Configura i gestiona la llista d’espera de les cites
Quant a la llista d’espera de Cites Square
Pots configurar i fer servir una llista d’espera per cobrir els buits al calendari quan els clients cancel·lin les cites o en canviïn el dia o l’hora a l’últim minut. Pots afegir clients manualment a la llista d’espera o deixar que s’hi afegeixin a través del web de reserves en línia.
Abans de començar
Pots activar una llista d’espera des del Tauler de control de Square. Pots consultar i afegir sol·licituds, així com modificar la llista d’espera des del Tauler de control de Square o l’aplicació de Cites Square.
Per poder fer servir una llista d’espera, has de crear un web de reserves en línia. Consulta més informació sobre com configurar les reserves en línia.
Pas 1: activa la llista d’espera
Inicia la sessió al Tauler de control de Square i fes clic a Cites.
Fes clic a Reserves en línia > Configuració.
A Llista d’espera, activa l’opció Activa la llista d’espera al teu web de reserves en línia. Aquesta configuració s’aplicarà a tots els punts de venda.
Si escau, activa l’opció Envia una notificació als clients quan hi hagi disponibilitat.
Fes clic a Desa.
Un cop activada la llista d’espera, es mostrarà el missatge: «La data i l’hora que prefereixes no estan disponibles? Apunta’t a la llista d’espera» als clients del web de reserves en línia.
Pas 2: consulta la llista d’espera
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Cites.
- Fes clic a Llista d’espera.
- Si cal, selecciona el punt de venda que vols consultar al menú desplegable de punts de venda.
- Fes clic a una entrada de la llista d’espera per consultar-ne tots els detalls.
Pas 3: afegeix una sol·licitud a la llista d’espera
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Cites.
- Fes clic a Llista d’espera.
- Si cal, selecciona el punt de venda que vols consultar al menú desplegable de punts de venda.
- Fes clic a Afegeix una sol·licitud.
- Introdueix les dades del client i selecciona els serveis que ha demanat.
- Fes clic a Desa.
Des de l’aplicació de TPV Square amb el mode Reserves activat o des de l’aplicació de TPV de Cites Square:
- Obre l’aplicació de TPV.
- Toca ≡ Més > Llista d’espera.
- Si no tens cap sol·licitud per a la llista d’espera, selecciona Afegeix a la llista d’espera. Si en tens cap, toca la icona del client (+).
- Selecciona Afegeix un client per afegir-ne un d’existent o crear-ne un de nou.
- Selecciona Afegeix un servei.
- Afegeix com a mínim una preferència de disponibilitat.
- Afegeix notes addicionals, si cal.
- Toca Desa.
Modifica les sol·licituds de llista d’espera
Pots modificar la llista d’espera per afegir notes del personal, actualitzar les preferències de disponibilitat del client o eliminar la sol·licitud.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Cites.
- Fes clic a Llista d’espera.
- Si cal, selecciona el punt de venda que vols consultar al menú desplegable de punts de venda.
- Cerca l’entrada de la llista d’espera que vols modificar i fes clic a •••, al costat.
- Selecciona Modifica la sol·licitud, Afegeix una nota del personal o Elimina.
- Modifica els detalls de la llista d’espera o introdueix la nota al camp Nota del personal.
- Fes clic a Desa.
Des de l’aplicació de TPV Square amb el mode Reserves activat o des de l’aplicació de TPV de Cites Square:
- Obre l’aplicació de TPV.
- Toca ≡ Més > Llista d’espera.
- Busca l’entrada de la llista d’espera que vulguis modificar i fes-hi un toc.
- Toca ••• a la cantonada superior esquerra.
- Selecciona Modifica la sol·licitud, Afegeix una nota o Elimina.
- Modifica els detalls de la llista d’espera o introdueix la nota al camp Nota del personal.
- Toca Desa.