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Enviar recibos digitales

Con cada pago efectuado correctamente, puede dar a sus clientes un recibo digital (por mensaje de texto o correo electrónico) o en papel.

Cada recibo incluirá un desglose de las cantidades en números enteros y decimales, los impuestos y los descuentos aplicables.

Activar recibos digitales

La opción de enviar recibos digitales se encuentra activada de manera automática en la aplicación Punto de venta Square, pero puede desactivarla o volver a activarla en cualquier momento.

  1. En la aplicación Square, pulse Ajustes > Proceso de pago > Firma y recibo.

  2. Active o desactive Ignorar recibo según su preferencia.

Enviar recibos digitales

  1. Para autorizar el pago, procese la tarjeta del cliente o registre otra forma de pago en la pantalla correspondiente.

  2. Pídale al cliente que introduzca su número de teléfono o su dirección de correo electrónico en la pantalla de recibo.

  3. Presione Enviar.

Si el cliente introdujo anteriormente una dirección de correo electrónico para aceptar el recibo de un comercio de Square, es posible que ya haya optado por aceptar recibos automáticos. Estos clientes no tienen necesidad de introducir la información de contacto después de una venta, y se enviará automáticamente el recibo a la dirección de correo electrónico que hayan seleccionado.

Si el cliente no obtiene un recibo por mensaje de texto, es posible que se deba a uno de los siguientes motivos:

  • El cliente no tiene un plan de mensajes de texto válido.

  • El proveedor telefónico del cliente bloqueó el mensaje de texto.

  • El cliente tiene un número de teléfono restringido.

En estos casos, podrá volver a enviar el recibo a una dirección de correo electrónica válida.

Volver a enviar recibos digitales

Puede volver a enviar un recibo a una dirección de correo electrónico o número de teléfono distinto. Para hacerlo, visite el Panel de Datos Square en línea o hágalo desde la aplicación Aplicación Punto de venta Square.

Desde la aplicación Square

  1. Pulse las tres líneas horizontales ubicadas en la esquina superior derecha para dirigirse al menú o la flecha hacia abajo en la parte superior de Square Register.

  2. Presione Transacciones

  3. Busque y presione el pago > Emitir recibo.

Desde su Panel de Datos Square en línea

  1. Visite Transacciones.

  2. Use el selector de fechas para ubicar un pago específico.

  3. Haga clic en el pago > Enviar recibo.

Nota: Si reenvía un recibo no se cambiarán los ajustes de recibos automáticos del cliente.

Prácticas óptimas para recibos

  • Asegúrese de no enviarse el recibo del cliente. Recibirá una confirmación de pago después de cada transacción realizada correctamente; además, podrá ver los detalles de pago desde su Panel de Datos Square.

  • Si la dirección de correo electrónico ingresada para el envío del recibo ya no se encuentra activa o es incorrecta, Square necesitará desasociar esta información de la tarjeta de pago de su cliente. Haga que su cliente contáctenos para obtener ayuda.

  • Para modificar el destinatario del recibo en el momento de la venta, pídale a su cliente que presione el número de teléfono o la dirección de correo electrónico en la pantalla del recibo e ingrese la nueva información.

  • Para recibos automáticos, obtenga más información sobre cómo los clientes pueden actualizar su dirección de envío.

Más información sobre: Punto de venta