Preguntas frecuentes sobre Square Stand y los dispositivos compatibles
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más habituales sobre Square Stand y sus dispositivos compatibles.
Compatibilidad
No. El dispositivo Square Stand (2.ª generación, versión 2) con conector USB-C solo es compatible por ahora con determinados modelos de iPad.
- iPad (10.ª generación)
- iPad Pro de 11 pulgadas (1.ª, 2.ª, 3.ª y 4.ª generación)
- iPad Air (4.ª y 5.ª generación)
- iPad Air de 11 pulgadas (M2)
Para saber qué modelos de iPad son compatibles con cada Square Stand, consulta las tablas de este artículo sobre cómo identificar el modelo que tienes.
Si no tienes un iPad compatible, puedes comprarlo con tu Square Stand en la Tienda de Square.
Puedes consultar qué modelo de iPad tienes en la página de ayuda de Apple.
Consulta cómo identificar tu Square Stand.
Descubre qué dispositivos y accesorios funcionan con TPV Square.
Esto dependerá del dispositivo móvil que uses.
Consulta qué impresora se adapta mejor al tuyo. Recuerda que en cada una podrás encontrar su modelo exacto.
Consulta cómo conectar tu caja de efectivo a Square Stand.
Dispositivos
Consulta cómo configurar Square Stand. Si has comprado un kit de Square Stand, lee la guía de configuración.
Sí. Square Terminal puede conectarse a un iPad con Square Stand para facilitar aún más el proceso de pago en ambos dispositivos. Consulta cómo conectar Square Terminal con TPV Square.
Square Stand (2.ª generación, versión 2) puede usar la batería del iPad como fuente de alimentación cuando no está conectado a una toma de corriente. De esta forma, puedes seguir aceptando pagos. Los accesorios USB no funcionan con la batería del iPad.
Nota: Cuando uses este modo, carga el iPad por la noche para que no se quede sin batería. Square Stand seguirá utilizando la batería del iPad, incluso cuando esté inactivo.
Para saber si tu modelo es el de 2.ª generación, quita el iPad y fíjate en el número de serie que está impreso en el soporte de Square Stand. Si sobre el número de serie aparece «v2», significa que tienes la versión 2. Si no encuentras ninguna marca, es la versión 1 (v1). También puedes saber qué versión tienes fijándote en el conector del iPad: si es un conector Lightning, tienes la versión 1 (v1) de Square Stand, que no funciona con la batería del iPad; si es un conector USB-C, tienes la versión 2 (v2), que sí se alimenta a través del iPad.
Consulta más información sobre cómo identificar tu Square Stand.
Solucionar problemas
Si tienes algún problema con Square Stand, prueba a seguir estos pasos.
Consulta cómo solucionar problemas de conexión USB de Square Stand.
Consulta cómo solucionar los problemas de carga de Square Stand.
Consulta algunos consejos para solucionar problemas con tu impresora de recibos.
Consulta cómo solucionar problemas o devolver tus dispositivos.
Si has seguido todos los pasos para solucionar problemas sin resultados, contacta con el equipo de Atención al cliente de Square para que te ayudemos.