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Square スタンドと周辺機器に関するよくあるご質問(FAQ)

この記事では、Square スタンドと対応周辺機器に関してよくお問い合わせいただく質問とその回答をご紹介します。

ハードウェア

今使っているiPadは、Square スタンドと互換性があるでしょうか?

Square スタンドは、複数のiPadモデルに対応しています。Square スタンドの購入に先立って、お使いのiPadが対応モデルであることをご確認ください。お持ちのiPadのモデルを判別するには、Appleのサポートサイトをご参照ください。

iPadのモデルが判別できましたら、Square スタンド(第2世代)と互換性のあるiPadの一覧をご確認ください。

注意:現時点では、Square スタンドは10.9インチiPad(第10世代、2022年版)に対応しておりません。

Square スタンド(第2世代)対応機種のiPad
9th Generation iPad (2021), 10.2" screen
8th Generation iPad (2020), 10.2" screen
7th Generation iPad (2019), 10.2” screen
iPad Air 3 (2019), 10.5” screen
iPad Pro 10.5” (2017)

Square スタンド(第1世代)モデルに対応するiPadの機種をすべて確認するには、Square スタンドのモデル記事の互換性の一覧表をご参照ください。

今使っているSquare スタンドのモデルを見分けるにはどうすばよいですか?

詳細について、Square スタンドの識別をご覧ください。

Square スタンドを設定するにはどうすればよいですか?

さらに詳しくは、Square スタンドを設定をご覧ください。

Square POSレジと組み合わせて使える周辺機器には何がありますか?

Square POSレジ対応の周辺機器をご確認ください。

Square ターミナルをSquare スタンドに接続できますか?

はい。Square ターミナルはSquare スタンドを使用するiPadに接続でき、2台の端末間でよりスムーズに支払いを受け付けられます。詳細については、Square ターミナルをSquare POSレジと接続するをご覧ください。

Square スタンドをコンセントに接続しなくてもカード決済の受付ができますか?

Square スタンド(第1世代)は、コンセントに差し込まれていないとき、iPadのバッテリーを電源として利用します。

第1世代(左)、第2世代(右)

このモードでは、Square スタンド(第1世代)はSquare リーダーをBluetoothでに接続して、タッチ決済または ICカードとPINによる決済を受け付けることができます。注意:このモードは、USBアクセサリーには対応しておりません。

Square スタンド(第2世代)で支払いを受け付けるには、常に電源コンセントに差し込んでおく必要があります。

詳細については、Square スタンドを使用して支払いを受け付けるをご覧ください。

キャッシュドロワーをSquare スタンドに接続するにはどうすればいいですか?

さらに詳しくは、キャッシュドロワーをSquare スタンドに接続をご覧ください。

私のSquare POSレジの使用環境では、どのレシートプリンターが最適ですか?

Square POSレジアプリと組み合わせて使用できるレシートプリンターは、お使いのモバイル端末の種類によって異なります。デバイスに適したプリンターの詳細。なお、正確な機種名はプリンター本体の情報で確認し、ご希望の機種であることをお確かめください。

周辺機器を注文

Square スタンドを返品するにはどうすればよいですか?

Square スタンドには30日間の返品ポリシーを設けています。返品手続きを進めるにはこちらをクリックしてください。

Square スタンドを注文するにはどうすればよいですか?

Square スタンドおよび対応機種の周辺機器は、Square ショップでご注文ください。

トラブルシューティング

Square スタンドが動きません。

これらのトラブルシューティング手順については、Square スタンドに関する問題の解決方法をお試しください。

Square スタンドが周辺機器を認識しません。USBハブの問題でしょうか?

さらに詳しくは、Square スタンド USB接続のトラブルシューティングをご覧ください。

Square スタンドを充電できません。

さらに詳しくは、Standの充電に関する問題をご覧ください。

レシートプリンターが動きません。

こちらは、レシートプリンターのトラブルシューティングのヒントです。

Square スタンドと関連周辺機器が動きません。返品はできますか?

さらに詳しくは、トラブルシューティングまたは周辺機器の返品をご覧ください。

1年間の保証期間中にSquare スタンドを交換するにはどうすればよいですか?

トラブルシューティング手順をすべて試しても不具合がまだ解消されない場合は、Square サポートにご連絡ください。必要なサポートを提供させていただきます。

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