Il est possible de consulter les détails des dépôts dans votre Tableau de bord Square en ligne ou l’application Solution PDV Square. Ce petit guide vous permettra de découvrir de précieux outils d’établissement de rapports sur les dépôts.

Identification des paiements correspondant à chaque dépôt

Dans le Tableau de bord Square en ligne :

  1. Accédez à Dépôts et Rapports sur les dépôts dans votre Tableau de bord Square en ligne.
  2. Utilisez le sélecteur de dates dans la partie supérieure gauche de la page pour affiner la période de recherche d’un dépôt. Remarque : Vous pouvez afficher un calendrier complet en cliquant au milieu du sélecteur de dates.
  3. Dans la liste qui s’affiche, cliquez sur le dépôt de votre choix pour en consulter les détails, notamment les trois derniers chiffres du compte bancaire dans lequel il a été versé ainsi que le détail des paiements par carte qui le constituent.

Dans l’application Solution PDV Square :

  1. Touchez Dépôts dans la barre de navigation.
  2. Touchez Rapports sur les dépôts.
  3. Touchez un dépôt de la section Historique pour en consulter les détails, y compris les trois derniers chiffres du compte bancaire sur lequel il a été versé, ainsi que le détail des paiements par carte qui le constituent.

Si, à l’examen d’un dépôt, vous remarquez l’absence de certains paiements à la date donnée, sachez que ces paiements font probablement partie du dépôt suivant. Cela se produit lorsque les paiements ont été encaissés après l’heure limite de dépôt quotidien.

Découvrez nos options en matière de calendrier des dépôts et choisissez celle qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise.

Identifier les paiements Boutique en ligne dans un dépôt

Lorsqu’un client passe une commande dans votre Boutique en ligne, les fonds sont immédiatement déduits de leur carte de paiement et ajoutés à votre solde Square jusqu’à ce que vous finalisiez la commande.

Les ventes de la Boutique en ligne figurent sous Dépôts dans le Tableau de bord Square en ligne, aux deux endroits suivants :

  • Fonds retenus : Commandes en ligne non finalisées. Ce sont les fonds en attente qui seront déposés sur votre compte bancaire associé lorsque vous aurez marqué la commande comme finalisée.
  • Fonds libérés : Commandes en ligne finalisées. Si une commande est finalisée après votre heure de tombée pour les dépôts, par exemple après 17 h le jeudi, les fonds seront inclus dans le dépôt suivant et apparaissent dans les fonds libérés.

Téléchargement de l’historique de vos dépôts

  1. Dans la section Dépôts, puis Rapports sur les dépôts du Tableau de bord Square en ligne, cliquez sur le sélecteur de dates dans le coin supérieur gauche pour définir la période que vous souhaitez afficher.
  2. Cliquez sur le sélecteur de point de vente pour filtrer vos dépôts par point de vente.
  3. Cliquez sur Exporter, puis sur Fichier CSV récapitulatif dans le coin supérieur droit de la page.

Une feuille de calcul est alors téléchargée sur votre ordinateur en format CSV. Vous pouvez ouvrir ce fichier avec votre tableur favori.

Remarque : Les détails des dépôts versés avant janvier 2012 ne sont pas disponibles.

Nous fournissons également l’intégration avec différents logiciels de comptabilité. En savoir plus sur nos partenaires de comptabilité et découvrir comment intégrer votre compte Square.

Vous ne trouvez pas certains dépôts?

Les fonds issus de toutes les transactions Square sont versés directement dans votre compte bancaire associé. Si vous avez traité un paiement et que celui-ci n’a pas encore été déposé, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vous assurer que tout est en règle :

  • Assurez-vous que toutes vos paiements ont été finalisés.
  • Assurez-vous que tous les paiements ont été traités comme paiement par carte de crédit et non comme paiement en espèces ou comme autre mode de paiement.
  • Assurez-vous que votre compte bancaire est vérifié. Si vous commencez à accepter des paiements avant d’associer votre compte bancaire au compte Square, les fonds seront bloqués dans celui-ci. Suivez ces étapes pour vérifier votre compte bancaire.
  • Il est à noter que les dépôts pourraient être versés dans votre compte après quelques jours ouvrables. Communiquez avec votre banque pour connaître le délai de traitement habituel.
  • Sélectionnez l’onglet Dépôts de votre Tableau de bord en ligne pour afficher les paiements par carte compris dans chaque dépôt. Vous pouvez télécharger également un fichier CSV comprenant les détails des dépôts.
  • Vérifiez votre boîte de réception pour voir si vous avez reçu un message au sujet de votre compte. Si c’est le cas, veuillez répondre à ce courriel.
  • Assurez-vous que votre compte Square n’est pas associé à un compte bancaire clôturé. Si tel est le cas, il est possible que vos fonds aient été envoyés sur ce compte ou qu’ils soient en cours de renvoi à Square. Si vous souhaitez que nous vous aidions à annuler l’association avec votre compte bancaire actuel pour que vos dépôts soient conservés sur votre compte Square le temps que votre nouveau compte bancaire soit associé, veuillez nous contacter.