藤井製帽 小売部 | オンラインストア連携事例

瀬戸内海に​面し、​古くから​貿易や​海運業の​拠点と​して​発展した​港町、​広島県尾道市。​今では​国内外から​多くの​人が​訪れる​人気の​観光地です。​尾道で​70年以上​前から​帽子の​製造・販売を​手掛ける​「藤井製帽」。​麦わら帽子の​メーカーと​して​創業し、​現在では​デパートや​アパレルショップに​並ぶ​多種多様な​帽子の​企画・製造を​行っています。

業種	帽子の製造・販売
業態	小売店
利用しているサービス	Square リーダー、Square POSレジ、Square オンラインビジネス
導入を検討した理由	初期費用をかけずに導入できるカード決済を探していた
Squareが役に立っている点	店舗でのキャッシュレス決済、オンラインストアの開設、店舗とオンラインストアの両方の在庫・売上管理

尾道駅から​東側に​伸びる​尾道海岸通り沿いに​ある​「藤井製帽 小売部」​（以下、​小売部）は、​藤井製帽唯一の​直営店と​して、​オリジナルブランドを​中心に​キッズ、​メンズ、​レディースと​幅広い​ラインナップを​揃えています。​直営店に​加えて、​2020年5月には​オンラインストアも​オープン。​今回は、​代表の​垣根一允さんと、​オンラインストアを​担当する​福井愼之介さんに​お話を​伺いました。

店舗の​リニューアルと、​固定費を​抑えた​クレジットカード決済の​導入

垣根一允さんの​祖父・垣根正吾さんは、​戦前より​麦わら帽子の​産地と​して​有名だった​世羅郡​（現世羅町）の​ご出身。​世羅郡で​帽子を​作っていた​正吾さんが​行商に​訪れた​尾道で、​軒先を​借りて​商売を​したのが​藤井家だったそうです。​縁が​あって、​藤井家の​一人娘と​結婚した​正吾さんは、​妻の​旧姓を​屋号に​掲げた​「藤井製帽」を​1948年に​創業します。

72年前に​正吾さんが​軒先を​借りた​場所が、​現在の​小売部が​建っている​場所です。

▲現在の​小売部の​外観

「祖父は​僕が​中学校の​頃に​他界を​したのですが、​祖母は​ずっと​同じ​場所で​一人で​帽子の​小売を​営んでいて、​2014年に​祖母が​引退する​タイミングで​お店を​リニューアルしました。​リニューアル後は​1年くらい​現金の​みだったのですが、​やっぱり​カード決済が​いるのではないかと​なって」

▲リニューアル前の​お店の​様子

導入前は​どれくらい​利用者が​いるのか​掴めなかったので、​Squareを​選ぶに​あたっては​「月額の​定額がなく​敷居が​低かったのと、​導入するに​あたっての​煩雑さが​なかった」点が​決め手に​なったと​いう​垣根さん。

「当時は​周りの​お店でも​Squareを​導入する​ところが​増えていたのと、​イベントでも​リーダー1つ​あれば​決済できるのを​目にしてたので、​存在は​知っていました。​他社とも​比較したけど、​最初の​固定費を​抑えたいと​いう​思いも​あって​Squareに​しました」

導入から​5年経った​今では​現金以外の​決済が​増え、​平均で​半分、​日に​よっては​半分以上が​キャッシュレス決済だそうです。​3年前には、​隣りに​ある​藤井製帽が​運営する​「ギャラリーjaja​（ヤヤ）」にも​Squareを​導入しました。

店舗との​連携した​オンラインストアの​オープン

新型コロナウイルスの​感染拡大の​影響を​受けて、​4月8日から​5月22日まで​小売部は​休業を​していましたが、​4月から​ゴールデンウィークは​帽子の​需要が​特に​増える​時期と​いう​ことも​あって、​5月下旬に​お店を​再開させると、​近隣の​方を​中心に​帽子を​買い​求める​お客様が​多く​訪れました。

5月には​小売部の​再開に​加えて、​オンラインストアも​オープン。​実は​オンライン販売は​数年前から​検討は​していた​ものの、​踏み出せずに​いた​部分が​ありました。

