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Questions fréquentes sur Ventes en ligne Square

Consultez les réponses aux questions fréquentes à propos de Vente en ligne Square, la plus grande plateforme de commerce en ligne de Square pour créer un site Web et vendre en ligne.

À propos de Vente en ligne Square

Qu’est-ce que Vente en ligne Square et comment puis-je l’utiliser?

Avec Vente en ligne Square, avoir une présence en ligne n’a jamais été aussi facile. Faites connaître au grand public qui vous êtes, ce que vous vendez ou les solutions que vous offrez, tout en acceptant les paiements de manière conviviale grâce à Square. Grâce à notre générateur de site Web facile à utiliser, vous passerez moins de temps à créer votre site Web et plus de temps à vous concentrer sur ce qui compte le plus : votre entreprise.

Vente en ligne Square est une plateforme robuste qui prend en charge votre site Web, vos articles, l’exécution des commandes, la gestion des clients et plus encore. Pour en savoir plus, consultez la page de la Plateforme Vente en ligne Square dans notre Centre d’assistance, ou renseignez-vous sur les prix et les fonctionnalités. Vous pouvez même acheter un domaine auprès de Square et créer une adresse courriel basée sur ce domaine.

Puis-je utiliser Vente en ligne Square avec d’autres produits de Square?

Oui. Grâce aux fonctionnalités avancées de Vente en ligne Square, votre site Web peut s’intégrer directement ou être utilisé avec plusieurs autres produits Square. Créez un site performant qui bénéficie de l’ensemble des outils et services de Square pour rationaliser tous les aspects de votre entreprise. Renseignez-vous davantage sur la façon d’utiliser Vente en ligne Square avec d’autres produits Square, comme le programme de fidélisation.

Quelles sont les options de paiement offertes avec Vente en ligne Square?

Avec Vente en ligne Square, vous pouvez accepter des paiements avec le processeur de paiements de Square, ainsi que des cartes cadeaux Square, Square Pay, PayPal, et bien plus encore. Pour savoir comment accepter des paiements à partir de Vente en ligne Square et obtenir plus de détails sur toutes les options de paiement en ligne.

Puis-je utiliser Vente en ligne Square même si je ne vends aucun produit ni article?

Oui. Oui. Vente en ligne Square est un outil formidable qui vous aide à créer un site Web sans boutique en ligne.

Vous pouvez par exemple créer des articles à la manière d’un blogue Vente en ligne Square ou présenter votre portfolio grâce à une section de galerie d’images. Vous pouvez également héberger des vidéos sur votre site Web en téléversant vos propres fichiers ou en intégrant des vidéos Youtube. Pour personnaliser encore plus votre site, vous pouvez même ajouter du contenu externe et des gadgets logiciels avec du code.

Explorez toutes les options accessibles dans l’éditeur de site Vente en ligne Square.

Comment concevoir et créer un site Web de manière efficace?

En parcourant l’éditeur de site Vente en ligne Square, vous pouvez créer des pages et un parcours de navigation, inclure des sections à vos pages et afficher un aperçu de votre site pour vous assurer que tout s’affiche et fonctionne correctement avant de le publier.

En savoir plus sur la conception et la personnalisation de votre site Vente en ligne Square et obtenir plus d’informations sur toutes les options de conception de votre site. Pour personnaliser plusieurs éléments de conception en même temps, apprenez à choisir les styles de votre site Vente en ligne Square.

Vente en ligne Square s’intègre-t-il ou fonctionne-t-il avec des médias sociaux comme Facebook ou Instagram?

Oui. Vous pouvez configurer vos articles avec les Boutiques Facebook pour vendre des articles sur des plateformes de réseaux sociaux comme Facebook et Instagram. Vous pouvez également ajouter des boutons de commande de repas à vos profils avec Commande de repas sur Facebook si vous vendez des repas et des boissons.

Comment faire connaître mon site Web?

Voici quelques suggestions pour vous aider à accroître l’achalandage sur votre site Web :

  • Faites passer le mot : parlez de votre site à vos clients, à votre famille et à vos amis.
  • Optimisez votre site pour les moteurs de recherche : Veillez à ce que les gens puissent trouver votre site Web ou vos articles lorsqu’ils font une recherche en ligne en suivant notre guide de référencement complet.
  • Faites régulièrement des mises à jour : maintenez le contenu de votre site Web à jour avec des articles de blogue Vente en ligne Square pour donner aux visiteurs envie de revenir.
  • Utilisez vos réseaux sociaux : publiez votre site sur Facebook, Instagram, X (anciennement Twitter), Snapchat, TikTok, LinkedIn ou d’autres réseaux sociaux chaque fois que vous mettez à jour votre contenu.
  • Faites la promotion de votre site : ajoutez un lien à votre signature par courriel et insérez un lien vers votre site lorsque vous publiez du contenu dans des forums ou commentez des articles.
  • Lancez un bulletin d’information par courriel : utilisez des fenêtres contextuelles d’inscription au bulletin d’information sur votre site Web pour faire revenir vos visiteurs et pour continuer de diffuser vos promotions grâce au marketing par courriel.
  • Utilisez des liens réciproques : échangez vos liens avec d’autres sites Web disposant d’une audience similaire afin d’attirer gratuitement plus de clients de qualité. Rejoignez la Communauté Square pour vous mettre en relation avec d’autres vendeurs utilisant également Vente en ligne Square.

