Configurer le matériel avec Square pour restaurants
Pour exploiter tout le potentiel de Square pour restaurants, personnalisez les paramètres du point de vente, adaptez-les à votre modèle d’affaires et simplifiez ainsi le flux de commande et de passage en caisse.
Codes d’appareil
Avec Square pour restaurants, plutôt que d’utiliser une adresse courriel et un mot de passe pour vous connecter à l’application PDV pour restaurants, vous pouvez simplement saisir un code d’appareil. Un code d’appareil est unique et associé à un seul appareil. Si vous avez plusieurs appareils dans le même point de vente, vous devez créer un code unique pour chaque appareil qui accède à l’application PDV Restaurants. Une fois que vous avez créé un code d’appareil, vous devez le saisir à chaque fois pour vous connecter avant de placer des commandes.
Configurer le matériel avec Square pour restaurants
Connexion USB
Pour configurer le matériel à partir de l’application Square pour restaurants :
Ouvrez l’application et touchez Compte pour afficher l’écran de navigation. Si vous utilisez Square Register, touchez Utilitaires et Paramètres.
Ensuite, sélectionnez Configurer le matériel.
Remarque : Si vous utilisez un Square Stand pour connecter des tiroirs-caisses USB compatibles, insérez simplement le connecteur USB directement dans le concentrateur du Square Stand et le matériel devrait se connecter automatiquement. N’oubliez pas de vous connecter à l’application Restaurants Square avec un code d’appareil.
Connexion Bluetooth
À l’exception de Square Reader, qui se connecte via l’application Restaurants Square, tous les autres appareils Bluetooth doivent se connecter via les paramètres de l’iPad. En savoir plus sur la configuration du matériel avec votre iPad.
Remarque : La connexion Bluetooth fonctionne uniquement avec les iPad et n’est pas compatible avec Square Register.
Matériel compatible
Square Stand
Vous pouvez acheter le Square Stand dans le Magasin Square. Une fois que vous avez le Square Stand, insérez simplement l’iPad et commencez à accepter des paiements. Le Square Stand comprend un port USB pour brancher directement une imprimante de reçus, un tiroir-caisse et un lecteur de codes à barres.
En savoir plus sur la installation de votre Square Stand et dematériel recommandé pour créer une station de point de vente.
Square Register
Pour vous connecter à Square pour restaurants à partir du Square Register, vous devez utiliser la dernière mise à jour du logiciel. Déconnectez-vous de la Solution PDV Square, touchez Square pour restaurants, puis reconnectez-vous avec un code d’appareil Square pour restaurants.
Consultez le Centre d’assistance pour des conseils sur la configuration duSquare Register.
PDV mobile
Notre puissant PDV mobile Square pour restaurants comprend deux nouvelles options portatives qui s’adaptent à vos flux de travails :
Square Terminal avec une imprimante de reçus en papier intégrée
Imprimantes de reçus, imprimantes de cuisine et tiroirs-caisses
Afficher une liste complète du matériel compatible pour commencer à utiliser votre Solution PDV pour restaurants.
En remplacement d’une imprimante papier de commandes en cuisine, le système numérique d’affichage numérique des commandes Square KDS pourrait être intéressant. Découvrez comment démarrer avec Square KDS.
Pour les imprimantes de reçus, nous recommandons le modèle Star Micronics TSP143IIIU ou le modèle Imprimante thermique mC-Print3 de Star Micronics. Les imprimantes USB se connectent à un seul appareil PDV à la fois. Une imprimante Ethernet se connecte à votre réseau et plusieurs appareils PDV peuvent imprimer des reçus et des tickets sur la même imprimante.
Stations d’impression
La plupart des restaurants doivent imprimer certains articles de menu sur des imprimantes distinctes. Par exemple, si une commande comprend des boissons et des entrées, vous pouvez configurer une imprimante de bar pour les boissons et une imprimante de cuisine pour les entrées.
Après avoir connecté votre imprimante prise en charge, vous pouvez créer des stations d’impression :
Ouvrez l’application PDV Restaurants et touchez Compte au bas de l’écran. Si vous utilisez Square Register, touchez Utilitaires et Paramètres.
Sélectionnez Configurer le matériel et choisissez Créer une station d’impression.
Attribuez un nom à l’imprimante (p. ex. Imprimante du bar) et sélectionnez les types de bons de commande et de reçus envoyés vers cette imprimante.
Dans l’onglet Imprimer de cet appareil, vous pouvez choisir entre les options d’impression Reçus, Factures et Rapports, ainsi que les options Bons de commande (les bons affichent les commandes de nourriture et de boissons), les talons de commande (tickets numérotés pour les restaurants à service rapide) et Bons de commande annulés.
Cliquez sur Créer une station d’impression.
Square Reader
Avant de commencer, assurez-vous de recharger le lecteur.
Voici comment faire :
Ayez en main le lecteur et le câble USB inclus. Ce câble est soit le câble USB fourni avec le lecteur ou un câble USB-C à USB-A étendu pour Square Reader (2e génération). Vous pouvez également utiliser la Base blanche pour Square Reader (1re génération uniquement) pour recharger le lecteur.