「商材が​帽子なので、​試着したり、​サイズも​あったりするので、​なかなか​オンラインで​買っていただきにくい商材だと​思うんです。​そういった​思いも​あって、​ECサイトを​始める​ことに​乗り気に​なれなかったのですが、​尾道に​注目が​集まるようになって、​年に​1回必ず​東京から​いらっしゃる​ご夫婦の​お客様や、​定番商品の​お子さんの​麦わら帽子の​ワンサイズ​大きい​ものを​買いたい​お客様とか、​そういった​ニーズには​少なくとも​対応しなきゃなと​思っていました」

藤井製帽では、​ちょうど​昨年から​小売や​自社ブランド事業に​力を​入れは​じめた​ところでした。​その中での、​小売部の​休業や​出店を​予定してたイベントの​中止、​観光客の​減少。​これらの​出来事が​オンラインストアの​オープンを​後押ししました。

「会社と​して​自社ブランド事業を​強化しようと​いう​動きが​昨年から​あった中で、​コロナの​影響も​あって、​この​春夏には​始めないとって。​ECは​構想が​ありましたが、​実際に​踏み切ったのは​コロナの​影響ですね」

オンラインストアを​検討する​上で、​もう​一つの​懸念点に​なっていたのが​店舗との​連携です。​売上や​在庫管理を​行っている​Squareと​連携でき、​コストが​かからず、​少人数で​管理運営できる​オンラインストアの​プラットフォームを​探していた​ところ、​福井さんが​Square上で​オンラインストアを​作成できる​ことに​気付きました。

「在庫管理とかを​全部Squareでしていたので、​在庫データの​連携が​でき、​かつSquareで​始められると​いう​ところで、​まず​やってみようと​思いました」

分からない​ところは​サポートセンターに​問い​合わせつつ、​自社で​短期間で​作り上げた​オンラインストアには、​垣根一允さんの​妹・垣根千晶さんが​デザインを​手がける​「tocit​（トチエット）」と、​オリジナルブランドの​「FUJII SEIBO」の​商品が​並んでいます。

小売部の​ホームページと​オンラインストアの​機能を​兼ね備えた​サイトを​いつか​作りたいと​考えて​撮り​溜めていた​写真などを​活用し、​福井さんを​中心に​1カ月ほどで​立ち上げた​オンラインストアですが、​サイトの​宣伝や、​ソーシャルメディアとの​連携など、​まだまだ​改善したい​点も​多く、​売上は​これからだと​語る​垣根さん。

「Eコマースの​比率が​高まっていければ​いいし、​店舗も​1店舗だけなので、​ECに​注力するのは​必須だと​思っています。​ECを​いかに​広げるかは​今後​考えて​いかなきゃいけない​ところですね」

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「在庫管理とかを​全部Squareでしていたので、​在庫データの​連携が​でき、​かつSquareで​始められると​いう​ところで、​まず​やってみようと​思いました」​–藤井製帽 小売部　垣根さま

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Squareが​実現した​こと

低コストかつ煩雑な​手続きなしでの​クレジットカード決済導入
​今まで​カード決済を​導入していなかった​お店に​とって、​どれくらい​需要が​あるのかは​予想を​立てにくいところです。​Squareなら、​初期費用や​煩雑な​手続きなしで​導入できるので、​気軽には​じめられます。​藤井製帽 小売店では、​クレジットカード決済導入に​合わせて、​Square公式ショップで​キャッシュドロアーや​レシートプリンターなどの​周辺機器も​リーズナブルな​価格で​揃える​ことができました。

実店舗と​オンラインストアの​連携
少人数で​手間を​掛けず、​実店舗と​オンラインストアの​両方を​運営するには、​両者の​スムーズな​連携は​欠かせません。​Squareなら、​売上や​在庫情報が​自動で​連携されます。​オンラインストアの​データを​確認できるので、​お店で​接客を​しつつオンラインストアの​売上状況を​Square POSレジアプリから​確認が​できます。

Squareでは、​店舗での​決済に​加えて、​POSレジ、​在庫管理や​オンラインストアなど、​小売業に​欠かせない​サービスや​機能を​多く​提供しています。

この​事例に​登場した​Squareの​サービスは​：

• Square リーダー
• Square POSレジ
• 在庫管理
• Square オンラインビジネス

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