Mises à jour du système

Nous rencontrons des problèmes qui pourraient affecter vos services Square. Nous continuerons à mettre à jour la page d’état avec d’autres informations.

Accueil>Acceptation de paiements sur un ordinateur

Démarrer avec le Terminal virtuel

Prêt à encaisser des paiements à partir de votre ordinateur avec Square? Démarrer >

Square Terminal virtuel vous permet de facturer rapidement ou de créer des paniers détaillés sans matériel supplémentaire, le tout à partir de votre ordinateur portable ou de bureau. Le Terminal virtuel est idéal pour la facturation à distance ou la prise en charge des paiements par carte par téléphone. Vous pouvez également connecter Square Terminal au Terminal virtuel pour créer une expérience transparente et sans fil de passage en caisse en personne.

Tarification

Frais

Il existe plusieurs façons d’accepter des paiements avec le Terminal virtuel :

Type de paiement Frais par transaction
Paiements par carte saisis manuellement 3,4 % + 0,15 $
Paiements par cartes enregistrées 3,4 % + 0,15 $
Paiements par carte glissée 2,65 %
Saisir manuellement les cartes cadeaux physiques ou électroniques Square 3,4 % + 0,15 $
Paiements en personne lorsque vous connectez Square Terminal au Terminal virtuel Frais fixes de 2.65% + 0,10 $ par carte Interac à puce et NIP ou passée
Enregistrer le paiement en espèces^ -
Enregistrer le paiement en espèces^ -
Liens de paiement par texto 3,4 % + 0,15 $

^ Vous n’avez à payer aucuns frais pour accepter ces autres modes de paiement, car Square ne traite pas les fonds et fonctionne uniquement comme un outil administratif. Les fonds provenant de ces transactions vous sont directement remis par votre client et ne seront pas transférés par Square.

Remarque : Aucun matériel Square n’est nécessaire pour saisir manuellement les paiements ou accepter les paiements par carte enregistrée pour les transactions ponctuelles ou récurrentes à l’aide du Terminal virtuel. Square Terminal est nécessaire pour les paiements en personne par le biais du Terminal virtuel.

En savoir plus sur le fonctionnement des frais de traitement et des taux.

Connecter Square Terminal au Terminal virtuel

  • Pour les paiements en personne, lorsque vous connectez Square Terminal au Terminal virtuel, votre client peut glisser la carte au tarif de 2,65 % ou passer ou insérer la carte au tarif de seulement 2,65 % + 0,10 $ par carte à puce INTERAC et NIP ou carte passée sur le lecteur.

Payez 3,4 % + 0,15 $ lorsque vous saisissez manuellement le numéro d’une carte de crédit ou de débit. Remarque : Le Terminal virtuel peut accepter les paiements par carte Interac à puce et NIP uniquement lorsqu’il est connecté à Square Terminal.

Accepter des paiements avec le Terminal virtuel

Pour saisir manuellement les paiements par carte, accepter la carte enregistrée ou les cartes cadeaux et enregistrer les transactions en espèces ou avec d’autres moyens de paiement :

  1. À partir de page Aperçu de Terminal virtuel, sélectionnez Encaisser un paiement.

  2. Sous « Détails de la transaction », cliquez sur le menu déroulant pour saisir un montant personnalisé ou sélectionner un article dans votre catalogue d’articles. Vous pouvez également faire votre choix dans la section « Fréquemment utilisé ».

  3. Facultatif : Ajoutez un client nouveau ou existant à la vente ou une note facultative.

  4. Le cas échéant, ajoutez une remise ou un pourboire. 

  5. Une fois que vous avez confirmé les détails de votre transaction, cliquez sur Suivant.

  6. Sous « Détails du paiement », choisissez votre mode de paiement. Vous pouvez également Fractionner le paiement grâce à plusieurs modes de paiement.

  7. Vérifiez les détails de la transaction, puis cliquez sur Facturer.

  8. Après avoir vu « Paiement enregistré », vous pouvez imprimer ou envoyer un reçu numérique à votre client par courriel ou par texto.

