A nuestra comunidad de Square:
Todos estamos haciendo frente a un desafío único en este momento y, para los propietarios de negocios, hay mucho en juego. Queremos ofrecer todo el apoyo y la ayuda que podamos.
Asegúrese de guardar esta página como favorita para estar al tanto de la información y las herramientas más recientes para usted y su negocio.
Pasos que puede tomar:
Venda y acepte pedidos en línea
En algunas partes del país, las ciudades han recomendado encarecidamente el distanciamiento social o han restringido el movimiento de los ciudadanos. Una manera de ofrecer bienes a sus clientes es vender en línea. Puede enviar artículos o aceptar pedidos en línea para la recolección en persona. Desplácese hacia abajo para obtener más información sobre cómo tomar pedidos en línea y configurar la recolección en puerta o la entrega local.
Promoción tarjetas de regalo electrónicas
Las tarjetas de regalo electrónicas pueden ayudar a aumentar el flujo de efectivo mientras su negocio esta cerrado o afectado por el distanciamiento social. Hemos visto a muchos vendedores pedirles a sus clientes habituales que compren tarjetas de regalo como muestra de apoyo. Desplácese hacia abajo para aprender cómo configurar tarjetas de regalo electrónicas gratis.
Use pagos remotos y sin contacto
Hoy que los clientes evitan a toda costa tocar superficies, considere desactivar la pantalla de firma y omitir la pantalla de recibos en el proceso de pago. También podría motivarles para que usen sus dispositivos móviles o tarjetas sin contacto y así completar sus pagos sin tocar tantas superficies. Si no atiende clientes en persona, considere opciones de pago remoto como una factura. Deslice hacia abajo y lea la información completa.
Comunique con sus clientes
Use el correo electrónico y las redes sociales para mantener actualizados a sus clientes. Puede personalizar su correo para hacerles saber cómo pueden apoyar a su negocio, cuáles son sus nuevas horas o si está cerrado por un periodo de tiempo. Recuerde ser directo y conciso sin importar lo que se esté comunicado.
Apoye a su equipo
Este momento es tan impredecible para usted como para su personal. Para garantizar que sus empleados se mantengan saludables, asegúrese de que se queden en casa si están enfermos, se laven las manos frecuentemente y reduzcan el contacto entre sí y con los clientes al mínimo posible. Además, compruebe que sus políticas de licencia por enfermedad y permiso con goce de sueldo cumplan con las leyes laborales locales, ya que las leyes pueden haber cambiado como respuesta al virus. Manténgase actualizado sobre los cambios normativos en su estado que pueden afectar cómo paga a su equipo. Asimismo, puede actualizar los ajustes de nómina para que se adapten a su funcionamiento actual.
Más medidas para su negocio
Prepárese
Tienda en línea
Independientemente de su tipo de negocio, puede crear una página de pedidos en línea con la [Tienda en línea Square][1] que le permita ofrecer la recolección en puerta o la entrega local. La página de pedidos en línea se integra automáticamente con todas las aplicaciones Punto de venta Square, Administrador de pedidos y Directorio de clientes. Suspenderemos las comisiones de entrega hasta el 30 de junio de 2020, y no se cobrará comisión por recolección en puerta.
Si tiene un solo producto para vender o no necesita una tienda en línea completa, puede usar el Proceso de pago en línea de Square para crear enlaces para compartir. Asigne un nombre y un precio a lo que vende, cree el enlace y, luego, agréguelo a su sitio web, blog, correo electrónico, mensajes de texto o publicaciones de redes sociales.
Obtenga información sobre lo siguiente:
Cómo configurar una página de pedidos en línea [VIDEO] >
Cómo activar la recolección en puerta [VIDEO] >
Configurar la entrega local [VIDEO] >
Pagos remotos
Incluso sin una tienda en línea puede aceptar pagos remotos. Usando facturas para solicitar y cobrar pagos en línea por bienes y servicios dondequiera que esté. Los clientes pagan en su teléfono móvil o computadora con su tarjeta de crédito o débito.
Otra opción para cobrar pagos y vender en línea es la terminal virtual, que convierte su computadora es un punto de venta permitiendo ingresar y cobrar tarjetas de crédito y débito desde su navegador web. También puede usar la terminal virtual para programar cobros rápidos recurrentes o ventas detalladas de clientes frecuentes.
Obtenga información sobre:
Cómo enviar facturas en línea [VIDEO] >
Cómo aceptar pagos con una Terminal Virtual [VIDEO] >
Tarjetas de regalo electrónicas
Puede configurar una página gratuita de pedidos para vender tarjetas de regalo digitales. Esta página permite a los clientes comprar tarjetas de regalo electrónicas en línea y enviarlas al destinatario de su elección (o a ellos mismos) por correo electrónico. Las tarjetas de regalo electrónicas pueden canjearse en una tienda y en la Tienda en línea Square.
Hemos lanzado un nuevo directorio en línea, Entregas y recepciones locales, que permitirá a los clientes buscar su negocio y comprar Tarjetas de regalo electrónicas directamente desde su sitio. Todos los vendedores de Tarjetas de regalo electrónicas se incluirán en el directorio. Para excluirse del Directorio de Entregas y recepciones locales, comuníquese con nosotros.
Obtenga información sobre cómo:
Configurar su sitio de pedidos de Tarjetas de regalo electrónicas [VIDEO]>
Promocione sus Tarjetas de regalo electrónicas (en inglés)>
Tarifas de suscripciones
Para facilitar la administración de sus suscripciones, también agregamos la posibilidad de pausarlas y no se le facturará. Puede quitar la pausa en cualquier momento y la cuenta estará lista para usted.
Recursos
Encuentre otros negocios para hablar sobre cómo manejar la situación actual, intercambie consejos y comparta las mejores prácticas para mantener seguros a sus empleados y clientes.
Hemos recopilado información sobre la aceptación de pagos sin contacto, la
comunicación y la comercialización con sus clientes, la venta en línea y otros temas para ayudarlo a navegar por la ubicación actual. Agregaremos contenido nuevo constantemente en Town Square para apoyar sus esfuerzos.Nos asociamos con Skillshare, una comunidad de aprendizaje en línea, para ofrecerle membresía gratuita por tres meses. En conjunto desarrollamos tres capacitaciones clave: Ventas y Marketing; Liderazgo y Administración; Operación Comercial. Cada una incluye clases impartidas por íconos y expertos en la industria.
Mantente informado
To keep up-to-date on COVID:
Get Your Workplace Ready for COVID-19 (WHO)
Guidance for Businesses and Employers (CDC)
Information for Communities, Schools, and Businesses (CDC)
To learn more about supporting the Black community:
Organizations:
Black Lives Matter
Campaign Zero
East Oakland Collective
Dream Corps
Forward Through Ferguson
Assata’s Daughters
Defy Ventures
Atlanta Solidarity Fund
The Ladies of Hope Ministries
Resources
Anti-racism Resources
An Antiracist Reading List (NY Times)
Know Your Rights as a Protestor (ACLU)
Directory of Black-Owned Businesses (Black Wall Street)