opciones y permitir a los usuarios que elijan más de una opción a la vez.
- Respuesta corta: incluye un cuadro de texto adecuado para respuestas cortas por escrito.
- Respuesta larga: incluye un cuadro de texto adecuado para respuestas más largas por escrito.
- Menú desplegable: incluye un menú con una lista de opciones personalizables.
- Fecha: incluye un selector de fechas con un calendario para elegir una fecha específica.
- Hora: incluye un selector de horas con una lista en incrementos de media hora. Los visitantes también pueden escribir una hora.
- Dirección: incluye un campo para añadir una dirección.
- Nombre: incluye un campo para el nombre.
- Correo electrónico: incluye un campo para la dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono: incluye un campo para el número de teléfono.
Selecciona un elemento de la lista de preguntas y arrástralo hacia arriba o hacia abajo en el panel de edición para cambiar su posición en el formulario.
Sitúa el cursor sobre una pregunta en el panel de edición y selecciona el icono de la papelera. Si eliminas una pregunta por accidente, puedes restaurarla con el botón para deshacer del editor.
Puedes editar el siguiente contenido del formulario:
- Título de la sección: puedes cambiar el contenido y el estilo del texto del título que se muestra junto al formulario de contacto.
- Descripción de la sección: puedes cambiar el contenido y el estilo del texto que se muestra debajo del título.
- Botón: puedes cambiar el nombre, el tamaño, el estilo y el color del botón de envío.
Puedes editar los siguientes parámetros del formulario:
- Confirmación de formulario: incluye un mensaje que se muestre cuando un visitante envía el formulario.
- Nombre del formulario: elige un título interno para tu formulario. Esto te ayuda a identificar las entradas del formulario que estás revisando cuando tienes más de un formulario en tu página.
- Notificaciones por correo electrónico: introduce la dirección de correo electrónico en la que deseas recibir las notificaciones de entrada del formulario.
- Activar la casilla de inclusión: añade una casilla de verificación a tu formulario para obtener el consentimiento por parte de tus usuarios para que reciban material promocional o de marketing.
- Activar CAPTCHA de Google: activar el CAPTCHA evita que tu formulario reciba correo no deseado.
Puedes personalizar las siguientes opciones de diseño:
- Diseño y color: elige un estilo de diseño y un esquema de colores diferentes para la sección.
- Fondo: cambia el fondo de la sección por un color o una imagen. Consulta más información sobre cómo personalizar imágenes y fondos en Ventas en línea Square.
Consultar y exportar entradas del formulario
Para consultar y exportar las entradas del formulario de contacto de Ventas en línea Square como un archivo CSV, sigue estos pasos:
En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Página web > Envío de formularios.
Selecciona un formulario de contacto de la lista.
Selecciona Exportar.
Nota: si tienes varios formularios en tu página web, asegúrate de exportar las entradas desde el formulario correcto.
Solución de problemas
Cuando alguien envíe un formulario de contacto a través de tu página web, recibirás una notificación por correo electrónico en la dirección que hayas indicado.
Si no recibes los formularios por correo electrónico, echa un vistazo en la carpeta de spam de tu cuenta. Si están ahí, indica al sistema que no se trata de spam para recibirlos correctamente la próxima vez. Si no están en esa carpeta, prueba a usar otra dirección de correo electrónico.
También puedes ver todos los formularios de contacto recibidos en la página Envío de formularios, que incluye un resumen de todos los mensajes enviados a través de tus formularios. Selecciona el nombre de un formulario para ver todas las entradas o exportarlas en formato CSV.