Configurer et gérer votre liste d’attente de rendez-vous
À propos de la liste d’attente dans Rendez-vous Square
Configurez et utilisez une liste d’attente pour combler les créneaux libérés par des annulations de dernière minute ou des reprogrammations. Vous pouvez ajouter manuellement des clients à votre liste d’attente ou vos clients peuvent la rejoindre via votre site de réservation en ligne.
Avant de commencer
Vous pouvez activer une liste d’attente depuis votre Tableau de bord Square. Vous pouvez afficher, ajouter des demandes et modifier votre liste d’attente à partir de votre Tableau de bord Square ou de l’application Solution PDV Rendez-vous Square.
Avant de pouvoir utiliser une liste d’attente, vous devez créer un site de réservation en ligne. Découvrez comment configurer la réservation en ligne.
Étape 1 : activer la liste d’attente
Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez surRendez-vous.
Cliquez sur Réservation en ligne > Paramètres.
Dans Liste d’attente, activez l’option Activer la liste d’attente sur votre site de réservation en ligne. Cela s’appliquera à tous les points de vente.
Le cas échéant, activez l’option Envoyer une notification à mes clients quand un créneau se libère.
Cliquez sur Enregistrer.
Une fois la liste d’attente activée, le message « Vous ne voyez pas la date ou l’heure qui vous conviennent ? Rejoignez la liste d’attente » apparaîtra pour les clients sur votre site de réservation en ligne.
Étape 2 : affichez votre liste d’attente
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Rendez-vous.
- Cliquez sur Liste d’attente.
- Le cas échéant, sélectionnez un point de vente à afficher dans le menu déroulant des points de vente.
- Cliquez sur un élément de la liste d’attente pour afficher plus de détails.
Depuis l’application Solution PDV Square avec le mode réservations activé ou depuis l’application de système de caisse Rendez-vous Square :
- Ouvrez votre application de système de caisse.
- Appuyez sur ≡ Plus > Liste d’attente.
- Le cas échéant, filtrez par personnel ou par service.
- Appuyez sur un élément de la liste d’attente pour afficher plus de détails.
Étape 3 : ajoutez une demande à votre liste d’attente
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Rendez-vous.
- Cliquez sur Liste d’attente.
- Le cas échéant, sélectionnez un point de vente à afficher dans le menu déroulant des points de vente.
- Cliquez sur Ajouter une demande.
- Saisissez les détails du client et sélectionnez les services requis.
- Cliquez sur Enregistrer.
Depuis l’application Solution PDV Square avec le mode réservations activé ou depuis l’application de système de caisse Rendez-vous Square :
- Ouvrez votre application de système de caisse.
- Appuyez sur ≡ Plus > Liste d’attente.
- Si vous n’avez pas de demandes de liste d’attente, sélectionnez Ajouter à la liste d’attente. Si vous avez des demandes de liste d’attente, appuyez sur l’icône du client (+).
- Sélectionnez Ajouter un client pour ajouter un client existant ou créez un nouveau client.
- Sélectionnez Ajouter un service.
- Ajoutez au moins une préférence en matière de disponibilité.
- Ajoutez des notes supplémentaires si besoin.
- Appuyez sur Enregistrer.
Modifier vos demandes de liste d’attente
Vous pouvez modifier votre liste d’attente pour ajouter des notes pour le personnel, mettre à jour les préférences de disponibilité des clients ou supprimer la demande.
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Rendez-vous.
- Cliquez sur Liste d’attente.
- Le cas échéant, sélectionnez un point de vente à afficher dans le menu déroulant des points de vente.
- Trouvez la saisie de liste d’attente que vous souhaitez modifier et cliquez sur ••• à côté de la saisie.
- Sélectionnez Modifier la demande, Ajouter une note pour le personnelou Supprimer.
- Modifiez les détails de la liste d’attente ou saisissez votre note dans le champ Note pour le personnel.
- Cliquez sur Enregistrer.
Depuis l’application Solution PDV Square avec le mode réservations activé ou depuis l’application de système de caisse Rendez-vous Square :
- Ouvrez votre application de système de caisse.
- Appuyez sur ≡ Plus > Liste d’attente.
- Trouvez et appuyez sur l’élément de liste d’attente que vous souhaitez modifier.
- Appuyez sur ••• dans le coin supérieur gauche.
- Sélectionnez Modifier la demande, Ajouter une note, ou Supprimer.
- Modifiez les détails de la liste d’attente ou saisissez votre note dans le champ Note pour le personnel.
- Appuyez sur Enregistrer.