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Questions fréquentes sur les services Vente en ligne Square

Consultez les réponses aux questions fréquentes à propos de Vente en ligne Square si vous possédez une entreprise de services de toute envergure.

Utiliser Vente en ligne Square en tant qu’entreprise de services

Vente en ligne Square est-il un bon outil pour mon entreprise de services?

Oui. Vente en ligne Square est un excellent outil pour mettre en valeur vos services en ligne. Les clients peuvent découvrir ce que vous offrez, passer une commande de service ou réserver directement sur votre site Web.

Vous pouvez également opter pour Vente en ligne Square si vous utilisez Rendez-vous Square pour les réservations en ligne. En savoir plus sur l’ajout d’une page de réservation en ligne à Vente en ligne Square.

Puis-je utiliser Vente en ligne Square avec d’autres produits de Square?

Oui. Grâce aux fonctionnalités avancées de Vente en ligne Square, votre site Web peut s’intégrer directement ou être utilisé avec plusieurs autres produits Square. Créez un site performant qui bénéficie de l’ensemble des outils et services de Square pour rationaliser tous les aspects de votre entreprise. Renseignez-vous davantage sur la façon d’utiliser Vente en ligne Square avec d’autres produits Square, comme le programme de fidélisation.

Comment créer un site Web pour mon entreprise de services de manière efficace?

En parcourant l’éditeur de site Vente en ligne Square, vous pouvez créer des pages et un parcours de navigation, inclure une page de réservation en ligneet afficher un aperçu de votre site pour vous assurer que tout s’affiche et fonctionne correctement avant de le publier.

Vous pouvez également en savoir plus sur l’ajout d’un formulaire de contact à votre site afin que les clients puissent vous joindre pour recevoir des devis personnalisés ou réserver auprès de vous. Vous pouvez ensuite facturer le montant des services au client sur votre site ou lui envoyer une facture personnalisée à l’aide de Factures Square Plus. Si vous devez intégrer du contenu personnalisé comme des services de réservation tiers, essayez d’ ajouter du code intégré à votre site Web.

En savoir plus sur la conception et la personnalisation de votre site Vente en ligne Square et obtenir plus d’informations sur toutes les options de conception de votre site. Pour personnaliser plusieurs éléments de conception en même temps, apprenez à choisir les styles de votre site Vente en ligne Square.

Vente en ligne Square s’intègre-t-il ou fonctionne-t-il avec des médias sociaux comme Facebook ou Instagram?

Oui. Oui. Vous pouvez configurer vos articles de service avec les Boutiques Facebook pour vendre des articles sur des réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram.

Comment faire connaître mon site Web?

Voici quelques suggestions pour vous aider à accroître l’achalandage sur votre site Web :

  • Faites passer le mot : parlez de votre site à vos clients, à votre famille et à vos amis.
  • Optimisez votre site pour les moteurs de recherche : assurez-vous que les gens puissent trouver votre site Web ou vos services et articles lorsqu’ils font une recherche en ligne en suivant notre tout dernier guide de référencement.
  • Faites régulièrement des mises à jour : maintenez le contenu de votre site Web à jour avec des articles de blogue Vente en ligne Square pour donner aux visiteurs envie de revenir.
  • Utilisez vos réseaux sociaux : publiez votre site sur Facebook, Instagram, X (anciennement Twitter), Snapchat, TikTok, LinkedIn ou d’autres réseaux sociaux chaque fois que vous mettez à jour votre contenu.
  • Faites la promotion de votre site : ajoutez un lien à votre signature par courriel et insérez un lien vers votre site lorsque vous publiez du contenu dans des forums ou commentez des articles.
  • Lancez un bulletin d’information par courriel : utilisez des fenêtres contextuelles d’inscription au bulletin d’information sur votre site Web pour faire revenir vos visiteurs et pour continuer de diffuser vos promotions grâce au marketing par courriel.
  • Utilisez des liens réciproques : échangez vos liens avec d’autres sites Web disposant d’une audience similaire afin d’attirer gratuitement plus de clients de qualité. Rejoignez la Communauté Square pour vous mettre en relation avec d’autres vendeurs utilisant également Vente en ligne Square.

Configurer votre entreprise de services en ligne

Comment puis-je configurer mes services?

Apprenez-en davantage sur l’ajout d’articles et de catégories dans Vente en ligne Square.

Vous pouvez également apprendre comment vendre des articles non physiques comme des services et limiter la disponibilité des articles non physiques de sorte que les articles de service soient accessibles seulement dans une certaine région.

