À notre communauté Square :

Nous sommes tous confrontés à des défis uniques en ce moment, et pour les propriétaires d’entreprises, les enjeux sont particulièrement élevés. Nous voulons leur apporter notre soutien et notre aide de toutes les manières possibles.

N’oubliez pas de marquer cette page d’un signet pour obtenir les dernières informations et les outils les plus récents pour vous aider, vous et votre entreprise.

Mesures à prendre :

Vendre et accepter des commandes en ligne

La distanciation sociale est fortement encouragée partout au Canada. Une façon de continuer à fournir des marchandises à vos clients est de vendre en ligne. Vous pouvez expédier des articles ou prendre des commandes en ligne pour une cueillette ou une livraison locale. Faites défiler la page pour savoir comment prendre des commandes en ligne et organiser une cueillette en bordure de trottoir ou une livraison locale.

Promouvoir les cartes-cadeaux numériques

Les cyber cartes-cadeaux peuvent contribuer à augmenter les flux de trésorerie lorsque votre entreprise est fermée ou touchée par la distanciation sociale. Nous avons vu beaucoup d’utilisateurs demander à leurs clients réguliers d’acheter des cartes-cadeaux en signe de soutien. Faites défiler l’écran vers le bas pour apprendre comment configurer des cyber cartes-cadeaux gratuites.

Limiter les contacts en personne

Comme les clients cherchent à éviter de toucher les surfaces, vous pourriez envisager d’ignorer l’écran de reçu et de désactiver l’écran de signature lors du passage en caisse. Vous pouvez également encourager vos clients à utiliser leurs appareils mobiles ou leurs cartes sans contact pour effectuer le paiement afin qu’ils touchent moins de surfaces. Si vous ne voyez pas vos clients en personne, envisagez des options de paiement à distance comme les factures. Faites défiler la page vers le bas pour en savoir plus.

Communiquer avec ses clients

Utilisez les courriels et les médias sociaux pour tenir vos clients informés. N’oubliez pas d’être direct et succinct, quelle que soit la nature de votre communication.

Soutenez votre équipe

Cette période est aussi imprévisible pour votre personnel que pour vous. Pour que votre personnel demeure en bonne santé, veillez à ce que les employés malades demeurent à la maison, et que les employés en poste se lavent fréquemment les mains et qu’ils aient le moins de contacts possible avec les autres membres du personnel et les clients. Assurez-vous que vos politiques de congés payés et de congés de maladie sont conformes aux lois locales sur les normes du travail, car des modifications peuvent avoir été apportées aux lois en raison de la pandémie que nous connaissons.

Plus d’étapes pour votre entreprise

Aliments et boissons

Vente au détail

Configuration

Boutique en ligne

Peu importe le type d’entreprise que vous exploitez, vous pouvez créer une page de commande en ligne grâce à la Vente en Ligne Square qui vous permet d’offrir la cueillette en bordure de trottoir ou la livraison locale. La page de commande en ligne s’intègre automatiquement à toutes les applications PDV Square, au Gestionnaire de commandes et au Répertoire des clients. Nous renonçons aux frais de livraison jusqu’au 30 juin 2020, et il n’y a pas de frais mensuels pour la cueillette en bordure de trottoir.

Si vous ne vendez qu’un seul produit ou n’avez pas besoin d’une boutique en ligne complète, vous pouvez utiliser Passage en caisse en ligne Square pour créer des liens à partager. Donnez un nom et un prix à ce que vous vendez, créez le lien, puis ajoutez-le à votre site Web, à votre blogue, à vos courriels, à vos textos ou à vos messages sociaux.

Apprenez comment :

Configurer la page de commande en ligne [VIDEO] >
Activer la cueillette en bordure de trottoir [VIDÉO] >
Configurer la livraison locale [VIDÉO] >
Encaisser les paiements avec Passage en caisse en ligne Square >

Paiements à distance

Même sans magasin en ligne, vous pouvez encaisser des paiements à distance. Vous pouvez utiliser des factures pour demander et encaisser des paiements en ligne pour des biens et des services, où que vous soyez. Les clients peuvent payer les factures à partir de leur téléphone mobile ou de leur ordinateur avec leur carte de débit ou de crédit.

Le terminal virtuel représente une autre option pour encaisser des paiements et réaliser des ventes en ligne. Il transforme votre ordinateur en solution de point de vente et vous permet de saisir les données et de débiter des cartes de crédit et de débit à partir de votre navigateur Web. Vous pouvez également utiliser un terminal virtuel pour programmer des ventes récurrentes à encaissement rapide ou des ventes par article pour les clients réguliers.

Découvrez comment:
Envoyer des factures en ligne [VIDÉO] >
Encaisser des paiements avec le Terminal virtuel [VIDÉO] >

Cyber cartes-cadeaux

Vous pouvez créer une page de commande gratuite pour vendre des cartes-cadeaux numériques. La page permet aux clients d’acheter des cyber cartes-cadeaux en ligne et de les envoyer à un destinataire de leur choix (ou à eux-mêmes) par courriel. Les cyber cartes-cadeaux peuvent être échangées en magasin et sur la Boutique en ligne.

Une fois que votre page de commande est en ligne, vous pouvez la promouvoir par le biais de votre propre site Web, des médias sociaux ou par courriel.

Voyez comment configurer votre site de commande de cyber cartes-cadeaux [VIDÉO] >

Frais d’abonnement

Pour faciliter la gestion de vos abonnements, nous offrons maintenant la possibilité d’interrompre un abonnement. Lorsque vous interrompez un abonnement, vous ne recevez pas de facture. Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment pour utiliser à nouveau votre compte.

Ressources

  • Se connecter à d’autres entreprises

    Trouvez d’autres entreprises avec lesquelles vous pouvez discuter de votre façon de gérer la situation actuelle, d’échanger des conseils et de partager les meilleures pratiques pour assurer la sécurité de vos employés et de vos clients.

    Rejoindre la communauté d’utilisateurs >

  • Trouvez des façons de gérer votre entreprise maintenant

    Nous avons compilé des informations sur les paiements sans contact, la vente en ligne et d’autres sujets pour vous aider à affronter la situation actuelle. Nous ajouterons régulièrement de nouveaux contenus sur Town Square pour soutenir vos activités.

    Accéder à Town Square >

  • Apprenez des experts

    Nous nous sommes associés à Skillshare, une communauté d’apprentissage en ligne, pour vous offrir une adhésion gratuite de trois mois. Ensemble, nous avons créé trois parcours d’apprentissage, soit Ventes et marketing, Direction et gestion, et Exploitations commerciales, qui offrent chacun des cours dispensés par des icônes et des experts du secteur.

    S’inscrire pour obtenir un abonnement >

  • Découvrez d’autres outils et offres

    Nous avons établi un partenariat avec Microsoft pour aider votre équipe à rester connectée et productive même lorsque ses membres travaillent en solo. Aujourd’hui, les nouveaux clients peuvent profiter de Microsoft 365 Business Basic gratuitement pendant six mois avec un abonnement annuel. Clavardez, participez à des réunions, téléphonez et collaborez en un même endroit avec l’application Microsoft Teams, et profitez d’un accès à 1 To de stockage en nuage (par utilisateur) et aux versions Web des applications Office habituelles, notamment Word, Excel et PowerPoint.

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