Mises à jour du système

Nous rencontrons des problèmes qui pourraient affecter vos services Square. Nous continuerons à mettre à jour la page d’état avec d’autres informations.

Accueil>Démarrer

Questions fréquentes sur les services Vente en ligne Square

Prêt à configurer votre site Web avec Square? Démarrer >

Consultez les réponses aux questions fréquentes à propos de Vente en ligne Square si vous possédez une entreprise de services de toute envergure.

Utiliser Vente en ligne Square en tant qu’entreprise de services

Vente en ligne Square est-il un bon outil pour mon entreprise de services?

Oui. Vente en ligne Square est un excellent outil pour mettre en valeur votre entreprise de services en ligne. Les clients peuvent interagir avec ce que vous offrez, passer une commande de service ou réserver directement sur votre site Web.

Vous pouvez également utiliser Vente en ligne Square si vous utilisez Rendez-vous Square pour les réservations en ligne. Renseignez-vous davantage au sujet de l’ajout d’une page de réservation en ligne à Vente en ligne Square.

Puis-je utiliser Vente en ligne Square avec d’autres produits Square?

Oui. Grâce aux fonctions robustes de Vente en ligne Square, votre site Web peut s’intégrer directement ou être utilisé avec plusieurs autres produits Square. Créez un site puissant qui tire parti de la suite d’outils et de services de Square pour rationaliser tous les besoins de votre entreprise. Découvrez comment utiliser Vente en ligne Square avec d’autres produits Square.

Comment puis-je créer de manière efficace un site Web pour mon entreprise de services?

En parcourant l’éditeur de site Vente en ligne Square, vous pouvez créer des pages et des options de navigation, inclure une page de réservation en ligne et visionner un aperçu de votre site pour vous assurer que votre site a une belle apparence avant de le publier.

Vous pouvez également en savoir plus sur l’ajout d’un formulaire de coordonnées à votre site afin que les clients puissent vous joindre pour recevoir des estimations personnalisées ou réserver avec vous. Vous pouvez ensuite facturer à l’aide de votre site ou envoyer une facture personnalisée à votre client en utilisant Factures Square Plus. Si vous devez intégrer du contenu personnalisé comme des services de réservation tiers, essayez d’ajouter un code d’intégration à votre site Web.

En savoir plus sur la conception et la personnalisation de votre site Vente en ligne Square et toutes les options de conception pour votre site. Pour personnaliser des éléments de conception multiples en une seule étape, apprenez-en davantage sur le choix des styles pour votre site Vente en ligne Square.

Vente en ligne Square s’intègre-t-il ou fonctionne-t-il avec des médias sociaux comme Facebook ou Instagram?

Oui. Vous pouvez configurer vos services avec les Boutiques Facebook pour vendre des services sur des plateformes de réseaux sociaux comme Facebook et Instagram.

Comment puis-je faire passer le mot à propos de mon site Web?

Voici quelques suggestions pour vous aider à accroître le trafic de votre site Web :

  • Passez le mot : parlez de votre site à vos clients, à votre famille et à vos amis.
  • Optimisez votre site pour les moteurs de recherche : Assurez-vous que les gens puissent trouver votre site Web ou vos services lorsqu’ils font une recherche en ligne en suivant notre Guide par excellence sur le référencement.
  • Mettez votre site Web à jour régulièrement : gardez le contenu de votre site Web à jour avec les récits de style blogue pour inciter les visiteurs à revenir.
  • Utilisez vos réseaux sociaux : publiez votre site sur Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, LinkedIn ou d’autres réseaux sociaux chaque fois que vous mettez à jour votre contenu.
  • Faites la promotion de votre site : ajoutez un lien à votre signature par courriel et insérez un lien vers votre site lorsque vous publiez dans des forums ou commentez des articles.
  • Démarrez une infolettre : utilisez des fenêtres contextuelles d’inscription à l’infolettre sur votre site comme outil pour inciter les visiteurs à y revenir et accentuez vos promotions grâce au marketing par courriel.
  • Utilisez les liens réciproques : échangez vos liens avec d’autres sites Web présentant un public similaire afin d’attirer gratuitement plus de clients de qualité. Rejoignez notre Communauté d’utilisateurs pour être mis en relation avec d’autres commerçants qui utilisent également Vente en ligne Square.

Configurer votre entreprise de services en ligne

Comment puis-je configurer mes services?

Apprenez comment ajouter des articles et des catégories dans Vente en ligne Square.

Vous pouvez également apprendre à vendre des articles non physiques comme des services et limiter la disponibilité des articles non physiques afin que les services ne soient offerts à l’achat que dans une région donnée.

Pour souligner certains articles de votre menu, essayez d’utiliser une section d’articles en vedette pour vos services.

