Cómo comenzar con Mensajes Square Plus
Mensajes Square Plus te ayuda a crecer y a administrar tu negocio con más eficiencia al permitirte enviar comunicaciones personalizadas a tus clientes en más canales, todo desde una bandeja de entrada unificada. Puedes iniciar conversaciones con tus clientes desde un número de teléfono exclusivo, recibir correos de voz de tus clientes y encontrarlos donde ellos prefieran; ya sea por voz, mensaje de texto o correo electrónico. Olvídate de tu número personal, crea experiencias personalizadas para tus clientes y comunícate con ellos donde sea que estén mientras ahorras tiempo, todo mediante Mensajes Square.
Precios
Para acceder a las funciones de Mensajes Plus, paga una tarifa plana de $10 al mes por ubicación.
Regístrate en Mensajes Square Plus
Para cambiar de plan a Mensajes Square Plus, haz lo siguiente:
Inicia sesión en tu Panel de Datos Square y haz clic en el ícono de Mensajes desde la barra de navegación para abrir la bandeja de entrada de Mensajes Square.
Haz clic en el ícono del engranaje para abrir los ajustes y, luego, haz clic en Suscripciones.
Haz clic en Mensajes Square Plus para elegir tu plan.
Si tienes varias ubicaciones, elige cuáles deseas que tengan acceso a Mensajes Plus.
Selecciona la forma de pago de tu suscripción o haz clic en Agregar nuevo pago.
Haz clic en Suscribirse para completar la suscripción.
Haz clic en Continuar y completa la información adicional si se te solicita.
Puedes hacer cambios a tu suscripción en cualquier momento desde el Panel de Datos Square.
Puedes elegir qué ubicaciones deseas que tengan acceso a Mensajes Square Plus. Para administrar ubicaciones para tu plan Mensajes Square Plus, haz lo siguiente:
- Inicia sesión en tu Panel de Datos Square y haz clic en Cuenta y configuración > Información del negocio > Precios y suscripciones.
- En Suscripciones, haz clic en Administrar junto a tu plan Mensajes Square Plus.
- Haz clic en Administrar ubicaciones y marca las ubicaciones correspondientes.
- Haz clic en Aplicar a ubicaciones.
Para cancelar la suscripción a Mensajes Plus, haz lo siguiente:
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y haz clic en Cuenta y configuración > Información del negocio > Precios y suscripciones.
- En Precios de suscripciones, haz clic en Administrar junto a Mensajes Plus.
- Haz clic en Cancelar suscripción
Después de cancelar la suscripción, perderás acceso a las funciones pagadas cuando termine el ciclo de facturación actual. También puedes acceder a tu suscripción desde los ajustes de Mensajes Square.
Funciones
Con Mensajes Plus, tendrás acceso a todas las funciones de Mensajes Square gratis y más.
Interactúa mejor con tus clientes: inicia mensajes de salida a tus clientes por mensaje de texto o correo electrónico. Envía cupones a tus clientes
Número comercial: usa tu nuevo número comercial para enviar mensajes salientes y recibir mensajes de texto entrantes. Tu nuevo número comercial es un número de teléfono gratuito que puedes compartir en línea para que los clientes puedan contactarte directamente por mensaje de texto o para que recibas correos de voz y hagas el seguimiento mediante Mensajes Square
Envía un mensaje
Mensajes Square Plus te permite iniciar conversaciones nuevas con tus clientes mediante mensajes de texto o correo electrónico con mensajes salientes y relacionarte mejor con ellos enviándoles cupones.
Desde tu Panel de Datos Square, haz lo siguiente:
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y haz clic en el ícono de Mensajes de la barra de navegación para abrir la bandeja de entrada de Mensajes Square.
- Haz clic en el ícono del lápiz para crear un mensaje nuevo.
- Elige la ubicación desde la cual se enviará el mensaje. Para ello, haz clic en el menú desplegable del campo De:.
- Ingresa el nombre del cliente en el campo Para: y selecciona un cliente existente. Para enviar un mensaje a un cliente nuevo, haz clic en Crear nuevo cliente, agrega la información de cliente y haz clic en Guardar.
- Selecciona si deseas enviar el mensaje por correo electrónico o mensaje de texto.
- Haz clic en Listo.
- Escribe el mensaje y haz clic en la flecha para enviarlo.
Desde la aplicación Punto de venta Square, haz lo siguiente:
- Abre la aplicación Square y pulsa ≡ Más > Mensajes.
