Preguntas frecuentes sobre Square Stand y los dispositivos compatibles
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas frecuentes sobre Square Stand y sus dispositivos compatibles.
Compatibilidad
Square Stand (2.ª generación) es compatible con los iPad de 10,2" y 10,5", como:
- iPad (9.ª generación, 2021)
- iPad (8.ª generación, 2020)
- iPad (7.ª generación, 2019)
- iPad Air (3.ª generación, 2019)
- iPad Pro de 10,5"
Nota: Por ahora, Square Stand no es compatible con el iPad de 10,9" (10.ª generación, 2022).
Antes de comprar un Square Stand, asegúrate de que tu iPad es compatible. También puedes comprar un iPad compatible en la Tienda de Square.
Para saber qué modelos de iPad son compatibles con Square Stand (1.ª generación), consulta las tablas de compatibilidad en este artículo sobre los distintos modelos de Square Stand.
Puedes identificar el modelo de tu iPad en la página de ayuda de Apple.
Descubre cómo identificar tu versión de Square Stand.
La impresora de recibos más adecuada para TPV Square depende del tipo de dispositivo móvil que uses.
Descubre qué impresora es mejor para tu dispositivo. Recuerda que en la impresora puedes ver su modelo exacto para saber si es el adecuado.
Consulta cómo conectar tu caja de efectivo a Square Stand.
Hardware
Descubre cómo configurar Square Stand. Si has comprado un kit de Square Stand, consulta la guía de configuración.
¡Por supuesto! Square Terminal se puede conectar a un iPad mediante Square Stand para aceptar pagos de forma aún más sencilla con los dos dispositivos. Consulta cómo conectar Square Terminal a TPV Square.
Cuando Square Stand (1.ª generación) no está conectado a una toma de corriente, utiliza la batería del iPad como fuente de alimentación.
Primera generación (izquierda) y segunda generación (derecha)
En este modo, Square Stand (1.ª generación) permitirá que te conectes a Square Reader por Bluetooth para aceptar pagos sin contacto y con chip. Nota: No se pueden usar accesorios USB en este modo.
Si tienes un Square Stand de 2.ª generación, debe estar enchufado a una toma de corriente en todo momento para poder aceptar pagos.
Consulta más información sobre cómo aceptar pagos con Square Stand.
Comprar hardware
Puedes comprar tu Square Stand y dispositivos compatibles en la Tienda de Square (el iPad se vende por separado).
¡Así es! Puedes comprar el kit de Square Stand en la Tienda de Square, que incluye un Square Stand (2.ª generación), una impresora de recibos USB, una caja de efectivo con impresora y papel para la impresora de recibos (25 rollos).
Square ofrece un reembolso completo por los dispositivos que se devuelven un plazo de 30 días. Haz clic aquí para empezar. Debes tener a mano el número de pedido original y el correo electrónico asociado al pedido.
Por el momento, las únicas opciones de entrega disponibles son las que aparecen al procesar el pago en la Tienda de Square.
Solución de problemas
Si tienes algún problema con Square Stand, prueba a seguir estos pasos para solucionarlo.
Consulta cómo solucionar los problemas de conexión USB de Square Stand.
Consulta cómo solucionar los problemas de carga de Square Stand.
Consulta algunos consejos sobre cómo solucionar problemas con tu impresora de recibos.
Consulta cómo solucionar los problemas o devolver tus dispositivos.
Si has seguido todos los pasos para solucionar problemas sin resultados, contacta con el servicio de atención al cliente de Square para que te ayudemos.