Commencer à vendre en ligne

Puis-je configurer plusieurs points de vente avec Vente en ligne Square?

Oui. Si vous avez plusieurs points de vente, vos clients pourront sélectionner un des points de vente au moment de passer une commande en ligne. Apprenez comment gérer plusieurs points de vente avec Square.

Comment configurer mes articles?

Apprenez comment ajouter des articles et des catégories dans Vente en ligne Square. Pour mettre en valeur certains articles sur votre site, essayez d’utiliser une section d’articles en vedette.

Les cartes cadeaux Square sont-elles acceptées dans Vente en ligne Square?

Oui! Si un client dispose d’une Carte cadeau Square associée à votre entreprise, le solde de celle-ci pourra être utilisé au moment du passage en caisse.

Les clients qui passent une commande sur mon site Vente en ligne Square seront-ils ajoutés à mon répertoire de clients?

Oui. Les clients qui passent une commande sur votre site seront ajoutés à une liste dans votre Répertoire de clients.

Gérer les commandes en ligne

Puis-je consulter les commandes à partir d’autres applications Square?

Oui. Lorsqu’un client passe une commande, vous recevez une notification dans votre application, et vous pouvez l’accepter et mettre à jour son état au fur et à mesure que vous la préparez, jusqu’à ce qu’elle soit finalisée.

Pour gérer vos commandes Vente en ligne Square, accédez au Gestionnaire de commandes dans votre Solution PDV Square ou votre Tableau de bord Square en ligne et cliquez sur Commandes.

Pourquoi n’ai-je pas reçu de notification lorsque mon client a passé une commande?

Certains fournisseurs de messagerie peuvent filtrer les notifications vers un dossier de pourriels. Vérifiez votre dossier de pourriels et ajoutez les adresses courriel suivantes à votre carnet d’adresses :

  • hello@weebly.com
  • noreply@weebly.com
  • no-reply@weebly.com
  • hello@emails.weebly.com
  • noreply@promote.weebly.com
  • no-reply@editmysite.com

Si vous ne souhaitez pas que toutes vos notifications de commande en ligne soient envoyées à l’adresse courriel de votre compte Square, vous pouvez mettre à jour vos préférences dans Vente en ligne Square. Vous pouvez envoyer des notifications à trois adresses courriel différentes ou alors désactiver complètement les notifications si vous préférez ne pas en recevoir. Apprenez-en davantage sur la configuration des préférences de notification des commandes dans Vente en ligne Square.

Pourquoi mes clients ne peuvent-ils pas commander un article que j’ai pourtant marqué comme étant disponible?

Si vos articles affichent Non disponible ou n’apparaissent pas sur votre site Vente en ligne Square, quelques éléments à vérifier pourraient en être la cause. Obtenez des conseils pour résoudre les problèmes liés aux articles non visibles dans Vente en ligne Square.

Les clients recevront-ils mes reçus électroniques personnalisés pour leurs achats en ligne?

Lorsqu’un client passe une commande par la biais de Vente en ligne Square, il reçoit un reçu provenant uniquement du site Vente en ligne Square. Ces reçus peuvent être personnalisés à partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square dans Communications > Notifications par courriel et message texte.

Apprenez-en davantage au sujet de la personnalisation des courriels de la boutique Vente en ligne Square.

Vous pouvez également envoyer un reçu électronique à un client avec Square, à tout moment, à partir de votre application Square ou de votre page Transactions Square dans le Tableau de bord.

Pourquoi mes clients voient-ils seulement l’option d’expédition s’afficher?

Par défaut, le traitement de chaque article est réglé pour l’expédition. Pour modifier le type d’exécution, modifiez-le pour chacun des articles ou en utilisant la méthode de modification en bloc.

Comment puis-je traiter mes commandes en ligne?

Pour démarrer, développez l’onglet Exécution à partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square. Apprenez comment :

Afin d’assurer le succès de vos opérations de traitement, jetez un coup d’œil aux meilleures pratiques de livraison locale avec Vente en ligne Square et aux meilleures pratiques de commande en libre-service avec Vente en ligne Square pour obtenir des conseils utiles.

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