- Pulsa el ícono del lápiz para crear un mensaje nuevo.
- Ingresa el nombre del cliente en la barra de búsqueda o selecciónalo de la lista. Para enviar un mensaje a un cliente nuevo, pulsa +, agrega la información del cliente y, luego, pulsa Guardar.
- Escribe tu mensaje en el cuadro de texto. Selecciona si deseas enviar el mensaje por correo electrónico o mensaje de texto. Para ello, revisa la información de contacto en el nombre del cliente en la parte superior del mensaje. Los mensajes por correo electrónico y mensaje de texto aparecerán como conversaciones separadas en tu bandeja de entrada.
- Pulsa la flecha para enviar el mensaje.
Desde tu Panel de Datos Square, haz lo siguiente:
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y haz clic en el ícono de Mensajes de la barra de navegación superior para abrir la bandeja de entrada de Mensajes Square.
- Haz clic en una conversación que ya se encuentre en tu bandeja de entrada, o bien, en el ícono del lápiz para crear un mensaje nuevo.
- Haz clic en + > Cupón.
- Ingresa el tipo de cupón y el monto o porcentaje y, luego, haz clic en Enviar.
Desde la aplicación Square, haz lo siguiente:
- Abre la aplicación Square y pulsa ≡ Más > Mensajes.
- Pulsa una conversación existente, o bien, pulsa el ícono del lápiz para crear un mensaje nuevo.
- Pulsa + > Cupón.
- Ingresa el tipo de cupón y el monto o porcentaje y, luego, pulsa Enviar.
Cuando inicies una conversación con tu cliente, deberás solicitar su consentimiento para enviar un mensaje de texto a su número de teléfono. El cliente no necesitará realizar ninguna acción.
Cuando envíes mensajes de texto con contenido de marketing (como un cupón), deberás solicitar el consentimiento del cliente para enviar este tipo de mensajes de texto. Esto es para proteger tanto a tu cliente como a ti de recibir mensajes de marketing no deseados. Tu cliente recibirá un mensaje de texto que le solicitará que confirme si desea recibir tus mensajes. Una vez que lo haga, recibirá un segundo mensaje de texto para confirmar que desea recibir contenido de marketing.
Consulta tu número comercial exclusivo
Si te suscribes a Mensajes Square Plus, obtendrás un número comercial exclusivo para cada ubicación pagada. Solicitaremos información del negocio para completar el proceso de verificación.
Durante el proceso de verificación, los límites de mensajes establecidos por los estándares de la industria solo se aplican hasta que se complete la verificación de tu número comercial. Mientras esta verificación esté pendiente, habrá límites a la cantidad de mensajes que puedes enviar desde tu número comercial, y estos límites varían según el estado de la verificación.
Para ver tu número comercial, haz lo siguiente:
Inicia sesión en tu Panel de Datos Square y haz clic en el ícono Mensajes en la barra de navegación.
Haz clic en el ícono del engranaje para abrir los ajustes.
Tus números comerciales aparecerán en "Mis números comerciales".
Para copiar tus números comerciales, haz clic en el ícono de copia junto al número.
Correo de voz
Mensajes Square ahora permite que los clientes llamen y dejen un correo de voz. Cuando un cliente te deja un correo de voz, puedes reproducirlo, leer una transcripción automática y responderlo directamente desde tus conversaciones en Mensajes Square.
Para acceder o realizar cambios a los ajustes del correo de voz, haz lo siguiente:
Inicia sesión en tu Panel de Datos Square y haz clic en el ícono Mensajes en la barra de navegación.
Haz clic en el ícono del engranaje para abrir los ajustes.
Activa Activar el correo de voz. Puedes llamar a tu número exclusivo para escuchar tu mensaje saliente una vez que el correo de voz esté activado. Nota: Por el momento, no es posible personalizar este mensaje.
Si tienes varias ubicaciones, haz clic en Ubicaciones activadas y selecciona las ubicaciones que tendrán acceso al correo de voz. Nota: La función de correo de voz está disponible para las ubicaciones con una suscripción a Mensajes Plus.
Haz clic en Guardar.
Los clientes pueden pulsar 1 para recibir un mensaje de texto de seguimiento si prefieren no dejar un correo de voz.
Preguntas frecuentes
¿Tienes preguntas? Encuentra respuestas a las preguntas frecuentes sobre Mensajes Plus mediante nuestro Preguntas frecuentes.