Questions fréquentes au sujet de Square Stand et du matériel pris en charge

Square Stand (2e génération) est compatible avec les iPad 10.2” et 10.5”, soit :

• iPad (9e génération 2021)
• iPad (8e génération 2020)
• iPad (7e génération 2019)
• iPad Air (3e génération 2019)
• iPad Pro 10,5 po

Remarque: à l’heure actuelle, Square Stand n’est pas compatible avec l’iPad 10,9 po. (10e génération 2022).

Avant d’acheter un Square Stand, assurez-vous d’utiliser un iPad pris en charge. Vous pouvez également acheter un iPad compatible dans le Magasin Square.

Pour obtenir la liste complète des iPad compatibles avec les modèles de Square Stand (1e génération), veuillez consulter les tableaux de compatibilité dans notre article sur les modèles de Square Stand.

Vous pouvez identifier votre modèle d’iPad sur le site d’assistance Apple.

Découvrez comment identifier votre Square Stand

Vérifiez le matériel et les accessoires fonctionnant avec votre configuration Solution PDV Square.

L’imprimante de caisse à utiliser avec Solution PDV Square dépend du type d’appareil mobile que vous utilisez.

Découvrez l’imprimante qui convient à votre appareil. N’oubliez pas que vous pouvez vérifier le modèle exact de n’importe quelle imprimante directement sur l’imprimante elle-même afin de vous assurer de posséder le bon modèle.

Découvrez comment connecter votre tiroir-caisse à votre Square Stand.

Découvrez comment configurer votre Square Stand. Si vous avez acheté un Kit Square Stand, suivez notre Guide de configuration du kit Square Stand.

Oui ! Square Terminal peut se connecter à un iPad avec Square Stand pour rendre l’encaissement des paiements encore plus simple sur ces deux appareils. Découvrez comment connecter un Square Terminal avec Solution PDV Square.

Lorsque que Square Stand (2e génération) n’est pas branché à une prise de courant, il utilise la batterie de l’iPad comme source d’alimentation.

Première génération (gauche), deuxième génération (droite)

Dans ce mode, le Square Stand (1ère génération) vous permettra de vous connecter au Square Reader via Bluetooth afin d’accepter les paiements sans contact et par carte à puce et code PIN. Remarque : Les accessoires USB ne sont pas pris en charge dans ce mode.

Square Stand (2e génération) doit être connecté à une source d’alimentation en permanence pour encaisser les paiements.

En savoir plus sur l’encaissement de paiements avec Square Stand.

Commandez un Square Stand et le matériel pris en charge sur le Magasin Square. iPad vendu séparément.

Oui ! Vous pouvez acheter le Kit Square Stand sur le Magasin Square. Il inclut le Square Stand (2ᵉ génération), une imprimante de caisse USB, un tiroir-caisse contrôlé par imprimante, et du papier pour imprimante de caisse (25 rouleaux).

Square offre un remboursement complet pour le matériel renvoyé sous 30 jours après l’achat. Cliquez ici pour démarrer. Munissez-vous du numéro de votre commande d’origine et de l’adresse e-mail associée à votre commande.

À l’heure actuelle, les options de livraison répertoriées lors du paiement sur le Magasin Square sont les seules disponibles.

Essayez de résoudre les problèmes rencontrés avec votre Square Stand en suivant ces étapes de dépannage.

Découvrez comment réparer la connexion USB de votre Square Stand USB.

Découvrez comment résoudre les problèmes de chargement de votre Square Stand en suivant ces étapes.

Voici quelques conseils pour dépanner votre imprimante de caisse.

Découvrez comment dépanner ou renvoyer votre matériel.

Si vous rencontrez toujours des difficultés après avoir essayé toutes les étapes de dépannage, contactez l’assistance Square et nous vous aiderons à redevenir opérationnel.