Raccourcis clavier

Effectuez un passage en caisse encore plus rapide avec nos raccourcis clavier sur le Terminal virtuel.

  1. Commencez à taper un montant ou entrez le nom à partir de votre catalogue d’articles. Ajoutez-le automatiquement à la vente en appuyant sur Entrée ou Retour.

  2. Une fois que vous avez terminé de constituer votre panier, appuyez sur Entrée dans le champ "Ajouter un montant ou un article" pour passer à l’écran des détails du paiement.

  3. Appuyez sur Onglet jusqu’à ce que vous atteignez le type de paiement, puis appuyez sur Entrée à deux reprises.

Modes de paiement supplémentaires

Accepter les paiements partagés avec Terminal virtuel

Vous pouvez fractionner une transaction en paiements multiples dans le Terminal virtuel, quel que soit le mode de paiement. Au moment de faire payer le client :

  1. Passez par le processus de passage en caisse à partir du Terminal virtuel.
  2. Ajoutez une note facultative à la vente et sélectionnez le point de vente du rapport. Cliquez sur Suivant.
  3. Cliquez sur Fractionner le paiement dans le coin supérieur droit.
  4. Saisissez le montant du premier paiement. Vous pouvez choisir entre Saisir manuellement la carte, Carte client dans le fichier, Saisir manuellement la carte cadeau, Enregistrer le paiement en espèces ou Enregistrer un autre paiement. Vous pouvez également connecter votre Square Terminal au Terminal virtuel pour des paiements sans contact en personne.
  5. Vous avez également la possibilité d’annuler un paiement effectué si vous devez changer le montant ou le mode de paiement. Si vous annulez l’un des modes de paiement, assurez-vous de finaliser la vente, sinon elle sera entièrement annulée. Pour annuler, cliquez sur Rétablir le fractionnement dans le coin supérieur droit de la page.
  6. Si le paiement a échoué, vous pouvez revoir les détails du paiement pour réessayer.
  7. Continuez à traiter les montants des paiements fractionnés jusqu’à ce que la vente soit entièrement réalisée. Vous pouvez envoyer au client un reçu numérique par courriel ou par message texte pour la vente finalisée.

Remarque : Pour le moment, les paiements fractionnés ne prennent pas en charge les pourboires. Pour inclure un pourboire, ajoutez-le à votre panier en tant que montant personnalisé avant de sélectionner l’option « paiement fractionné ».

Paiements récurrents avec Terminal virtuel

Simplifiez et automatisez vos paiements récurrents directement sur votre ordinateur avec Terminal virtuel. Économisez du temps, faites-vous payer plus rapidement, améliorez votre flux de trésorerie et favorisez de bonnes relations avec les clients simplement en programmant des paiements avec des montants personnalisés récurrents ou par article pour vos clients réguliers.

Pour encaisser des paiements récurrents à l’aide de Terminal virtuel, ajoutez un client avec une adresse courriel valide et une carte enregistrée. Les frais de traitement pour les paiements par carte sur fichier sont de 3,4 % + 0,15 $ par transaction. Apprenez-en davantage au sujet des meilleures pratiques pour l’encaissement des paiements en absence de la carte.

Remarque : La première facture d’une série de paiements récurrents sera traitée immédiatement dans Terminal virtuel. Toutes les factures subséquentes seront traitées par le biais de factures récurrentes que vous pouvez gérer à partir de votre Tableau de bord Square en ligne  > Factures. Votre client recevra un reçu numérique pour cette opération et tous les frais récurrents ultérieurs.

Apprenez-en davantage sur la programmation de paiements récurrents avec Terminal virtuel.

Vous pouvez afficher et gérer vos paiements récurrents à tout moment à partir de votre Tableau de bord Square en ligne. Pour ce faire :

  1. Accédez à Factures.
  2. Cliquez sur Récurrente.
  3. Sélectionnez une série récurrente dans la liste pour l’afficher, la modifier ou l’annuler.

