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Sincronización de artículos en Ventas en línea Square

Cuando configures Ventas en línea Square por primera vez en tu cuenta de Square, la información de los artículos se sincronizará entre tu Surtido de artículos de Square y Ventas en línea Square. Después de la configuración inicial, la sincronización continuará automáticamente en segundo plano con algunas excepciones.

Obtén más información sobre cómo crear artículos y categorías en Ventas en línea Square y cómo crear y administrar artículos en línea desde el Surtido de artículos de Square.

Qué se sincroniza

Descripciones de artículos

Los cambios a las descripciones de artículos se sincronizan entre Ventas en línea Square y el Surtido de artículos de Square. Además, ambos admiten estilos de texto enriquecido (p. ej., negrita, cursiva, enlaces, listas, etc.).

Nota: Las descripciones de artículos, como aparecen en el PDV Square, no mostrarán el estilo de texto enriquecido.

Imágenes de artículos

Las imágenes de artículos en el Surtido de artículos Square se sincronizan en distintas plataformas, como Ventas en línea Square. Cuando actualices o elimines la imagen de un artículo en un lugar, verás el cambio reflejado en todos los lugares donde sea visible el artículo (como tu sitio web).

Modificadores y variantes de artículo

Los artículos con variantes o modificadores aplicados se sincronizarán de la misma manera que los otros artículos. Puedes agregar y editar variantes o modificadores después de que un artículo se sincronizó, y tales cambios se sincronizarán con el artículo en Ventas en línea Square.

Existencias

El inventario disminuye automáticamente en el Surtido de artículos Square cuando los clientes compran artículos de Ventas en línea Square. Obtén más información sobre cómo administrar las existencias en Ventas en línea Square.

Artículos eliminados

Eliminar un artículo en Ventas en línea Square hará que también se elimine del Surtido de artículos Square. Si deseas retirar un artículo de tu sitio web sin eliminarlo del Surtido de artículos, puedes marcarlo como no disponible en su lugar. Para hacerlo:

  1. En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Artículos del sitio.
  2. Selecciona la cantidad de artículos que desees con las casillas.
  3. Selecciona Editar en grupo > Marcar como no disponible.

Hacer esto retirará los artículos de tu sitio web para impedir la compra. Si cambias de parecer más tarde, puedes restaurar la marca Visible con el mismo método.

Ventas y pedidos

Cuando los clientes compran artículos en tu sitio web, la información del cliente y el pedido se sincroniza entre la Vista general de Ventas en línea Square y el Administrador de pedidos en el Panel de Datos y PDV Square. Puedes ver y acceder a los pedidos desde todas estas ubicaciones.

Ubicaciones del negocio

La información de las ubicaciones en tu cuenta de Square se sincroniza con los ajustes de Ventas en línea Square. Obtén más información sobre cómo administrar varias ubicaciones con Square.

Qué no se sincroniza

Categorías

La información de la categoría del PDV Square no se sincroniza de manera continua con Ventas en línea Square. Sin embargo, es posible importar categorías una vez desde el PDV Square a Ventas en línea Square para facilitar la configuración inicial. Para importar categorías del PDV Square a Ventas en línea Square, sigue estos pasos:

  1. En la Vista general de Ventas en línea Square, dirígete a Artículos > Categorías del sitio.
  2. Selecciona Copiar las categorías existentes del Punto de venta.

Una vez importadas, las categorías en Ventas en línea Square se deberán administrar por separado de las categorías en el PDV Square.

Cupones

Los descuentos de Square son diferentes de los cupones en Ventas en línea Square, por lo que no se sincronizarán. Usa los cupones en Ventas en línea Square para ofrecer incentivos a los clientes que compren en tu sitio web. Obtén más información sobre cómo crear cupones para Ventas en línea Square.

Precios de venta

Los precios de venta que configuras para los artículos en Ventas en línea Square solo se aplican a las compras realizadas en tu sitio web.

Ajustes de impuestos y envíos

Los impuestos y envíos de tu sitio web deben configurarse en la Vista general de Ventas en línea Square. Obtén más información sobre cómo configurar impuestos y envíos en Ventas en línea Square.

Otros ajustes de sincronización

Ajustes personalizados de sincronización

Tienes la opción de agregar nuevos artículos a tu sitio automáticamente. Cuando este ajuste esté activado, los artículos que crees en tu Surtido de artículos de Square o PDV se agregarán a tu sitio automáticamente.

Nota: Este ajuste es compatible si solo tienes un sitio en tu cuenta. Si tienes varios sitios, deberás asignar artículos del Surtido de artículos de Square a cada sitio manualmente.

Ajustes de visibilidad de artículos

Puedes configurar el ajuste de visibilidad predeterminado para los artículos recién agregados que se sincronizan desde tu Surtido de artículos Square a Ventas en línea Square. Para comenzar, sigue estos pasos:

  1. En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Sincronización de artículos o Ajustes compartidos > Sincronización de artículos.
  2. En "Ajustes de visibilidad de artículos", elige Visible, Oculto o No disponible.

Los artículos nuevos que crees desde cero en Ventas en línea Square tendrán el ajuste Visible de manera predeterminada. También puedes actualizar la visibilidad para varios artículos a la vez con el método de edición en grupo o actualizarla directamente desde el Surtido de artículos Square al seleccionar un artículo y editar la Visibilidad en "Ajustes de Ventas en línea Square”. Obtén más información sobre cómo crear y administrar artículos en tu Surtido de artículos.

Los ajustes disponibles de visibilidad de artículos son los siguientes:

  • Visible: el artículo se ve en línea, está disponible para la compra y se mostrará en la navegación y los resultados de búsqueda.
  • Oculto: el artículo está disponible para la compra en línea, pero solo para quienes tengan el enlace directo (ideal para los artículos exclusivos).
  • No disponible: el artículo no se ve en línea ni se puede comprar (es útil si aún no deseas vender el artículo).

Solución de problemas

Si los artículos no se están sincronizando entre el Surtido de artículos de Square y Ventas en línea Square, haz lo siguiente:

  1. Desde tu Surtido de artículos de Square, revisa las variantes de los artículos y asegúrate de que no haya dos o más artículos con el mismo nombre.

  2. Si los hay (aunque tengan precios o SKU diferentes), agrega un "." (punto), un "-" (guion) o una "/" (barra) al final del nombre de uno de ellos para diferenciarlos.

Esto hará que los artículos se resincronicen.