Resol els problemes de connectivitat i alimentació de l’Square Stand
Si l’Square Stand està ben endollat, a l’extrem superior dret de la pantalla de l’iPad es mostrarà una icona de càrrega. Si notes que l’Square Stand de 2a generació no carrega l’iPad, no processa els pagaments o no es connecta als accessoris com hauria de ser, és possible que tinguis algun problema amb la connexió a internet o el corrent.
En aquest article hi trobaràs informació sobre com resoldre els problemes de corrent i amb la connexió a internet de l’Square Stand.
Abans de començar
Quan s’han de resoldre els problemes?
Per poder solucionar els problemes de corrent i amb la connexió a internet, cal seguir certs passos que poden implicar moure’s físicament pel teu espai i reiniciar el hardware. Si és possible, prova de fer-ho fora de l’horari comercial. Si només ho pots fer durant la jornada laboral, intenta evitar les hores punta perquè els clients no s’hagin d’esperar.
Components obligatoris
IMPORTANT: has de fer servir els accessoris de càrrega que s’inclouen amb l’Square Stand o un altre adaptador de càrrega que pugui subministrar un mínim de 45 watts de potència. La informació sobre la potència normalment apareix a l’adaptador així: 45 W.
Pas 1: consulta la configuració de l’Square Stand
Comprova que l’Square Stand estigui connectat al hub de hardware USB i que l’adaptador de corrent estigui endollat.
- Desendolla amb compte l’adaptador de corrent i torna’l a endollar bé a la presa de corrent.
- Prova d’endollar l’adaptador de corrent a un altre endoll.
- Desconnecta i torna a connectar el cable USB-C de la part inferior de l’Square Stand.
- A l’iPad, ves a Configuració > General > Actualització de software.
- La pantalla mostra la versió d’iOS instal·lada actualment i si hi ha cap actualització disponible.
- Si escau, toca Descarrega i instal·la.
- Amb l’iPad, obre l’App Store i toca la icona del perfil.
- Desplaça’t cap avall per consultar les actualitzacions pendents.
- Toca Actualitza tot per actualitzar totes les aplicacions del dispositiu o localitza l’aplicació de Square i toca Actualitza.
La localització de l’iPad ha d’estar activada en tot moment quan facis servir Square. Square necessita saber des d’on es fan les transaccions per reduir els riscos associats a aquestes i minimitzar les disputes de pagament. La localització es controla des de la configuració general de l’iPad, no des de l’aplicació de Square.
- Tanca l’aplicació de TPV Square.
- Obre l’aplicació Configuració a l’iPad.
- Toca Privadesa i seguretat > Localització.
- Activa la Localització.
- Des d’aquí, també pots controlar quines aplicacions individuals tenen accés a les dades d’ubicació. Trobaràs més informació al web d’ajuda d’Apple.
Pas 2: tanca l’aplicació de TPV Square
Desplaça’t cap amunt des de la vora inferior de l’iPad i para a la meitat de la pantalla.
Aixeca el dit.
Localitza l’aplicació de TPV Square, toca-la i fes lliscar el dit cap amunt.
Torna a la pantalla d’inici i torna a obrir l’aplicació de TPV Square.
Pas 3: comprova les connexions de l’Square Stand.
-
Comprova que l’aplicació de TPV Square reconegui l’Square Stand. Per fer-ho, toca ≡ Més > Configuració > Hardware > Square Stand i comprova l’estat de la connexió.
Si l’Square Stand apareix com a connectat i continues tenint problemes, reinicia’l. Per fer-ho, prem el botó Reinicia l’Square Stand a la part inferior de la pàgina.
Confirma que l’iPad reconeix l’Square Stand. Per fer-ho, ves a la pàgina d’inici de l’iPad i toca Configuració > General > Quant a. Si el reconeix, l’Square Stand es mostrarà a la llista.
Si tens una versió més recent d’iOS, hauràs de modificar la configuració perquè l’iPad estigui connectat de manera constant a l’Square Stand. Segueix aquests passos d’Apple per poder connectar accessoris USB a l’iPad.
Si disposes d’un altre iPad compatible, prova d’instal·lar-hi l’aplicació de TPV Square i connecta’l a l’Square Stand. Si l’iPad nou es connecta correctament a l’Square Stand, et recomanem segueix aquests passos d’Apple per resoldre problemes amb l’iPad original o posar-te en contacte directament amb l’equip d’assistència d’Apple.
Pas 4: comprova que l’Square Stand estigui carregant-se
Treu l’iPad, desendolla l’Square Stand, espera 10 segons i torna a endollar-lo.
Si el corrent arriba a l’Square Stand, veuràs que s’il·luminen els LED de pagament.
Si no ho fan, endolla el cable de l’adaptador de corrent a un altre endoll.
Torna a col·locar l’iPad a l’Square Stand. Sabràs que està ben posat quan sentis el clic del pestell de seguretat.
-
Obre l’aplicació TPV Square i toca ≡ Més > Configuració > Hardware > Square Stand. Si l’Square Stand està carregant-se, hauries de veure el següent:
L’iPad ja s’està carregant (com ho indica el llampec a la icona de la bateria que es mostra a la part superior dreta de l’iPad).
La font d’energia ara es mostra com a Font d’energia: adaptador de corrent.
Pas 5: reinicia l’iPad i l’Square Stand.
Desplaça cap avall el pestell de seguretat de l’Square Stand i treu l’iPad cap a l’esquerra. Ves amb compte de no treure l’iPad de l’Square Stand abans de desconnectar-lo, ja que el connector es podria danyar.
Torna a engegar l’iPad. Ves al suport tècnic d’Apple per obtenir instruccions sobre com reiniciar l’iPad.
Torna a col·locar l’iPad a l’Square Stand. Sabràs que està ben posat quan sentis el clic del pestell de seguretat.
Desendolla l’Square Stand de la presa de corrent, espera 10 segons i torna’l a endollar.
Pas 6: elimina l’aplicació de TPV Square i torna-la a instal·lar.
Desinstal·la l’aplicació de TPV Square de l’iPad. Abans de fer-ho, però, assegura’t que has pujat tots els pagaments sense connexió o els perdràs.
Mantingues premuda l’aplicació a la pantalla d’inici, toca Suprimeix l’aplicaciói, a continuació, toca Suprimeix l’aplicació.
Torna a instal·lar l’aplicació de TPV Square des de l’App Store.
Quan tornis a obrir l’aplicació, accepta tots els permisos que se’t demanen o l’Square Stand no funcionarà correctament.