払い戻しの概要

支払いの払い戻しは直接、Square POSレジアプリからまたはSquare データから処理できます。

Square アプリまたはSquare データからの払い戻しは、お取引日から1年以内であれば可能です。

払い戻しをするとカード名義人様に購入額の全額が返金されます。また、Squareが加盟店様から別途手数料をいただくこともありません。

スタッフが払い戻しをできるかどうかは、それぞれの役割とアクセス権限により決まります。

払い戻しの仕組み

払い戻し額は、Square 残高（次回の入金予定額）から相殺されます。払い戻しを行えるのは、Squareアカウントに返金額相当のSquare 残高がある場合のみです。
SquareアカウントのSquare 残高が返金額に満たない場合、[払い戻し]のボタンを押すと「現在、Squareアカウントの残高が払い戻し額に満たないため実行できません。詳細はヘルプセンターをご覧ください。」というエラーが表示されます。このような場合には、新たなお取引によってSquare 残高が増えるまで待つ必要があります。Square 残高が払い戻し額に達してから、[払い戻し]のボタンをクリックし、払い戻しを実行してください。

新たなお取引の目処がない場合など、Square 残高を増やすことが難しい場合、下記の必要事項を入力のうえ、「square-jp@help-messaging.squareup.com」まで Squareにご登録のメールアドレスからご連絡ください。（Squareサポート部分をクリックすると、件名と本文が入力された状態で、メールソフトが立ち上がります）。

件名：払戻し希望（Square残高不足）本文：以下の必要事項を入力し、返信してください。決済日：決済金額：カード会社：払い戻し金額：カード番号の下4桁：Squareにご登録のメールアドレス：

メール受信後、弊社指定の銀行口座をご案内しますので、払い戻し額を弊社の指定口座へご入金ください。

Square 残高とは？

Square 残高とは、次回の入金予定額のことを指します。パソコンからSquare データにログインして確認できます。入金スケジュールはご登録の銀行口座により異なります。詳細については、Squareの振込スケジュールをご覧ください。

払い戻し処理の所要日数

払い戻しが処理されると、翌営業日にはSquareからお客さまのカード発行会社へデータが送信されます。カード発行会社の処理速度にもよりますが、払い戻しが処理されカード利用明細に反映されるまでには、最長で7～10営業日かかることがあります。払い戻し処理や明細に反映されるまでの日数は、カード発行会社によって異なりますのであらかじめご了承ください。

*カードの締日によっては、払い戻しを行ったにもかかわらず、カード名義人様の利用明細にいったん請求が発生してしまう場合があります。 その場合には、翌月分のカード利用明細上で払戻し分が相殺されます。

払い戻しの方法

払い戻しの方法については、払い戻しの処理をご覧ください。