Configurer des modes de traitement avec Square pour détaillants
Choisir vos modes de traitement
Vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de traitement en fonction des besoins de votre entreprise :
En magasin
Expédition
Cueillette
Livraison
Libre-service
Avant de commencer
Toute décision relative à la manière de traiter les commandes de vos clients dépendra des produits que votre entreprise vend et des attentes de vos clients.
Configurer le traitement
Pour démarrer, développez l’onglet Traitement de votre Page Aperçu de Vente en ligne Square. Vous pouvez alors sélectionner les options qui conviennent le mieux à votre entreprise.
Cliquez sur les modes de traitement ci-dessous afin de déterminer celui qui convient le mieux à votre entreprise. Les articles du Centre d’assistance associés proposent des instructions détaillées sur la configuration de chaque mode de traitement.
Lorsque vous ajoutez un article au panier, sélectionnez En magasin, Expédition ou Cueillette comme mode de traitement. Par défaut, tous les articles sont livrés en magasin, mais vous pouvez facilement créer une commande et la configurer pour une expédition ou une cueillette.
Tous les articles du panier doivent être associés au même mode de traitement. Vos clients ne peuvent pas passer en caisse lorsque les articles dans leur panier sont associés à des modes de traitement différents.
Grâce à Square pour détaillants, vous pouvez créer des commandes destinées à être expédiées et utiliser les profils de frais d’expédition pour calculer ces frais automatiquement. Vous pouvez configurer et gérer ces profils dans votre Tableau de bord Square et ils seront automatiquement appliqués aux commandes futures afin de vous faire gagner du temps en calculant manuellement les frais pour chaque commande.
Remarque : Pour utiliser les profils de frais d’expédition, vous devez mettre à jour votre application PDV Square pour détaillants vers la dernière version.
Pour appliquer un profil de frais d’expédition à l’aide de l’application PDV Square pour détaillants, vous devez configurer le Gestionnaire des commandes dans les paramètres de l’application.
- Ouvrez l’application PDV Square pour détaillants, puis touchez ≡ Plus > Paramètres.
- Touchez Commandes > Création de commande.
- Touchez l’option Activer la création de commandes lors du passage en caisse.
Découvrez comment traiter et finaliser des commandes avec Square pour détaillants. Consultez la rubrique Configuration des zones et des frais d’expédition avec Vente en ligne Square afin de créer un ou plusieurs profils d’expédition et définir vos options d’expédition.
Si un client achète un article sur Vente en ligne Square, il peut en faire la cueillette à votre point de vente, en magasin ou en bordure de trottoir. Il peut également choisir de se faire livrer la commande s’il s’agit d’une livraison locale ou de la recevoir à sa table pour une commande en libre-service.
Consultez les instructions de configuration détaillées pour la
cueillette en magasin ou en bordure de trottoir avec Vente en ligne Square.
Vous pouvez proposer aux clients situés à proximité la livraison de leur commande par vos propres coursiers ou votre personnel de livraison.
Consultez les instructions de configuration détaillées pour la livraison en interne avec Vente en ligne Square.
Proposez aux clients situés à proximité la livraison de leur commande par un coursier ou un prestataire de livraison local et fiable. Consultez les instructions de configuration détaillées pour lalivraison sur demande avec Vente en ligne Square.
Permettez à vos clients de passer des commandes sur place, en libre-service et sans contact grâce à des codes QR personnalisés.
Consultez les instructions de configuration détaillées pour la commande par code QR avec Vente en ligne Square.
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Traitement d’un retour ou d’un échange avec Square pour détaillants