Rapprocher les transferts et les ventes
Vous pouvez consulter les détails de votre transfert sur leTableau de bord Square ou dans l’application Solution PDV Square. Ce petit guide vous présente de précieux outils de création de rapports sur les transferts.
Identifiez les paiements inclus dans chaque transfert
Dans votre Tableau de bord Square en ligne :
Accédez à Solde dans votre Tableau de bord Square en ligne.
Si vous disposez de plusieurs points de vente, choisissez celui que vous voulez afficher.
Cliquez sur Afficher tous les transferts.
Utilisez le sélecteur de dates pour préciser la période de recherche d’un transfert. Vous pouvez aussi afficher le calendrier complet en cliquant au milieu du sélecteur de dates.
Dans la liste qui s’affiche, cliquez sur le transfert de votre choix pour en consulter les détails, y compris le mécanisme de transfert, les trois derniers chiffres du compte bancaire vers lequel le transfert a été effectué, le détail des paiements par carte inclus dans le transfert, ainsi que ses informations de suivi.
Dans l’application Solution PDV Square :
Appuyez sur Plus dans la barre de navigation en bas de votre écran.
Appuyez sur Solde.
Appuyez sur Afficher toutes les activités.
Vos rapports de transfert se trouvent dans Historique. Dans la liste qui s’affiche, appuyez sur le transfert de votre choix pour en consulter les détails, y compris le mécanisme de transfert, les trois derniers chiffres du compte bancaire vers lequel le transfert a été effectué, le détail des paiements par carte inclus dans le transfert, ainsi que ses informations de suivi.
Remarque : Si vous avez des difficultés à repérer un transfert en particulier sur l’application Square, il se peut que vous soyez connecté à un autre point de vente. Déconnectez-vous de l’application en appuyant sur Plus, puis Se déconnecter. Connectez-vous à nouveau pour choisir le bon point de vente.
Quand vous vérifiez un transfert, si certains paiements que vous attendiez pour une date n’apparaissent pas, c’est qu’ils font probablement partie du transfert suivant. Cela peut se produire si les paiements ont été acceptés après l’heure limite de transfert quotidien (17 h CET) ou après votre propre heure de clôture.
Télécharger l’historique de vos transferts
Sous Paramètres des transferts > Rapports sur les transferts dans votre Tableau de bord Square en ligne, cliquez sur le sélecteur de dates pour définir la période à afficher.
Cliquez sur le sélecteur de points de vente pour filtrer vos transferts par point de vente.
Cliquez sur Exporter > Récapitulatif CSV.
Une feuille de calcul est alors téléchargée sur votre ordinateur au format CSV. Vous pouvez ouvrir ce fichier avec votre tableur favori.
Vous ne trouvez pas certains transferts ?
Les paiements acceptés avec Square sont envoyés directement sur votre compte bancaire associé en fonction du calendrier des transferts de Square. Si un transfert demeure introuvable, vérifiez les informations ci-dessous afin d’exclure certains problèmes courants :
Vérifier votre calendrier des transferts
Vérifiez les heures limites du calendrier des transferts de Square. Si des paiements ont été acceptés après 17 h CET ou après votre heure de clôture personnalisée, ils feront partie du prochain transfert.
Aucun transfert n’est effectué le week-end. Les paiements acceptés le vendredi, le samedi ou le dimanche sont envoyés sur votre compte bancaire associé le lundi et peuvent apparaître le lundi après-midi, selon la rapidité de traitement de votre banque.
La plupart des banques sont fermées le week-end et les jours fériés. Les transferts effectués par Square sont donc habituellement retardés durant ces périodes.
Vérifier vos paiements
Vérifiez que le les paiements que vous attendez ont été finalisés.
Vérifiez que tous les paiements ont été traités en tant que paiements par carte et non enregistré en tant qu’espèces, chèque ou autre mode de paiement. L’argent n’est pas réellement traité par Square avec les options de paiement en espèces, chèques et par un autre mode de paiement.
Si vous avez plusieurs comptes Square ou points de vente, vérifiez que votre appareil était connecté au compte ou au point de vente Square associé au compte bancaire lié. Il est impossible de transférer des fonds entre des comptes Square ou des points de vente. Vous pouvez transférer des fonds en dehors de Square, ou effectuer un remboursement et vous connecter au compte ou au point de vente Square correct pour traiter le paiement une nouvelle fois. Vous aurez besoin de la carte avec le lequel le paiement initial a été effectué ou des coordonnées de votre client.
Vérifier votre compte bancaire
Vérifiez que votre le compte bancaire est vérifié. Si vous acceptez des paiements avant d’avoir associé votre compte bancaire, les fonds demeureront sur le solde de votre compte jusqu’à ce que votre compte bancaire ait été vérifié.
Vous pouvez lier plusieurs comptes bancaires externes à votre compte Square, dans la section Comptes bancaires de votre tableau de bord Square en ligne. Si vous utilisez Square pour plusieurs plusieurs points de vente, vérifiez que vous consultez le bon compte bancaire pour votre point de vente.
Vérifiez si un transfert est en attente. Les transferts en attente seront finalisés et devraient vous parvenir sous 1 à 2 jours ouvrables.
Les transferts de Square envoyés à votre compte bancaire associé peuvent être identifiés en recherchant Square Inc. sur votre relevé bancaire. Les Transferts instantanés envoyés sur votre compte bancaire apparaîtront avec la désignation SQC.
Vérifiez que votre compte Square n’est pas associé à un compte bancaire clôturé.
Selon le délai de traitement par votre banque, les transferts peuvent mettre quelques jours ouvrables à apparaître sur votre compte. Communiquez avec votre banque pour connaître les délais de traitement.