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Configurer votre matériel avec Square pour restaurant

Pour tirer le meilleur parti de Square pour restaurants, vous pouvez personnaliser les paramètres de votre point de vente pour qu’ils correspondent à votre modèle d’entreprise et vous aident à simplifier votre processus de commande et de passage en caisse.

Codes d’appareil

Avec Square pour restaurants, plutôt que d’utiliser votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter sur votre iPad, vous vous connectez avec un code d’appareil. Si un point de vente compte plusieurs appareils, vous devez créer un code unique pour chaque appareil qui accède à l’application Square Restaurants. Une fois votre code d’appareil créé, vous pouvez vous connecter à l’aide de cet appareil et commencer à prendre vos commandes.

Configurer votre matériel pour l’application Square Restaurants

Connexion USB

Pour configurer votre matériel à partir de l’application Square pour restaurants :

Ouvrez l’application et appuyez sur Compte > Configurer votre matériel.

Remarque : si vous utilisez un Square Stand pour connecter vos tiroirs-caisses USB compatibles, insérez le connecteur USB directement dans le hub du Square Stand. Votre matériel sera automatiquement connecté. Assurez-vous simplement de vous connecter à l’application Square Restaurants au moyen d’un code d’appareil.

Connexion Bluetooth

À l’exception du lecteur Square sans contact et cartes à puce qui se connecte par l’intermédiaire de l’application Restaurants, tous les autres appareils Bluetooth devront être connectés au moyen de vos paramètres iPad. En savoir plus concernant la façon de configuration du matériel avec votre iPad.

Remarque : La connexion Bluetooth ne fonctionne qu’avec les iPads et n’est pas compatible avec Square Register pour le moment.

Matériel compatible

Square Stand

Vous pouvez acheter le Square Stand dans le Magasin Square. Après vous être procuré le Square Stand, insérez-y simplement votre iPad et commencez à accepter des paiements. Le Square Stand comprend un port USB pour brancher directement un lecteur de cartes à puce et sans contact et une station d’accueil, une imprimante de reçus, un tiroir-caisse et un lecteur de codes à barres.

Apprenez-en davantage sur la installation de votre Square Stand et le matériel recommandé pour créer votre trousse de point de vente.

Square Reader

Pour commencer, assurez-vous que votre lecteur est chargé.

Pour ce faire :

  1. Ayez à portée de main le lecteur et le câble USB inclus. Ce câble peut être le câble USB fourni avec votre Square Reader ou un câble USB-C vers USB-A étendu de 2 m (vendu séparément) pour Square Reader (2e génération). Vous pouvez également utiliser la Base blanche pour Square Reader (1e génération) pour charger votre lecteur.

  2. Branchez une extrémité du câble USB à votre lecteur et l’autre extrémité à un port USB (par exemple, une prise murale, un chargeur de téléphone portable, un ordinateur portable ou fixe ou le Hub USB pour Square Stand).

Il faut compter environ deux heures pour charger complètement un lecteur dont la batterie est faible. Pour vérifier le niveau de charge, appuyez sur le bouton du lecteur. S’il est entièrement chargé, quatre voyants verts s’allumeront.

Si vous utilisez un Square Stand avec le lecteur, branchez votre lecteur dans le hub USB du Square Stand au moyen de la Base Square Reader (1e génération) incluse. Si tous les ports USB du hub sont utilisés par d’autres périphériques, vous pouvez connecter votre lecteur sans fil à votre appareil via Bluetooth.

Connecter Square Reader à votre appareil sans fil

Avant de connecter votre Square Reader, assurez-vous d’activer le Bluetooth dans les paramètres de votre appareil. Remarque : Le lecteur est appairé à Square avec l’application PDV Square pour restaurants et non au moyen des paramètres de l’appareil. Par conséquent, assurez-vous de suivre chacune des étapes ci-dessous :

  1. Accédez à votre Solution PDV Square pour restaurants et appuyez sur Compte.

  2. Appuyez sur Paramètres > Matériel.

  3. Sous Square Reader, appuyez sur Connecter un Lecteur.

Pour apparier votre lecteur :

  1. Réglez le lecteur en mode d’appairage en appuyant sur le bouton d’alimentation du lecteur pendant trois à dix secondes jusqu’à ce que quatre voyants orange clignotent.

  2. Relâchez le bouton dès que les voyants orange s’allument. Si des voyants rouges s’allument, vous avez maintenu le bouton enfoncé trop longtemps. Veuillez réessayer.

  3. Sur l’application, une confirmation d’appairage apparaîtra. Assurez-vous d’appuyer sur « Appairer » pour finaliser le procesuss.

    1. Sur les appareils Android, appuyez rapidement sur Appairer et Appairer & connecter chaque fois que vous êtes invité à le faire jusqu’à ce que la connexion soit effectuée. En cas d’échec, recommencez le processus d’appairage et assurez-vous d’accepter toutes les invitations à Appairer et à Appairer et connecter en cinq secondes ou moins.

