Les collectivités du monde entier font face à des défis uniques en ce moment. Pour les propriétaires d’entreprises, les enjeux sont particulièrement élevés, et vous devez peut-être faire face à de nouvelles situations et à des changements sans précédent.
Nous avons compilé ci-dessous les conseils et les directives de Square pour vous aider.
Pour en savoir plus sur les ressources supplémentaires et les mises à jour des produits Square, veuillez consulter notre centre de ressources , qui est fréquemment mis à jour.
Pour plus d’informations sur les réglements et les ressources provinciaux et territoriaux, veuillez consulter cet article.
Santé et sécurité
Votre sécurité, celle de vos employés et de vos clients, est une priorité absolue en ce moment. Il existe plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser, comme les paiements sans contact, pour protéger votre entreprise et vos clients.
- Qu’est-ce qu’un paiement sans contact?
- Comment accepter des paiements par téléphone
- Qu’est-ce qu’un terminal virtuel?
Gestion du stress
Avec l’évolution rapide de la situation et les fluctuations de l’économie, vous pouvez être confronté à beaucoup d’incertitude et de stress. Il est important d’accorder la priorité à votre entreprise, à vos clients et à vos employés dès maintenant, mais n’oubliez pas de prendre soin de vous.
- Comment gérer le stress : 9 conseils pour les entrepreneurs
- Comment demeurer en bonne santé en tant que propriétaire d’une petite entreprise
- 7 façons simples d’éliminer le stress
Communication avec les clients
Communiquer avec vos clients pour leur donner des nouvelles et les tenir informés sur la façon d’interagir avec votre entreprise constitue un excellent moyen de maintenir vos relations avec la clientèle. Mettez au point une stratégie d’envoi de courriels pour guider votre approche visant à tenir vos clients informés.
- Quel message vos courriels devraient-ils diffuser? Une introduction sur le contenu des courriels de votre entreprise
- Tout ce que vous devez savoir au sujet des courriels de marketing
Gestion et communication avec les employés
La présente période est aussi imprévisible pour vous que pour vos employés. Votre première priorité consiste à maintenir votre équipe en bonne santé. Que cela signifie que les employés travaillent à domicile ou ne viennent pas du tout au travail, voici quelques ressources pour vous aider à gérer vos décisions.
Pour les employeurs :
- Agence de la santé publique du Canada ressources pour les employeurs
- Comment travailler à domicile comme un professionnel
Vendre en ligne
Que votre entreprise fasse l’objet d’une fermeture imposée par le gouvernement ou que vous ayez décidé de fermer temporairement vos portes, ou encore que vous commenciez à envisager la possibilité d’y être contraint, le moment est venu de faire savoir à vos clients comment vous trouver en ligne.
Si vous n’avez pas encore de boutique en ligne, vous trouverez ci-dessous des ressources pour vous aider à vous lancer. Si vous allez de l’avant, nous vous proposons quelques ressources utiles pour vous aider à optimiser vos efforts de vente en ligne.
- L’importance de créer une boutique en ligne
- Comment choisir la bonne plateforme de boutique en ligne pour votre entreprise
- Faire passer votre entreprise traditionnelle au commerce électronique
- Comment promouvoir les cyber cartes cadeaux de votre entreprise
- Comment stimuler les ventes sur votre site Web
Livraison
La livraison peut être une activité entièrement nouvelle pour votre entreprise, ou elle peut avoir récemment augmenté en raison d’une augmentation des commandes en ligne. Pour vous orienter dans le domaine de la livraison, voici quelques ressources qui vous aideront à optimiser le processus.
- Comment offrir l’expédition gratuite sans vous ruiner
- Explorer de nouvelles possibilités de livraison et de cueillette
- Cinq façons d’améliorer le processus de livraison
Utilisation des médias sociaux
Les médias sociaux peuvent être un excellent moyen de créer un réseau de soutien et un lieu où vos clients, et d’autres entreprises, peuvent se regrouper et montrer leur soutien en ligne. Voici quelques conseils pour commencer à utiliser Facebook ou le réseau social comme principal canal de communication avec les clients.
- Cinq conseils simples pour concevoir des messages engageants sur Facebook
- Comment optimiser les publications sur Facebook pour stimuler l’engagement
- Comment votre entreprise peut tirer profit de Facebook Insights
- Voici comment créer une page Facebook pour votre entreprise
Nous continuerons à mettre à jour ce guide et notre centre de ressources pour vous offrir plus d’informations et de conseils qui vous aideront à traverser cette période difficile dans les semaines à venir.