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Questions fréquentes relatives à Vente en ligne Square

Consultez les réponses aux questions fréquentes au sujet de Vente en ligne Square.

Démarrer

Puis-je utiliser Vente en ligne Square avec d’autres produits de Square?

Oui. Vente en ligne Square peut être utilisé ou intégré directement avec d’autres produits Square. Pour en savoir plus, lisez les articles ci-dessous ou consultez la dernière section de notre article sur démarrer avec Vente en ligne Square.

Puis-je utiliser Vente en ligne Square à des fins autres que la vente?

Oui. Vente en ligne Square s’avère une excellente plateforme pour vous aider à créer un site Web, même sans boutique en ligne. Par exemple, vous pouvez créer récits de style blogue ou présenter votre portfolio au moyen de images.

Comment puis-je en apprendre davantage au sujet de Vente en ligne Square?

En savoir plus au sujet de démarrer avec Vente en ligne Square.

Comment puis-je créer un site Web de façon efficace pour mon entreprise?

En savoir plus sur la façon de parcourir l’éditeur de site Vente en ligne Square .

Créer votre entreprise en ligne

Comment puis-je présenter mes articles?

Découvrez comment ajouter articles et catégories dans Vente en ligne Square.

Puis-je configurer plusieurs points de vente avec Vente en ligne Square?

Oui. Si vous avez plusieurs points de vente, vos clients pourront sélectionner un des points de vente au moment de passer une commande en ligne.

Puis-je configurer manuellement des catégories dans Vente en ligne Square?

Oui. À partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Catégories du site, et sélectionnez Ajouter une catégorie. Donnez un nom à votre nouvelle catégorie, et ajoutez les articles que vous souhaitez inclure en cliquant sur Choisir les articles.

En savoir plus sur ajout d’articles et de catégories dans Vente en ligne Square.

Les cartes cadeaux Square sont-elles acceptées dans Vente en ligne Square?

Oui. Si un client dispose d’une Carte cadeau Square associée à votre entreprise, le solde de celle-ci pourra être utilisé au moment du passage en caisse.

Les clients qui effectuent un achat sur mon site Vente en ligne Square seront-ils ajoutés à mon répertoire de clients?

Oui.

Commandes

Puis-je consulter les commandes à partir d’autres applications Square?

Oui. Lorsqu’un client passe une commande, vous recevez une notification dans votre application, et vous pouvez l’accepter et mettre à jour son état au fur et à mesure que vous la préparez, jusqu’à ce qu’elle soit finalisée.

Pour gérer vos commandes dans Vente en ligne Square, accédez à votre page Aperçu de Vente en ligne Square.

Mes clients voient seulement l’option « Expédition » s’afficher. Quelle en est la raison?

Par défaut, le traitement de chaque article est réglé à expédition. Pour modifier le type d’exécution, modifiez-le pour chacun des articles ou utilisez la fonction méthode de modification en bloc.

Pourquoi n’ai-je pas reçu de notification lorsque mon client a passé une commande?

Certains fournisseurs de messagerie peuvent filtrer les notifications vers un dossier de pourriels. Vérifiez votre dossier de pourriels et ajoutez les adresses courriel suivantes à votre carnet d’adresses :

  • hello@weebly.com

  • noreply@weebly.com

  • no-reply@weebly.com

  • hello@emails.weebly.com

  • noreply@promote.weebly.com

  • no-reply@editmysite.com

Pourquoi mes clients ne peuvent-ils pas commander un article que j’ai pourtant marqué comme étant disponible?

Si vos articles affichent Non disponible ou n’apparaissent pas sur votre site Vente en ligne Square, quelques éléments à vérifier pourraient en être la cause. En savoir plus au sujet de dépannage des articles non visibles dans Vente en ligne Square.

Les clients recevront-ils mes reçus électroniques personnalisés pour leurs achats en ligne?

Lorsqu’un client passe une commande par le biais de Vente en ligne Square, il reçoit un reçu de Vente en ligne Square seulement. Ces reçus peuvent être personnalisés dans la section page Aperçu de Vente en ligne Square. En savoir plus sur les personnaliser les courriels de la boutique dans Vente en ligne Square.

Vous pouvez également envoyer à un client un reçu électronique de Square à tout moment à partir de votre application ou Tableau de bord Square en ligne.