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Questions fréquentes relatives à Vente en ligne Square

Prêt à configurer votre site Web avec Square? Démarrer >

À propos de Vente en ligne Square

Puis-je utiliser Vente en ligne Square même si je ne vends pas de produits?

Oui. Vente en ligne Square est un excellent outil qui vous aide à créer un site Web sans boutique en ligne.

Par exemple, vous pouvez créer des récits de style blogue ou mettre en valeur votre portfolio avec une section consacrée à une galerie d’images. Vous pouvez également héberger des vidéos sur votre site Web en téléchargeant vos propres fichiers ou en intégrant ceux de Youtube. Pour une personnalisation plus avancée, vous pouvez même ajouter du contenu externe et des widgets avec code intégré.

Découvrez toutes vos options dans l’éditeur de site Vente en ligne Square.

Comment puis-je créer un site Web de façon efficace?

Dans l’éditeur de site Vente en ligne Square, vous pouvez créer des pages et des options de navigation, ajouter un logo ainsi qu’ajuster les couleurs et les polices afin de représenter votre marque.

Découvrez comment parcourir l’éditeur de site Vente en ligne Square pour commencer à créer votre site Web.

Vente en ligne Square s’intègre-t-il ou fonctionne-t-il avec des médias sociaux comme Facebook ou Instagram?

Oui. Vous pouvez configurer vos articles avec Boutiques Facebook pour vendre des articles sur des plateformes sociales comme Facebook et Instagram. Vous pouvez également ajouter des boutons de commande de nourriture à vos profils avec la commande de nourriture sur Facebook si vous êtes un commerçant du secteur de l’alimentation et des boissons.

Comment puis-je faire passer le mot à propos de mon site Web?

Voici quelques suggestions pour vous aider à accroître le trafic de votre site Web :

  • Passez le mot : parlez de votre site à vos clients, à votre famille et à vos amis.
  • Optimisez votre site pour les moteurs de recherche : assurez-vous que les gens puissent trouver votre site Web ou vos articles lorsqu’ils font une recherche en ligne en suivant notre Guide par excellence sur le référencement.
  • Mettez votre site Web à jour régulièrement : gardez le contenu de votre site Web à jour avec les récits de style blogue pour inciter les visiteurs à revenir.
  • Utilisez vos réseaux sociaux : publiez votre site sur Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, LinkedIn ou d’autres réseaux sociaux chaque fois que vous mettez à jour votre contenu.
  • Faites la promotion de votre site : ajoutez un lien à votre signature par courriel et insérez un lien vers votre site lorsque vous publiez dans des forums ou commentez des articles.
  • Démarrez une infolettre : utilisez des fenêtres contextuelles d’inscription à l’infolettre sur votre site comme outil pour inciter les visiteurs à y revenir et accentuez vos promotions grâce au marketing par courriel.
  • Utilisez les liens réciproques : échangez vos liens avec d’autres sites Web présentant un public similaire afin d’attirer gratuitement plus de clients de qualité. Rejoignez notre Communauté d’utilisateurs pour être mis en relation avec d’autres commerçants qui utilisent également Vente en ligne Square.

Commencer à vendre en ligne

Puis-je configurer plusieurs points de vente avec Vente en ligne Square?

Oui. Si vous avez plusieurs points de vente, vos clients pourront sélectionner un des points de vente au moment de passer une commande en ligne. Apprenez comment gérer plusieurs points de vente avec Square.

Comment puis-je configurer mes articles?

Apprenez comment ajouter des articles et des catégories à Vente en ligne Square. Pour mettre en valeur certains articles que vous vendez, essayez d’utiliser une section consacrée aux articles en vedette sur votre site Web.

Puis-je configurer manuellement des catégories dans Vente en ligne Square?

Oui! À partir de la page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Catégories de site, puis sélectionnez Ajouter une catégorie. Définissez le nom de votre nouvelle catégorie et ajoutez les articles que vous souhaitez y inclure en sélectionnant Choisir des articles.

Apprenez-en davantage sur l’ajout d’articles et de catégories dans Vente en ligne Square.

Les cartes cadeaux Square sont-elles acceptées dans Vente en ligne Square?

Bien sûr! Si un client dispose d’une Carte cadeau Square associée à votre entreprise, le solde de celle-ci pourra être utilisé lors du processus de passage en caisse de votre site Web.

Les clients qui passent une commande sur mon site Vente en ligne Square seront-ils ajoutés à mon répertoire de clients?

Oui. Les clients qui passent une commande sur votre site seront ajoutés à une liste dans votre Répertoire de clients. Renseignez-vous davantage au sujet du Répertoire de clients.

Gérer les commandes en ligne

Puis-je consulter les commandes à partir d’autres applications Square?

Oui. Lorsqu’un client passe une commande, vous recevez une notification dans votre application, et vous pouvez l’accepter et mettre à jour son état au fur et à mesure que vous la préparez, jusqu’à ce qu’elle soit finalisée.

Pour gérer vos commandes Vente en ligne Square, accédez au Gestionnaire de commandes dans votre Solution PDV Square ou votre Tableau de bord Square en ligne et cliquez sur Commandes.

Pourquoi n’ai-je pas reçu de notification lorsque mon client a passé une commande?

Certains fournisseurs de messagerie peuvent filtrer les notifications vers un dossier de pourriels. Vérifiez votre dossier de pourriels et ajoutez les adresses courriel suivantes à votre carnet d’adresses :

  • hello@weebly.com
  • noreply@weebly.com
  • no-reply@weebly.com
  • hello@emails.weebly.com
  • noreply@promote.weebly.com
  • no-reply@editmysite.com

Si vous ne souhaitez pas que toutes vos notifications de commande en ligne soient envoyées à l’adresse courriel de votre compte Square, vous pouvez mettre à jour vos préférences dans Vente en ligne Square. Vous pouvez envoyer des notifications à trois adresses courriel différentes ou alors désactiver complètement les notifications si vous préférez ne pas en recevoir. Apprenez-en davantage sur la configuration des préférences de notification des commandes dans Vente en ligne Square.

Pourquoi mes clients ne peuvent-ils pas commander un article que j’ai pourtant marqué comme étant disponible?

Si vos articles affichent « Non disponible » ou n’apparaissent pas sur votre site Vente en ligne Square, quelques éléments à vérifier pourraient en être la cause. Obtenez des conseils pour résoudre les problèmes liés aux articles non visibles dans Vente en ligne Square.

Les clients recevront-ils mes reçus électroniques personnalisés pour leurs achats en ligne?

Lorsqu’un client passe une commande par le biais de Vente en ligne Square, il reçoit un reçu de Vente en ligne Square seulement. Ces reçus peuvent être personnalisés dans la section des courriels de la boutique de votre page Aperçu de Vente en ligne Square. Obtenez plus d’information sur la personnalisation des courriels de la boutique dans Vente en ligne Square.

Pourquoi mes clients voient-ils seulement l’option d’expédition s’afficher?

Par défaut, le traitement de chaque article est réglé pour l’expédition. Pour modifier le type d’exécution, modifiez-le pour chacun des articles ou en utilisant la méthode de modification en bloc.

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