Imprimir y enviar recibos
Acerca de los recibos
Cuando se completa un pago, puedes emitir un recibo impreso o enviarlo por SMS o correo electrónico. Cada recibo incluye un desglose de los artículos comprados, tanto números enteros como decimales, cualquier descuento y los impuestos aplicables.
Antes de empezar
Los recibos deberán imprimirse en un tamaño de papel compatible. Consulta cómo configurar los perfiles de impresión.
Tras completar una transacción, recibirás la confirmación de pago correspondiente y podrás consultar los detalles del pago en la sección Transacciones del Panel de control de Square.
Debes conectar una impresora a tu TPV para imprimir los comprobantes numerados de tus clientes y los recibos de firma y propina. Consulta cómo connect a printer to your point of sale.
Para modificar el método de envío del recibo en el momento de la venta, pídele al cliente que pulse el número de teléfono o la dirección de correo electrónico en la pantalla del recibo y que introduzca la nueva información.
Si tu cliente ya ha facilitado una dirección de correo electrónico a otro negocio de la Comunidad Square para que le envíe un recibo en algún momento, puede que tenga activados los recibos automáticos. En ese caso, no se le pedirá que introduzca su información de contacto al completar la venta y se enviará automáticamente un recibo a su dirección de correo electrónico.
Imprimir recibos en papel
Puedes imprimir recibos tradicionales, emitir recibos de regalo o reimprimir recibos desde la aplicación de TPV.
Enviar y gestionar recibos digitales
- Para autorizar el pago, procesa la tarjeta del cliente o registra otra forma de pago en la pantalla correspondiente.
- Pídele al cliente que introduzca el número de teléfono o la dirección de correo electrónico en la pantalla de recibo.
- Toca Enviar desde el TPV.
La opción de enviar recibos digitales está activada de forma predeterminada en la aplicación de TPV, pero puedes desactivarla o volver a activarla en cualquier momento. Para ello, sigue estos pasos:
- Pulsa Más > Ajustes > Proceso de pago.
- Toca Recibo.
- Activa Omitir pantalla de recibos.
Si reenvías un recibo no se modificarán los ajustes de recibos automáticos del cliente.
Desde la aplicación de TPV, sigue estos pasos:
- Selecciona Transacciones.
- Busca y selecciona el pago cuyo recibo quieras volver a enviar.
- Pulsa Nuevo recibo.
Desde el Panel de control de Square:
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Transacciones.
- Utiliza la herramienta de selección de fechas para localizar un pago específico.
- Elige el pago cuyo recibo quieras volver a enviar y selecciona Enviar recibo.
Crear e imprimir facturas de recibos
Cuando un cliente vaya a pagar y te pida una factura, podrás generarla directamente desde el TPV durante el proceso de pago y después de tramitar el pago con el applet Transacciones.
- En la pantalla del recibo, selecciona Crear factura.
- Introduce los datos obligatorios de tu cliente que se incluirán en la factura: nombre, NIF/CIF y dirección de la empresa, y nombre de tu cliente.
- Si quieres, puedes desactivar Mostrar todos los artículos para cambiar una lista detallada de los artículos por una descripción generalizada.
- La descripción predeterminada es Comida completa, pero puedes modificarla.
- Selecciona Imprimir.
- Selecciona Transacciones en la barra de navegación y busca la que quieras.
- Pulsa Nuevo recibo.
- Selecciona Crear factura.
- Introduce los datos de tu cliente que se incluirán en la factura: nombre, NIF/CIF y dirección de la empresa (campos obligatorios), y nombre y apellidos de tu cliente (campos opcionales).
- Si quieres, puedes desactivar Mostrar todos los artículos para cambiar una lista detallada de los artículos por una descripción generalizada.
- La descripción predeterminada es Comida completa, pero puedes modificarla.
- Selecciona Imprimir.
Nota: Por el momento, esta función solo permite imprimir las facturas. Si se solicitan varias copias de la misma factura, tendrás que repetir los pasos anteriores para volver a generarla. El número único del recibo y el número de la factura simplificada no se modificarán.