Pour mettre en évidence certains articles de votre menu, essayez d’utiliser une section d’articles en vedette pour vos articles de service.

Puis-je configurer plusieurs points de vente avec Vente en ligne Square?

Oui. Lorsque vos clients effectuent une demande de service ou une réservation en ligne, ils peuvent préciser le point de vente si vous en avez plusieurs. Apprenez comment gérer plusieurs points de vente avec Square.

Les cartes cadeaux Square sont-elles acceptées dans Vente en ligne Square?

Oui! Si un client dispose d’une Carte cadeau Square associée à votre entreprise, le solde de celle-ci pourra être utilisé au moment du passage en caisse.

Vous pouvez même vendre des cartes cadeaux sur votre site Vente en ligne Square pour inciter vos clients à revenir.

Les clients qui passent une commande sur mon site Vente en ligne Square seront-ils ajoutés à mon répertoire de clients?

Oui. Les clients qui passent une commande sur votre site seront ajoutés à une liste dans votre Répertoire de clients.

Gérer les services, les réservations et les paiements

Comment puis-je configurer ma page de passage en caisse?

Vous pouvez configurer la page de passage en caisse de votre site Vente en ligne Square à partir votre page Aperçu de Vente en ligne Square dans Paramètres > Passage en caisse ou Paramètres partagés > Passage en caisse.

Apprenez-en davantage sur les options de passage en caisse dans Vente en ligne Square.

Comment puis-je configurer les taxes?

Vous pouvez configurer les taxes de votre site Web à partir de la page Aperçu de Vente en ligne Square dans Paramètres > Taxes de vente ou Paramètres partagés > Taxes de vente. Apprenez-en davantage sur la façon de configurer les taxes dans Vente en ligne Square.

Puis-je consulter les réservations et les commandes à partir d’autres applications Square?

Oui. Lorsqu’un client effectue une réservation ou passe une commande, vous recevrez une notification dans votre application et vous pouvez l’accepter et mettre à jour son état au fur et à mesure que vous la préparez, jusqu’à ce qu’elle soit finalisée.

Pour gérer vos commandes Vente en ligne Square, accédez au Gestionnaire de commandes dans votre Solution PDV Square ou votre Tableau de bord Square en ligne et cliquez sur Commandes.

Vous pouvez également utiliser l’application Rendez-vous Square pour consulter vos réservations, ou envoyer des factures pour tout service avec l’application Factures Square.

Pourquoi n’ai-je pas reçu une notification lorsque mon client a effectué une réservation ou a passé une commande?

Certains fournisseurs de messagerie peuvent filtrer les notifications vers un dossier de pourriels. Vérifiez votre dossier de pourriels et ajoutez les adresses courriel suivantes à votre carnet d’adresses :

  • hello@weebly.com
  • noreply@weebly.com
  • no-reply@weebly.com
  • hello@emails.weebly.com
  • noreply@promote.weebly.com
  • no-reply@editmysite.com

Si vous ne souhaitez pas que toutes vos notifications de commande en ligne soient envoyées à l’adresse courriel de votre compte Square, vous pouvez mettre à jour vos préférences dans Vente en ligne Square. Vous pouvez envoyer des notifications à trois adresses courriel différentes ou alors désactiver complètement les notifications si vous préférez ne pas en recevoir. Apprenez-en davantage sur la configuration des préférences de notification des commandes dans Vente en ligne Square.

Pourquoi mes clients ne peuvent-ils pas réserver ou passer une commande pour un service que j’ai marqué comme étant disponible?

Si vos articles affichent Non disponible ou n’apparaissent pas sur votre site Vente en ligne Square, quelques éléments à vérifier pourraient en être la cause. Obtenez des conseils pour résoudre les problèmes liés aux articles non visibles dans Vente en ligne Square.

Les clients recevront-ils mes reçus électroniques personnalisés pour les réservations ou les achats en ligne?

Lorsqu’un client effectue une réservation ou passe une commande par le biais de Vente en ligne Square, il reçoit un reçu provenant uniquement du site Vente en ligne Square. Ces reçus peuvent être personnalisés à partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square dans Communications > Notifications par courriel et message texte.

Apprenez-en davantage au sujet de la personnalisation des courriels de la boutique Vente en ligne Square.

Vous pouvez également envoyer un reçu électronique à un client avec Square, à tout moment, à partir de votre application Square ou de votre page Transactions Square dans le Tableau de bord.

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