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Configurer votre matériel avec Square pour restaurants

Pour tirer le meilleur parti de Square pour restaurants, vous pouvez personnaliser les paramètres de votre point de vente pour qu’ils correspondent à votre modèle d’entreprise et vous aident à simplifier votre processus de commande et de passage en caisse.

Codes d’appareil

Avec Square pour restaurants, vous accéderez à application PDV pour restaurants à l’aide d’un code d’appareil plutôt que votre adresse courriel et votre mot de passe. Un code d’appareil ne peut être associé qu’à un seul appareil. Si un point de vente compte plusieurs appareils, vous devrez créer un code unique pour chaque appareil qui accède à la solution PDV Square pour restaurants. Une fois votre code d’appareil créé, vous pouvez vous connecter à l’aide de cet appareil et commencer à prendre vos commandes.

Remarque : Pour le moment, les fonctionnalités de l’application Square pour restaurants Plus ne sont compatibles qu’avec les iPad. Il est possible d’utiliser les fonctionnalités de Square pour restaurants Gratuit sur les iPad et Square Register.

Configurer votre matériel pour l’application Square pour restaurants

Connexion USB

Pour configurer votre matériel à partir de l’application Square pour restaurants :

  1. Ouvrez l’application et touchez Compte pour afficher l’écran de navigation. Si vous utilisez Square Register, touchez Utilitaires et Paramètres.

  2. Ensuite, sélectionnez Configurer votre matériel.

Remarque : Si vous utilisez Square Stand pour connecter vos tiroirs-caisses compatibles, insérez le connecteur USB directement dans le concentrateur du support et votre matériel sera automatiquement connecté. Assurez-vous simplement d’accéder à Square pour restaurants au moyen d’un code d’appareil.

Connexion Bluetooth

À l’exception du Square Reader sans contact et cartes à puce qui se connecte par l’intermédiaire de Square pour restaurants, tous les autres appareils Bluetooth devront être connectés au moyen de vos paramètres iPad. Apprenez-en davantage au sujet de configuration du matériel avec votre iPad.

Remarque : La connexion Bluetooth ne fonctionne qu’avec les iPad et n’est pas compatible avec Square Register.

Matériel compatible

Square Stand

Vous pouvez acheter le Square Stand dans le Magasin Square. Après vous être procuré le Square Stand, insérez-y simplement votre iPad et commencez à accepter des paiements. Le Square Stand comprend un port USB pour brancher directement une imprimante de reçus, un tiroir-caisse et un lecteur de codes à barres.

Apprenez-en davantage sur l’installation de votre Square Stand et le matériel recommandé pour créer votre poste de point de vente.

Square Register

Pour vous connecter à Square pour restaurants sur votre Square Register, assurez-vous que votre Square Register a été mis à jour avec le dernier logiciel. Déconnectez-vous de Solution PDV Square, touchez Square pour restaurants, puis reconnectez-vous à l’aide d’un code d’appareil Square pour restaurants.

N’oubliez pas que seules les fonctionnalités gratuites de Square pour restaurants sont disponibles sur votre Square Register. Lorsque vous passez d’un forfait Square pour restaurants Gratuit à Square pour restaurants Plus ou Premium, les fonctionnalités payantes ne sont pour l’instant pas disponibles sur Square Register. Mais si vous effectuez la mise à niveau, vous aurez accès aux fonctionnalités Premium comme les rapports sur les menus et la gestion d’équipe à partir de votre Tableau de bord Square en ligne.

Consultez notre Centre d’assistance pour obtenir des conseils sur la configuration de votre Square Register.

Imprimantes de reçus, imprimantes de cuisine et tiroirs-caisses

Consultez une liste complète du matériel compatible pour commencer à utiliser votre Solution PDV pour restaurants.

En remplacement d’une imprimante de commandes en cuisine, vous pourriez être intéressé par le système numérique d’affichage en cuisine Square KDS. Renseignez-vous sur la façon de démarrer avec Square KDS.

Stations d’impression

La majorité des restaurants doivent imprimer certains articles du menu sur des imprimantes distinctes. Par exemple, si une commande comporte des boissons et des amuse-gueules, vous pouvez configurer une imprimante de bar pour les boissons et une imprimante de cuisine pour les amuse-gueules.

Après avoir connecté votre imprimante prise en charge, vous pouvez créer une station d’impression :

  1. Connectez-vous à votre application PDV Square pour restaurants et touchez Compte au bas de votre écran. Si vous utilisez Square Register, touchez Utilitaires et Paramètres.

  2. Sélectionnez Configurer le matériel et choisissez Créer une station d’impression.

  3. Attribuez un nom à votre imprimante (p.ex., Imprimante du bar) et sélectionnez les types de bons de commande et de reçus envoyés vers cette imprimante.

