Vous avez un compte Facebook personnel depuis des années, alors la publication dans votre fil d’actualité de votre compte professionnel devrait être vraiment similaire, non? Peut-être pas.
Communiquer de manière authentique en tant qu’entreprise ressemble à la communication authentique sur votre compte personnel. Toutefois, il existe certaines différences stratégiques lorsqu’il s’agit de communiquer en tant qu’entreprise.
Facebook offre des fonctionnalités sur un compte professionnel qui ne sont pas disponibles sur une page personnelle. Il est donc utile de vous familiariser avec des tactiques simples pour susciter l’adhésion de votre public cible. De plus, de nombreux messages apparaissent différemment sur une page professionnelle. Consultez ces meilleures pratiques pour faire ressortir vos messages du lot et mettre en avant vos meilleurs atouts (numériques).
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1. Publiez des messages authentiques.
Comme votre mère vous l’a répété : « sois toi-même », vos abonnés apprécieront (aimeront et commenteront) que vous leur montriez les coulisses de votre entreprise. Lorsque vous pensez à ce qui défile sur votre propre fil d’actualité Facebook, vous avez probablement remarqué que votre regard est attiré en priorité par une photo numérique téléversée par des amis, des photos de personnes réelles avec le sourire, ou un instant croqué sur le vif d’un moment de la journée de quelqu’un, plutôt qu’à une photo qui ressemble à une mise en scène.
Pensez-y lorsque vous publiez du contenu sur votre page. Votre photo ressemble-t-elle à un panneau d’affichage numérique axé sur le texte, ou s’agit-il d’une véritable photo de votre équipe, de vos clients ou de votre lieu de travail? Ne pensez pas trop aux imperfections, et soyez aussi transparent que possible.
2. Donnez la priorité aux vidéos et aux photos.
L’un des meilleurs moyens de donner du relief à vos messages est d’avoir recours à du contenu dynamique, comme des vidéos et des photos. Dans la mesure du possible, donnez la priorité aux séquences vidéo. Les vidéos publiées sur Facebook suscitent en moyenne au moins 59 % d’engagement de plus que les autres types de messages, selon une étude sur les médias sociaux. Soyez bref et concis : 15 à 30 secondes suffisent, car le temps de visionnement moyen d’une vidéo sur Facebook est d’environ 18 secondes.
3. Moins (de mots), c’est plus.
Recherchez la simplicité. Les messages n’affichent qu’environ trois lignes de texte avant d’être coupés, alors laissez la photo ou la vidéo faire le travail, et ajoutez-y seulement une ou deux phrases pour le contexte.
4. Ajoutez des images attrayantes.
Parfois, la proposition d’image générée automatiquement pour accompagner un lien est loin d’être la bonne option. Cela peut avoir un effet négatif sur le taux de clic si votre public met en doute l’utilité du lien. (En bref : si vous publiez sur Facebook en utilisant Marketing Square, vous sélectionnez une image indépendamment de celle qui s’affiche avec le lien.)
Pour éviter toute confusion, lorsque vous copiez-collez un lien dans le corps d’un message, cliquez ensuite sur le bouton « + » (photo ci-dessous) pour téléverser une meilleure photo. Cela encouragera votre public à cliquer sur le lien lorsqu’il y en aura un. Facebook recommande une image au format 600 x 314 pixels, mais une photo en mode paysage avec des dimensions similaires devrait faire l’affaire.
5. Encouragez votre communauté à réagir.
Essayez de ne pas créer de messages qui parlent « à » vos abonnés. Un réseau social est l’endroit idéal pour favoriser les échanges et tendre l’oreille pour entendre ce que vos abonnés ont à dire. Votre message devrait même lancer cette conversation. Essayez quelque chose comme : « Qui va voir … aujourd’hui? » ou « Dites-nous ce que vous pensez dans les commentaires! » Vous avez besoin d’aide pour démarrer? Consultez nos autres idées d’appel à l’action (CTA) ici.
Vous pouvez également faire participer votre public en utilisant la fonction Sondage de Facebook. Vous pouvez créer un sondage lorsque vous rédigez un message. Profitez-en pour poser à votre communauté des questions sur les offres de produits, les heures d’ouverture des magasins, les ventes, etc.