Branchez une extrémité du câble USB dans le Square Reader et l’autre extrémité dans un port USB, comme un chargeur de téléphone mobile, un ordinateur portable ou de bureau ou dans le concentrateur USB pour Square Stand. Vous pouvez aussi insérer le lecteur dans le Base Bosstab pour Square Reader pour garder votre lecteur bien installé sur le comptoir. Il suffit de passer le câble de recharge à l’arrière de la base.
Il faut environ deux heures pour recharger complètement la pile faible d’un lecteur. Pour vérifier le niveau de charge de la pile, appuyez sur le bouton sur le côté du lecteur. S’il est complètement chargé, vous verrez quatre voyants verts.
Si vous utilisez un Square Stand avec le lecteur, branchez le lecteur dans le concentrateur USB pour Square Stand avec le câble USB inclus ou dans la Base pour Square Reader (1re génération). Si tous les ports USB du concentrateur sont utilisés par d’autres appareils, vous pouvez connecter sans fil le lecteur à l’appareil.
Une fois la connexion établie, le lecteur devrait apparaître automatiquement avec l’état Prêt.
Établir une connexion sans fil entre un lecteur et un appareil
Avant de connecter le lecteur, assurez-vous que le Bluetooth est activé dans les paramètres de l’appareil. Remarque : Le lecteur Square Reader se connecte à Square par l’intermédiaire de l’application PDV Square pour restaurants et non au moyen des paramètres de votre appareil. Par conséquent, assurez-vous de suivre chacune des étapes ci-dessous :
Ouvrez la Solution PDV pour restaurants et touchez Compte.
Touchez Paramètres > Matériel.
Sous Square Readers, touchez Connecter un lecteur.
Pour connecter le lecteur :
Mettez-le en mode jumelage en appuyant sur le bouton d’alimentation du lecteur de trois à dix secondes. Quatre voyants orange devraient clignoter.
Relâchez le bouton dès que les voyants orange s’allument. Si des voyants rouges s’allument, c’est que vous avez maintenu le bouton enfoncé trop longtemps. Veuillez réessayer.
-
Dans l’application, il y aura une confirmation de jumelage. Assurez-vous de toucher « jumeler » pour finaliser le processus.
Sur les appareils Android, touchez rapidement Jumeler ou Jumeler et connecter chaque fois qu’on vous le demande, jusqu’à ce que la connexion soit confirmée. Si la connexion échoue, recommencez le processus de jumelage et assurez-vous d’accepter toutes les demandes pour Jumeler ou Jumeler et connecter dans les cinq secondes.
Remarque : En raison de mesures de sécurité supplémentaires, certains appareils Android exigeront de multiples confirmations pendant le processus de jumelage avec le Square Reader. Nous regrettons tout inconvénient que cela pourrait vous causer et nous collaborons de près avec Android pour simplifier ce processus.
Lorsque le lecteur se connecte, il s’affiche sous Prêt dans l’application, et les voyants du lecteur s’allument en vert durant deux secondes. N’oubliez pas que la connexion sans fil peut être rompue si une distance d’environ trois mètres (dix pieds) sépare le lecteur de l’appareil.
Si vous rencontrez des problèmes, consultez-le étapes de dépannage pour résoudre la plupart des problèmes de connexion avec le Square Reader.
Dépannage lié au matériel
Si vous avez de la difficulté à imprimer des reçus, suivez les étapes ci-dessous spécialement destinées aux imprimantes de reçus Bluetooth ou dotées d’une interface Ethernet ou USB.
Vérification du réseau
Avant de commencer le dépannage, assurez-vous que l’imprimante est connectée au bon réseau Wi-Fi. Accédez à Paramètres sur l’iPad (à l’extérieur de l’application Square pour restaurants), touchez Wi-Fi et assurez-vous que l’appareil est connecté au réseau approprié.
Si vous avez établi une connexion Wi-Fi et avez confirmé qu’il s’agit du bon réseau, essayez ces étapes de dépannage :
Annulez puis réactivez la fonction Wi-Fi de votre appareil.
Éteignez votre appareil, puis rallumez-le.
Éteignez l’imprimante de reçus et débranchez tous les câbles. Rebranchez tous les câbles et rallumez l’imprimante de reçus.
Vérifiez que la prise de l’imprimante de reçus est correctement branchée et que le rouleau de papier est bien en place.
Éteignez le routeur Wi-Fi, puis rallumez-le.
Assurez-vous que le routeur fonctionne et que l'appareil est connecté.
Mode hors ligne
Si le réseau Wi-Fi tombe en panne pendant le service, vous pouvez profiter du mode hors ligne et continuer de servir les clients.
Pour activer le mode hors ligne sur Square Terminal ou Square Reader, ouvrez leTableau de bord Square :
Sélectionnez Compte etparamètres > Renseignements sur l’entreprise > Appareils à partir du menu de navigation.
Choisissez le bon appareil.
Faites défiler jusqu’à Mode hors ligne, puis activez Autoriser le mode hors ligne.
Touchez Enregistrer.
L’appareil passera en mode hors ligne automatiquement si la connexion Wi-Fi est perdue.
Pour en savoir plus sur le mode hors ligne et comment poursuivre vos opérations durant une panne, consultez l’article Questions fréquentes sur le mode hors ligne.