  4. Sous l’onglet Imprimer depuis cet appareil, vous pouvez choisir entre les options d’impression Reçus, Factures et Rapports, ainsi que les options Bons de commande (bons affichant les commandes de nourriture et de boissons), Talons de ticket de commande (bons numérotés pour les restaurants à service rapide) et Tickets annulés.

  5. Cliquez sur Créer une station d’impression.

Lecteur sans contact et cartes à puce

Pour commencer, assurez-vous que votre lecteur est chargé.

Voici comment faire :

  1. Ayez à portée de main le lecteur et le câble USB inclus.

  2. Branchez l’une des extrémités du câble USB dans votre lecteur et l’autre extrémité dans un port USB (p. ex., chargeur de téléphone cellulaire, ordinateur portable ou de bureau, concentrateur USB du support du Square Stand. Vous pouvez également insérer votre lecteur dans le Base pour Square Reader.

Il faut compter environ 2 heures pour charger complètement un lecteur dont la pile est faible. Pour vérifier le niveau de charge, appuyez sur le bouton sur le côté du lecteur. S’il est complètement chargé, vous verrez 4 voyants verts allumés.

Si vous utilisez un Square Stand avec le lecteur, branchez votre lecteur dans le concentrateur USB du Square Stand au moyen du câble USB inclus. Si tous les ports USB du concentrateur sont utilisés par d’autres appareils, vous pouvez connecter votre lecteur sans fil à votre appareil.

Établir une connexion sans fil entre votre lecteur et votre appareil

Avant de vous connecter à votre lecteur, assurez-vous d’activer la connexion Bluetooth dans les paramètres de votre appareil. Remarque : Le lecteur est apparié à Square par l’intermédiaire de l’application Square pour les restaurants et non au moyen des paramètres de l’appareil. Par conséquent, assurez-vous de suivre chacune des étapes ci-dessous :

  1. Accédez à votre Solution PDV pour les restaurants et touchez Compte.

  2. Touchez Configurer votre matériel.

  3. Sous Lecteurs de cartes, touchez Connecter un lecteur.

Pour apparier votre lecteur :

  1. Réglez le lecteur en mode d’appairage en appuyant sur le bouton d’alimentation du lecteur de trois à dix secondes jusqu’à ce que quatre voyants orange clignotent.

  2. Relâchez le bouton dès que les voyants orange s’allument. Si des voyants rouges s’allument, c’est que vous avez maintenu le bouton enfoncé trop longtemps. Veuillez réessayer.

Si le lecteur est connecté, il figurera comme étant Prêt dans l’application et les voyants du lecteur s’allumeront en vert pendant deux secondes. N’oubliez pas que la connexion sans fil peut être rompue si une distance d’environ trois mètres (dix pieds) sépare le lecteur de l’appareil.

Dépannage du matériel

Si vous rencontrez des difficultés pour imprimer des reçus, suivez les étapes ci-dessous spécialement destinées aux imprimantes de reçus Bluetooth ou dotées d’une interface Ethernet ou USB.

Vérification du réseau

Avant de commencer le dépannage, assurez-vous que l’imprimante est connectée au réseau Wi-Fi approprié. Accédez à Paramètres sur votre iPad (à l’extérieur de l’application Square pour les restaurants), touchez Wi-Fi et assurez-vous que votre appareil est connecté au réseau approprié.

Si vous avez établi une connexion Wi-Fi et avez confirmé qu’il s’agit du réseau approprié, essayez ces étapes de dépannage :

  • Désactivez, puis réactivez la fonction Wi-Fi de votre appareil.

  • Éteignez complètement votre appareil, puis rallumez-le.

  • Éteignez votre imprimante de reçus et débranchez tous ses câbles. Rebranchez les câbles, puis rallumez l’imprimante.

  • Vérifiez que la prise de l’imprimante de reçus est correctement branchée et que le rouleau de papier est bien en place.

  • Éteignez votre routeur Wi-Fi, puis rallumez-le.

  • Assurez-vous que le routeur fonctionne et émet un signal Wi-Fi auquel l’appareil est connecté.

Mode hors ligne

Si vous perdez la connexion à votre réseau Wi-Fi durant le service, vous pouvez glisser les cartes de vos clients en mode hors ligne pour vous permettre de poursuivre le service. Rappelez-vous : Le mode hors ligne est disponible uniquement pour les paiements par carte glissée.
Pour activer le mode hors ligne sur vos appareils, accédez à votre Tableau de bord Square :

  1. Sélectionnez Appareils dans le menu de navigation déroulant.

  2. Cliquez sur Points de vente et choisissez l’appareil approprié.

  3. Faites défiler jusqu’à Mode hors ligne, puis activez l’option Hors ligne autorisé.

  4. Touchez Enregistrer.

Pour en apprendre davantage concernant le mode hors ligne et comment poursuivre vos opérations durant une panne, consultez l’article Questions fréquentes sur le mode hors ligne.

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