Rapprocher les transferts et les ventes
Il est possible de consulter les détails de vos transferts dans Tableau de bord Square ou avec l’application Solution PDV Square. Ce petit guide vous permettra de découvrir de précieux outils d’établissement de rapports sur les transferts.
Déterminer les paiements compris dans chaque transfert
Dans le Tableau de bord Square en ligne :
Accédez à Solde dans votre Tableau de bord Square en ligne.
Si vous disposez de plusieurs points de vente, choisissez celui que vous souhaitez afficher.
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Cliquez sur Afficher tous les transferts.
Utilisez le sélecteur de dates dans la partie supérieure gauche de la page pour affiner la période de recherche d’un transfert. Vous pouvez également afficher un calendrier complet en cliquant au milieu du sélecteur de dates.
Dans la liste qui s’affiche, cliquez sur le transfert de votre choix pour en consulter les détails, y compris le mécanisme de transfert, les trois derniers chiffres du compte bancaire dans lequel il a été transféré, le détail des paiements par carte qui le constituent et les détails du suivi.
À partir de l’application Solution PDV Square :
Touchez Plus dans la barre de navigation située au bas de votre écran.
Touchez Solde.
Touchez Afficher toutes les activités.
Vos rapports de transfert seront répertoriés sous Historique. Touchez le transfert de votre choix pour en consulter les détails, y compris le mécanisme de transfert, les trois derniers chiffres du compte bancaire dans lequel il a été transféré, le détail des paiements par carte qui le constituent et les détails de suivi.
Remarque : Si vous avez des difficultés à repérer un transfert en particulier sur l’application Square, il se peut que vous soyez connecté à un autre point de vente. Déconnectez-vous de l’application en touchant Plus et Se déconnecter. Connectez-vous à nouveau pour choisir le bon point de vente.
En examinant un transfert, si vous remarquez l’absence de certains paiements pour la date donnée, sachez que ces paiements font probablement partie du transfert suivant. Cela se produit lorsque les paiements ont été encaissés après l’heure limite de transfert quotidien.
En savoir plus sur notre options du calendrier des transferts et sélectionner le calendrier le mieux adapté aux besoins de votre entreprise.
Reconnaître les paiements de Vente en ligne Square dans vos transferts
Lorsqu’un client passe une commande sur votre site Vente en ligne Square, les fonds sont immédiatement déduits de sa carte de paiement et ajoutés à votre solde Square jusqu’à ce que vous finalisiez la commande.
Les ventes du site Vente en ligne Square se reflètent sous Solde dans votre Tableau de bord Square en ligne des deux façons suivantes :
Fonds retenus : Commandes en ligne non finalisées. Ce sont les fonds en attente qui seront transférés sur votre compte bancaire associé lorsque vous aurez marqué la commande comme finalisée.
Fonds libérés : Commandes en ligne finalisées. Si une commande est finalisée après votre heure limite quotidienne de transfert (par exemple après 17 h le jeudi), les fonds correspondants sont inclus dans le transfert suivant et apparaissent dans les fonds libérés.
Télécharger l’historique de vos transferts
Dans Paramètres de transfert > Rapports de transfert dans votre Tableau de bord Square en ligne, cliquez sur l’outil sélecteur de date dans le coin supérieur gauche pour choisir la plage de dates que vous voulez voir.
Cliquez sur le sélecteur de point de vente pour filtrer vos transferts par point de vente.
Cliquez sur Exporter > Récapitulatif CSV dans la partie supérieure droite de la page.
Une feuille de calcul est alors téléchargée sur votre ordinateur en format CSV. Vous pouvez ouvrir ce fichier avec votre tableur favori.
Remarque : Les détails des transferts ne sont pas disponibles pour les transferts effectués avant janvier 2012.
Nous assurons également l’intégration avec différents logiciels de comptabilité. En savoir plus sur notre partenaires en matière de comptabilité et modes d’intégration de votre compte Square.
Vous ne trouvez pas certains transferts?
Les paiements acceptés avec Square sont transférés directement dans votre compte bancaire associé selon votre calendrier des transferts.
Vous disposez de trois options pour recevoir vos transferts, soit jour ouvrable suivant or transfert le jour même. Nous n’imposons aucun plafond pour les transferts le jour ouvrable suivant et nous ne bloquons pas de fonds pour des raisons de montant, de fréquence ou de type des transactions. Vos transferts seront toujours effectués en fonction de l’horaire de transferts sélectionné.
Si un transfert demeure introuvable, vérifiez les renseignements ci-dessous afin de vous assurer que certains problèmes courants ne sont pas en cause :
Vérifier votre calendrier des transferts
N’oubliez pas que les paiements sont déposés en fonction de heure de tombée du calendrier des transferts que vous avez établie. Si les paiements ont été acceptés après l’heure de tombée que vous avez fixée, ils seront compris dans le prochain transfert.
Les transferts ne sont pas effectués les vendredis et les samedis. Vous devriez recevoir le lundi matin les paiements acceptés le vendredi et le samedi.
La plupart des banques sont fermées les fins de semaine et les jours fériés. Les transferts sont donc habituellement retardés durant ces périodes.
Vérifier vos paiements
Assurez-vous que les paiements que vous attendez ont bien été finalisés.
Assurez-vous que tous les paiements ont été traités en tant que crédit et non enregistrés comme espèces, chèque ou autre mode de paiementespèces, chèques et autres modes de paiement. Lorsque vous acceptez un paiement en espèces, par chèque ou par un autre mode de paiement, Square ne traite aucuns fonds.
Mode hors ligne paiements seront envoyés selon votre calendrier de transfert une fois qu’ils auront été téléchargés.
Les paiements acceptés avec signature et pourboire sur reçu imprimé seront transférés une fois qu’ils auront été réglés.
Vérifier votre compte bancaire
Assurez-vous que votre compte bancaire vérifié. Si vous acceptez des paiements avant d’avoir associé votre compte bancaire, les fonds demeureront sur le solde de votre compte jusqu’à ce que votre compte bancaire ait été vérifié.
Vous pouvez associer plusieurs comptes bancaires externes à votre compte Square à partir de la section Comptes bancaires de votre Tableau de bord Square en ligne. Assurez-vous que vous consultez le bon compte bancaire associé à votre point de vente si vous disposez de plusieurs points de vente avec Square.
Les transferts de Square envoyés sur votre compte bancaire associé figureront sous la désignation Square Inc sur votre relevé bancaire.
Vérifiez si un transfert en attente. Les transferts en attente seront effectués et devraient être accessibles dans les 1 à 2 jours ouvrables suivants.
Assurez-vous que votre compte Square n’est pas lié à un compte bancaire fermé. Découvrez ce qu’il faut faire si les transferts sont envoyés vers un compte clôturé.
Il se peut que les transferts n’apparaissent sur votre compte qu’au bout de quelques jours ouvrables selon la rapidité de traitement de votre banque. Communiquez avec votre banque pour connaître le délai de traitement habituel.
Si vous éprouvez toujours des problèmes à localiser vos transferts, consultez vos courriels pour vérifier si Square a communiqué avec vous. Si c’est le cas, répondez à ce courriel. Vérifiez également votre dossier de pourriels, car les courriels de Square sont parfois interceptés automatiquement par les filtres antipourriel.