Actualizaciones de sistema

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Sincronización de artículos en Ventas en línea Square

Cuando configures Ventas en línea Square por primera vez en tu cuenta Square, los productos del Surtido de artículos de Square se sincronizarán con la Vista general de Ventas en línea Square. Después de la configuración inicial, la sincronización continuará automáticamente en segundo plano, con algunas excepciones.

Qué se sincroniza

Descripciones de artículos

Los cambios en las descripciones de artículos se sincronizan entre Ventas en línea Square y el Surtido de artículos Square.

Imágenes de artículos

Las imágenes de artículos en el Surtido de artículos Square se sincronizan en distintas plataformas, como Ventas en línea Square. Cuando actualices o elimines la imagen de un artículo en un lugar, verás el cambio reflejado en todos los lugares donde sea visible el artículo (como tu sitio web).

Modificadores y variantes de artículo

Los artículos con variantes o modificadores aplicados se sincronizarán de la misma manera que los otros artículos. Puedes agregar y editar variantes o modificadores después de que un artículo se sincronizó, y tales cambios se sincronizarán con el artículo en Ventas en línea Square.

Existencias

El inventario disminuye automáticamente en el Surtido de artículos Square cuando los clientes compran artículos de Ventas en línea Square. Obtén más información sobre cómo administrar las existencias en Ventas en línea Square.

Artículos eliminados

Eliminar un artículo en Ventas en línea Square hará que también se elimine del Surtido de artículos Square. Si deseas retirar un artículo de tu sitio web sin eliminarlo del Surtido de artículos, puedes marcarlo como no disponible en su lugar. Para hacerlo:

  1. En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Artículos del sitio.
  2. Selecciona la cantidad de artículos que desees con las casillas.
  3. Selecciona Editar en grupo > Marcar como no disponible.

Hacer esto retirará los artículos de tu sitio web para impedir la compra. Si cambias de parecer más tarde, puedes restaurar la marca Visible con el mismo método.

Ventas y pedidos

Cuando los clientes compran artículos en tu sitio web, la información del cliente y el pedido se sincroniza entre la Vista general de Ventas en línea Square y el Administrador de pedidos en el Panel de Datos y PDV Square. Puedes ver y acceder a los pedidos desde todas estas ubicaciones.

Ubicaciones del negocio

La información de las ubicaciones en tu cuenta de Square se sincroniza con los ajustes de Ventas en línea Square. Obtén más información sobre cómo administrar varias ubicaciones con Square.

Qué no se sincroniza

Categorías

La información de la categoría del PDV Square no se sincroniza de manera continua con Ventas en línea Square. Sin embargo, es posible importar categorías una vez desde el PDV Square a Ventas en línea Square para facilitar la configuración inicial. Para importar categorías del PDV Square a Ventas en línea Square, sigue estos pasos:

  1. En la Vista general de Ventas en línea Square, dirígete a Artículos > Categorías del sitio.
  2. Selecciona Copiar las categorías existentes del Punto de venta.

Una vez importadas, las categorías en Ventas en línea Square se deberán administrar por separado de las categorías en el PDV Square.

Cupones

Los descuentos de Square son diferentes de los cupones en Ventas en línea Square, por lo que no se sincronizarán. Usa los cupones en Ventas en línea Square para ofrecer incentivos a los clientes que compren en tu sitio web. Obtén más información sobre cómo crear cupones para Ventas en línea Square.

Precios de venta

Los precios de venta que configuras para los artículos en Ventas en línea Square solo se aplican a las compras realizadas en tu sitio web.

Ajustes de impuestos y envíos

Los impuestos y envíos de tu sitio web deben configurarse en la Vista general de Ventas en línea Square. Obtén más información sobre cómo configurar impuestos y envíos en Ventas en línea Square.

Ajustes personalizados de sincronización

Es posible personalizar algunos ajustes de sincronización de artículos individuales.

