Questions fréquentes au sujet de Square Stand et du matériel pris en charge

Non. Le Square Stand (2e génération, v2) avec connecteur USB-C n’est compatible qu’avec certains iPad pour le moment.

• iPad (10e génération)
• iPad Pro 11 po (1re, 2e, 3e, 4e génération)
• iPad Air (4e, 5e génération)
• iPad Air 11 po (M2)

Pour obtenir la liste complète des iPad compatibles avec les modèles de Square Stand, veuillez consulter les tableaux de compatibilité dans l’article Identifiez votre Square Stand.

Si vous n’avez pas d’iPad compatible, vous pouvez en acheter un avec votre Square Stand dans le Magasin Square.

Vous pouvez identifier votre modèle d’iPad sur le site d’assistance Apple.

Découvrez comment identifier le modèle de votre Square Stand.

Consultez le matériel et les accessoires compatibles avec votre configuration Solution PDV Square.

L’imprimante de caisse à utiliser avec Solution PDV Square dépend du type d’appareil mobile dont vous disposez.

En savoir plus sur l’imprimante la mieux adaptée à votre appareil. N’oubliez pas que vous pouvez vérifier le modèle exact de votre appareil directement sur l’imprimante afin de vous assurer de posséder le bon modèle.

Découvrez comment connecter votre tiroir-caisse à votre Square Stand.

Découvrez comment configurer votre Square Stand. Si vous avez acheté un kit Square Stand, suivez notre Guide de configuration du kit Square Stand.

Oui. Square Terminal peut se connecter à un iPad à l’aide de Square Stand pour faciliter l’encaissement des paiements entre les deux appareils. Découvrez comment associer Square Terminal à la Solution PDV Square.

Square Stand (2e génération, v2) et Square Stand (1re génération) peuvent être alimentés par la batterie de l’iPad lorsqu’ils ne sont pas branchés sur une prise de courant. Avec ce mode d’alimentation, vous pouvez continuer à accepter des paiements. Les accessoires USB ne sont pas pris en charge en mode d’alimentation par iPad.

Remarque : si vous utilisez le mode d’alimentation par iPad, assurez-vous de charger votre iPad pendant la nuit. Square Stand continuera d’utiliser la batterie de l’iPad, même en veille.

Vous pouvez facilement identifier la version de la 2e génération du Square Stand en retirant l’iPad et en vérifiant le numéro de série imprimé sur le socle du Square Stand. S’il y a une inscription « v2 » imprimée au-dessus du numéro de série, il s’agit d’une version 2. S’il n’y a pas de marquage, il s’agit de la version 1 (v1). Vous pouvez également identifier le Square Stand en regardant le connecteur de l’iPad. Si votre support est équipé d’un connecteur Lightning, il s’agit de la version 1 (v1) ne pouvant pas fonctionner avec la batterie de l’iPad. Si votre Square Stand est doté d’un connecteur USB-C, il s’agit d’une version 2 (v2), capable de fonctionner avec la batterie de l’iPad.

Découvrez comment identifier le modèle de votre Square Stand.

Première génération (à gauche), deuxième génération (à droite)

Essayez de résoudre les problèmes rencontrés avec votre Square Stand en suivant ces étapes de dépannage.

Découvrez de quelle façon effectuer le dépannage de la connexion USB de votre Square Stand.

Découvrez comment résoudre les problèmes de chargement de votre Square Stand en suivant ces étapes.

Voici quelques conseils pour le dépannage pour votre imprimante de caisse.

Découvrez de quelle façon effectuer le dépannage ou retourner le matériel.

Si vous avez suivi toutes les étapes de dépannage et que vous rencontrez toujours des difficultés, contactez l’assistance Square et nous vous aiderons à reprendre vos activités.