Apprenez-en davantage sur la programmation de paiements récurrents avec Terminal virtuel.

Connecter Square Terminal au Terminal virtuel

Terminal virtuel sur votre ordinateur portable ou de bureau peut se connecter sans fil à un ou à plusieurs Square Terminal à la fois pour les paiements sans contact en personne.

Apprenez-en davantage sur la façon de connecter Square Terminal au Terminal virtuel.

Envoyer un lien de paiement par message texte

Envoyez un lien par message texte pour que votre client finalise le paiement en utilisant le passage en caisse de Vente en ligne Square.

Découvrez comment envoyer un lien de paiement par message texte en utilisant Square Terminal.

Configurer les paramètres de Terminal virtuel

Overview Page for Virtual Terminal

The Virtual Terminal Overview page will show you all of the transactions you’ve taken at a specific location. You can switch between locations using the location drop-down menu.

To filter your transactions, use the “Filter Activity” drop-down menu to see only certain line items based on Transactions and/or Refunds. You can also filter by date.

If you select a specific transaction, you’ll be able to view more details, as well as send the receipt or issue a refund.

Settings for Checkout

Go to Settings > Checkout from the Virtual Terminal Overview page to configure default transaction and tipping settings for Virtual Terminal.

You can customize the payment method types you accept, and arrange them in the order you’d like them to be displayed. The payment types you enable and disable will be reflected on the payment details in Virtual Terminal.

You can also choose to Collect Tips, and add your default tip amounts. Toggle Smart Tip Amounts so that charges under $10 add whole number tip amounts to the tipping flow, and charges over $10 add percentage tip amounts to the tipping flow.

When done changing your settings for Virtual Terminal, select Save.

Customize Transaction ID on Your Customer’s Statements

When a customer makes a purchase from a Square seller, the transaction will show on their billing statement with an identification descriptor. By default, these descriptors begin with SQ followed by your BUSINESS_NAME.

Virtual Terminal has a customizable Statement Identification field to personalize this descriptor per order. Simply enter in your 20-character descriptor during checkout to help your customer easily identify a past transaction at your business.

If you are interested in this feature, contact Square Customer Success so we can activate it on your account.

Give Team Member Access to Use Virtual Terminal

You can configure your Team Management settings to grant access to Virtual Terminal. Before you can get started, you’ll need to create at least one team member.

Team members who wish to save customer information and charge a card on file using Virtual Terminal must have the following permissions enabled for their permission set:

  • View, Edit, Create and Delete Customer Directory Data
  • Add and Remove Customer Cards on File
  • Use Virtual Terminal

To give a team member access to Virtual Terminal:

  1. Go to Staff > Team > Permissions from your online Square Dashboard.
  2. Select the permission set the team member is assigned to.
  3. Check Use Virtual Terminal. If applicable, check Add and Remove Customer Cards on File and View, Edit, Create and Delete Customer Directory Data to allow this team member to save and charge cards on file using Virtual Terminal.
  4. Click Continue > Select the access points that the team member can use their permissions at.
  5. Click Save.

Note: Changes made to permission sets apply to all team members assigned to that permission set. Learn more about managing permission sets and permissions.

After you grant Virtual Terminal access to your team member, they’ll receive an email with instructions for setting up their account. Team members will be able to see only the account elements to which you have granted access.

Note: Permissions are only available through Square’s Team Management.

Enregistrer les informations sur le client avec Terminal virtuel

Les fonctionnalités Répertoire de clients et Cartes enregistrées de Square permettent d’enregistrer et de facturer plus facilement les clients existants à partir de votre Tableau de bord Square.

Lorsque vous acceptez un paiement avec Terminal virtuel, vous avez la possibilité d’enregistrer le nom du client et sa carte de paiement dans son profil dans votre système de gestion des paiements. Répertoire de clients pour les prochains paiements. Vous avez également la possibilité de stocker en toute sécurité la carte d’un client dans votre répertoire des clients.

En savoir plus sur: Solution PDV

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