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Imprimir y enviar recibos

¿A quién va dirigido este artículo?
A los titulares de cuentas o al personal con permisos relacionados con las transacciones. Puedes definir estos permisos en el Panel de control de Square.

Acerca de los recibos

Cuando se completa un pago, puedes emitir un recibo impreso o enviarlo por SMS o correo electrónico. Cada recibo incluye un desglose de los artículos comprados, tanto números enteros como decimales, cualquier descuento y los impuestos aplicables.

Antes de empezar

  • Los recibos deberán imprimirse en un tamaño de papel compatible. Consulta cómo configurar los perfiles de impresión.

  • Tras completar una transacción, recibirás la confirmación de pago correspondiente y podrás consultar los detalles del pago en la sección Transacciones del Panel de control de Square.

  • Debes conectar una impresora a tu TPV para imprimir los comprobantes numerados de tus clientes y los recibos de firma y propina. Consulta cómo connect a printer to your point of sale.

  • Para modificar el método de envío del recibo en el momento de la venta, pídele al cliente que pulse el número de teléfono o la dirección de correo electrónico en la pantalla del recibo y que introduzca la nueva información.

  • Si tu cliente ya ha facilitado una dirección de correo electrónico a otro negocio de la Comunidad Square para que le envíe un recibo en algún momento, puede que tenga activados los recibos automáticos. En ese caso, no se le pedirá que introduzca su información de contacto al completar la venta y se enviará automáticamente un recibo a su dirección de correo electrónico.

Imprimir recibos en papel 

Puedes imprimir recibos tradicionales, emitir recibos de regalo o reimprimir recibos desde la aplicación de TPV. 

Imprimir un recibo normal

  1. Desliza la tarjeta del cliente o registra otra forma de pago en la pantalla correspondiente para autorizar la transacción.
  2. Si imprimes los pedidos desde el TPV, introduce el nombre del cliente o el número de pedido. Si no, se asignará un número de pedido automáticamente.
  3. Pulsa Imprimir recibo.

Volver a imprimir un recibo

  1. Abre la aplicación de TPV y pulsa Transacciones.
  2. Busca y selecciona el pago que quieras volver a imprimir.
  3. Pulsa Nuevo recibo > Imprimir recibo.

Enviar y gestionar recibos digitales 

Enviar un recibo digital

  1. Para autorizar el pago, procesa la tarjeta del cliente o registra otra forma de pago en la pantalla correspondiente.
  2. Pídele al cliente que introduzca el número de teléfono o la dirección de correo electrónico en la pantalla de recibo.
  3. Toca Enviar desde el TPV.

Activar o desactivar los recibos digitales

La opción de enviar recibos digitales está activada de forma predeterminada en la aplicación de TPV, pero puedes desactivarla o volver a activarla en cualquier momento. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Pulsa Más > Ajustes > Proceso de pago.
  2. Toca Recibo.
  3. Activa Omitir pantalla de recibos.

Volver a enviar un recibo digital

Si reenvías un recibo no se modificarán los ajustes de recibos automáticos del cliente.

Desde la aplicación de TPV, sigue estos pasos:

  1. Selecciona Transacciones.
  2. Busca y selecciona el pago cuyo recibo quieras volver a enviar.
  3. Pulsa Nuevo recibo.

Desde el Panel de control de Square:

  1. Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Transacciones.
  2. Utiliza la herramienta de selección de fechas para localizar un pago específico.
  3. Elige el pago cuyo recibo quieras volver a enviar y selecciona Enviar recibo.

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