Questions fréquentes sur les services Vente en ligne Square

Oui. Vente en ligne Square est un excellent outil pour mettre en valeur votre entreprise de services en ligne. Les clients peuvent interagir avec ce que vous offrez, passer une commande de service ou réserver directement sur votre site Web.

Vous pouvez également utiliser Vente en ligne Square si vous utilisez Rendez-vous Square pour les réservations en ligne. Renseignez-vous davantage au sujet de l’ajout d’une page de réservation en ligne à Vente en ligne Square.

Pour en savoir plus, consultez Démarrer avec Vente en ligne Square ou consultez les questions fréquentes concernant Vente en ligne Square.

Oui. Grâce aux fonctions robustes de Vente en ligne Square, votre site Web peut s’intégrer directement ou être utilisé avec plusieurs autres produits Square. Créez un site puissant qui tire parti de la suite d’outils et de services de Square pour rationaliser tous les besoins de votre entreprise. Découvrez comment utiliser Vente en ligne Square avec d’autres produits Square.

Lorsque vous naviguez dans l’éditeur de site Vente en ligne Square, vous pouvez créer des pages et un chemin de navigation, inclure une page de réservation en ligne et vérifier l’aperçu de votre site pour vous assurer qu’il est comme vous le souhaitez avant de le publier.

Vous pouvez également en savoir plus sur l’ajout d’un formulaire de coordonnées à votre site afin que les clients puissent vous joindre pour recevoir des devis personnalisés ou réserver avec vous. Vous pouvez ensuite facturer à l’aide de votre site ou envoyer une facture personnalisée à votre client en utilisant Factures Square Plus. Si vous devez intégrer du contenu personnalisé comme des services de réservation tiers, essayez d’ajouter un code d’intégration à votre site Web.

Apprenez-en plus sur la conception et la personnalisation de votre site Vente en ligne Square et obtenez plus d’informations sur les différentes options de conception de votre site. Pour personnaliser plusieurs éléments de conception à la fois, voyez comment choisir des styles adaptés à votre site Vente en ligne Square.

Oui. Renseignez-vous davantage au sujet de l’utilisation de Vente en ligne Square avec un site Web existant.

Oui. Vous pouvez configurer vos services avec les Boutiques Facebook pour vendre des services sur des plateformes de réseaux sociaux comme Facebook et Instagram.

Voici quelques suggestions pour vous aider à accroître le trafic de votre site Web :

• Passez le mot : parlez de votre site à vos clients, à votre famille et à vos amis.
• Optimisez votre site pour les moteurs de recherche : Assurez-vous que les gens puissent trouver votre site Web ou vos articles de service lorsqu’ils font une recherche en ligne en suivant notre Guide par excellence sur le référencement.
• Mettez votre site Web à jour régulièrement : Gardez le contenu de votre site Web à jour avec les Histoires de style blogue pour inciter les visiteurs à revenir.
• Utilisez vos réseaux sociaux : publiez votre site sur Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, LinkedIn ou d’autres réseaux sociaux chaque fois que vous mettez à jour votre contenu.
• Faites la promotion de votre site : Ajoutez un lien à votre signature courriel et insérez un lien vers votre site lorsque vous publiez dans des forums ou commentez des articles.
• Démarrez une infolettre : utilisez des fenêtres contextuelles d’inscription à l’infolettre sur votre site comme outil pour inciter les visiteurs à y revenir et accentuer vos promotions grâce au marketing par courriel.
• Utilisez les liens réciproques : échangez vos liens avec d’autres sites Web présentant un public similaire afin d’attirer gratuitement plus de clients de qualité. Rejoignez notre Communauté d’utilisateurs pour être mis en relation avec d’autres commerçants qui utilisent également Vente en ligne Square.

Apprenez-en davantage sur l’ajout d’articles et de catégories dans Vente en ligne Square.

Vous pouvez également apprendre comment vendre des articles non physiques comme des services et limiter la disponibilité des articles non physiques de sorte que les articles de service soient accessibles seulement dans une certaine région.

Pour mettre en évidence certains articles de votre menu, essayez d’utiliser une section d’articles en vedette pour vos articles de service.

Oui. Lorsque vos clients effectuent une demande de service ou une réservation en ligne, ils peuvent préciser le point de vente si vous en avez plusieurs. Apprenez comment gérer plusieurs points de vente avec Square.

Oui. À partir de la page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Catégories de site, puis sélectionnez Ajouter une catégorie. Définissez le nom de votre nouvelle catégorie et ajoutez les services que vous souhaitez y inclure en sélectionnant Choisir des articles.

Apprenez-en davantage sur l’ajout d’articles et de catégories dans Vente en ligne Square.

Oui! Si un client dispose d’une Carte cadeau Square associée à votre entreprise, le solde de celle-ci pourra être utilisé au moment du passage en caisse.

Vous pouvez même vendre des cartes cadeaux sur votre site Vente en ligne Square pour inciter vos clients à revenir.

Oui. Les clients qui passent une commande sur votre site seront ajoutés à une liste dans votre Répertoire de clients.

Vous pouvez configurer la page de passage en caisse de votre site Vente en ligne Square à partir votre page Aperçu de Vente en ligne Square dans Paramètres > Passage en caisse ou Paramètres partagés > Passage en caisse.

Apprenez-en davantage sur les options de passage en caisse dans Vente en ligne Square.

Vous pouvez configurer les taxes de votre site Web à partir de la page Aperçu de Vente en ligne Square dans Paramètres > Taxes de vente ou Paramètres partagés > Taxes de vente. Apprenez-en davantage sur la façon de configurer les taxes dans Vente en ligne Square.

Oui. Lorsqu’un client effectue une réservation ou passe une commande, vous recevrez une notification dans votre application et vous pouvez l’accepter et mettre à jour son état au fur et à mesure que vous la préparez, jusqu’à ce qu’elle soit finalisée.

Pour gérer vos commandes Vente en ligne Square, accédez au Gestionnaire de commandes dans votre Solution PDV Square ou votre Tableau de bord Square en ligne et cliquez sur Commandes.

Vous pouvez également utiliser l’application Rendez-vous Square pour consulter vos réservations, ou envoyer des factures pour tout service avec l’application Factures Square.

Certains fournisseurs de messagerie peuvent filtrer les notifications vers un dossier de pourriels. Vérifiez votre dossier de pourriels et ajoutez les adresses courriel suivantes à votre carnet d’adresses :

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

Si vous ne souhaitez pas que toutes vos notifications de commande en ligne soient envoyées à l’adresse courriel de votre compte Square, vous pouvez mettre à jour vos préférences dans Vente en ligne Square. Vous pouvez envoyer des notifications à trois adresses courriel différentes ou alors désactiver complètement les notifications si vous préférez ne pas en recevoir. Apprenez-en davantage sur la configuration des préférences de notification des commandes dans Vente en ligne Square.

Si vos articles affichent Non disponible ou n’apparaissent pas sur votre site Vente en ligne Square, quelques éléments à vérifier pourraient en être la cause. Obtenez des conseils pour résoudre les problèmes liés aux articles non visibles dans Vente en ligne Square.

Lorsqu’un client effectue une réservation ou passe une commande par le biais de Vente en ligne Square, il reçoit un reçu provenant uniquement du site Vente en ligne Square. Ces reçus peuvent être personnalisés à partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square dans Communications > Notifications par courriel et message texte.

Apprenez-en davantage au sujet de la personnalisation des courriels de la boutique Vente en ligne Square.

Vous pouvez également envoyer un reçu électronique à un client avec Square, à tout moment, à partir de votre application Square ou de votre page Transactions Square dans le Tableau de bord.