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Cambios importantes en la Vista general de Ventas en línea Square

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Es posible que hayas recibido algunos mensajes en los que te comunicábamos que varias secciones de la Vista general de Ventas en línea Square iban a pasar a otros apartados del Panel de control de Square. Por eso, vamos a explicarte cómo te afectarán estos cambios y cómo influirán en tu forma de trabajar para que encuentres las funciones que necesitas para gestionar tu página de Venta en línea Square.

Si quieres más información, consulta cómo acceder a la Vista general de Ventas en línea Square desde el Panel de control.

Información general

¿Por qué va a haber tantos cambios en Ventas en línea Square?

Nos habéis comentado que gestionar las ventas en persona y online no siempre ha sido fácil. Por ejemplo, cuando antes se añadía un artículo nuevo al catálogo, había que asignarle una categoría para poder venderlo en persona, y luego completar el mismo proceso para incluirlo en la página de Ventas en línea Square. Nuestro objetivo es eliminar los procesos duplicados como este. Cuanto más uniformes sean nuestros productos y herramientas, menos tiempo perderás completando los mismos pasos en distintos lugares.

¿Qué secciones de la Vista general de Ventas en línea Square van a cambiar?

Las siguientes pestañas del menú de navegación de la izquierda se trasladarán a otras partes del Panel de control de Square:

  • Artículos de la página y Categorías de la página (disponibles en Artículos)
  • Impuestos sobre las ventas (disponibles en Ajustes o Configuración compartida)
  • Cupones (disponibles en Artículos o Configuración compartida)
  • Tramitación
  • Pedidos
  • Informes

¿Perderé alguna función cuando estas secciones se trasladen a otras partes del Panel de control de Square?

Aunque algunas funciones pueden cambiar un poco, prácticamente todas las relacionadas con los artículos, las categorías, los impuestos sobre las ventas, los cupones, la tramitación, los pedidos y los informes de Ventas en línea Square funcionarán de la misma manera. Sin embargo, eliminaremos algunas que no se usan demasiado.

¿En qué fechas están previstos todos estos cambios?

Iremos trasladando las secciones una a una a lo largo del 2024. Nuestro objetivo es haber completado el proceso para finales de año.

Artículos y categorías

¿Qué cambios habrá en la gestión de los artículos y las categorías de Ventas en línea Square?

Hasta ahora, los artículos se han gestionado desde dos lugares: la sección Artículos de la colección y la sección Artículos de la Vista general de Ventas en línea Square. A partir de ahora, los artículos y las categorías de tu página, las opciones y las preferencias de los artículos se gestionarán desde la colección. Así lo tendrás todo en un mismo lugar, incluidas las funciones específicas de Ventas en línea Square.

¿Qué cambios habrá en los artículos de mi página de Ventas en línea Square?

Aunque muchos detalles de los artículos (como el nombre y el precio) ya estaban sincronizados entre tu colección y Ventas en línea Square, algunos datos no lo estaban. Además, había determinada información que solo estaba disponible en Ventas en línea Square. En 2023 y 2024 hemos trasladado todos los detalles específicos de Ventas en línea Square para que puedas gestionar todo lo relacionado con tus artículos desde la colección. Consulta más información sobre cómo gestionar la configuración de los artículos en Ventas en línea Square desde la colección.

¿Qué cambios habrá en las categorías de mi página de Ventas en línea Square?

Las categorías de la colección de artículos de Square y las de tu página, que estaban disponibles en la Vista general de Ventas en línea Square, nunca han estado sincronizadas. Por eso, hasta ahora tenías que gestionar esas listas por separado. Hemos mejorado las funciones de las categorías de la colección de artículos para que puedas reorganizarlas y anidarlas, definir su visibilidad en los canales online y asignar un artículo a varias distintas. A partir de ahora, podrás pasar las categorías de Ventas en línea Square a la colección de artículos para gestionarlas todas desde un solo lugar. Consulta más información sobre estos cambios tan importantes en las categorías de tu página de Ventas en línea Square.

¿Qué cambios habrá en los ajustes de sincronización y las preferencias de los artículos de Ventas en línea Square?

Muchos de estos ajustes se van a trasladar a la colección para que puedas gestionar desde un mismo lugar tus artículos y la forma en que aparecen en tu página de Ventas en línea Square.

Por tanto, ahora podrás configurar los ajustes predeterminados para el tipo de artículo, los métodos de tramitación, la visibilidad de los artículos y la asignación a tu página de Ventas en línea Square desde el apartado Ajustes > Valores predeterminados de los artículos de tu colección. Transferiremos la configuración por defecto que tienes actualmente en tu colección de artículos sin que haya interrupciones en tu página de Ventas en línea Square ni en la gestión de los artículos. Por supuesto, podrás modificarla cuando quieras.

