Imprimer et envoyer des reçus
À propos des reçus
Pour chaque paiement effectué, vous pouvez fournir à vos clients un reçu imprimé ou leur envoyer un texto ou un courriel. Chaque reçu présente une ventilation détaillée des quantités en nombres entiers et décimaux, des remises et des taxes applicables. Des reçus pour les paiements refusés sont disponibles pour tous les principaux fournisseurs de cartes et pour les paiements Interac.
Vous pouvez imprimer les reçus des clients directement à partir de votre terminal Square ou à partir d'une imprimante compatible connectée au Tableau de bord Square, à l'application Square et au matériel Square.
Avant de commencer
Les reçus doivent être imprimés sur du papier de taille adaptée. Découvrez comment configurer des profils d’imprimante.
Des confirmations de paiement vous sont envoyées après chaque transaction réussie. Accédez à Transactions dans le Tableau de bord Square pour consulter les détails des paiements.
Vous devez connecter une imprimante à votre système de caisse pour imprimer les talons de commande numérotés des clients et les reçus offrant l’option de signature et d’ajout de pourboire. Découvrez comment connecter une imprimante un appareil de point de vente.
Pour modifier la façon dont un client reçoit son reçu au moment de la vente, demandez à votre client de saisir son numéro de téléphone ou son adresse courriel sur l'écran du reçu pour enregistrer ses nouvelles coordonnées.
Si votre client a déjà saisi une adresse courriel pour recevoir un reçu d'un autre commerçant Square, il est possible qu'il ait accepté de recevoir des reçus automatiques. Il ne lui sera donc pas demandé de saisir ses coordonnées après une vente, et un reçu sera automatiquement envoyé à son adresse courriel de préférence.
Assurez-vous que l’ écran Ignorer le reçu est désactivé sur votre appareil. Accédez à Paramètres > Passage en caisse > Signature et reçu > Ignorer l’écran de reçu > désactivez.
Imprimer des reçus papier
Vous pouvez imprimer des reçus ordinaires, des reçus-cadeaux ou réimprimer des reçus à partir de l'application Solution PDV Square.
- Finalisez la transaction en acceptant la carte de votre client, le paiement sans contact ou en enregistrant un autre mode de paiement à l’écran de paiement.
- Si vous imprimez des bons de commande en personne à partir votre système de point de vente, saisissez un nom de client ou un numéro de commande, sinon le numéro de ticket sera automatiquement attribué.
- Touchez Imprimer le reçu.
Vous pouvez imprimer un reçu-cadeau une fois la vente terminée. Pour ce faire :
- Ouvrez l’application Solution PDV Square et touchez Transactions.
- Localisez et sélectionnez le paiement pour lequel vous souhaitez imprimer un reçu-cadeau.
- Appuyez sur Imprimer le reçu-cadeau.
- Ouvrez l’application Solution PDV Square et touchez Transactions.
- Localisez et sélectionnez le paiement que vous souhaitez réimprimer.
- Touchez Nouveau reçu > Imprimer le reçu.
Lorsqu’un paiement est refusé pour une raison quelconque, vous pouvez imprimer un reçu et le partager avec votre client comme preuve de l’échec du paiement. Ce paramètre peut être activé sur un profil d’imprimante et attribué à plusieurs appareils.
Activez les reçus de paiement refusé à partir du Tableau de bord Square :
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Paramètres > Gestion des appareils > Profils > Profils d’imprimante pour créer un profil d’imprimante ou modifier un profil existant.
- Activez Reçus et choisissez Automatiquement dans le menu déroulant Imprimer les reçus.
- Activez Imprimer des reçus pour les paiements refusés.
- Touchez Enregistrer.
Activez les reçus de paiement refusé sur Square Terminal :
Square Terminal dispose d’une imprimante de reçus interne qui ne nécessite pas de profil d’imprimante pour être gérée.
- Sur votre Square Terminal, touchez Plus > Paramètres > Matériel > Imprimante.
- Touchez Reçus et activez l’option Utiliser cette imprimante pour les reçus.
- Touchez Imprimer les reçus, puis touchez Automatiquement.
- Activez Imprimer des reçus pour les paiements refusés.
Si vous acceptez des paiements sur un Square Terminal connecté à votre application Square via un code d’appareil, vous devez ajuster les paramètres de reçu sur le Square Terminal connecté.
- Sur votre Square Terminal connecté, faites glisser votre doigt sur l’écran de gauche à droite pour ouvrir le menu.
- Touchez Paramètres > Matériel > Imprimantes.
- Touchez Reçus et activez l’option Utiliser cette imprimante pour les reçus.
- Touchez Imprimer les reçus, puis touchez Automatiquement.
- Activez Imprimer des reçus pour les paiements refusés.
Envoyer et gérer les reçus électroniques
- Glissez la carte de votre client ou enregistrez un autre mode de paiement sur l’écran de paiement pour autoriser la transaction.
- Invitez votre client à saisir son numéro de téléphone ou son adresse courriel dans l’écran de reçu.
- Touchez Envoyer depuis votre système de caisse.
L’option d’envoi de reçus électroniques est automatiquement activée dans votre application Solution PDV Square, mais vous pouvez toujours la désactiver ou la réactiver. Pour ce faire :
- Touchez Plus > Paramètres > Passage en caisse.
- Sélectionnez Signature et reçu.
- Activezou désactivez l’option Ignorer l’écran de reçu.
Le renvoi d’un reçu ne modifie pas les paramètres de réception automatique d’un client.
À partir de l’application Solution PDV Square :
- Sélectionnez Transactions.
- Localisez et sélectionnez le paiement pour lequel vous souhaitez renvoyer un reçu.
- Touchez Nouveau reçu.
À partir du Tableau de bord Square :
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Transactions.
- Utilisez le sélecteur de date pour repérer un paiement donné.
- Sélectionnez le paiement pour lequel vous souhaitez renvoyer un reçu, puis sélectionnez Envoyer le reçu.