払い戻しの概要

SquareアプリやオンラインSquare データからクレジットカードまたはデビットカードへの払い戻しを処理できます。

モバイル端末でSquareから払い戻しを行うには、取引日から120日以内に処理する必要があります。オンラインSquare データで支払いを払い戻す場合、取引日から1年以内であれば可能です。注：

• 2018年10月よりも前に受け付けた決済については、取引日から120日以内に払い戻しの処理をする必要があります。

• 払い戻しを処理すると、キャンセルすることはできません。

払い戻しの仕組み

SquareアカウントのSquare 残高（次回の入金予定額）が返金額に満たない場合、[払い戻し]のボタンを押すと「現在、Squareアカウントの残高が払い戻し額に満たないため実行できません。詳細はヘルプセンターをご覧ください。」というエラーが表示されます。このような場合には、新たなお取引によってSquare 残高が増えるまで待つ必要があります。Square 残高が払い戻し額に達してから、[払い戻し]のボタンをクリックし、払い戻しを実行してください。

新たなお取引の目処がない場合など、 Square 残高を増やすことが難しい場合、下記の必要事項を入力のうえ、Squareサポート(square-jp@help-messaging.squareup.com)まで Squareにご登録のメールアドレスからご連絡ください

件名: 払戻し希望（Square残高不足）)本文：下記、必要事項を入力し、返信してください。決済日：決済金額：カードブランド：:払い戻したい金額：カード番号の下4桁：:Squareにご登録のメールアドレス :

メール受信後、弊社指定の銀行口座をご案内しますので、払い戻し額を弊社の指定口座へご入金ください。

Square 残高とは？

Square残高とは、次回の入金予定額を指します。パソコンからSquare データにログインすると確認が可能です。入金日は登録の銀行口座によって異なります。詳しくはSquareの入金スケジュールをご確認ください。

払い戻し処理の所要日数

払い戻しが処理されると、翌営業日にはSquareからカード発行会社へデータが送信されます。カード発行会社の処理速度にもよりますが、払い戻しが処理されカード利用明細に反映されるまでには、最長で7～10営業日かかることがあります。払い戻し処理や明細に反映されるまでの日数は、カード発行会社によって異なりますのであらかじめご了承ください。

*カードの締日によっては、払い戻しを行ったにもかかわらず、カード名義人様の利用明細にいったん請求が発生してしまう場合があります。 その場合には、翌月分のカード利用明細上で払戻し分が相殺されます。

払い戻しの方法

POS レジアプリまたはSquareデータで払い戻しする場合、操作方法は 払い戻しするをご確認ください。