Puis-je configurer plusieurs points de vente avec Vente en ligne Square?

Oui. Lorsque vos clients effectuent une demande de service ou une réservation en ligne, ils peuvent préciser le point de vente si vous en avez plusieurs. Apprenez comment gérer plusieurs points de vente avec Square.

Puis-je configurer manuellement des catégories dans Vente en ligne Square?

Oui. À partir de la page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Catégories de site, puis sélectionnez Ajouter une catégorie. Définissez le nom de votre nouvelle catégorie et ajoutez les services que vous souhaitez y inclure en sélectionnant Choisir des articles.

Apprenez-en davantage sur l’ajout d’articles et de catégories dans Vente en ligne Square.

Les cartes cadeaux Square sont-elles acceptées dans Vente en ligne Square?

Oui! Si un client dispose d’une Carte cadeau Square associée à votre entreprise, le solde de celle-ci pourra être utilisé au moment du passage en caisse.

Vous pouvez même vendre des cartes cadeaux sur votre site Vente en ligne Square pour inciter vos clients à revenir.

Les clients qui passent une commande sur mon site Vente en ligne Square seront-ils ajoutés à mon répertoire de clients?

Oui. Les clients qui passent une commande sur votre site seront ajoutés à une liste dans votre Répertoire de clients.

Gérer les services, les réservations et les paiements

Comment puis-je configurer ma page de passage en caisse?

Vous pouvez configurer la page de passage en caisse de votre site Vente en ligne Square à partir votre page Aperçu de Vente en ligne Square dans Paramètres > Passage en caisse ou Paramètres partagés > Passage en caisse.

Apprenez-en davantage sur les options de passage en caisse dans Vente en ligne Square.

Comment puis-je configurer les taxes?

Vous pouvez configurer les taxes de votre site Web à partir de la page Aperçu de Vente en ligne Square dans Paramètres > Taxes de vente ou Paramètres partagés > Taxes de vente. Apprenez-en davantage sur la façon de configurer les taxes dans Vente en ligne Square.

Puis-je consulter les réservations et les commandes à partir d’autres applications Square?

Oui. Lorsqu’un client effectue une réservation ou passe une commande, vous recevrez une notification dans votre application et vous pouvez l’accepter et mettre à jour son état au fur et à mesure que vous la préparez, jusqu’à ce qu’elle soit finalisée.

Pour gérer vos commandes Vente en ligne Square, accédez au Gestionnaire de commandes dans votre Solution PDV Square ou votre Tableau de bord Square en ligne et cliquez sur Commandes.

Vous pouvez également utiliser l’application Rendez-vous Square pour consulter vos réservations, ou envoyer des factures pour tout service avec l’application Factures Square.

Pourquoi n’ai-je pas reçu une notification lorsque mon client a effectué une réservation ou a passé une commande?

Certains fournisseurs de messagerie peuvent filtrer les notifications vers un dossier de pourriels. Vérifiez votre dossier de pourriels et ajoutez les adresses courriel suivantes à votre carnet d’adresses :

  • hello@weebly.com
  • noreply@weebly.com
  • no-reply@weebly.com
  • hello@emails.weebly.com
  • noreply@promote.weebly.com
  • no-reply@editmysite.com

Si vous ne souhaitez pas que toutes vos notifications de commande en ligne soient envoyées à l’adresse courriel de votre compte Square, vous pouvez mettre à jour vos préférences dans Vente en ligne Square. Vous pouvez envoyer des notifications à trois adresses courriel différentes ou alors désactiver complètement les notifications si vous préférez ne pas en recevoir. Apprenez-en davantage sur la configuration des préférences de notification des commandes dans Vente en ligne Square.

Pourquoi mes clients ne peuvent-ils pas effectuer une réservation ou passer une commande pour un service que j’ai marqué comme étant disponible?

Si vos articles affichent Non disponible ou n’apparaissent pas sur votre site Vente en ligne Square, quelques éléments à vérifier pourraient en être la cause. Obtenez des conseils pour résoudre les problèmes liés aux articles non visibles dans Vente en ligne Square.

Les clients recevront-ils mes reçus électroniques personnalisés pour les réservations ou les achats en ligne?

Lorsqu’un client effectue une réservation ou passe une commande par le biais de Vente en ligne Square, il reçoit un reçu provenant uniquement du site Vente en ligne Square. Ces reçus peuvent être personnalisés à partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square dans Communications > Notifications par courriel et message texte.

Apprenez-en davantage au sujet de la personnalisation des courriels de la boutique Vente en ligne Square.

Vous pouvez également envoyer un reçu électronique à un client avec Square, à tout moment, à partir de votre application Square ou de votre page Transactions Square dans le Tableau de bord.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?