Impuestos sobre las ventas

¿Qué cambios habrá en los ajustes del impuesto sobre las ventas de Ventas en línea Square?

Hasta ahora, los impuestos de los pedidos online y en el TPV se configuraban y gestionaban en dos lugares distintos de Square: la sección Impuestos sobre las ventas de la Vista general de Ventas en línea Square y la sección Impuestos sobre las ventas de la página Cuenta y configuración. Ahora podrás gestionar los impuestos de todos tus canales desde Cuenta y configuración. Consulta más información sobre cómo gestionar los ajustes del impuesto sobre las ventas en los pedidos de Ventas en línea Square.

Nota: Estos cambios afectarán a los diferentes mercados a lo largo del 2024. Por tanto, puede que en tu caso aún no se hayan aplicado.

Cupones

¿Qué cambios habrá en mis cupones de Ventas en línea Square?

Las funciones para crear y gestionar los cupones pasarán de Ventas en línea Square a Marketing Square. Así, podrás administrarlos y modificarlos desde un espacio centralizado para usarlos en tu página de Ventas en línea Square y en otros productos de Square. Consulta más información sobre cómo crear descuentos y cupones aplicables a tus artículos en Ventas en línea Square.

Nota: Las funciones para crear y gestionar cupones en Marketing Square que luego vayas a usar en Ventas en línea Square y en TPV Square son gratuitas. Por tanto, no necesitarás contratar una suscripción.

Tramitación

¿Qué cambios habrá en los ajustes de la tramitación de Ventas en línea Square?

Estos ajustes van a trasladarse de la sección Tramitación de la Vista general de Ventas en línea Square a la sección Tramitación de la página Cuenta y configuración. Ahora ya puedes gestionar los ajustes para la recogida y la entrega a domicilio en ese apartado, y a lo largo de 2024 también estarán disponibles los ajustes para el envío de los pedidos de Ventas en línea Square.

¿Podré aplicar los ajustes de tramitación de los pedidos de Ventas en línea Square a los que cree desde TPV Square?

Todavía no, pero tenemos previsto trasladar todas las funciones actuales para los envíos, la recogida y la entrega a domicilio de Ventas en línea Square a Cuenta y configuración para que los ajustes relativos a la tramitación se apliquen a los pedidos en persona y online.

Pedidos

¿Qué cambios habrá en la gestión de los pedidos de Ventas en línea Square?

Hasta la fecha, en Square los pedidos se han gestionado desde dos lugares: la sección Pedidos en la Vista general de Ventas en línea Square y la sección Pedidos en el Administrador de pedidos de Square. Aunque los pedidos de Ventas en línea Square siempre han estado incluidos en el Administrador de pedidos, algunas funciones solo estaban disponibles en Ventas en línea Square. A partir de ahora, también estarán disponibles en el Administrador para que puedas gestionar todo lo relacionado con tus pedidos desde un único lugar.

Además, desde principios de este año, los pedidos con envío, sus albaranes y las etiquetas solo se pueden gestionar en la nueva sección de envíos del Administrador de pedidos. Todos los aspectos relacionados con los pedidos de Ventas en línea Square se trasladarán al nuevo espacio a lo largo del 2024.

Informes

¿Qué cambios habrá en mis informes de Ventas en línea Square?

Las estadísticas y los informes de Ventas en línea Square se trasladarán a Informes Square en el Panel de control para que lo tengas todo en un mismo lugar. Los pedidos online siempre se han incluido en los informes de ventas generales de Square; con los nuevos filtros por canal, ahora podrás centrarte en datos específicos de tu página.

Además, añadiremos una nueva sección de Ventas en línea Square a la página Informes Square que incluirá dos apartados: el informe Embudo de compras y el informe Tráfico y fuentes, que te darán información específica sobre tu negocio online, como el índice de conversión y las visitas a tu página. Como antes, estos dos informes solo estarán disponibles con los planes de pago de Ventas en línea Square.

Aunque los informes se trasladarán a un espacio centralizado en el Panel de control, ten en cuenta lo siguiente:

  • El historial del carrito y las categorías no se trasladará a la nueva sección.
  • El historial del rendimiento de los correos electrónicos para recuperar los carritos descartados tampoco pasará al nuevo espacio.
  • Si tienes varias páginas de Ventas en línea Square, debes tener en cuenta que en Informes Square solo podrás filtrar por página los datos posteriores al 1 de enero de 2021.

Consulta más información sobre estos cambios tan importantes en los informes de Ventas en línea Square.