Preguntas frecuentes sobre Turnos Square
Turnos Square se divide en dos niveles: Turnos Gratis y Turnos Plus. Turnos Gratis incluye funciones básicas de administración de mano de obra y se ofrece de manera gratuita para los equipos de hasta cinco empleados. Ten en cuenta que este límite de miembros por equipo no se aplica a los suscriptores de Nómina Square. Para equipos de seis empleados o más, puedes suscribirte a Turnos Plus, que tiene un costo inicial de $4 por miembro de equipo e incluye funciones avanzadas de administración de mano de obra.
Sin embargo, si te suscribes a Equipos Plus, Citas Square Premium, Square para Tiendas Plus o Premium y Square para Restaurantes Plus o Premium, tendrás acceso a todas las funciones de Turnos Plus sin costo adicional en tu cuenta. Con las versiones gratuitas de estos servicios de suscripción, no tendrás acceso a las funciones de Turnos Plus.
Obtén más información sobre las funciones de Turnos Square en el artículo Primeros pasos con Turnos Square de Atención al Cliente.
La sección Jornada laboral está diseñada para simplificar tu control del registro de horas día a día. Para conocer el total de horas, el total del costo de mano de obra y los turnos que conforman esos totales, dirígete a la sección Costo de mano de obra en el Panel de Datos Square en línea.
Para ver la actividad del registro de horas de los miembros de tu equipo para un período determinado, modifica los filtros de fecha y ubicación en la pestaña Costo de mano de obra y selecciona la fila del miembro de tu equipo. De esta manera, podrás ver un desglose de todos los turnos en este período y, si haces clic en el botón Costo total de mano de obra en color azul, podrás ver las horas pagadas.
Todos los archivos .csv exportados están disponibles en la pestaña Costo de mano de obra del Panel de Datos Square en línea. Tendrás la opción de exportar un informe de costo de mano de obra con el total de horas trabajadas y pagadas, o un informe con la actividad de todos los turnos.
Sí. Al descargar la app Mi Equipo Square, los miembros de tu equipo podrán marcar la entrada y la salida, ver sus horas trabajadas y registros de hora, ver su pago estimado y ver su perfil de equipo, todo desde sus propios dispositivos Android o iPhone, sin costo adicional.
Sí, pero primero deberás asegurarte de tener una suscripción a Turnos Plus o Equipos Plus y de tener activada la opción Ediciones de los registros de horas.
Desde el Panel de Datos Square en línea, dirígete a Personal > Turnos > Ajustes > Marcar entrada/salida. Luego, activa la opción Edición de los registros de horas. Esto permite a los miembros del equipo realizar cambios en los registros de horas para turnos pasados.
Una vez hecha la solicitud, el propietario de la cuenta o un miembro del equipo con los permisos correspondientes recibe una notificación que le pregunta si desea aprobarla o rechazarla.
Nota: Las solicitudes de edición vencen después de 30 días.
El tiempo extra para miembros del equipo con varios salarios se basa en la tarifa combinada de dicho miembro. La tarifa combinada es el promedio ponderado del total de ganancias normal dividido por el total de horas trabajadas. A modo de compensación, el miembro cobra cinco veces esta tarifa por su prima de tiempo extra.
Por ejemplo: Alex tiene dos salarios ($20/hora como barman y $10/hora como camarero). Alex trabaja 50 horas por semana, 30 como barman y 20 como camarero. La prima para las 10 horas extra de Alex será de 0.5 veces la tarifa combinada calculada por dos salarios trabajados. Dado que 30 de sus horas habituales se pagaron a $20 y 20 horas se pagaron a $10, el promedio ponderado para la tarifa combinada es: ($20 X $30) + ($10 X 20)/(50) = $16. Con esta tarifa combinada, la prima de tiempo extra de Alex sería de $8 por hora (0.5 x $16).
Un puesto es el nombre asignado a cada salario para un miembro del equipo determinado. Una vez que un puesto se crea, puede aplicarse a otros miembros del equipo. Un conjunto de permisos es un grupo de permisos para el equipo. Ahora bien, a pesar de que los miembros del equipo ahora pueden tener varios salarios (con puestos), solo pueden tener un conjunto de permisos.
Para ver todos los turnos de los miembros del equipo, debes seleccionar un intervalo de fechas y hacer clic en su fila individual en la sección Día laboral del Panel de Datos de Turnos. De esta manera, podrás ver el registro de horas del miembro en cuestión con todos los turnos que correspondan a ese período. Si quieres ver los turnos de todos los miembros del equipo al mismo tiempo, debes usar la opción Exportar costo de mano de obra en la pestaña Costo de mano de obra.
Los informes del registro de horas se basan en el día laboral configurado, que se puede modificar en Turnos > Ajustes. Si tu negocio sigue abierto después de medianoche, deberás configurar un inicio del día laboral personalizado en los ajustes del registro de horas. En general, solo los negocios que tienen miembros del equipo trabajando después de la medianoche deben cambiar el horario de inicio del día laboral. Si tienes miembros de tu equipo en esta situación, te recomendamos configurarlo una hora después de la salida del último empleado.
Por ejemplo, si tu negocio cierra a las 2 a. m., pero los miembros de tu equipo se quedan una hora más para limpiar, configura el inicio de la jornada laboral a las 4 a. m. De esta manera, se actualizará el plazo de la jornada laboral y los filtros del día (p. ej., hoy, ayer) de 4 a. m. a 4 a. m.
De manera predeterminada, la pestaña Costo de mano de obra está ordenada por miembro del equipo, pero actualmente no existe ningún filtro para buscar un miembro en particular.
Sí, con Turnos Plus o Equipos Plus, los miembros del equipo pueden agregar notas a su turno al marcar su entrada o salida para proporcionar más contexto respecto de qué sucedió durante su turno (p. ej., alguien llegó tarde o se fue temprano).
Para agregar una nota a un turno desde la pantalla Proceso de pago de la aplicación Square, pulsa Marcar entrada/salida e ingresa tu código de acceso personal de cuatro dígitos. Pulsa Marcar entrada o Cerrar turno, pulsa Agregar notas e ingresa las notas correspondientes. Luego, haz clic en Guardar.