Descripciones de artículos

Debido a que el Surtido de artículos Square no admite texto enriquecido (p. ej., negrita, cursiva o listas con viñetas o números), puedes desactivar la sincronización de las descripciones de artículos para poder usar el estilo de texto enriquecido en las descripciones de artículos en tu sitio web. Esto ayuda a que sean más claras y fáciles de leer en línea.

Para desactivar la sincronización de las descripciones y agregar descripciones de artículos con texto enriquecido a tu sitio web:

  1. En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Sincronización de artículos o Ajustes compartidos > Sincronización de artículos.
  2. En "Ajustes personalizados de sincronización", desactiva Sincronizar las descripciones de artículos.
  3. En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Artículos del sitio para comenzar a seleccionar artículos y actualizar sus descripciones con texto enriquecido.

Cuando esta opción esté desactivada, tendrás descripciones de artículos separadas en Ventas en línea Square y en otras partes de Square, como PDV.

Agregar artículos nuevos al sitio automáticamente

Cuando este ajuste esté activado, los artículos que crees en el Surtido de artículos Square o en PDV se agregarán automáticamente a tu sitio.

Nota: Este ajuste es compatible si solo tienes un sitio en tu cuenta. Si tienes varios sitios, deberás asignar artículos del Surtido de artículos Square a cada sitio manualmente.

Ajustes de visibilidad de artículos

Puedes elegir el ajuste de visibilidad predeterminado que desees para los artículos recién agregados a Ventas en línea Square que se sincronizaron del Surtido de artículos Square. Para comenzar:

  1. En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Sincronización de artículos o Ajustes compartidos > Sincronización de artículos.
  2. En "Ajustes de visibilidad de artículos", elige Visible, Oculto o No disponible.

El ajuste predeterminado de los artículos nuevos que crees desde cero en Ventas en línea Square será Visible. También puedes actualizar la visibilidad de varios artículos que ya hayas agregado a Ventas en línea Square a través del método de edición en grupo.

Los ajustes disponibles de visibilidad de artículos son los siguientes:

  • Visible: el artículo está listo para la venta en línea y se mostrará en la navegación y los resultados de búsqueda.
  • Oculto: el artículo está disponible para la compra en línea, pero solo para quienes tengan el enlace directo (ideal para los artículos exclusivos).
  • No disponible: el artículo no se puede comprar en línea (ideal si no estás listo para vender el artículo).

Solución de problemas

Existen algunas soluciones para los problemas de la función de sincronización en Ventas en línea Square a fin de garantizar que la información del Surtido de artículos Square y de Ventas en línea Square esté actualizada y sea uniforme.

Artículos

Si los artículos del Surtido de artículos Square no aparecen en la Vista general de Ventas en línea Square, activa la resincronización de los artículos con los siguientes pasos:

  1. En el Surtido de artículos Square, revisa las variantes de los artículos y asegúrate de que no haya dos o más artículos con el mismo nombre.
  2. De haberlos (incluso si estos artículos tienen precios o SKU distintos), deberás diferenciarlos al agregar un "." (punto), un "-" (guion) o una "/" (barra) al final de uno de los nombres. Hacer esto hará que los artículos vuelvan a sincronizarse.

Ajustes personalizados de sincronización

Además, puedes activar la resincronización de los ajustes de sincronización de artículos individuales con los siguientes pasos:

  1. En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Sincronización de artículos o Ajustes compartidos > Sincronización de artículos.
  2. Desactiva la opción "Ajustes personalizados de sincronización" que requiera solución de problemas y vuelve a activarla.

Hacer esto es una buena opción si, por ejemplo, ves que las descripciones de los artículos no se sincronizan de manera adecuada.

Nota: Si utilizas este método para solucionar problemas con la opción Sincronizar descripciones de artículos, ten en cuenta que, si las descripciones se crearon primero en Ventas en línea Square y las del Surtido de artículos Square están en blanco, las descripciones vacías del Surtido de artículos Square reemplazarán las de Ventas en línea Square. Esto hará que las descripciones de Ventas en línea Square queden también en blanco y se borre toda la información de los artículos. Ten cuidado cuando uses este método de solución de problemas de las descripciones de artículos, ya que no podrán recuperarse.