Remarque : Par mesure de sécurité, plusieurs confirmations seront nécessaires sur certains appareils Android au cours du processus d’appairage. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et collaborons activement avec Android pour simplifier ce processus.

Si le lecteur est connecté, il figurera comme étant Prêt dans l’application, et les voyants du lecteur s’allumeront en vert pendant deux secondes. N’oubliez pas que la connexion sans fil peut être rompue si une distance d’environ trois mètres sépare le lecteur de l’appareil.

Si vous rencontrez des difficultés lors de l’appairage de votre lecteur à l’application, consultez Dépannage du Square Reader.

Remarque : Square Reader n’est pas compatible avec Square Register via Bluetooth.

PDV mobile

Notre puissant PDV mobile Square pour restaurants comprend deux nouvelles options portables pour correspondre à vos flux de travail :

Imprimantes de reçus, imprimantes de commandes en cuisine et tiroirs-caisses

Consultez la liste complète du matériel compatible pour commencer à utiliser votre point de vente Restaurants. N’oubliez pas que l’application Square Restaurants est uniquement disponible pour le système iOS. Assurez-vous d’acheter du matériel compatible avec un iPad.

Stations d’impression

La majorité des restaurants doivent imprimer certains articles du menu sur des imprimantes distinctes. Par exemple, si une commande comporte des boissons et des amuse-gueules, vous pouvez configurer une imprimante de bar pour les boissons et une imprimante de cuisine pour les amuse-gueules.

Après avoir connecté à votre imprimante prise en charge, vous pouvez créer une station d’impression pour commencer à acheminer des catégories vers des imprimantes distinctes :

  1. Connectez-vous à l’application Square pour restaurants et touchez Compte > Configurer votre matériel.

  2. Sélectionnez Créer une station d’impression.

  3. Attribuez un nom à votre imprimante (p.ex., Imprimante du bar) et sélectionnez les types de tickets et de reçus envoyés vers cette imprimante.

  4. Sous l’onglet Imprimer depuis cet appareil, vous pouvez choisir entre les options d’impression Reçus, Factures et Rapports, ainsi que les options Tickets (tickets affichant les commandes de nourriture et de boissons), Talons de commande (tickets numérotés pour la restauration rapide) et Tickets annulés.

  5. Faites défiler vers le bas et activer les catégories que vous souhaitez envoyer vers cette station d’impression.

  6. Appuyez sur Enregistrer.

Dépannage des stations d’impression

Lorsque vous créez une station d’impression, le nom de l’imprimante affiché est automatiquement déterminé par chaque iPad. Si vous disposez de plusieurs iPad raccordés à une seule imprimante, chaque iPad peut générer un nom différent.

Par exemple, disons que vous voulez envoyer des amuse-gueule à partir de deux points de vente vers une même imprimante de cuisine. Quand vous connectez les deux iPad à l’imprimante, le premier peut reconnaître l’imprimante de cuisine comme Imprimante 1 et la deuxième comme Imprimante 2, selon le nombre d’imprimantes actives dont vous disposez. Pour vous assurer que les deux iPad envoient les amuse-gueule à la même imprimante, vous devez effectuer un test d’impression.

Pour démarrer :

  1. Ouvrez l’application Square pour restaurants, puis appuyez sur Compte > Configurer votre matériel.

  2. Ensuite, appuyez sur Créer une station d’impression.

  3. Sélectionnez une imprimante, puis appuyez sur Test d’impression.

Dépannage du matériel

Si vous rencontrez des difficultés pour imprimer des reçus, suivez les étapes ci-dessous spécialement destinées aux imprimantes de reçus Bluetooth ou dotées d’une interface Ethernet ou USB.

Vérification du réseau

Avant de commencer le dépannage, assurez-vous que l’imprimante est connectée au réseau Wi-Fi approprié. Accédez à Paramètres sur votre iPad (à l’extérieur de l’application Square pour restaurants), touchez Wi-Fi et assurez-vous que votre appareil est connecté au réseau approprié.

Si vous avez établi une connexion Wi-Fi et avez confirmé qu’il s’agit du réseau approprié, essayez ces étapes de dépannage :

  • Désactivez puis réactivez le Wi-Fi de votre appareil.

  • Éteignez complètement votre appareil, puis rallumez-le.

  • Éteignez votre imprimante de reçus et débranchez tous ses câbles. Rebranchez les câbles puis rallumez l’imprimante.

  • Assurez-vous que la prise de l’imprimante de caisse est correctement branchée et qu’un rouleau de papier se trouve dans l’imprimante.

  • Éteignez votre routeur WiFi puis rallumez-le.

  • Assurez-vous que le routeur fonctionne et émet un signal Wi-Fi auquel l’appareil est connecté.

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