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Concevoir des produits de qualité ne suffit pas si votre public cible ne peut pas les trouver. Pour générer des bénéfices rapidement , vous avez besoin d’un site de commerce électronique esthétique, performant et capable d’attirer un maximum de clients. Lancer une boutique en ligne est la première étape pour exploiter tout votre potentiel commercial. Vous devez également élaborer une stratégie marketing ciblée pour générer le trafic approprié vers votre site web.
Suivez ces meilleures pratiques pour vendre des produits en ligne et développer rapidement vos compétences en marketing pour le commerce électronique.
Inscitez les consommateurs à dépenser
La principale raison pour laquelle les clients abandonnent leur panier d’achat en ligne au moment du paiement est le montant perçu comme trop élevé des frais de livraison, des taxes et autres frais. Ces « frais excessifs » seraient responsables de 21% des abandons de panier, selon le blogue Wpbeginner, expert en conception de site web.
Proposer des codes de réduction, des articles en solde ou des remises sur les frais d’expédition (que vous pouvez gérer avec Vente en ligne Square) peut vous aider à développer rapidement votre clientèle lorsque vous commencez à vendre des produits en ligne.
Par exemple, le détaillant de vêtements Buffalo David Bitton offre la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 125$. De plus, l’entreprise offre une réduction de 10% aux abonnés de son infolettre, leur promettant de les tenir informés en avant-première de ses offres spéciales.
Augmentez vos ventes grâce au marketing de commerce électronique
D’après ReadyCloud CRM, en moyenne, les consommateurs abandonnent 65% de leurs paniers d’achat en ligne. Cependant, l’envoi automatique de courriels de panier abandonné peut aider à remédier à ce problème. En effet, 45% des consommateurs ouvrent les courriels de paniers abandonnés et 21% d’entre eux cliquent dessus. De plus, la moitié des clics aboutissent à un achat.
Diffuser des publicités Facebook ciblées auprès des consommateurs ayant consulté des produits sans les acheter est une autre manière de pallier les pertes de ventes. Vous pouvez utiliser les publicités pour rediriger le trafic vers les pages produits où les consommateurs ont interrompu leur visite. Selon WordStream, un fournisseur de logiciels de publicité en ligne, le taux de conversion publicitaire moyen sur Facebook est de 9%.
Ensuite, transformez vos abonnés Instagram en clients en ajoutant des galeries Instagram à votre site web. Créer un site web captivant est un jeu d’enfant si vous possédez déjà un compte Instagram pour votre entreprise. Importez vos photos Instagram pour que les consommateurs puissent payer directement depuis l’image sur votre site web en toute sécurité.
Importez simplement votre flux Instagram et identifiez les images avec les produits de votre catalogue. Vous pourrez ainsi enrichir les pages produits par des images de style de vie et créer une expérience multicanal cohérente pour les consommateurs. N’oubliez pas d’inclure votre domaine dans la section « À propos » de votre profil. Après que vos abonnés auront vu votre produit dans leur fil Instagram, ils pourront le retrouver sur votre site web pour l’acheter.
Encouragez les clients à connecter avec vous
Les clients apprécient les canaux de communication transparents. Lorsque vous vendez des produits dans votre boutique en ligne, il est important de doubler d’efforts pour montrer qu’une personne bienveillante et authentique se cache derrière la vitrine numérique.
L’ajout de votre adresse courriel, d’un formulaire de contact et de boutons de réseaux sociaux sur la page de votre boutique en ligne montre aux visiteurs que vous désirez communiquer avec eux.
La boutique en ligne d’Avant Garden, fleuriste situé à Delafield, dans le Wisconsin, offre un numéro de téléphone auquel les clients peuvent appeler pour obtenir de l’aide concernant leur commande ou pour organiser une livraison. Avant Garden, ne pouvant pas expédier certaines de ses compositions florales, utilise le bouton de retrait en magasin de Square sur son site web de commerce électronique.
Offrir à vos clients un moyen de vous contacter après la transaction est tout aussi important. Grâce à la Vente en ligne Square, gérez les avis sur vos produits en toute simplicité. Déterminez le délai après la commande pour envoyer un courriel automatique demandant un avis. Des modèles d’avis prédéfinis sont disponibles, mais vous pouvez personnaliser votre message pour qu’il reflète votre marque. Dès que les avis commencent à arriver, approuvez ou rejetez-les et publiez-les immédiatement sur vos pages de produits pour gagner la confiance de vos clients.
Enfin, si vous envisagez de vendre vos produits hors ligne, plus vos intégrations entre votre boutique en ligne et vos opérations en magasin sont fluides, plus vous gagnez de l’argent. Les processus de paiement trop complexes sont responsables de 28% des paniers abandonnés. Vente en ligne Square s’intègre parfaitement au système de Point de vente Square et synchronise automatiquement vos commandes, articles et stocks en ligne et en magasin. Vous serez ainsi prêt à vendre en magasin dès que nécessaire.
Se lancer en ligne est la première étape. Assurez dès maintenant le succès de votre entreprise. Générez rapidement des revenus grâce aux fonctionnalités intégrées de votre boutique en ligne Square.
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